记者新春走基层 13年坚守 成就眉山客运女神

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上传时间: 2016-2-9 09:53

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眉山客运“女神”
　　四川在线眉山频道讯（记者：王琴）“大爷你好！请跟我走，小心 台阶，马上到站内。”2月5日，眉山客运站导讯台的赵静正穿梭在候 车室与乘车区之间，忙碌的身影，让这个80后显得异常夺目，谁曾想 到，平凡的赵静每逢春节必定坚守在工作岗位上，13年来从未离岗，她的年夜饭、她的访友拜年、她的离乡远游……成为记忆中最奢侈的 愿望，在眉山客运站，大家都叫她“女神”。
　　“小赵，一直以来都很勤奋，做事态度严谨，对每一位乘客都用 心服务，大家都很喜欢她。”眉山客运站徐经理介绍，在我们这儿大 家都亲切叫她“女神”。

初出茅庐到游刃有余
　　早上9点，来到眉山客运站候车大厅，来来往往的人群中，赵静正 在候车厅内为一个远乡来眉探亲的外地人运行李到车上，这一趟大概 有15分钟。
　　回到大厅，她又马不停蹄的为候车厅的乘客发放安全旅途资料，转身过来，又到检票口进行支援，不一会功夫，她又抱着乘客的小孩，悉心安慰着……
　　“你好，有什么可以帮到您吗？”、“我帮您搬运行李。”、“我们有专门的母婴喂养室，女士您可以带着孩子到里面休息。”短短 的半小时，赵静已经帮助几批客人，这样的节奏，她早已习以为常，不紧不慢，在候车大厅转悠。
　　2003年毕业的赵静，那时22岁，第一份工作便选择了客运站导乘 员，当初从没有想过自己会长期从事导乘这个职业，不曾想竟然一做 就是13年。
　　刚开始什么都不懂，只是把这个工作当做跳板，每天按部就班，可干着干着，她开始慢慢发现，导乘工作，每天会跟无数不认识的人 提供服务，给他们带来方便，每当一句“谢谢！”便能让她高兴一阵。
　　“她每天工作时候，都比较热情，从来不喊苦、喊累，服务特别 周到。”跟赵静共事10余年的罗莎说，大家都比较喜欢她，在她的感 染下同事之间相处非常融洽。
　　受理乘客投诉、大厅设施设备管理、退票办理、给旅客营造家的 温暖……这些都是她每天的工作，从最初的青涩，到如今管理10人的 团队，她做到了，而且做得游刃有余。

女神奋斗史
13年坚守 工作成为了她生活的部分
　　这个不大不小的候车厅便成了她奋斗的战场。
　　为乘客提供满意的服务是他们的目标。可就是这样一句简单的话 语，让她奋斗了13年，才领会到其中的真谛。
　　赵静介绍，她眼前的这个咨询台只有几个平方米，现在咨询台共有 3个工作人员，但只有一个座椅，大家轮流休息，分早、中、晚三班，如果全天上班将会从7:30～晚上6:00。
　　“对于现在大多数年轻人而言，会认为这个工作枯燥无味，事情 繁杂。”赵静说，这些年，她身边的同事来回换了好多人，能坚持下 来的不多。
　　咨询台，每天除了最基本的服务外，还为顾客提供轮椅、针线盒、医药盒等最简单的服务，一年四季每天都做同样的事情，“有时候 心里还是打过退堂鼓，但想到能够帮助到那么多人，便还是坚持了下 来。”
　　刚刚在候车厅因为晕车，到咨询台求助的孙颜，非常感动，他说 今天早上因为太早了，坐车就开始晕车，难受的很，到咨询台说晕车，赵静就给拿药、倒开水，后来还把我扶到候车厅安排坐下，直到吃完药没事了才走。
　　“忙点、累点都不算什么。”赵静说，春运是最忙的时间点，我 们的工作人员几乎都没有谁休息，每天都是坚守岗位。
　　她半开玩笑的说，“这么多年，除了生小孩外，几乎没有请过假。”
　　这13年来的坚守，这份工作、这份职业已经成为了她生活的部分。

女神喊话：
多一点理解 少一点委屈
　　每天经历形形色色的人，女神也有委屈的时候。
　　那是08年时候的事情，当时赵静在检票口帮忙，所有乘客都在排 队检票，有一个乘客就插队，她立即跟乘客说，排队检票，结果乘客 不听劝，直接冲出检票口，骂了很难听的话，最后到总台投诉，最终 闹到了交通厅。
　　“当时所有人都在场，我按照正常程序让乘客按时检票，可最终 不被理解。”想想当时的场景，赵静还是会心一笑，毕竟都过了，这 么多年了，也淡然了。
　　赵静说，我希望乘客能够多一点理解，让我们能够更好的为广大 乘客服务。

女神新年心愿：
希望儿子健康 留一些时间给家人
　　“这个除夕又没有戏了。”谈到除夕，赵静说，我已经连续上了9 个全天了，13年来，除了生小孩那年除夕在家过，从来没有在家里过年，赵静的老公也是车站的安保人员，他们的工作时间基本都是一致 的，两个人都在上班，根本没时间回家陪孩子。
　　“我们是到车站工作的时候，互相认识的，对于彼此工作都是互 相理解。”我们在一起已经12年了，因为工作时间安排，在一起的时 间并不是很多，但我们感情还是很深的，今年春节我们都要值班，陪 家人又要等等了。
　　赵静说，儿子都8岁了，现在在苏南小学读2年级，跟他在一起的时间都是屈指可数，全家一起出游是在儿子5岁时，去了一趟北京，那 是赵静最幸福的时光。
　　“干一行，爱一行。”赵静腼腆地说，既然选择这行，就一定会 坚持下去，直到身体不行的那刻。
　　2016年的新年心愿，她希望儿子健康快乐，能够有多余的时间陪 伴家人，也希望旅客能够平平安安。