猫眼就退票门开恳谈会：退票率不算很高过去有这情况

上官123 · 发表于: 2018-4-29 10:26:01

猫眼回应《后来》退票事件：将协同主管部门做调查
源自：新浪娱乐

《后来的我们》
　　4月28日，刘若英导演处女作，井柏然和周冬雨共同主演电影《后来的我们》正式登陆全国院线。当晚，微博知名电影博主“电影票房”贴出影院工作群聊天记录，公开质疑该片为抢排片而做出不正当操作，即自己大面积购入预售票，以预售票房数据架住院线排片后，再于上映当日大批退票。

zwjp-fzvpatq8741321.jpg 保存到相册

声明
　　对于此次“退票事件”，猫眼电影29日凌晨作出声明，表示已将相关数据、证据提交主管部门并将协同作进一步的详细调查，同时平台将关闭退票功能。（新娱）

台北人 · 发表于: 2018-4-29 13:23:00

源自：澎湃新闻

　　猫眼回应《后来的我们》刷退票：涉1300万，暂关退票功能

⊙记者：杨鑫倢来源：澎湃新闻

　　刘若英首次导演的电影《后来的我们》出现大量异常退票订单。
　　4月29日凌晨，该片发行方天津猫眼微影文化传媒有限公司在新浪微博发表声明证实，电影4月28日上映后，在各渠道出现部分退票现象。截至当天23点，猫眼平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。被恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票。
　　猫眼表示，为了保护用户、影城、片方的合法利益，猫眼平台将暂时关闭退票功能，并将协同主管部门做进一步的详细调查。
　　此前有消息称，万达方面在上映当天统计出超过9万张退票，一些院线限制了该片退票功能，阿里巴巴旗下的在线售票平台淘票票也关闭了该片的退票功能。
　　此次异常退票情况跟以往的注水、锁场和买票房等手法截然不同。分析人士指出，以往的造假都是人工操作，而这次的造假则升级为为互联网手段。造假方可能注册大量虚拟账号，在不同地方和不同时段购买大量电影票，让影院误以为预售高而增加排映场次，而后在上映当天退票，最终绑架排片。
　　由于猫眼在本片承担多个角色，成为舆论中心。
　　据公开资料，天津猫眼微影文化传媒有限公司既是《后来的我们》出品方之一，又是该片唯一的发行方，也是该片的售票方之一。
　　猫眼已经不止是一家在线电影和演出票务提供商，2016年，光线传媒（300251）入股并取代美团成为猫眼最大股东后，猫眼开始进入影视行业上下游，参与电影投资和宣发等深度环节。
　　有分析认为，购票平台不该参与发行，否则容易被指为“贼喊捉贼”。

1L6d-fzvpatr0057459.jpg 保存到相册

　　《后来的我们》制作和发行团队。来源：淘票票专业版
　　对此，猫眼表示，“从来没有，也永远不会有这种干扰市场秩序的行为。”
　　也有分析人士指出，如果是猫眼干的话，为什么要等到上映当天开场前才退，退得早的话，以其首日火爆的程度，空出来的座位完全可以卖掉一部分，增加自己的分账票房；另外，为什么要刷19.9元的低价票，低价票给真正的消费者提高上座率，更符合发行利益。
　　资料显示，2017年，猫眼和腾讯旗下的微影时代合并，整体的估值在130亿元人民币左右，传闻其2018年内赴港上市，计划募资200亿元人民币。

附：猫眼声明
　　4月28日，电影《后来的我们》在各渠道出现部分退票现象，猫眼第一时间了解相关情况并组织调查，经过数小时的核实就情况做如下声明：
　　一、截至4月28日23点，经排查，猫眼平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。被恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票。
　　二、猫眼已将相关详尽数据和证据提交主管部门，并将协同主管部门做进一步的详细调查，同时已向国家电影专项资金办公室寻求数据协助。
　　三、为了保护用户、影城、片方的合法利益，猫眼平台将暂时关闭退票功能。
　　四、针对网络上部分自媒体，在没有核实事件真相的前提下，主观臆测并发布恶意不实言论，我们将即刻追究其法律责任。
　　猫眼平台从来没有，也永远不会有这种干扰市场秩序的行为，也绝不姑息和纵容此类事件。
　　北京猫眼文化传媒有限公司
　　2018年4月29日

