宜宾4S店员工私收客户购车款 提车时间一拖再拖

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　　购车客户的购车合同

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　　4S店内的收银点，但购车客户的购车款并没有在此交费

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　　4S店表示所有合同上都有付款提醒

　　四川新闻网宜宾11月21日消息（记者：李春雨）近日，六名宜宾市民在宜宾申蓉上海·大众4S店购车时，按照销售员的指示付清全款，而后提车时间却被一拖再拖。11月16日，该名销售员向公安机关自首并承认私收了购车款。目前，六名购车客户车所买的六辆车依旧没有提到，钱也没有着落，当地警方已介入调查。

六名客户购车 提车时间被一拖再拖
　　“20多万就这样没有了，谁都有情绪。”市民周世华是本次受害人之一，据其介绍，看过几次车型后，一家人都对大众途观非常满意。10月26日，周世华和家人在宜宾申蓉上海·大众4S店内付了5000元的订金，并和销售员罗文（化名）说好第二天付清全款，约定10月30日提车。

　　10月27日，周世华将购车款23万余元全部付清，并在罗文的推荐下办理了保险。10月30日，周世华按照约定准备提车，“到店后，罗文告诉我下个月7号以后提车，可以享受3千元的优惠。我在网上查了一下，官网上的确有这样的优惠，就相信了，约定7号后再来提车。”
　　11月10日，特意选了一个好日子的周世华再次来到4S店，找到罗文准备提车。“我们要提车，他却说因为临时牌照没办好，暂时提不到。”双方再次约定最迟15日提车，已经有点起疑的周世华选择再相信罗文一次。
　　11月15日，一直等到下午5点多的周世华依然没有提到车，被罗文以其它借口再次推到16日。16日一早，周世华找到4S店负责人，才发现自己上了当。
　　记者随后联系上市民秦小平、陈莹，了解到他们也和周世华有类似的遭遇。在看好车并付清车款后，被罗文以优惠、手续不全、有事等各种理由推后提车时间。
　　据记者了解，除周世华、陈莹、秦小平外，还有另外三人在事件中受害。据当事人介绍，受害人都是罗文经手的客户，此次总共涉及6人6车，涉及金额有100多万元。

4S店：属于员工个人行为 4S店不回避问题
　　11月21日上午，记者来到4S店实地了解情况，发现该店仍在正常经营，店内设有前台和收银台具体办理业务。据了解，当事人罗文是店内工作3年的老员工，今年30岁左右，一直负责汽车销售工作，工作表现还不错，业绩也符合汽车销售的要求。
　　据该店一位卿姓负责人介绍：“出了这样的事情肯定谁都不愿意见到，但4S店肯定不回避问题，积极配合公安机关调查，积极与客户沟通协商处理问题。”
　　据该卿姓负责人介绍，4S店也是在11月16日才知道罗文这个事情，因为这几个客户一直都是罗文和他带的徒弟在负责，直到客户找到公司才发现问题，“罗文做出这样的事情是他个人的行为，在事发前4S店并不知道他欺瞒客户，伪造票据的情况。”

客户：要么提车要么退钱
4S店：根据判决承担相应责任
　　据介绍，罗文所收的购车款除定金外都没有在店内指定的收银点办理。“据事后了解，罗文都是把客户带到展示厅旁边的平房内，用自己拿出的POS机刷卡收取客户的费用。”卿姓负责人表示。
　　秦小平、周世华、陈莹三人对此表示认可，但同时也认为收款点也属于4S店的范围。受害客户一致认为车是在店内看的，罗文也是属于4S店的正式员工，款项又是在4S店付清的，那么大众4S店就应该承担责任，至于罗文是不是有欺瞒4S店的行为，那是4S店内部的事情，不应该让客户承担责任。
　　卿姓负责人对于客户的遭遇表示遗憾，他告诉记者：“客户到我们店来买车，首先是信任我们店、信任我们的品牌，罗文作为本店的员工做出这样的事情也的确很意外。我们查了财务账户，发现罗文经手的这六个车除了部分定金外，都没有交到公司，被他自己拿走了，他出具给客户的发票手续等也全是伪造的。”

