美国投资人犀利点评：Facebook赖以成功的理念已被抛弃

源自：创业邦

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⊙作者：杜丽娇

　　编辑：狮刀
　　图片来源/摄图网
　　Facebook创始人扎克伯格在创业初期有句话，叫move FAST and break things（快速破局），意思是要尽快做出产品，不要追求完美。扎克伯格相信，早一步做出产品，之后不断迭代，公司才能更好地生存下去。随着Facebook的巨大成功，这句话很快就被全世界的互联网创业者奉为圭臬。
　　然而，发展到今天，由于Facebook出现了不少问题，不少人开始质疑这句话带来的后果。快速破局往往意味着不计后果，尤其是忽视对生态的责任。曾经有中国译者把扎克伯格的信条翻译成“横冲直撞“，现在看来，这个译法很符合Facebook强大之后的所作所为。
　　中国的互联网企业也因为“算法中的快递员”“996是福报”等一系列做法引发众议，我们开始反思：不计后果的创新真的合理吗？
　　我这里向大家推荐《哈佛商业评论》的一篇文章《横冲直撞的时代已经结束》（The Era of“Move Fast and Break Things”Is Over）。
　　作者HemantTaneja是一位资深的风险投资家。他认为，伴随着Facebook泄密丑闻频发而引起的社会担忧，公众不应宽容那些只顾自身发展而无视社会责任的企业。因此，从投资人的角度，不仅要了解企业如何创造价值，更要明确创始人能否肩负起社会责任。
　　作者在文中说，“公众对科技巨头们滥用大数据、侵犯消费者权益的行为愈发不能容忍，转而青睐那些致力于解决经济、社会和环境问题的企业”。
　　因此，每个风险投资者都应向企业创始人提出如下问题：

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　　首先，产品在保持优势的同时，如何应对其带来系统性的社会变革。
　　在作者看来，如果创始人致力于创建一家真正具有变革意义的科技公司，他们就应该重视这种变革带来的所有可能性。作者说：“我希望企业家们能深刻意识到，他们的愿景里应包含对其他技术、社会趋势以及利益相关者的考虑。”
　　比如，一名从事生命科学领域的企业家需要有这样的见解：
　　当人们寿命延长、但工作机会变少时，世界会变成什么样子？
　　社会允许“富人”的寿命是“穷人”寿命的几倍长吗？
　　优秀的企业家应该能看到这些潜在问题的存在并从现在开始就制定解决方案。
　　作者在印度长大，十几岁时移居美国，Facebook建立起作者与儿时伙伴保持联系的桥梁。然而，Facebook的创新带来的不只是“美好”，一些不法分子利用这个平台对公众成了巨大的损害，但Facebook却未能预见并及时止损。
　　未来的企业家应该重视这一问题，避免重蹈Facebook的“覆辙”。正如美国前首席数据科学家DJ Patil 所说的，企业的目标不应该是完美的发现，而应该是合理的预见。
　　其次，企业在增长的同时应该承担相应的社会责任，并产生最大影响力。
　　“增长”是大多数风险投资中的核心话题。作者看来，对任意一家企业来说，最佳增长率取决于多种因素：招聘员工的速度、所提供服务的复杂程度、扩张的资本密集度、以及企业规模、业务成熟度、市场竞争等等。
　　通常，风险资本者提倡“赢家通吃”的理念，以影响初始客户目标为代价，一味推动企业扩张。“然而，这一观点将越来越站不住脚”，作者表示，市场将惩治这种激进的增长模式。
　　如今，当企业家们一方面关心公司能以多快的速度扩张时，另一方面也要意识到：要想创造一个“良性”产品，就需要放慢成长的脚步。

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　　再次，企业需要更负责地运用大数据与人工智能，培育出一个有利于创新的生态系统。
　　如今，消费者在企业对自己数据的收集和使用上知之甚少，因此，越来越多的人谈“大数据”色变。作者认为，无论监管部门是否采取相应行动，数据都应以完全公开透明的方式被收集、记录和使用，这是大势所趋。
　　Amazon、Google、Facebook这些喊着“自由”口号的平台早已变成了科技垄断巨头。一家小零售商如何与Amazon相抗衡？然而，Amazon所拥有的大数据优势恰恰就是因为这些小零售商的聚沙成塔。虽然对数据的掌握使巨头们得以提升它们的产品和服务，但它们也扼杀了创新、损害了消费者利益。
　　因此，这些“数据垄断者”不仅有义务促使价格公平，更有责任帮助社会开创一个充满活力的创新经济体系。不然，就只有让监管机构使用限制性干预措施这一条路可走了。
　　最后，定义好企业的多元化并且响应监管。
　　麦肯锡的一项研究表明，多元化的团队在业绩、人才招聘、客户导向和员工满意度等方面上的表现更为出色。这是因为，企业中多元的视角有利于从用户的感受出发，从而推出更优质的产品。简而言之，多样化的思想碰撞更有利于公司的发展。
　　作者鼓励创业者采用现有的方法来减少招聘过程中的偏见，例如Rebecca Knight提出的：进行标准化面试、建议应聘者提供作品、简历筛选时隐去应聘者姓名性别、不借助所谓的直觉来评判应聘者。
　　滔滔不绝谈论一个价值数十亿的商业构想，却完全不考虑现实中所面临的监管，再伟大也不过纸上谈兵。有一个问题常常让作者不解：创业者们对他们即将面临的监管普遍缺乏基本了解。
　　作者认为，创业者起码要知道谁是他们所在市场中的关键决策者，并考虑何时何地以何方式与他们建立合作。
　　正如前段时间的电子烟行业和财商教育行业，曾被高调“神话”，也狠狠坠落下“神坛”。
　　遇到危机才想到与监管机构建立联系，这是毫无效用和价值的。只有持续、统一的对话方式才能帮助监管者更加了解市场，进而完善监管机制。
　　作者总结说，投资于“有责任的创新”，不仅有益于社会大众，还能提高科技创新的生存能力。对于风险投资者来说，方能乘风破浪、一往无前。
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