上官123 · 发表于: 2018-4-30 05:06:02

源自：新浪娱乐

　　月入百万 2018互联网创业项目加盟
　　猫眼电影29日凌晨作出声明，表示已将相关数据、证据提交主管部门并将协同作进一步的详细调查，同时平台将关闭退票功能。
　　猫眼回应“后来的我们退票”事件：
　　4月28日，刘若英导演处女作，井柏然和周冬雨共同主演电影《后来的我们》正式登陆全国院线。当晚，微博知名电影博主“电影票房”贴出影院工作群聊天记录，公开质疑该片为抢排片而做出不正当操作，即自己大面积购入预售票，以预售票房数据架住院线排片后，再于上映当日大批退票。
　　对于此次“退票事件”，猫眼电影29日凌晨作出声明，表示已将相关数据、证据提交主管部门并将协同作进一步的详细调查，同时平台将关闭退票功能。

红英 · 发表于: 2018-4-30 10:26:10

源自：钛媒体

w8oI-fzvpatr3340931.jpg 保存到相册

　　在这个多部影片争抢票房的五一档期，《后来的我们》一不小心成了“幕后玩家”。
　　4月28日晚，微博博主“电影票房”等爆料称，不少影城在《后来的我们》临近开场前突然接到大量临时退票申请。随之有人根据绝大多数退票都从该片的合作宣发平台猫眼上发起，猜测宣发平台既当裁判员又当运动员，这一恶意刷票拉高影片排片率又退票的做法可谓刷票房诸多骚操作中的“创举”，秀出了票房注水的新下限。
　　但猫眼方面29日凌晨发布声明，称疑似恶意刷票并退票数量约38万张，已将有关数据上交主管部门，将协同主管部门做进一步的详细调查。

5kPD-fzvpatr3341269.jpg 保存到相册

　　目前各方对谁是幕后推手众议纷纭。目前看猫眼虽然备受质疑，但在声明中也貌似态度强硬，显示坚决不背这个锅的样子；也有部分分析认为黄牛刷票的可能性也很大，但质疑者认为其操作成本极高，如此多的影院牵涉其中，黄牛操作难度较高。
　　抛开退票事件的具体细节，无论背后操作方是谁，都毫无疑问是票务平台与影院合作开通退票功能以来，影响很恶劣的一起操控电影票房的新案例。在电影产业刚归口到新的主管机构之际，这一事件既是对刚到位的新主管机构的新考验，也将当前在线票务平台的潜在垄断等问题再次暴露在镁光灯下。

退票疑云
　　如果没有退票事件，《后来的我们》这部投资不到一亿的小题材、小成本电影似乎真的一夜之间就成为《前任3》之后的又一部爆款爱情片了。
　　据拓普电影数据库显示，截止4月29日10时，4月28日综合票房3.7亿，《后来的我们》票房就达2.88亿，票房占比达77.2%；放映场次占比45.2%；观影人次850.09万，人次占比79.7%。尤其显眼的是，其预售票房达1.2亿，居内地影史前5，与2016年票房冠军《美人鱼》可以比肩。

BGHw-fzvpatr3341287.jpg 保存到相册

　　只可惜，这匹爱情片黑马狂飙突进，似乎顾不上考虑后路了。大量的退票给影院方造成极大的困扰。据爆料显示，武汉所有万达影院退票4342张，东莞所有万达影院退票2800多张。有影院管理者表示，这部片子的退票率大概在6%，但行业正常的退票率都是在千分之三左右，因此该片的退票率明显高得离谱。但这还不算最高的，有影院方表示，他们旗下该片退票率达到了15%。
　　刷票后又退票到底有什么好处，其操作手法是怎样的？有业内人士透露，一般是平台先大面积购入预售票，拉高预售票房成绩，由此绑架院线增加排片，在真实观众受到诱导怕购不到票而争先买入后，再在影片临近放映前大批退票，而此时即使上座率不够，也无法再更改排片。
　　猫眼平台退票较多，能否就认为是猫眼方面所为？目前主管部门尚在调查之中，尚不能给出确定结论。如果调查过程中猫眼不能拿出让人信服的证据，则只能坐实传言。
　　但也有影院管理者认为，虽然这种操作能诱导观众购票，但对于猫眼等第三方平台来说，这种操作不能带来什么收益，类似在超市买了货又退货，平台无法从中截留任何票款。而且根据猫眼声明，此次退票多是低价票，如果是平台刷预售成绩，高价票才是最佳选择。另外，很多影院低价票不能退，当然这不是绝对的，低价票能否退取决于平台与影院的约定。
　　也有业内人士认为是有组织的黄牛操作所为。这种操作模式是，利用《后来的我们》的高热度提前锁票，然后在各种平台倒卖。但部分人指出，如果黄牛如此操作，要垫付上千万资金，而且一天之内全国几千家影院同一时间点退票，操作起来似乎难度较大。