　　卿姓负责人表示，属于4S店的责任肯定不会逃避，目前案件正在办理中，他们也在积极配合追赃。至于责任问题，4S店将根据法院的判决承担相应责任，“该赔就赔，包括误工费、交通费等。”
　　卿姓负责人希望通过本网提醒广大消费者提高风险意识，购车一定要在店内指定的收银点交费，并当场索要正规发票和手续。4S店的购车优惠除了国家的惠民补贴和政策补贴外，其他优惠都会在交齐车款的当场兑现，不会是几天后拿给客户。
　　而受害客户目前正在寻求法律意见，积极要求4S店迅速解决问题。“要么提车、要么退钱，我们目前就这个要求。”客户陈莹表示。
　　秦小平则觉得本次购车太失望，“我们喜欢并信任上海·大众这个品牌，才会选择买大众的车，哪知道出现这样的事情，4S店也不想尽快给我们解决，真是让我太失望了。”

源自：华西都市报

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　　市 民 指出他们在四维公司的交钱处

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　　市民展示被扣款的凭据

提车迷局
车子全款都付了 可是有千万种理由不能提车
　　近日，宜宾市民周世华等6名市民向本报爆料，他们在翠屏区新村的宜宾四维汽车销售服务有限公司购买汽车时，按照“客户经理”的指示付清全款，但对方以有优惠活动、没办到临时牌照、合格证掉了等各种理由推脱，导致不能提车。
　　一切迷局在11月16日破解，销售员罗某向公安机关自首，承认私收购车款。据了解，罗某的案子涉及周世华等6名受害者，共6辆车、金额80余万元。11月25日，市民周世华等6人再次找宜宾四维汽车公司交涉，要求提车或者退钱，顺带赔损失。

全款付了就是不让他提车
　　近日，宜宾市民周世华向本报爆料，10月26日，他和家人来到翠屏区新村的宜宾四维汽车买车，选好车辆后付了5000元的订金，随后与销售员罗某约好28日付清全款23万余元，10月30日提车。周世华还在罗某的推荐下办理了保险。
　　周世华说：“10月29日接到罗某电话，称要给我私下透露点事：11月7日以后提车可以享受3000元的优惠补贴。想着能省一笔钱，我就选定11月10日再去提车。”
　　11月10日，周世华来到宜宾四维汽车找到罗某提车，顺利拿到了所选的汽车，还开出去试驾了一次加了100元油。但罗某说：“因为临时牌照没办好，暂时提不到。”双方再次约定最迟11月15日提车。但11月15日下午，周世华被告知还未办到临时牌照。
　　11月16日，周世华被告知还是不能提车，“罗某和宜宾四维汽车公司一个马总监，一同出来说我选的那辆车变速箱有问题。”周世华毛了，于是一直呆在店里讨说法。这时，周世华遇见了相同情况的车友秦小平等人，大家一致讨论后觉得有猫腻，有车友便报了警。

提车猫腻6人发现有相同遭遇
　　11月16日下午，周世华等人配合公安机关调查时才发现有6人都遭遇相同情况，共同点都是由罗某或者他人转手到罗某经办的汽车，出现了问题不能提车。
　　周世华介绍，买车时就一直和罗某接触，他说是客户经理，由于是在宜宾四维汽车公司内，对方身着工作服、佩戴证件，他也没有怀疑。10月28日拿钱过来时，当时不清楚购车的流程，也不知道在哪里缴费，他在罗某的带领下，在宜宾四维汽车公司车辆检测旁边一办公处，刷卡23万余元，对方出示了相应票据。
　　周世华说：“一直拿不到车子，心里很着急，报警后听说罗某自首了，以为可以提车了，但多次和店方交涉也没有结果。”
　　宜宾四维汽车公司市场总监卿刚棋称，“罗某利用客户不懂买车流程，私自冒充客户经理，骗取客户的信任。”当事人罗某是店内工作近4年的老员工，一直负责汽车销售工作，表现不错，偶尔打牌，事前没有发现任何不良行为。

公司回应案件定性后协商处理
　　11月25日，周世华、秦小平、陈莹等还有另外三人在事件中受害者，共涉及6人6车，涉及金额有80多万元，再次齐聚宜宾四维汽车公司要说法。
　　周世华说：“希望汽车店给我们一个说法，现在要么退钱，要么提车，赔偿损失。”
　　宜宾四维汽车公司市场总监卿刚棋说：“出了这样的事情谁都不愿意见到，由于资金没有到公司账上。但事发时罗某是在公司范围内，是公司的员工，我们将积极配合公安机关调查，待案件定性后第一时间与客户沟通协商处理。”
　　目前，罗某因涉嫌伪造资金账户和发票，警方在进一步调查中。

⊙记者：周瑜原 摄影报道