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 楼主: 丁丘|查看: 54607|回复: 28
[敬老·尊贤] 

国办:各地不得将“健康码”作为人员通行唯一凭证

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 雁过无痕 发表于: 2020-10-23 12:44:28|显示全部楼层

不少老年人使用“健康码”遇到困难 民政部回应

源自:新京报
原文标题:不少老年人使用“健康码”遇到困难 民政部回应

  据央视新闻消息,疫情期间,不少老年人使用“健康码”遇到困难,凸显了当下老年人面对社会智能化、数字化难以适应的问题。
  民政部今天(23日)表示,将以老年人为中心,推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。
  一是加强培训指导。鼓励村(居)委会社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等,帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术,帮助广大老年人克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难。比如今年修订的《养老机构管理办法》就提出“养老机构应当为老年人家庭成员看望或者问候老年人提供便利,为老年人联系家庭成员提供帮助”,如果老年人住在养老机构中,养老机构就可以为他们提供相关培训、辅助服务。
  二是在民政服务领域继续保留人工服务、面对面的服务方式,确保老年人即使无法使用智能设备,也能办理相关业务。
  三是在民政服务领域运用智能信息技术时,要坚持适老化原则,避免给不熟悉使用智能设备的老年人增加负担。
  四是联合相关部门,深入研究老年人在智能技术中遇到的困难,提高涉老智能产品的适老性,满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求。
源自:央视新闻
 豆角 发表于: 2020-9-29 16:44:27|显示全部楼层
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老人假期出行不会用手机查健康码怎么办?官方回应

源自:新京报
原文标题:老人假期出行不会用手机查健康码怎么办?官方回应

  新京报快讯 9月29日,国务院联防联控机制就秋冬季传染病多病共防以及节日期间出行等有关情况举行发布会。
  有记者提问:十一假期马上到来,很多人会选择外出旅游,或者返乡聚会,想请问交通运输部门是如何做好交通运输工具的疫情防控,有哪些重要的出行提示?特别是像针对一些不太会用智能手机的老人,该怎么做?
  李华强:感谢这位记者朋友的提问。交通运输既是保障人民群众安全便捷出行的基础支撑,也是疫情防控的关键环节。围绕做好“十一”假期的交通运输保障工作,交通运输部已经专门进行了安排部署,在保畅通、保运力、保安全的基础上,毫不松懈地抓好常态化疫情防控工作。
  一方面落实防疫措施,督促铁路、公路、水路、民航和城市客运经营者,按照有关疫情防控指南的技术要求,对车站、港口、机场、公路服务区和交通运输工具进行消毒、通风,并开展乘客测温和防疫宣传等工作。
  第二方面是压实防控责任。各地交通运输主管部门将进一步加大节假日期间执法监督力度,对客运场站和交通运输工具的防疫情况进行重点监管,督促经营者严格落实疫情防控责任。
  第三方面是优化便民举措。目前,各地主要是在车站、港口、机场等场所要求查验健康码,另外还有个别城市在公交、地铁环节要求查验健康码。为了方便不会使用或者没有智能手机的老人、儿童等旅客出行,我们要求经营者为有需要的旅客提供代查健康码、协助信息填报等服务。旅客出行期间遇到这方面的困难,可以找工作人员帮助解决。
  另外,也借此机会提醒广大旅客,在出入客运场站、乘坐各类公共交通工具的时候,做好戴口罩、手卫生、“一米线”等防护举措;提前做好出行规划,尽量错峰出行。当然还要关注出发地和目的地防疫防控要求,避免影响出行。谢谢。
源自:国家卫健委


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 生活 发表于: 2020-9-19 10:14:00|显示全部楼层

老人无健康码被公交拒载背后:科技围墙之外,我们还有1.9亿老人

源自:经济观察报
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  根据数据统计,仍有超1.9亿老人未曾接触过互联网。这1.9亿老人,都将如老人陈秀银一样,在一线城市或偏远的农村一隅,努力着去跨越或适应科技进步在无形中形成的那堵“围墙”。
⊙作者:田进