院线等产业链很受伤
　　虽然退票事件背后的真凶尚未查明，但这一事件再次将院线影院方面的弱势地位暴露无遗。
　　有影城负责人表示，所在影城的退票大部分被后来购票的观众所填补，问题是这对竞争激烈的闹市区影院影响会比较大，因为顾客买不到好位置就跑到其他影院去了。
　　另外，此前高额的预售导致此后两天的排片受到牵制，影院不得不根据这个数据对影片排片做出安排。实际上，很多影城是看到《后来的我们》预售数据的强劲数据，而不断调高其首日的排片比例。
　　的确，不少影院开画当天上座率还挺高，单纯就这部影片来说，影院似乎没有吃亏。但这并不能成为恶意操控票房的借口。
　　首先，恶意操控某部影片的排片，毫无疑问就对同时上映的其它影片造成了显著的不公平竞争态势，其它影片在看似客观的预售票房数据下，只能无奈地接受影院低排片的安排，这显然对电影市场正常的发行秩序造成了极大的干扰。从某种程度上说，这种做法操纵的的不仅是票房，而且是观众观看不同风格影片的选择权。
　　其次，对影院来说，就算这部影片侥幸实际收益不受影响，如果以后有其他影片观众不买账，则排片无法更改的情况下影院势必遭受很大损失。

而对于在线票务平台从数年前还不起眼的产业链参与者，到如今成为整个产业圈的大怪兽，许多院线方面的老玩家苦乐参半。
　　一开始，在线票务平台出现后影院方面其实很欢迎，因为过去对影片排期做预估都是凭个人经验，没有准确度，平台预售出来后，大家就可以更精准地把握影片走势，据此给出相对准确的市场占比，以取得更好的票房产出。这样影院管理者慢慢对平台方产生了很强的依赖，这次退票事件的出现，对影院管理者敲响了警钟，提醒他们背后暗藏的危机。

但对影院方面人士来说尴尬的是，虽然知道平台坐大后可能存在危机，但危机真的以灰犀牛的方式出现后毫无还手之力，因为作为产业链中的一个环节，他们发现自己已经基本失去操控的主动权了。
　　简单说来，在线票务平台出现后，院线端在两个方面发生了大的变化。
　　众所周知，目前在线票务市场已经出现几大巨头垄断的态势，而国内银幕和影院数量却仍在加速膨胀，这就造成影院的话语权逐渐减小，更致命的是，在线票务的快速发展放大了电商平台的影响力，这些平台靠着票补像个黑洞一样吸走了原来依附于影院的忠实观众，由此导致影院原有的营销团队失去了存在的价值，苦心建设的会员体系也遭到平台摧枯拉朽一般的打压。
　　这一变化，就好比独立经营的自耕农突然变成了给人打工的雇农，影院体系完全被绑到了平台战车之上。
　　除了会员体系的变化，现金流主导权也交到了平台手中。由于如今线上购票比例已达85%左右，观众都习惯了在平台购票，由此导致的后果是，包括院线、制片方等产业链各方的利益分配都依赖于票务平台。除了进口片账期规定在50天之内，国产片的档期一般都拉得比较长。
　　失去财务统筹的自主权还不算，观众观影等宝贵的行业数据都沉淀在平台一方，影院无法自主掌握相关行业数据。在当前得数据者得天下的大趋势下，这意味着影院未来发展的天花板都已由别人提前圈定。
　　对于没有与平台绑定的影片制作方来说，付出的代价可能更为高昂。此前由于票补的作用，导致没有与平台合作的影片根本就挤不进拥挤的档期，面临出生即死亡的绝境。有数据显示，2017年大年初一票房有近半是票补的作用。在2017年春节档，《绝世高手》、《决战食神》等影片因为没有在线票务参与出品，根本无力参加票补大战，最终退出春节档。

