专访刘军：联想将发力新零售 PC面临转型

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上传时间: 2018-1-11 22:35

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△科技栏目记者与刘军合影
　　郭晓光 发自拉斯维加斯
　　CES2018已经进入第一天，联想在本次CES上发布了一大波重磅新品，涵盖智能设备、电脑等等。会后△科技栏目记者专访了联想集团执行副总裁兼中国区总裁──刘军。杨元庆专访请移步：专访联想杨元庆：刘军回归是我去年做得最正确的决策
回归之后的两件事
　　在刘军看来，对联想而言，在业务变化的背景下，急需实现品牌的重塑，从传统的PC硬件转向智能设备的服务商。
　　刘军明确了回归之后主要做的两件事，第一是重构PC业务，即直达客户（中小客户和消费者）；第二是推动新业务发展，构建智能生态，包括企业客户和消费者的服务、智能物联网的产品推进，最终推动联想在中国的业务重回增长轨道。
　　在刘军看来，主营业务PC市场整体下降，品牌整合加速，但机遇则更大。基于中国各行业的变革和移动互联网的爆发，联想要做数字转型的领导者。

未来发力新零售
　　据刘军透露，联想已经成立一家新零售公司（天禧传奇科技有限公司），由联想控股，周铭出任CEO，用创业机制来快速推动其发展。刘军表示，新零售在2018会加速落地，用互联网技术重新整合线上线下零售服务。第一家新零售的联想4S店将于春节前开业。
　　除了刘军，出席专访的嘉宾还包括：

张华 联想集团副总裁，中国区消费业务总经理
姚映佳 联想集团副总裁，中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计官
周铭 联想新零售公司──天禧传奇科技有限公司CEO
王传东 联想集团副总裁，中国区首席市场官
以下为△科技栏目整理的专访实录：
1、回归之后，2018年有什么计划？另外说联想也要做智能生态，是要像小米一样么？做一些爆款产品？
刘军
　　回来做了两件事：一事重构联想在中国的PC业务，二是推进除PC以外的新业务。一是直达客户，这事联想其实一直在做，不过以前是大客户，我们现在希望直接能触达中小企业客户和消费者，二是推动新业务，搭建联想的智能生态，向服务转型。元庆说的第三波，也就是智能IoT。这就是我去年在中国做的两件事。

张华
　　三大领域我们会继续细分，我们叫365，也就是可穿戴等再分几个大类。关键领域，智能网络和安防，近期就会发布一些产品，目前看预售效果不错；儿童智能表，加入4G，变成可视的儿童智能表。第一波大概10-15个产品。

2、联想的智能生态具体有什么战略？
刘军
　　联想在中国是特殊时期，既有巨大挑战，也有巨大机遇。所以。我们最近在联想做新文化运动、
　　挑战是PC这块主营业务下降，市场确实在萎缩；机遇是中国现在是一个太好的时期，各行业都在发展，中国会成为物联网的领导者，对联想说这是一个特别好的机会。快速变化的市场需要我们快速抓住机会。
　　新零售是一个巨大机遇，它在2017还是概念，2018则要加速着陆。新零售本社就是利用互联网技术整合线上和线下零售，希望18年联想新零售会是一个绽放的花朵。

周铭
　　我的身份特殊，曾经跟联想做了20年的分销合作。军哥（刘军）号召联想人有主人翁精神，我做了20多年退休到了美国，相应他的号召再回来，不仅是资金的合作，还有20多年经验的作用。
　　去年10月回来后，我自己也发生了很大变化，我在美国也看到了很多新零售模式，但真的大变革是在中国发生。