  封图:图虫创意
  导语
  壹 ||徐蔚作为二维码扫一扫专利发明者,他表示,扫一扫技术的初衷是让全世界的人更好的去使用这项技术,从而推动人类社会向前进步。对于如何去解决无法扫健康码导致出行受阻的问题,徐蔚认为这是政策层需要思考的问题。
  贰 ||同众多科技产品一样,当下,健康宝仍面临着一些质疑。比如个人信息安全,亦或是部分人群出行困难。是健康宝开发团队已经解决或正在解决的问题。
  叁
  ||
  即使已有三年的智能手机使用经历,老人李秋发现,自己仍没办法做到像年轻人那样将手机的便利渗透至生活的每一处。
  “预约凭证”检查通道像一道隐形的围墙,将北京一家三甲医院入口处分成了两个世界。
  9月8日下午2点。通道内侧,医院运行一如往常,患者拿着挂号凭证走向各自预约的科室;通道外侧,拖着行李箱操着南方口音的男生、抱着孩子坐在台阶上的女人、三个窗口前近十米的队伍、拿着手机围在工作人员旁咨询的人群,在太阳光毫无遮掩的照射下,混作一团。
  出于疫情防控,这家医院从4月开始实施非急诊全面预约挂号就诊制度。当下,对于非急诊患者,只能通过医院官方App挂号或者医院门口的自助机挂号。只是,自助机放号时间会比App慢一个小时,这意味着自助机开始放号时,专家号可能已被抢完。
  下午2点20分,一个穿着朴素、皮肤稍显黝黑的中年男人,和其他人一起围站在负责讲解的工作人员一旁,在前一个人结束提问后,他立刻将自己的手机凑到工作人员眼前,询问下一步如何填写。工作人员讲解了几句之后,他似懂非懂,窘迫、不安的情绪在他脸上显露无疑,不过他还是把手收了回来,低头继续自己的手机信息填写。
  去年此时,他还是在医院大厅挂的号。
  如此反复几次,历经二十几分钟,他终于完成了自己的注册,只是当周想挂的专家号已经预约满。他向经济观察报表示,自己是特意从陕西过来复查的,现在他只能等待着新一轮的放号。此刻,距离他抵达北京不到5个小时。
  通道外的窘迫,家住北三环的陈秀银也曾经历过。
  一周前,她自己就曾单独来过这家医院,但在刚抵达时便被工作人员告知需要通过手机扫码下载医院的App并注册以及预约挂号。在工作人员的指导下,她下载完App,只是,注册时又让她犯了难。“我80多岁了,眼睛不好使。注册时,好不容易填写完一个界面,马上又跳出另一个界面,光地址和身份证号就要填写好几次。”
  无奈之下,她只能选择打电话求助自己的外孙女周末来家里帮自己注册预约。
  这不是她第一次因为手机信息填写不便而找外孙女帮忙。
  6月27日,陈秀银第一次因无法扫健康宝而被社区便民超市的工作人员拦下。“那家便民超市之前经常去,也只是测体温,那天早上突然要求扫健康码进超市,当时我连健康码是啥都不知道,平常出入小区都是靠出入证,当时我就和几位老人提出意见。只是,超市工作人员坚持说按照防疫要求必须出示手机健康码,我们理亏,没办法,家里又只有自己和老伴,只能当天下午让外孙女特意赶过来帮自己注册以及教自己如何使用。”
  此后,每次出门买菜前,陈秀银都会检查一遍自己是否带了手机。
  2020年4月28日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年3月,60岁及以上网民占全体网民比例的6.7%,人数为6057万。而根据国家统计局的数据,2019年末,中国60周岁及以上人口为25388万人。这意味着,仍有超1.9亿老人未曾接触过互联网。
  这1.9亿老人,都将如陈秀银一样,在一线城市或偏远的农村一隅,努力着去跨越或适应科技进步在无形中形成的那堵“围墙”。

技术人员的初衷
  “如果一项科技产品生产出来,中国14亿人都要用吗?那生产电脑的人是不是反人类?现在我们已经能达到低成本的去普及技术,还有人提出这样的问题,我就怀疑是别有用心。电脑发明出来到今天,中国有多少人能使用?那是否说明电脑产品是搞全民歧视?这不是很滑稽的问题吗?”
  面对科技产品是否有隐形门槛的提问,凌空集团创始人、二维码扫一扫全球专利发明人徐蔚立刻提出了自己的质疑。
  徐蔚认为,电脑已经造成了巨大的社会沟壑,扫一扫技术已是在试图更快的拉平世界、带来更多便利。“有时候我们不能吹毛求疵,要用发展的眼光来看”。
  2011年,徐蔚提交扫一扫专利申请(包括一维码、二维码、多维码等的扫一扫)。此后,在近百个国家和地区拥有扫一扫的专利权。当下,任何使用扫一扫技术的App都需向徐蔚支付专利费用。
  在徐蔚眼里,此次健康宝扫码尤其是苏州文明码的推出,正好贯彻了自己在2012年提出的关于“扫一扫”应用场景的理念。
  徐蔚解释称,“扫一扫”的前身是数字人理念。数字人即人的数字化行为,如果一个人没有智能手机,那么他的数字化行为就很少,但是不影响他具备数字化(只需要配一个智能手机)。通过扫一扫,能将人的行为、位置等信息转换成数字信息并传递。“比如通过扫健康码,我们就能将人物、时间、地点等转换成数字信息叠加到原来的码上面并生成一个新的码。”
  9月3日,苏州市推出“苏州文明码”,徐蔚表示,苏州的文明码实际上更符合自己的数字人理念。“文明码将个人倒垃圾、闯红灯、做公益等行为都转换成数字信息,可以通过对数字信息的管理从而实现对人的行为进行管理。数字人理念也是这样,人的每个行为都可以生成一个码(如根据一个人的健康状态生成一个健康码),但人的行为有很多种,这个时候就需要一个统一的发码中心,将人的各种行为统一为一种码,此时每个人都能有一个人品指数,发码中心可以根据个人的所有行为来对人品指数进行加减分。
  只是,在苏州文明码推行5天后,即被标注“测试结束”,宣告了文明码的下线。
  不只是对文明码的质疑,疫情期间,多位老人因没有智能手机扫健康码导致出行受限的新闻,给扫一扫这项技术带来了更多的非议。
  徐蔚曾在日本生活多年,他表示,作为专利发明者,扫一扫技术的初衷是让全世界的人更好的去使用这项技术,从而推动人类社会向前进步。扫一扫技术的广泛使用,让我们出门只需要带手机就可以。“其实,因为二维码技术在日本推进慢,已经影响了他们的正常生活,只是他们还没有像我们一样体会到扫码支付的便利性。如果是你,你愿意回到需要带钱包、银行卡出门的时代吗?”
  对于如何去解决无法扫健康码导致出行受阻的问题,徐蔚认为这是政策层需要思考的问题。
  徐蔚表示:“理论上,智能手机的普及不是问题,现在便宜的智能手机可能就几百块钱。申请微信以及绑定银行卡都可以让子女帮忙。扫一扫技术本身并没有门槛,是面向全民的。即然现在把扫健康码当作出行标准配置,那我们应该关注的是如何让老年人得到并使用智能手机,这方面需要通过政策来做。”

