培训内容：
1、财务审批流程：
（1）借款需附相关单据；（2）每周二、四签批报销单；（3）看懂易软系统中的结算表；（4）每月15日前将所有票据交财务。
2、突发事件处理案例：
（1）员工应有危机意识、安全意识；
（2）要掌握应对突发事件的技能；
（3）对各种设备设施做好维护保养工作，避免各种隐患；
（4）做好与社区、街办、派出所、消防、城管的关系，且要有联系电话；
（5）消防监控室必须有专人值守，做好各项记录工作（去年时代天城发生电梯滑梯、顶板因搬家时损坏砸伤业主）；
（6）消防通道是否畅通无阻，有无杂物堆放，单元门上玻璃是否碎裂；
（7）加强非机动车管理，特别是单元门通道，监控要起作用；
（8）审核合同、盖章都是周二和周四。
3、满意度调查分析：满意度调查表发放收回后不要放置一边不管，应进行原因分析，要有满意度调查分析表。
4、设备保养计划：工程部应制定年度保养计划，由工程主管负责制定。
5、要建立消杀灭鼠记录，以及绿化、保洁、保安工作计划及工作记录。
6、特约服务要明码标价。
7、应在小区内设置“二次供水安全信息公示栏”。
8、小区内所张贴的通知应在右下角标注“此通知长期保留”或“此通知保留至某年某月某日”。
9、每半年物业服务报告及账目应公示；各种制度应上墙。
10、消防、工程用具摆放应规范，有标识。
11、高压房、配电房、水泵房、发电机房、油库等设施设备的管理保养必须有记录；化粪池、排水沟的疏通清掏也应有记录；监控室及高压房等处的防鼠板应有“防鼠板”标识；设备房各种日巡记录应齐全；监控室应有监控关闭记录（如暴雨天或故障原因导致监控关闭，要写明关机原因和时间及如何安排的人员值班巡逻）；公告栏必须及时更新；消防通道无杂物且有警示牌。
12、二次供水水箱半年清洗消毒一次。
13、收费需清理欠费，年终做好催费工作；两年未收到的欠费法院将不受理，因此必须在两年内催收到欠款，若业主耍赖故意拖欠，必须在两年内与其打官司。
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