规制从何处下手？
　　此次退票事件如果查实，可以称得上是对新组建的电影管理主管部门的一次公然挑战。
　　就在不久前的大部制改革中，中央决定将电视剧和电影分属不同部门管理，电影归中宣部和电影管理局管理，电视剧归广播电视总局管理。显然，这一变化的背后显示，电影作为娱乐产业的定调或许会有某些微调，此前电视剧被认为更多体现意识形态宣传工具，由此导致在电视剧和电影基本同步产业化的前提下，电视剧体量已落后于电影。
　　而电影正是得益于较为宽松的行业管理政策，民营企业与民营资本可以较为容易地进行投资。正是因为宽松，才造成了票房造假等恶劣事件，对电影产业的发展造成了大起大落的冲击。此次退票事件可以说是资本裹挟下的又一次对行业正常发展的冲击。
　　当前影响电影行业发展的一个尖锐问题就是在线票务平台对行业潜在的垄断。在去年底举办的中国电影发行放映协会代表大会上，就已经有代表提出电商结款周期长、会员信息接入困难、服务费高等问题，表达出对在线票务市场过于集中、缺乏竞争的担忧。
　　当然，票务平台是否形成垄断，要由《反垄断法》来判定，该法规定，个别企业在某一行业具有市场控制能力即可认定为有市场支配地位，如能够控制商品价格、数量和其它交易条件，或阻碍、影响其它经营者进入相关市场。但主管机构是否愿意借助该法进行干预，首先取决于主要管理官员的意愿，此前有主管官员就表示，在线票务平台做大是大势所趋，没法阻挡，只是强调在线票务平台不能影响产业链上其它参与者的利益。
　　另外，运用《反垄断法》的难度也比较大，反垄断执法机构需要先了解行业参与各方详细经营状况，真要启动反垄断调查绝非易事。
　　值得期待的是，今年互联网售票指导意见的制订已经提上日程。我们只能期待该意见的出台，能有效地遏制恶意刷票房的痼疾，另外对发行的合理边界、大数据的应用等问题也能有好的解决方案。此次退票事件或许将加快该指导意见的出台。

上官123 · 发表于: 2018-4-30 11:46:00

源自：蓝鲸财经

　　据媒体报道，4月29日，猫眼平台针对《后来的我们》退票事件再次发表声明，其中表示28日出现的退票订单中54%为用户正常改签行为、剩余的46%退票订单中有部分确定为恶意刷票。

rLrp-fzvpatr4166207.jpg 保存到相册

　　猫眼表示针对本次事件采取优化文案：优化售票电商平台的退改签功能；优化底层设计，帮助影院识别“改签”用户，避免“退票”数据统计当中的误解。
　　此前，刘若英导演处女作，井柏然和周冬雨共同主演电影《后来的我们》正式登陆全国院线后出现规模退票。
　　不少业内人士公开质疑该片为抢排片而做出不正当操作，即自己大面积购入预售票，以预售票房数据架住院线排片后，再于上映当日大批退票。
　　猫眼第一时间对此进行回应，称经排查发现疑似恶意刷票38万张，涉及票房1300万，已将相关数据、证据提交主管部门并将协同做进一步的详细调查，同时平台将关闭退票功能。

温水青蛙 · 发表于: 2018-4-30 13:23:03

源自：一财网

256973338_400_300.jpg 保存到相册

　　电影局回应《后来的我们》退票事件：确有异常，严肃处理
　　4月28日，全国不少影院反映，当日一部热映影片《后来的我们》在开场前出现大量集中退票情况，在行业内引起较大震动。
　　据中国电影报报道，国家电影局关注到行业上述反映之后，依据国家电影专资数据平台的数据，对近几日退票信息进行了分析，初步认定该影片退票情况确有异常，具体问题尚待研判。
　　29日，电影局有关负责人已对影片出品方、发行方等相关人员进行了约谈，要求立即完善退票机制，认真查明存在的漏洞、进一步梳理情况、完善数据，形成书面报告报主管部门。
　　电影局相关负责人表示，无论哪一部影片，都应该以其影片质量去赢得观众喜爱。电影主管部门坚决反对不正当竞争，反对任何票房造假的行为，决不允许任何扰乱电影市场、破坏市场秩序、损害电影产业整体利益和声誉的行为。对此一旦发现查明，将严肃处理。希望广大电影企业和从业人员认真学习遵守《电影产业促进法》和相关法律法规，共同营造公平竞争的市场环境，推动建立更加规范有序的电影市场。
　　此前，猫眼电影也在官方微博回应了该事件。截至4月28日23点，猫眼平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。猫眼已将相关详尽数据和证据提交主管部门，向国家电影专项资金办公室寻求数据协助，猫眼平台也将暂时关闭退票功能。