科技产品的演变
  相比于徐蔚专注技术本身,中关村(8.820,0.26,3.04%)科学城城市大脑股份有限公司的CEO李浩浩更习惯从产品体验去谈论一个科技产品。
  李浩浩对经济观察报表示:“在我看来,科技的两面性主要是因为科技产品没有发展到位。类似于我们公司的人脸识别产品,当把人脸识别面板设置到门禁上时,它就相当于一个独立的场景,在这个场景里面发生的一切问题,我们都得想办法去解决。”
  3月1日,李浩浩带领着他的团队协助市委市政府,联合多方团队共同开发了健康宝。在他看来,健康宝的完善过程就是一个科技产品典型的完善过程。“健康宝的诞生与更新其实都是倒逼的”。
  “比如健康宝的应用场景很关键──老人可能马上要进社区、上班族马上要进园区打卡,如果软件半小时不能用,那怎么办?所以软件不能出问题。可是软件又面临着大流量的同时访问,尤其在早上9点左右,上千万人迸发使用,这就是我们需要从技术上去解决的难题”,李浩浩表示。
  直到现在,李浩浩还清晰的记得,疫情期间健康宝三次问题出现的时间。
  除了终端用户体验的倒逼,还有政府需求与政策的驱动。
  1月25日(大年初一),李浩浩就接到政府防疫产品开发的任务,主要解决规模以上企业员工个人健康状况实时掌握的问题;1月27日,为应北京7000余个社区的居民信息精确掌控需要,公司开始开发疫情报送系统;2月13日,为应对外地返京的庞大人流信息掌控需要,公司的京心相助1.0上线;3月1号,健康宝上线。
  李浩浩介绍,健康宝的诞生是因为当复工复产到了一定阶段,商场、餐饮等企业开始复工复产,老百姓(81.000,2.25,2.86%)去的地方更多,此时每个人需要有一个健康证明出示给不特定的地方,相当于自己的健康信用,健康宝应运而生。
  回忆起健康宝刚开始推出时,李浩浩表示,当时主要是政府需求去驱动改变。“每天早上8点,政府和我们一起开会讨论增加哪些功能;中午12点,我们带着需求回到公司并讨论如何转换成具体可开发的功能,讨论结束后经常已是晚上8点;晚上8点,技术团队就开始熬夜开发;第二天凌晨6点,按照要求新版本上线。2个小时后,新的一轮更新讨论又开始了。我们技术团队70余人,经常连续一干就是48个小时,大家都熬的不行。”
  此后,健康宝仍经历了三次大版本更替以及不计其数小版本更替。
  “中后期主要是根据用户的反馈、政策的变化、政府的需求来进行三者结合完善。比如某地区风险等级改变后,健康宝需要实时更新相应的数据,从而实现该地区人群健康码颜色的改变;一些用户反馈个人照片无法更换,健康宝第二次版本更新便完善了此功能。”李浩浩对经济观察报表示。
  同众多科技产品一样,健康宝推出后,李浩浩还面临着企业是否会获取个人信息的质疑。
  他表示,一直以来,健康宝上个人填写的信息数据均完全由政府掌握,企业相当于只架构了一个数据通道,对于最终的数据平台,政府有着最高等级权限,而企业是没有任何权限的。实际上疫情管控也是一种应对公共事件产生的一种公共管理,这种公共管理必然会产生一些个人信息的委托管理。就像办身份证,需把个人信息委托给公安局托管。
  历经三次更新后,当下,健康宝仍面临着一些质疑。
  李浩浩表示:“我也注意到部分人群因无法扫健康码而出行受阻的新闻,也一直在努力寻找解决的方案。当下,公司人脸识别的产品已经开发出来,社区可以利用门禁面板或者手持终端进行人脸识别,个人健康码信息和体温便会显示出来,这样就等同于一次健康码扫码。”
  对于人脸识别产品的最新进展,李浩浩介绍,目前,北京市在政策上已允许人脸识别产品的应用,也在海淀区等一些地方开始试点。“未来,产品肯定要推广,因为这将极大的节省人力、物力成本。安装人脸识别产品成本不是特别高,一台价格在上万元。在疫情防控常态化背景下,每个社区出入口都有大量的人员值守,短时间内可行,但长期来看,安装产品的成本肯定比雇佣保安的成本更低。”
  不止于此,李浩浩还在发力为老人提供其他健康码验证场景。
  李浩浩向经济观察报介绍,现在公司开发的面板可以装多种模块,比如可识别nfc(识别公交卡、门禁卡、银行卡等)。下一步,老人甚至只需授权门禁卡识别就行(刷门禁卡将等同于扫健康宝),机器通过识别出老人的门禁卡,即可显示老人的身份信息以及健康码。“这背后,是将科技手段应用于具体使用场景的创新,更是管理理念向服务理念转变的实践。期待科技能为百姓带来更多安全和便利,让生活更加美好。”
用户的无奈

