ISO9002

　　ISO9002是ISO9000族的质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式。
　　常用的是ISO9001质量管理体系
　　ISO9002是《质量体系生产安装和服务的质量保证模式》
　　ISO9002:1994标准的条件是：设计复杂性较低，设计成熟程度较高，产品结构不太复杂，制造复杂性较高，产品具有安全性和经济性要求。当选用该标准时，供方应向购方提供生产、安装和服务过程的质量保证。
　　ISO质量认证体系简介
　　ISO9000族标准是现代质量管理和质量保证的结晶，它提供了建立质量体系的基本要求，也是企业进行质量管理的基本要求。按ISO9000族标准建立的质量体系能发挥企业质量管理的实际功效，同时也为顾客和第三方认可打好基础，提供认可。
　　ISO9000族标准由国际标准化组织（ISO）制定。ISO成立于1946年，总部设在日内瓦，其成员国有100多个国家。ISO下设200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制定和推广工作。在英国标准BS5750，加拿大标准Z299和其他一些国防及核工业标准的基础上，ISO专门从事质量管理和质量保证的技术委员会TC176（ISO/TC176）于1979年开始着手制定ISO9000族标准，并于1987年正式发布。ISO9000族标准在1994年进行了第一次技术性修订换版，目前普遍使用的标准就是ISO9000：1994版。
　　ISO9000族标准主要由5个相关的标准组成：
　　ISO9000-1：1994质量管理和质量保证标准-第1部分：选择和使用指南
　　ISO9001：1994质量体系-设计、开发、安装和服务的质量保证模式
　　ISO9002：1994质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式
　　ISO9003：1994质量体系-最终检验和试验的质量保证模式
　　ISO9004：1994质量管理和质量体系要素-第1部分：指南
　　ISO9000-1为选择和使用指南，该标准阐明了基本质量概念之间的差别及相互关系，为企业选择和使用质量保证标准模式提供了指南。
　　ISO9004-1是一个用于企业内部质量管理的指南性标准，不拟用于合同、法规或认证。该标准阐述了一套质量体系基本要素，供企业根据各自所服务的市场、产品类别、生产过程、顾客及消费者的需要，选择使用。
　　ISO9003：如果供方仅通过最终的检验和试验来保证符合规定的需要时，采用这一标准。
　　ISO9002：该标准不仅包括了ISO9003的全部要素，而且还更深入地扩展了ISO9003条款的细节。ISO9002的目标是防止制造不可接受的产品（服务），防止不正确的安装。它还提供了反馈机制，一旦出现问题，能够采取纠正和预防措施。
　　ISO9001：就质量保证模式而言，这是一个最全面的标准。该标准除了各项要素的要求同ISO9002一致外，还增加了设计要素。
　　ISO90019002和9003包含着一些共同的要求，如：
　　定期校准试验和测量设备
　　使用适当的统计技术
　　产品标识和可追溯的体系
　　保存记录的体系
　　产品搬运、储存、包装、防护和运输的体系
　　检验和试验的体系及处理不合格品的体系
　　充分的人员培训
　　ISO是一个国际标准化组织，其成员由来自世界上100多
　　个国家的国家标准化团体组成，代表中国参加ISO的国家机构是中国
　　国家技术监督局（CSBTS）。ISO与国际电工委员会（IEC）有密切的联系，
　　中国参加IEC的国家机构也是国家技术监督局。ISO和IEC作为一个整
　　体担负着制订全球协商一致的国际标准的任务，ISO和IEC都是非政府
　　机构，它们制订的标准实质上是自愿性的，这就意味着这些标准必须是
　　优秀的标准，它们会给工业和服务业带来收益，所以他们自觉使用这
　　些标准。ISO和IEC不是联合国机构，但他们与联合国的许多专门机构保
　　持技术联络关系。ISO和IEC有约1000个专业技术委员会和分委员会，各
　　会员国以国家为单位参加这些技术委员会和分委员会的活动。ISO和 IEC还有约3000个工作组，ISO、IEC每年制订和修订1000个国际标准。标准的内容涉及广泛，从基础的紧固件、轴承各种原材料到半成
　　品和成品，其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境
　　等。每个工作机构都有自己的工作计划，该计划列出需要制订的标准项
　　目（试验方法、术语、规格、性能要求等）。ISO的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机
　　制。其主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC技术工作导则的文件
　　中予以规定，其技术结构在ISO是有800个技术委员会和分委员会，它们
　　各有一个主席和一个秘书处，秘书处是由各成员国分别担任，目前承担
　　秘书国工作的成员团体有30个，各秘书处与位于日内瓦的ISO中央秘书
　　处保持直接联系。
　　通过这些工作机构，ISO已经发布了9200个国际标准，如ISO公制螺
　　纹、ISO的A4纸张尺寸、ISO的集装箱系列（目前世界上95%的海运集
　　装箱都符合ISO标准）、ISO的胶片速度代码、ISO的开放系统互联（OS2） 系列（广泛用于信息技术领域）和有名的ISO9000质量管理系列标准。
　　此外，ISO还与450个国际和区域的组织在标准方面有联络关系，特
　　别与国际电信联盟（ITU）有密切联系。在ISO/IEC系统之外的国际标准
　　机构共有28个。每个机构都在某一领域制订一些国际标准，通常它们在
　　联合国控制之下。一个典型的例子就是世界卫生组织（WHO）.ISO/IEC 制订的85%的国际标准，剩下的15%由这28个其他国际标准机构制订。
　　ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。
　　但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”。
　　此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17个标准，详见附录A。
　　对于上述标准，作为专家应该通晓，作为企业，只需选用如下三个标准之一：
　　1.ISO9001：1994《品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》；
　　2.ISO9002：1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》；
　　3.ISO9003：1994《品质体系最终检验和试验的品质保证模式》。

真不好认啊