台北人 · 发表于: 2018-5-1 05:03:00

源自：新京报

　　“后来的我们”不该是“后来的退票”

▲　观察家
　　无论哪一部影片，都应以质量去赢得观众喜爱。
　　据新京报报道，今年五一档，由刘若英执导的电影《后来的我们》首日预售票房破1亿，是目前为止国产爱情片预售成绩最好的电影。但在上映当晚，网络上不少消息指出《后来的我们》出现恶意刷票和退票事件。记者了解到，电影局关注到上述反映之后，依据国家电影专资数据平台的数据对近几日退票信息进行分析，初步认定该影片退票情况确有异常，具体问题尚待研判。
　　《后来的我们》首日预售票房就超过1亿，上映首日票房则达到2.8亿。如此亮眼的成绩，对于一部偏文艺的爱情电影而言，实属罕见。果不其然，在该电影首映的当日，几个线上票务平台就被爆出大规模的预售票退票。比如，猫眼平台出现了38万张预售票退票，票房总值达1300万，占了当天总票房的4.6%，而淘票票平台则有超过2万张预售票退票。
　　一般来说，在电影市场中，出现一定概率的退票也是常有的事情，不过退票率基本在千分之三左右。但《后来的我们》的退票率，在有些城市的影院已经达6%，有些甚至高达15%。
　　事出反常必有妖。目前，刘若英工作室作出了回应，表示希望找出问题所在。作为出品方同时也是发行方的猫眼平台也回应了外界的质疑，同时表示，这次退票事件“疑似黄牛行为”。这是猫眼单方面的说辞，是不是黄牛行为，还有待相关部门进一步查证。
　　这次预售票刷票退票，不同于过去小范围哄抬票价的黄牛行为，也不同于人为的票房造假，而是对于刚刚兴起的电影预售制的侵蚀。
　　过去，院线排片一般依靠院线经理的个人经验，可是因为每个月的上映电影的数量太大，而且个人经验也存在严重的局限，所以院线排片往往没法做到利益最大化──也就是给卖座的电影多排片。直到预售制出现之后，预售票房的数据，成为了院线经理排片的重要参考，院线才有了一项超越个人经验的保证自己利益最大化的机制。
　　可是，如果有人在预售时就恶意刷票推高预售票房，那就会给院线后续排片造成严重误导。这对于观众和院线而言，是一种欺瞒，而对于同期上映的其他电影而言，则构成不正当竞争，这种行为不仅违反《反不正当竞争法》，而且也是对《电影产业促进法》的亵渎。
　　无论哪一部影片，都应该以其影片质量去赢得观众喜爱，以扭曲的手段赢得票房，最终势必造成“劣币驱逐良币”。
　　这次预售票退票事件，虽然并未完全水落石出，但对中国的电影市场而言依然是一个不小的警示：包括网络售票平台的角色定位在内，以及线上线下的利益分配和沟通机制，或都还有待进一步完善。

⊙温文（媒体人）

红英 · 发表于: 2018-5-1 15:46:00

源自：TechWeb(北京)

　　月入百万 2018互联网创业项目加盟
　　4月28日上映的由刘若英执导的电影《后来的我们》上映前一天票房（预售）就迈过一亿大关，首日票房更是高达2.83亿（猫眼专业版）。然而好景不长，就在当天晚间，陆陆续续有业内人士反映，称《后来的我们》通过猫眼后台大面积退票，给影城造成巨大损失。
　　随后猫眼电影29日凌晨作出声明，表示已将相关数据、证据提交主管部门并将协同作进一步的详细调查，同时平台将关闭退票功能。
　　值得一提的是，《后来的我们》至今未作出任何回复，反倒是同一天上映，且目前一直在排行榜第二名的《幕后玩家》发声了。
　　其称，“对此事件，我们认为，个别电影出现大量退票的原因有多种可能，皆会导致退票现象的产生，我们建议各方咨询相关平台和出品发行方探寻真实原因。”
　　小编有话说：现在不是锁票锁场就是退票买票房，还能好好看电影嘛？！