  2019年12月,二维码发明者原昌宏在接受媒体公开采访时表示,二维码在日本迟迟没有普及的一个原因是日本老年人多,学习使用智能手机比较困难。同时,他也提出了自己的疑问──中国如何让老人家拼了命学习使用智能手机?
  作为河南安阳农村里为数不多拥有智能手机的老人,李秋现在已经能熟练的使用手机视频通话、发语音、拍短视频等功能。
  “最开始是儿子让学的,也不难,就是点几下屏幕的事。因为每年学校一放假就会去北京接孙子回河南,开学时再把孩子送回北京上学,学会视频通话后能让子女随时看到孙子的情况。至于说怎么下软件、注册之类的,其实我也不知道,我识字不多,都是当初我儿子帮我弄的”,李秋对经济观察报表示。
  2019年12月,中国老龄科学研究中心发布的《中国老年人生活质量发展报告(2019)》显示:中国老年人的文化程度总体偏低,未上过学和只上过小学的老人占比最高,超过老年总人口的70%(其中未上过学的占29.6%)。报告同时表示,教育素质对老年人生活质量有直接影响。特别是在当前的信息社会,受教育程度较低的老年人在获取信息、使用电子设备等方面都有较大困难,很容易被社会所排斥,其生活质量极大可能会降低。
  即使已有三年的智能手机使用经历,李秋发现,自己仍没办法做到像年轻人那样将手机的便利渗透至生活的每一处。
  李秋表示:“比如在网上买东西有优惠、用手机预约出租车、餐厅的扫码点餐、看手机地图就能知道出行线路。这些听起来很便利、年轻人划几下屏幕就能做到的事,对我来说步骤还是太多了,平常也没什么用的机会,所以一直没学会。”
  在她眼里,科技“围墙”内外的生活,似乎并没有多大区别。
  “如果回到河南农村,没手机或者不会用手机付钱,照样能正常打车、买菜、上饭馆吃饭,还不用担心钱在网上被偷。就怕有一天,我们这里也和大城市一样,缴电费都只能用手机交,那才是真犯了难”,李秋表示。
 梦想人家 发表于: 2020-9-14 08:34:43|显示全部楼层

没有健康码老年人寸步难行,央视主播海霞发出一个呼吁

源自:人民日报中央厨房
原文标题:没有健康码老年人寸步难行,央视主播海霞发出一个呼吁

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今天是9月13日,国家卫生健康委近日公布《探索老年痴呆防治特色服务工作方案》,要求基层机构定期对老年人开展认知功能评估。主播海霞说,老年人生理健康方面的障碍需要及时干预,生活中的障碍更要尽力扫除。
  海霞:
  今天(13日)联播有条消息,国家卫健委公布工作方案,要求基层机构定期对老年人开展认知功能评估,对认知功能疾病的预防服务和针对性治疗怎么做明确提出了细化任务。
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△《新闻联播》:我国开展老年痴呆特色防治服务
  老年人生理健康方面的障碍需要及时干预,生活中的障碍更需要尽力扫除。如今我们进入数字时代,有各种智能设备的助力,生活各个方面都能开启加速度。但是我国还有超过2亿老年人,他们的步伐或许已经慢了下来,但同样值得共享这些“加速度”。
  央视新闻最近一直在关注老年人在疫情防控中遇到的障碍,一个小小的健康码对年轻人来说,填信息截图只要一两分钟,但是却能让一些不熟悉智能设备的老年人寸步难行。很多地方已经在探索应对措施,但是由于不同地区、不同场合查验要求不一样,对这个特殊群体的关照还有很多工作要做。常态化疫情防控下,健康码还要和我们共存很长时间,希望相关部门想得再周全一些,再细致一些,别让数字化成为老年人面前的一道鸿沟。
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 嘉子峰 发表于: 2020-9-9 08:54:00|显示全部楼层

