“能办”还不够，怎样才能“好办”？上海“一网通办”请你来找茬

源自：上观

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原文标题：“能办”还不够，怎样才能“好办”？上海“一网通办”请你来找茬

　　摘要：持续提升企业和群众办事的便利度、体验度和满意度。

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上传时间: 2019-6-5 17:08

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“一网通办”是上海首创的政务服务品牌，建设运行一年多以来，框架体系已基本建成，目前个人用户已达1145万，法人用户已达195万。要推动“一网通办”服务实现从“能办”到“好办”“愿办”，始终还是要以用户评价为先，“一网通办”的问题在哪里，也是用户最清楚。今天，最受市民欢迎的“一网通办”十件事评选结果正式发布，在“点赞”同时，上海也启动了“一网通办”“千万市民来找茬”活动，以持续提升“一网通办”的用户体验，让“一网通办”成为企业和市民更愿用、更好用的服务。
　　活动由市大数据中心和市12345市民服务热线管理办公室主办、上海市信息服务业行业协会承办，从6月5日开始，为期2个月，将在线上、线下两大渠道同步展开。活动将广泛发动和引导企业和市民体验“一网通办”政务服务，并提出办事过程中发现的问题和改善建议，共同推动“一网通办”用户体验优化提升。
　　活动期间，市民可以登录“一网通办”总门户、“随申办”APP，或拨打“12345”市民服务热线，提出意见建议。全市各区级行政服务中心和社区事务受理中心也将开展宣传，争取让更多社会力量为“一网通办”持续更新和完善献计献策。
　　目前，上海“一网通办”个人用户已达1145万，法人用户已达195万。今年以来，上海“一网通办”不断拓展接入事项范围，总门户已经接入1437项服务事项，日均办理量7.4万件，在全面接入行政权力事项基础上，已接入上海法院的诉讼服务和检察机关的检察为民服务，“水电气”公共服务也已全面纳入“一网通办”，电子证明和电子印章先后投入使用。同时，长三角地区以G60科创走廊为基础，拓展服务事项和服务区域，完善服务标准和模式，5月22日，长三角“一网通办”正式开通运行。
　　接下来，“一网通办”将根据年初工作计划，紧紧围绕“双减半”和“双一百”工作目标，继续改革创新、优化服务，努力在深化业务流程再造上迈出新步伐、在提升办事便捷性上取得新成效、在推进数据汇聚共享应用上实现新突破，持续提升企业和群众办事的便利度、体验度和满意度，全力打响上海“一网通办”金字招牌。
　　栏目主编：张骏文字编辑：吴頔题图来源：海沙尔摄（资料图）图片编辑：项建英