刘军
　　新零售体系是给用户提供线上和线下整合的体验。我们叫它4s，1 show，2是售 3服务，4社交；还有选品，比如店里摆什么，放什么都是通过大数据决定的。

3、第一个店什么时候可以看到？
周铭
　　春节前，北京燕莎世纪金源就可以看到。店选址会以shop mall为主导，也会考虑周围人群。今年会有不到200家。

刘军
　　初期可能不算完美，但雏形有了，未来还会迭代。

4、坪效大概会是多少？
刘军
　　对新零售来说坪效是个伪命题，全网营销本身就是线上线下互联，店面只是购买的一个环节，坪效不能完全评价它的价值。

5、行业内很多公司都在谈新零售，联想跟他们有何不同？
张华
　　新零售都在探索中，比如盒马这种，跟我们不一定是敌人，可以共存。

刘军
　　我们做新零售跟阿里有些合作，他就是从线上到线下的，我们也在摸索中。我们优势是这么多年积累的店面管理。再有是我们的服务体系，这是我提过好多次的，it（产品）一年上千亿的销售额，这块的积累不少。

6、联想对设计有什么看法？
姚映佳
　　从自身专业能力来讲，说我们全球顶尖的设计团队围，我们会做开放的设计平台，比如跟外界的设计者更开放的方式来进行。

刘军
　　姚正在转型，他以前是设计师，现在是赋能中心总经理，通过设计给产品赋能，但赋能不仅是设计，颜值是一块，还有品质，服务，资本赋能等，这是他的新角色。
　　为什么我们做赋能中心，希望给别人的原型机，赋能中心给它重新赋能设计之后，交付给外界。这是组织模式的创新，给一个原型产品加入更多思考。

7、赋能中心是不是有类似样例，比如小米或网易严选？
姚映佳
　　我们做赋能中心，看重的不仅是一个方面价值。比如传统的设计师，我们现在叫产品体验设计，希望不同的团队，能看到产品面向不同用户的价值。

8、新零售企业是很多企业一起打造吗？
周铭
　　新公司叫“天禧传奇”，天禧是联想的经典电脑，传奇其实就是联想（legend）的英文。

刘军
　　新零售公司组织模式有创新。分红军，也就是传统的模式；还有蓝军，是新创立的我们用创业机制，让它快速发展。我们也会引入战略投资方，比如多年的联想合作伙伴里的，还有能带来更多价值的战略投资人，还有过去和未来重要的合作伙伴也会持股。

9、联想怎么做智能硬件这块？会像小米那样第三方投资合作利益绑定？另外怎么考虑新智能硬件的用户体验？尤其是联想自己产品线比较多。
刘军
　　会，在哈尔滨就谈过，我们会成立新硬件产品基金，学习小米的模式；至于用户体验，我们会有两类体验，一个联想自己，还有第三方的，你可以理解为小米，米家和网易严选（也就是第三方）。

10、刚才提到1500家新零售店，这些都是新建立还是现有店面转型？
周铭
　　大概数字，120家店转，30家是新开的。当然这只是大概数据。

刘军
　　未来我们需要通过2-3年时间，把联想从PC制造商品牌，转成智能硬件厂商的。王传东的角色要从以前的空军（轰炸）转变称导 弹部队，实现精准打击，我们希望新店也是这样，效果应该是？

11、刚才问杨元庆他怎么评价你回来一年的变化。那你自己是怎么评价自己？现在的刘军跟之前有何不同？现在思考，之前联想有什么问题？
刘军
　　我也认为去年我们做的最正确决定是回来。在离开的一年半时间，前一段是放空自己，确实很疲劳。我以前觉得自己从不是一个嗜睡的人，一旦休息下来，一天能睡10小时，放空对身心缓解很大。
　　休息了半年，之后以投资人身份看了很多中国企业。中国着五年来的变化让我非常静叹。
　　谈到联想，在收购IBM（笔记本业务）之后，国际化可以说九死一生非常艰难，最终走了过来，但坦率说，对中国的关注不够，另外联想之前的组织模式，不适合变化的环境。之前组织模式肯定有优势，可也有劣势；所以我们用“蓝军”这模式做些突破。

12、手机业务可以谈一下吗？
刘军
　　我们会重新启用“Lenovo”品牌，中国和国外用户还是很大不一样。手机在整个生态里还是很重要。