没有健康码不能出行 没有手机不能就医 老人们遭遇网络困境

源自:cnBeta
原文标题:没有健康码不能出行 没有手机不能就医 老人们遭遇网络困境 来源:IT时报

  一部智能手机,将两个群体割离,分属两个阵营。“少玩会游戏,对眼睛不好,看一看远方。”老人说道。只是,小孩子依然沉浸在屏中的世界中,面对善意,他们有时用沉默回应,有时回击:“知道了,知道了!”随后轻声嘀咕,嘲笑老年人不懂玩手机的乐趣。
  这样的故事,发生在不少家庭中。一部智能手机对老人是陌生的,手机中的数字世界,也是。
  数据显示,截至2018年底,中国有2.4亿60周岁以上的老年人,而截至2020年3月,中国9.04亿网民中,同样年龄段的网民只有6.7%。按此计算,中国仍有1.79亿老人没有上网。
  不网购、不看直播、不刷新闻,他们原本以为,网络不会对他们的生活带来影响。其实不然。
  8月底,一则新闻引发热议,哈尔滨一位老人因无法扫描健康码而被公交车司机赶下了车。当数字化、网络化渗透大多数年轻人的生活日常,用着老年机的那群老人们,连出行都成为问题。
  《IT时报》记者发现,在老年群体中,有人因为没有一部智能手机而遇到买菜、看病、出行困境,也有人在网络边缘试探,尝试进入那个未知的世界,却在挣扎中放弃。
  这些本该是日常生活中最简单的操作,却令他们寸步难行。在经历无数次尝试后,他们最终妥协,留下黯然转身离开的身影。
  但他们不该被忽视和疏离。
  01
  一部落后的手机
  没有健康码 买菜、就医被拒之门外
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“怎么来了场疫情,外面变化这么大?”
  两年前,40后宁波人王芬(化名)收到了一部老年机。子女为了能随时联系她,给她办理了手机套餐,并不时为她的手机账户充值。
  但王芬的生活还处于2G时代。因为不会写字,这部老年机唯一的用处,便是拨打电话。有时候,她会嗔怪子女乱花钱,家里交了电话费,子女明明可以打电话联系她。
  有时候出门,王芬会将手机落在家中,令子女们干着急。
  新冠疫情袭来,2月5日,王芬所在村庄的菜场关门,吃饭成为问题。为此,女儿从电商平台上为她下单了水饺、面粉等物资。这是难得一次她感受到网络对生活带来的益处。
  转念间,她又认为,这只是特定背景下的特殊现象。
  只是,疫情加速了“王芬们”的失落感。抢口罩,需要在线预约,没有智能手机的他们,注定难以抢到,只能求助于子女。
  菜场开放的第一天,王芬原以为戴上口罩就能入场,却因为无法在老年机上出示健康码,而被拒之门外。她转身,默默离开。那个星期,蔬菜、肉类还是依靠子女供给。
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王芬向往此前平静的日子,在那个简单的世界,不用戴上口罩,也没有健康码的困扰。如今,她所在小区的菜场放低了对戴口罩、健康码的要求,只是伤痕已经留下。王芬开始觉得外面的世界变得越来越陌生。“怎么来了场疫情,外面变化这么大?”她很困惑。尽管那个世界,在很多年轻人看来,不过多了一个点开智能手机的步骤。
  乘公交、入医院、交水电费、乘火车甚至到景点游玩……这些曾经老人们熟悉的场景,却都要求用户示健康码,而老年手机,注定无法实现。今年3月,杭州政府推出一项业务,老年人可以通过刷市民卡显示健康码状态。随后嘉兴、台州等地跟进。只是,更多的城市保持沉默。
  国庆假期即将来临,不少景区开启了线上预约,而人工窗口逐渐关闭。你能想象老人来到景区后又被劝退的扫兴吗?
  如今,王芬变“宅”了,她很少外出走动,有事情找子女帮忙。有时候,她会想,村里的孤老们没有子女的帮助,又该怎么办?
  02
  一台冰冷的机器 挂不了号,买不了票
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“这样的操作对老人太不友好了!”
  走过健康码的关口,老人可能还会面对一台台陌生而冰冷的机器。
  年龄增加,器官功能衰退,大大小小症状开始出现,不得不前往医院看病。只是,进入医院,老人们最先接触的,往往是挂号机器。
  有网友直言,一些医院挂号必须要在App或机器上进行。“如果老年人识字不多、眼神不好,这样的操作对老年人太不友好了!”一位医院志愿者告诉《IT时报》记者,她还记得一位老人面对机器时的恐慌:不知道要按哪个键,手是颤抖的。也有老人因为听力问题,需要志愿者重复多次,才能听清楚操作流程。
  除了不会使用挂号机器,疫情进入常态化防控后,不少医院施行预约制,而且只能提前一天预约,对于老人而言,这些信息他根本没有渠道或者不知道如何获取,即便有智能手机,也操作不来。上海一位市民告诉记者,前不久家里老人带着孩子去复旦大学附属儿科医院看病,结果跑到现场才知道,需要提前一天预约,只好无功而返。
  各家医院对于预约标准执行不统一,看病前应该拨打医院的电话预约,但不少老人甚至不知道医院电话要如何寻找。
  部分医院还保留了人工服务通道,老人可以多一条选择,只是,那条通道往往会排着长队,需要花费更长的时间等候。
  当看病变得不再方便,很多时候老人只能默默承受。