江北靓妹 · 发表于: 2018-5-2 09:51:01

LpCQ-fzyqqip6394425.jpg 保存到相册

《后来的我们》剧照

原文标题：五一档票房创新高刊《后来的我们》最火但和“后来的退票”有关

　　去年的五一档，四部国产电影抱团取暖、互相鼓励的暖心举动还让观众记忆犹新，虽然票房不敌进口大片却被赞是当时电影平均质量最高的档期。今年的五一档已完全被国产电影霸占，3天票房创下了新高，刘若英导演的处女作《后来的我们》却陷入了刷票退票风波。

大盘五一档票房创下新高
　　《复仇者联盟3》未能如期而至，让今年的五一档成为了国产电影的天下。从2010年的五一档电影票房首次破亿开始，这一档期已经逐渐成为了每年春节档后首个重要的电影档期。也许是去年《拆弹专家》、《记忆大师》、《喜欢你》、《春娇救志明》四部口碑不错的国产电影抱团取暖，让大家有了信心，今年一共有《后来的我们》、《幕后玩家》、《战神纪》、《低压槽：欲望之城》等7部电影同时上映，也被称为是史上竞争最为激烈的五一档。
　　今年五一档票房能创新高几乎是毫无悬念的。4月28日是7部电影上映的首日，虽然是调整后的工作日，但当日票房依然达到了3.63亿元。截至记者发稿时，今年五一档票房已突破9.4亿元，超过去年的7.3亿元，创下了历史新高。如果再算上4月28日的“准五一档”，四天票房超过13亿元。

单片
《后来》涉嫌刷票退票
　　五一档好像一直就是青春片的有利档期，《致我们终将逝去的青春》、《同桌的你》等青春片都拿下过五一档的票房冠军。今年，刘若英执导的处女作《后来的我们》从一开始就是大热门，预售破亿创下了青春片的预售纪录，4月28日上映首日即拿下了2.85亿元的票房，在接下来的五一档拿下了超过6亿元的票房，成为该档期的票房冠军。上映4天票房超9亿元，刘若英已经成为了华语电影票房最高的女导演。
　　徐峥和王丽坤主演的《幕后玩家》3天票房约1.4亿元，排在第二位。陈伟霆主演的《战神纪》和张家辉自导自演的《低压槽：欲望之城》在五一档的票房都没超过2000万元，金像奖获奖电影《黄金花》的票房更是只有60万元左右。
　　不过“一片独大”的《后来的我们》，在上映首日就陷了刷票退票风波。4月28日晚，不断有消息称，《后来的我们》出现了大规模的退票，而所退电影票绝大多数都是通过第三方平台销售。某业内人士称，这次出现的大规模异常退票，可以称得上是互联网时代的一种新型票房做假手段。“造假一方通过网络购票渠道，在不同时间、不同地点购买大量的电影票，让影院误以为这部电影预售很好而增加排片场次，观众也会被误导这是一部热门影片而选择购票。”该人士分析，“随后造假方会利用退票政策开始大规模地退票，这也会造成已经售票的场次不能取消，达到增加排片的目的。”

电影局初步认定确有异常
　　作为电影《后来的我们》的出品方之一，同时也是唯一的发行方，再加上又是电影票的销售平台，猫眼电影一时被推上了风口浪尖。4月29日凌晨，猫眼电影首次发布退票事件的声明，称“截至4月28日23点，经排查，猫眼平台疑似恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票。”猫眼电影当时表示已将相关数据和证据提交主管部门，并将协同主管部门进一步详细调查，同时已向国家电影专项资金办公室寻求数据协助。
　　当天上午，猫眼电影再次发布了第二份回应，解释了38万张退票的具体来源，称其中54%的订单确定是“用户正常改签行为，这部分用户最终产生真实支付并消费，因改签业务在后台逻辑中分为‘先退票再购买’两个环节，故‘改签次数’加到‘退票次数’当中，造成影城端‘退票数量’增加”，而剩余46%退票订单中，“有部分确定为恶意刷票，疑似黄牛行为”。
　　4月30日，据中国电影报报道，国家电影局表示对近几日退票信息进行了分析，初步认定该影片退票情况确有异常，具体问题尚待研判。电影局有关负责人已经在29日对影片出品方、发行方等相关人员进行了约谈，表示坚决反对不正当竞争，反对任何票房造假的行为，一旦查明，将严肃处理。

