10月山西消费者维权案件攀升 举报同比增加超七成

源自：山西省人民政府网站

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原文标题：10月山西消费者维权案件攀升 举报同比增加超七成

　　11月1日，从山西省市场监督管理局传来消息，10月份，全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报7837件，同比增加11.83 %。
　　其中，咨询3770件，同比减少10.54%，占受理总量的48.10%；投诉3604件，同比增加42.73%，占受理总量的45.99 %；举报463件，同比增加72.12%，占受理总量的5.91%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失93.49万元，争议金额234.94万元。
　　投诉情况分析
　　2018年10月份，全省各级12315机构共受理投诉3604件，其中商品类投诉1778件，同比增加36.66 %，占投诉总量的49.33%；服务类投诉1826件，同比增加49.18 %，占投诉总量的50.67%。
　　──商品类投诉
　　10月份，全省1778件商品类投诉中，热点排名前三依次为家居用品类，交通工具类，服装、鞋帽类。
　　──服务类投诉
　　10月份，全省各级12315机构共受理1826件服务类投诉，数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类，销售服务类，交通运输服务类。
　　举报情况分析
　　10月份，全省各级12315机构共受理举报463件，主要违法行为集中在侵害消费者权益行为、无照经营行为和广告违法行为。（周昱丽）