  王芬对于操作机器格外谨慎。一不小心按重了,屏幕会不会坏掉?坏掉了又该怎么办?她会焦虑。
  胡娟(化名)也是。她还记得不久前到杭州坐地铁时的场景。火车停靠在杭州东站,下车后,她要换乘地铁。
  这是一个人流涌动的站点。摆在胡娟面前有三种乘车支付方式:扫码进站、机器购票、人工窗口。可前两种方式,胡娟不懂,也不敢尝试,她不知道自己需要坐几号线,而人工服务窗口,排着一条队伍。
  胡娟选择了排队,她认为,机器是笨拙的,不小心点错了,又要重新来一遍,与人沟通更方便,尽管她要等。只是,胡娟不知道,在追逐效率的趋势下,未来机器、机器人将替代越来越多的人工岗位。人工客服正在逐渐消失。
  《IT时报》记者了解到,某城商行支行为了节约成本,如今只留下一个人工窗口。
  而一位全家用户告诉记者,某一次她在全家看到整个便利店中只有4台自助机在运作,没有人工收银。不懂如何操作的老人,拿了物品后不得不放回。
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当银行中出现越来越多的智能柜,超市中排放着自助收银机,面对机器,老人始终无法适从。
  03
  一张令人困惑的网
  无法奢求的简单操作
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“你能相信,老人舍弃了唯一的消遣──看电视吗?”
  有些老人对网络世界充满好奇。
  方君已经学会如何在iPad上看剧,动动手指就能点开片子。但她每隔一段时间,便会在微信发语音询问儿子。
  “iPad说要更新,我要不要点?”“为什么现在看剧又出现广告了,你会员账号要怎么登进去?”“你的苹果账号密码是什么?这个视频要更新了才能看!”
  有时,微信迟迟没有收到回复,方君选择不折腾。
  为了给用户留下系统改进的影响,不少互联网企业每隔一段时间都会更新应用。尽管有的时候系统只是修正了小bug(问题)。但对老人来说,却是困惑。
  他们往往不懂如何注册App,用的是子女的账户,可面对App的更新迭代,却不知所措。如果一段时间后账户自动登出,意味着他们又要寻求子女帮助。尽管他们已经算是一名“网民”,但也只能在网络边缘徘徊。
  一位电信装维人员告诉《IT时报》记者,居家隔离期间,与他同小区的一位老人因为网线松动,无法打开IPTV,在近2周的时间里,“你能相信,老人舍弃了唯一的消遣──看电视吗?”
  他还是因为和老人见面闲谈才得知,并上门解决了问题。
  尽管只需将网线拔出后再插入,但对于老人而言,因为不懂网络,这个动作还是太复杂了。
  50后汪华强(化名)对孙子又爱又恨。他愿意和小孩子待在一起,只是家里的电视、手机被小孩子玩过后,原本简单的网络世界变得一片狼藉。
  有一次,为了看硬盘里的动画片,孙子将电视的接口调整到USB模式,但离开时,孙子没有调回来。汪华强傻眼了。如果这是一台平常的电视,他还知道如何从遥控器文字中找到信息,偏偏这是一台儿子刚给他装的小米电视。
  遥控器上的一个圆圈和几个按钮,对他来说是一道谜语。他破解不了,甚至不知道每个键盘背后的含义。僵持,直至儿子再度上门。他才找回数字电视的界面。
  疫情期间,为了让孙子上网课,他贡献了手机。孩子在他手机中下载了包括《王者荣耀》在内的多款App,界面上图标变多了,手机却变卡了。当他和以往一样打开戏曲视频时,系统出现闪退。
  他很想删掉那些新加的App,却担心也会删掉网课App。“有时候自己还不如一个小学生懂得多。”面对网络世界,汪华强自嘲道。
  事实上,老人对于网络的依赖并不强。他们不需要繁琐的功能,只是事与愿违。
  因为忙于工作,儿子有一个多月没回家看方君。iPad也被闲置了一个月。但她还记得给iPad充上电,等待儿子来看她时,解决问题。
  “这太复杂了!”她说。
  04
  记者手记
  当你老了,你愿意重复他们的故事吗?
  每个人都有年老的一天。
  当你没有能力和精力接受新的知识,对外界的变化开始茫然时,你会愿意被如何对待?
  如今数字化、智能化社会对老人并不友好。对于勤俭节约的老人而言,购入一部智能手机并不是一件具有实际意义的事情。
  甚至有一位老人因为无法适应电子报销而恼火:“我已行将就木,宁愿将钱花在买一块墓地上。”
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一封退休老人的求助信
  即便是入网的老人,他们仍面临着网络知识匮乏、不敢尝试的困境,但很少有硬件厂商会考虑老年人的情况。老人往往只需要一套简单的系统,而非大众化的产品。可这竟成为他们的奢望。
  网络如同一条鸿沟,横亘在老人和社会之间。
  社会朝着更新、更快的发展方向前行,本无可厚非。这里对应着绝大多数人的便捷。但与此同时,我们仍需要考虑到那些小部分人的利益,那1.79亿沉默的断网老人。他们也需要被关怀。
  当经历过因为一个二维码而被拒绝后的焦虑、宁愿干等而不愿接触机器时的无奈、被医院“劝退”无功而返后的叹息、无法融入网络世界引发的自我怀疑,老人只有默默转身,独自承受。
  如果情况不发生转变,那么,当你老了,你会重复他们的故事吗?只是这一切,又将如何改变?
 鸳鸯 发表于: 2020-9-1 03:14:00|显示全部楼层

