宜家吸顶灯掉落伤人事件频发 官方宣布召回110万个

源自：法制晚报

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　　宜家吸顶灯 掉落“扎”人
　　法制晚报讯（记者：黎史翔）
　　英国《每日邮报》近日报道称，由于存在掉落危险，瑞典家具和家居用品零售巨头宜家宣布全球召回110多万个吸顶灯。
　　报道指出，宜家称已经接到了一些LOCK和HYBY吸顶灯掉落引发用户受伤的报告。截至目前全球共确认224起召回灯品掉落事件，其中有11起受伤报告，包括用户被破碎的玻璃划伤。
　　此外，国家质检总局缺陷产品管理中心消息显示，宜家（中国）投资有限公司新近向上海市质监局提交了召回计划，决定召回三款吸顶灯，分别是：HYBY（海比）、LOCK（劳克）以及RINNA（莱纳），此次召回在中国大陆地区涉及的数量为352849件。计划召回周期为2016年2月9日起至2016年6月9日。

掉落风险
用户可能被吸顶灯割伤
美加召回84万个
　　根据美国消费者产品安全委员会（CPSC）公布的信息，固定吸顶灯玻璃灯罩的塑料卡子可能发生破裂，导致玻璃灯罩掉落，从而造成用户被割伤、划破的危险。
　　CPSC产品召回信息显示，涉事产品全是半圆形的白色雾面玻璃灯，三个塑料卡子（夹子）连接灯罩外壳。HYBY吸顶灯直径为15英寸，LOCK吸顶灯直径为10英寸，召回的吸顶灯外壳附有一个灯泡，产品型号和产品名均显示在吸顶灯的商标内。召回的HYBY吸顶灯型号为T1011，LOCK的型号为T0201。
　　CPSC公告指出，宜家公司自2002年至2016年1月期间销售LOCK吸顶灯，售价5美元。2012年起至2016年1月销售HYBY吸顶灯，售价13美元。这两款产品均为中国制造，在宜家的所有商店均有销售。
　　CPSC表示，此次宜家在美国和加拿大总共召回84万个吸顶灯，其中加拿大销售有42.7万个。
　　《每日邮报》报道指出，宜家敦促所有购买了这两款吸顶灯的用户，立即前往门店进行退货，宜家将全额退款。
　　宜家同时表示退款时，消费者无需提供收据证明。

中国落点 有用户受伤缝针 中国官网召回三款吸顶灯
　　记者登录宜家中国官网发现，宜家在华除了召回HYBY、LOCK两款吸顶灯外，另外一款名为RINNA吸顶灯也在召回之列。
　　宜家表示，请购买过 HYBY（海比）、LOCK（劳克）或 RINNA（莱纳）吸顶灯的顾客立即拆除产品并退回至任何一处宜家商场，届时宜家将全额退款。宜家已经收到顾客报告，反映吸顶灯的玻璃灯罩突然掉落。个别案例中，有顾客受伤并接受治疗，其中一位需要缝针。
　　宜家称，公司十分重视产品的安全性，公司的所有产品都经过质量测试，且测试过程严格遵循适用的测试标准及法律法规。尽管实施了严格的检测，宜家还是收到关于 LOCK（劳克）和 HYBY（海比）吸顶灯灯罩掉落的报告。为保障顾客的人身安全并避免类似事件再次发生，决定召回这几款产品并提供全额退款。
　　HYBY（海比）和LOCK（劳克）吸顶灯目前在宜家所有市场出售，其中 LOCK（劳克）于2002年起售，而HYBY（海比）从2012年开始上架销售。2010年起，RINNA（莱纳）吸顶灯开始在11个欧洲国家及中国销售。
　　宜家称，顾客可将HYBY（海比）、LOCK（劳克）或RINNA（莱纳）吸顶灯退回至任何一处宜家商场，无需购买凭证（收据）即可获得全额退款。
　　此外，登录www.IKEA.cn或拨打宜家顾客服务热线400-800-2345可了解更多信息。
　　记者发现，目前宜家中国官网已经将召回产品下架，无法查询产品的相关信息。

连续召回
仅仅时隔一个月
均涉及中国市场
　　《每日邮报》报道指出，此次召回距离上次宜家发布召回信息仅仅时隔一个月。就在上个月，宜家宣布全球召回LATTJO鼓棒和舌鼓玩具。
　　这些玩具均宣称适合6岁小孩，但是其连接鼓棒的橡胶球存在掉落危险，从而对儿童造成窒息风险。
　　宜家中国官网也于1月14日发布了召回信息，称宜家提醒凡购买过LATTJO（拉特奥）鼓棒或 LATTJO（拉特奥）舌鼓的顾客，立即把产品移至远离儿童的地方并退回任何一处宜家商场，届时宜家将进行全额退款。
　　此次召回为宜家自发采取的预警措施，原因在于宜家收到了六份来自商场员工的报告，报告中提出鼓棒前端的橡胶球会脱落或没有拧紧。松动的橡胶球可能引起幼童的注意，最坏的情况下，可能会导致儿童窒息。不过，目前尚未收到任何类似事故报告。
　　宜家称，经过测试和认证，产品符合适用的玩具安全标准。但是，在随后的调查中，公司发现了安全标准尚未涉及的风险。尽管已经通过认证的测试，但是为了避免出现任何意外事故，宜家自发采取了预警措施，决定召回LATTJO（拉特奥）鼓棒和 LATTJO（拉特奥）舌鼓。
　　LATTJO（拉特奥）鼓棒和LATTJO（拉特奥）舌鼓自2015年11月1日起开始在所有宜家市场出售。

