改革开放中的零售行业创新者 湖南千惠的快与慢

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改革开放中的零售行业创新者 湖南千惠的快与慢

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　　千惠便利店内景。　千惠供图　摄
　　中新网长沙11月3日电（郑寓亮）1997年，在“便利店”的概念还未在内地时兴之际，盛波在长沙市一个120平方米的门面里开办了一家小超市，经过21年的发展，当初的“杂货铺”已经发展成为了拥有近300家直营门店的连锁企业千惠。

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　　千惠自有的现代化仓储。　千惠供图 摄
　　区别于传统的杂货商铺，千惠在成立之初的目标便是成为现代意义上的便利店。彼时长沙的线下零售市场并不成熟，消费者普遍对于线下零售的印象仍停留在“杂货铺”阶段，便利店模式对于当时的消费者来说还相对超前。
　　而在零售业态发生改变的每个重要节点上，千惠都率先做出了自身改变。
　　第一次改变源于1999年盛波在香港考察的收获，首次接触过7-11、全家等国际知名的便利店品牌后，千惠的营业时长调整为全天候24小时，这在当时的长沙是首创之举。
　　随着移动电子支付的不断普及，在当下用手机买单已司空见惯，然而早在10年前，千惠就率先在线下店铺引入了支付宝。2009年12月12日，千惠便利店推出了系列鼓励电子支付的促销活动，不到一天，支付宝在长沙付款的交易笔数首次超过了10万，这也标志长沙市民的支付方式正在逐步发生改变。
　　近年来“新零售”业态逐步由概念走向现实，千惠对此也有相应布局。如建立了一整套自用的现代化物流及供应链体系，实现对长沙全用户网点的覆盖；又如打造自营的微商城和APP商城，实现“互联网+”的转型发展，并在长沙地区率先设立生鲜门店，首推“菜无隔夜”的经营理念；千惠还在本地同行业中率先推动了商业智能研究，其自主研制的无人货柜已进入了机场、社区等多个线下场景。
　　但在另一节点上，千惠选择慢了下来。
　　当前新零售行业成为了资本追逐的新热点，作为长沙地区的零售业“领头羊”，千惠自然是众多资本角逐的对象。然而盛波认为，打造优秀的便利店品牌，不一定要在资本市场驰骋。
　　盛波说：“千惠要做中国的‘SEICOMART’。”SEICOMART是日本北海道的一家便利店品牌，该品牌因脚踏实地立足于本土的发展战略，在北海道当地受欢迎程度远超诸如7-11、全家等国际品牌。
　　如今在千惠，人们不仅能购买各类日用品，还能缴水电费、取快递包裹，相较于传统的商超，覆盖长沙市区内各大社区的千惠为市民的生活提供了更多便捷。对此，盛波说：“便利店应给予人们生活以便利与幸福。”他以零售业从业者的角度感慨：自改革开放以来，长沙市民的收入、消费以及文明程度都实现了大的“升级”，人们生活日新月异，社会所发生的改变都朝着幸福的方向。
　　在盛波看来，是改革开放为他们这代创业者打开了制度与知识的边界，给他们提供了选择的自由和发挥才能的空间，千惠正是赶上了这一宝贵的时代机遇，才开出了如今的累累硕果。