票房造假三宗罪
　　1。偷票房：最早也是最原始的票房造假手段。比如观众明明买的是A电影，但观众拿到的票上面写的却是B电影的信息，这样观众们花的钱就被算进了B电影的票房，B电影也就成功地偷走了A电影的票房。
　　2。买票房和幽灵场：买票房是在多部影片上映的时候，为获得排片，造假方会买下黄金场次的部分座位，以此来获得票房数据和排片场次；幽灵场则是造假方包下了某些特殊时段的场次，比如最早或最晚的场次，更有甚者“包下”的场次是影院根本没有营业的时间，这些场次完全没有观众，因此被称为幽灵场。
　　3。锁场：在影院排出电影场次后，“粉丝”第一时间购买空场场次的电影票，一次只买1到4张，选择影厅的非黄金位置，这样就能锁住这一场排片，让电影院不能因无人购票而取消场次。

上官123 · 发表于: 2018-5-2 10:46:02

源自：chengzhe

　　月入百万 2018互联网创业项目加盟

iDGK-fzvpatr8098018.jpg 保存到相册

　　最近，《后来的我们》在猫眼客户端出现了大规模的退票事件，又一次上演了电影行业低劣的刷票房行为，同时猫眼官方也承认了该事件。
　　刷票房造假的恶性事件，在国内可谓屡见不鲜，早在2016年，《叶问3》就被揭露了刷院线票房行为，同年央视也揭露了电影《捉妖记》的24亿注水票房，而在去年，导演张立嘉也在微博揭露《妖猫传》的票房造假。
　　对于票房造假行为，通常都是相关电影制作方被推上风口浪尖，不过这次的《后来的我们》事件，猫眼却成为主角，这也是有史以来第一次电影在线预订平台受到质疑。
　　我们来看看究竟是怎么回事。
　　事件经过
　　4月28日当天，仅仅一天时间内，《后来的我们》在猫眼票房上获得了高达28704万的票房销售额，而这也让《后来的我们》一举登顶票房首座，成为当日排片冠军。

RBDd-fzvpatr8098103.png 保存到相册

　　不过很快，其就在当天发生了令人诡异的退票事件，根据猫眼统计，当天公有38万张票被退，退票金额高达1300万。
　　而猫眼方面也随后发布了两项声明，本来看上去该事件似乎与猫眼无关，但就是这两项声明把猫眼推上了风口浪尖，让该事件充满了疑点。
　　猫眼的两份声明，让该事件疑点重重
　　我们先来看下这两份声明。