谁来帮一把被健康码难住的老年人

源自:光明日报
原文标题:谁来帮一把被健康码难住的老年人

  近日,黑龙江哈尔滨市一名老人因无法扫描健康码而乘公交受阻的新闻引发关注。哈尔滨市有关部门之后回应称,正在制定方案以帮助特殊群体便捷乘车。
  “不会操作智能手机,疫情期间处处不便”,这种说法绝不夸张。媒体已公开报道了多起“数字鸿沟”影响正常生活的案例,当事人上不了公交车,到不了医院,甚至进不了小区,简直寸步难行。对此,有专家直言:“不少老年人跟不上社会变迁的节奏,在‘数字化生活’中被‘代沟式’淘汰。”这是令人担忧的现实,更是人人都无法回避的场景。
  需要厘清的是,并不是只有老年人才会陷入“数字鸿沟”的困境之中,不会操作智能手机的中青年人也可能遭遇此等窘境。随着时代的发展,技术不断迭代,新事物层出不穷,新应用全面升级,我们每个人都可能掉队。一定程度上说,哪怕社会运转再缓慢,也不可能使所有人都能紧跟上时代,都能迅速而全面拥抱时代潮流、掌握必需技能。这虽残酷,却是事实。
  数字化时代迅猛而至,怎么才能避免被甩出跑道?一个重要途径是活到老、学到老。不久前,有媒体报道了89岁的老人“闯入”B站,学会制作并发布视频的励志故事。老人努力跨过“数字鸿沟”,学习新技能,令人刮目相看。“我们老年人也跟得上时代的发展”“莫道桑榆晚,为霞尚满天”,老年人也有权利使用新技术。
  当然,不是所有的老年人都有条件上老年大学,都有能力接受新鲜事物,都有基础跟得上时代发展。为此,有关部门应动员社会力量,帮助那些数字化操作困难的人群掌握基本技能,比如用手机扫码付款、打车和挂号等。针对一些老年用户,做子女的更应该帮助他们学习使用智能手机等。
  更重要的是,全社会都要聚力探讨如何让老年人适应这个数字化时代。截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿人,互联网普及率达64.5%,但60岁及以上网民占比仅为6.7%。另一组数据显示,到2019年年底,60周岁及以上人口占总人口比例约为18.1%。有媒体据此推算,我国有上亿老年人没能及时搭上信息化快车。这是一组惊人的数据,这些被数字化生活排除在外的人们就在我们身边,他们是我们的父辈,是我们的邻居,也是沉默的大多数。这样数量庞大的群体,不该被数字化时代抛弃。
  究其原因,会不会操作智能手机,看似只是一项技能,实则关乎老年人权利,关乎他们晚年生活的质量,甚至关乎他们最起码的生活需求。数字化时代下,我们也应当关心老年人的生活状况,解决他们使用数字化功能的困难。据了解,针对没有老年人乘车卡,也没有智能手机的特殊群体乘客,哈尔滨市有关部门正研讨如何让大家健康便捷乘车。尽管是事后补救,但确有必要。由此,我们也要深入探讨能不能将这些工作做在前面,能不能在推行新举措之际做好相关的配套工作。
  帮老年人解决扫码难题只是个例层面的命题,如何举一反三,让老年人的权利得到全面保障,让他们更有尊严,则需要各地各部门共同努力。我们每个人都会老去,老年人过得体面,生活得便捷,是社会正义的一部分。对这些被健康码困住的人们,帮他们一把,就是帮我们自己一把。
  (作者:王石川,系媒体评论员)
 嘉陵江 发表于: 2020-8-24 14:24:00|显示全部楼层

老人未扫健康码乘车受阻 各地出台多项措施

源自:cnBeta
原文标题:老人未扫健康码乘车受阻 各地出台多项措施 来源:央视

  现在为了疫情防控的需要,乘坐公共交通、超市购物、景点参观都需要用手机出示健康码。但是对于一些没有智能手机,或者不会使用智能手机的人群该怎么办呢?近日,黑龙江哈尔滨的一位老人在乘坐公交车时,就因为扫描健康码遭遇了尴尬。
原文标题:老人未扫健康码乘车受阻,各地出台多项措施 来源:央视新闻客户端