在华召回吸顶灯型号
▲　00065204 LOCK 吸顶灯白色 AU CN 315530件

▲　10216373 HYBY 吸顶灯 AU CN 23553件

▲　20252469 RINNA 吸顶灯 25×9.5多种图案AU CN 13766件

源自：法制晚报

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　　宜家召回35万余件缺陷吸顶灯 回应称会给购买会员发召回短信
　　法制晚报讯（记者：唐李晗 吴洁）本报昨天报道，宜家（中国）投资有限公司从2016年2月9日起召回三种缺陷吸顶灯，共计35万余件。法制晚报（法晚微信ID：fzwb_52165216）记者今天获悉，宜家除官网发布灯具召回公告、在商城商品退换处张贴召回通知外，还会向刷会员卡购买召回产品的会员发送提醒短信。

宜家召回三种缺陷灯具
　　据法晚（法晚微信ID：fzwb_52165216）记者了解，此次召回是美国消费品安全委员会（CPSC）、加拿大卫生部和宜家北美服务有限责任公司（IKEA）联合宣布对中国产的吸顶灯进行召回。原因是宜家公司从全球收到224件消费者投诉，称存在灯罩塑料卡扣断裂，吸顶灯灯罩掉落，对消费者安全构成威胁。在224件消费投诉中，有11起为消费者受伤的事故报告。
　　此次召回的产品在宜家家居和网上都有售卖，在中国大陆地区涉及数量共计352849件。其中：LOCK 劳克吸顶灯共计315530件，HYBY海比吸顶灯共计23553件，RINNA 莱纳吸顶灯共计13766件。
　　2月9日起，宜家在中国官方网站和中国各宜家商场发布通告。凡购买过三种产品，可联系宜家顾客服务部，也可直接至当地宜家商场商品退换处办理退货。
　　但法晚（法晚微信ID：fzwb_52165216）记者发现，尽管宜家会员众多，但对于宜家产品召回，许多人并不知情。一位宜家会员表示，她2月12曾去北京宜家（四元桥店）购物，但从停车场进入卖场并没有看到召回公告，在灯具销售处及餐厅等明显位置也没有看到召回公告。作为宜家会员，她也没有收到过召回短信。

记者追访
宜家经理昨回应：目前只在官网和商城公告
　　对此，2月15日上午，《法制晚报》记者连线宜家客服中心。一名工作人员表示，宜家内部确实已经收到召回一批有问题吸顶灯的通知，“召回信息一般通过宜家官方网站发布，至于商城是否需要粘贴召回公告，或通过其他方式告知消费者，我目前还不清楚，也没有收到上级相关通知。如需了解具体情况，我会将事情反馈给值班经理，在1个工作日内给答复。”
　　随后，记者接到宜家一位值班经理的电话，他表示，宜家除在官网发布召回公告外，还在商城内部设置了沟通板，贴有召回通知，沟通板放置在商城入口和商品退换处。此外，没有其他的消费者通知渠道。

宜家最新回应
会给刷会员卡购买召回产品的会员发提醒短信
　　法晚（法晚微信ID：fzwb_52165216）记者了解到，国家质量监督检验检疫总局发布的《缺陷消费品召回管理办法》2016年1月1日起施行，其中第二十一条规定：生产者实施召回，应当自召回计划备案之日起5个工作日内，通过报刊、网站、广播、电视等便于公众知晓的方式发布信息，告知消费者消费品存在的缺陷、避免损害发生的应急处置方法和生产者消除缺陷的措施等事项。
　　按照这个规定，宜家需要在2月14日内通过公开方式公布召回信息。
　　对此，记者今天再次采访了宜家市场部一位员工，该人回应，宜家召回会通过商场内沟通、宜家官方网站以及宜家会员短信、媒体发布等方式公布召回信息，“宜家2015财年中国区会员总数超过1350万，宜家会给曾经购买过召回产品并刷过会员卡的会员发送短信提醒，告知召回信息。并于召回生效日起将召回信息告知相关媒体。

源自：新京报

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　　宜家召回三款吸顶灯
　　（记者：冯静）根据国家质检总局缺陷产品管理中心公布消息，日前，宜家（中国）投资有限公司向上海市质量技术监督局提交了召回计划，决定从2016年2月9日起召回部分型号吸顶灯。这是宜家家居2016年度第二次宣布召回产品。

吸顶灯被反映灯罩破裂和掉落
　　此次召回的产品分别是“00065204LOCK劳克吸顶灯白色 AU CN”、“10216373 HYBY海比吸顶灯 AU CN”，“20252469 RINNA 莱纳吸顶灯25×9.5多种图案 AU CN”，在中国大陆地区涉及数量为352849件。
　　据介绍，宜家（中国）投资有限公司收到顾客报告，反映吸顶灯的玻璃灯罩突然掉落，原因为塑料夹断裂或安装错误；也有顾客反映在安装灯具过程中发生玻璃灯罩破裂的情况。

多次实施产品召回
　　在今年1月份，上海质量技术监督局公布显示，宜家召回部分批次鼓棒和舌鼓，产品名称型号分别为“70310264拉特奥 鼓棒，三副AP CN”和“40310265拉特奥 舌鼓AP CN”，中国大陆地区共销售113件。此次召回为宜家自发采取的预警措施，宜家收到了六份来自商场员工的报告，报告中提出鼓棒前端的橡胶球会脱落或没有拧紧。松动的橡胶球会引起幼童的注意，最坏的情况下可能会导致儿童窒息。
　　近年来，宜家多次召回儿童家具等品类。2014年3月，宜家在中国市场宣布召回多款儿童床篷，发现其挂在婴儿床以及儿童床四周存在造成窒息的潜在风险。2013年5月，宜家宣布更换维修部分KRITTER 克丽特和SNIGLAR辛格莱儿童床，称产品连接护栏和床架的金属棒出现断裂现象。断裂之后，锐利的金属棒边缘容易造成割伤。