0UVA-fzvpatr8098184.png 保存到相册

PC8X-fzvpatr8098236.png 保存到相册

　　这里简单说下，这两个声明的主要内容，第一份声明表示猫眼与该事件无关，并公布了相关数据。
　　但第二份声明却表示，当天54%的订单确定是“用户正常改签行为，并且进行了正常消费。
　　这就引发了强烈的质疑。
　　1）无法信服的改签事件，当天54%的用户有着改签行为，那么也就是说当天有约20万张票进行了改签，而接入猫眼的电影院大概有4000家，那么也就意味着，每家电影院在当天，平均发生了500起改签事件。
　　虽然4月28日是节假日，但是每家电影院都要在当天发生500起电影票改签事件，显然有些荒唐，根本无法让人信服。
　　如果该事件为真，是平台不可控的“大规模群体性改签事件”，那么对应的“淘票票”、“格瓦拉”、“微票儿”等各平台也必定会有同样状况，并对此发声，但直到目前为止，其他平台都没有相关发声。
　　而猫眼作为官方，给出一个如此草率的数据，也更让人怀起其是否与本次的刷票房事件有所牵连。
　　2）猫眼没有撇清与该事件牵连的证据，猫眼方面虽然公开声称自己没有参与到刷票房的行为，但是也并没有拿出相关的铁证来证明自己没有参与其中。
　　因为一个值得怀疑的情况是，猫眼将54%的用户行为作为了“改签”处理，也就是说猫眼打算“保留下”这702万的票房数据，那么这也不得不让人怀疑，这702万是否涉及到这是猫眼与刷票第三方的合作交易?
　　因此，猫眼有必要拿出实锤来向公众澄清，这702万的具体改签证明。
　　3）猫眼究竟用什么办法核查数据，并没有公开，猫眼方面虽然公开了598万的票房数据涉嫌造假，但是并没有向公众公开其具体的核查方式，是否经得起公众审查？
　　而线下院线的相关造假信息公开，则可以对猫眼的数据进行有效支持，不过到目前为止，尚未有一家线下院线为猫眼发声，因此猫眼所公开数据的真实性值得商榷。
　　在很多人看来，本次《后来的我们》的涉假数据远远超过598万，可能猫眼方面有所保留，这也确实值得质疑。
　　4）没有一个独立于猫眼的第三方，对该事件进行公开监督，一切都被屏蔽，由猫眼一家说了算。
　　实际上早在2016年，相关部门就对电影票房刷票事件进行严厉整顿，例如对票房造假的《叶问3》进行了罚款、暂停营业的措施，以及对相关院线也进行了严重警告。
　　因此在此时，猫眼如果要拿出诚意，并彰显自己的清白，除了与院线一起联合调查之外，邀请到有关部门，对本次事件进行公开，公正的调查，以还自身清白。
　　但目前尚未看到猫眼有如此行为，即使其继续公开更多数据，也让人怀疑其有所掩饰。
　　猫眼事件对行业有什么影响
　　1）行业影响严重，无论猫眼是否参与《后来的我们》票房造假，其都真实的严重影响到了整个电影行业的市场秩序。
　　首先受伤的是用户，其对于电影的口碑参考受到了严重的影响，猫眼的假数据对其造成了欺骗，并最终看到了自己不想看的电影。
　　再次受伤的是线下院线，其正常的排片计划，数据统计、收入计算等等，都遭受到了严重的扰乱。
　　最后受伤的是其他踏实做事的电影制作方，在他们付出艰辛，想要为用户拍出更为优秀的电影时，《后来的我们》却通过投机取巧的方式来打败自己，而不是通过硬实力比拼，这实在有失公平。
　　2）猫眼的品牌损失严重，被大量用户抛弃，很显然，即使猫眼并没有参与造假，那么其作为最大的电影在线预订平台，其并没有做到一个平台应尽的职责，这会让诸多用户失望。
　　而更重要的是其第二份声明，表示当天平均每所电影院发生了500次的改签事件，并不能让用户信服，同时也带来了更多的质疑。
　　3）如果该事件是猫眼所为，很有可能影响上市。目前由于该事件已经严重扰乱了市场秩序，而电影局也已经约谈了出品方，正在进入更深入的调查，相信很快就会水落石出。
　　而一旦查实，猫眼方面确实有参与该事件，那么对于其一直想要独立上市的计划，必然会受到巨大打击。

■　结束语
　　电影行业的票房造假行为成风，已经严重侵害到了院线、用户、友商等在内的全部利益，而猫眼作为电影票销售平台，其更有义务建立起一个公正、不容作乱的平台。
　　但本次猫眼的第二份声明，并没有让人感觉到公信力，反而有了更多质疑，因此猫眼也急需在当前公开更多的证据，给行业一个交代。

帐号		自动登录	找回密码
密码			免费注册

[影视] 猫眼就退票门开恳谈会：退票率不算很高过去有这情况

相关帖子 » 标签

猫眼回应后来的我们刷退票：涉1300万暂关退票功能

后来的我们大规模退票猫眼回应暂时关闭退票功能

《后来的我们》陷退票疑云，票务平台垄断亟待规制

猫眼电影就退票事件再回应：54%订单为用户改签行为

电影局回应《后来的我们》退票：确有异常严肃处理

新京报：“后来的我们”不该是“后来的退票”

猫眼遭退票38万张电影《后来的我们》这么会玩？

五一《后来的我们》最火却陷刷票退票风波

《后来的我们》上映当天退票金额过千万，猫眼两份声明背后疑云重重

[影视] 猫眼就退票门开恳谈会：退票率不算很高 过去有这情况

相关帖子 » 标签

猫眼回应后来的我们刷退票：涉1300万 暂关退票功能

后来的我们大规模退票 猫眼回应暂时关闭退票功能