⊙作者:央视新闻记者王跃军

  老人未扫健康码乘车受阻 视频引发关注
  从视频中可以看到,这位老人上车后找到座位坐下,但是因为没有扫健康码,司机一直没有发动汽车,车上乘客等待时间较长,开始劝说这位老人让他下车。
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8月21日,记者来到哈尔滨市道里区爱建新城公交首末站。工作人员介绍,这段视频是发生在8月17日,老人乘坐的是17路公交车。早上8点半左右,这位老人在哈尔滨市香坊万达广场公交站点上车。由于是早高峰时间,老人不扫码、不下车,司机只好选择报警。
  据工作人员介绍,民警搀扶老人下车后,这位老人并没有离开公交站点。8点45分左右,这位老人再次登上一辆17路公交车。上车后,司机告诉他需要扫描健康码,但老人刷完公交卡后就向车后走去,司机继续向他说明不扫码不能开车。老人一直没有说话,几分钟后,车上有几名乘客陆续下车。
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公交司机 高洪海:我去上他跟前去解释,我说老爷子你要不扫码不能坐车,市政府有规定,不扫码、不戴口罩不允许乘车,我就跟他们解释,他不听。有的乘客着急上班,那是高峰点,8点多,都是上班的,这些乘客也都劝他,他不听,后来我寻思还是报警吧。
  这次赶来的还是之前的民警,见此情形,民警只好自己将老人送到了目的地。
  官方回应:方便老人乘车 方案正在制定
  据了解,根据哈尔滨市对交通运输行业相关要求规定,乘客需要佩戴口罩,扫描龙江健康码,公交车上也在明显位置张贴了提示。事情发生后,哈尔滨市交通运输局对老年人等没有智能手机的特殊群体如何便捷乘车,提出了具体措施。
  哈尔滨市公共交通管理处运营服务管理科科长 王璐:我们加快推进智能卡(城市通乘车卡)和健康码进行互相认证,争取在9月初实现实名卡老年人乘车。
  同时,针对没有老年人乘车卡,也没有智能手机的特殊群体乘客,哈尔滨市交通局正在与多个部门共同研讨,如何由社区或定点医院开具健康证明,或打印纸质带有时效性健康码等方式,让大家健康、便捷乘车。目前方案还在制定中,可实施后将第一时间向大众公布。
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哈尔滨市公共交通管理处运营服务管理科科长 王璐:我们现在要求各个公交驾驶员针对岁数大的老年、没有智能手机老年人,进行耐心劝导。同时乘客也应该理解老年人没有智能手机扫码这个情况,也希望广大乘客多一些爱心,能够理解老年人。
  各地措施:身份证 市民卡 纸质健康证明
  那么,针对一些老年人群无智能手机,或者不会使用智能手机,该如何出示健康码呢?再来看各地的做法。
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浙江绍兴上虞区创新开发了“健康码畅通行”系统,居民可通过本人身份证代替“健康码”,针对一些无智能手机、不会申领“健康码”等问题,可由亲属或社区民警在网上代为申请,待导入系统后,即可凭证通行。
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浙江杭州则开通了“市民卡+健康码”系统,在全国率先推出“卡码合一、刷卡读码”模式,在给家里的老人和孩子代办申领健康码之后,他们只需刷一下市民卡,即可显示健康码颜色状态。
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广东省的“粤康码”可以保存及打印纸质“粤康码”,具有普通“健康码”的同等效力。而湖南省还通过其电子健康卡微信公众号提供了“扫描验证他人健康码”功能,数据在扫描端更新,因此打印的“健康码”可以长期有效。
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此外,一些地方还可以由社区或定点医院出具纸质健康证明,效果等同于“健康码”。例如,在上海、江苏等地,无智能手机的人员,可由住所地社区审核并加盖公章出具健康通行证明,证明有效期为14天。
  在编好编密防控网的同时,如何更好地考虑“脱网人群”的需求。希望每个城市在精准防控实现全覆盖的同时,也不要让关怀“脱网”。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 奶茶好喝 发表于: 2020-8-24 13:24:00|显示全部楼层

央视关注老人未扫健康码乘车受阻:多地用纸质健康证明代替

源自:快科技
原文标题:央视关注老人未扫健康码乘车受阻:多地用纸质健康证明代替

  由于疫情防控的需要,我们在乘坐公共交通、超市购物、景点参观时都需要用手机出示健康码。对于年轻人来说,这自然不是什么问题,但对于老年人,尤其是不怎么使用智能手机的老年人,这就是个大麻烦了。
  据央视报道,近日,黑龙江哈尔滨的一位老人在乘坐公交车时就因为没有扫描健康码而受阻,公交司机称不扫码不能开车,后来还是民警将老人送到了目的地。
  事情发生后,哈尔滨市交通运输局对老年人等没有智能手机的特殊群体如何便捷乘车,提出了具体措施。
  哈尔滨市公共交通管理处正在加快推进智能卡(城市通乘车卡)和健康码进行互相认证,争取在9月初实现实名卡老年人乘车。
  同时,针对没有老年人乘车卡,也没有智能手机的特殊群体乘客,哈尔滨市交通局正在与多个部门共同研讨,如何由社区或定点医院开具健康证明,或打印纸质带有时效性健康码等方式,让大家健康、便捷乘车。
  那么,针对一些老年人群无智能手机,或者不会使用智能手机,该如何出示健康码呢?各地也有不同的做法:
  浙江绍兴上虞区创新开发了“健康码畅通行”系统,居民可通过本人身份证代替“健康码”,针对一些无智能手机、不会申领“健康码”等问题,可由亲属或社区民警在网上代为申请,待导入系统后,即可凭证通行。
  浙江杭州则开通了“市民卡+健康码”系统,在全国率先推出“卡码合一、刷卡读码”模式,在给家里的老人和孩子代办申领健康码之后,他们只需刷一下市民卡,即可显示健康码颜色状态。
  广东省的“粤康码”可以保存及打印纸质“粤康码”,具有普通“健康码”的同等效力。
  湖南省还通过其电子健康卡微信公众号提供了“扫描验证他人健康码”功能,数据在扫描端更新,因此打印的“健康码”可以长期有效。
  此外,一些地方还可以由社区或定点医院出具纸质健康证明,效果等同于“健康码”。例如,在上海、江苏等地,无智能手机的人员,可由住所地社区审核并加盖公章出具健康通行证明,证明有效期为14天。
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