答记者问丨疫情防控期间，山东积极推行医保服务不见面办、及时办、延时办等便民措施

华佗 · 发表于: 2022-4-10 20:15:00

源自：政府网站

　　今天下午，省政府新闻办举办山东省2022年疫情防控新闻发布会第二十四场，介绍全省新冠肺炎疫情防控工作有关情况，并回答记者提问。

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　　大众日报记者：我省援沪医疗队抵达上海开展支援工作已有一周时间了，请介绍一下工作开展情况?

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　　牟善勇答：4月2日，接到国务院联防联控机制医疗救治组支援上海疫情防控工作任务后，省委、省政府高度重视，要求迅即落实、全力办好，我们紧急制定了工作方案，连夜抽调了由1116人组成的援沪人员队伍，其中医疗队1000人，核酸检测队101人，前方指挥部15人，以及由济南银丰基因和青岛华大基因组成的日检测能力10万管的第三方检测机构。3日下午集结完毕，当晚抵达上海。
　　抵沪以来，前方指挥部在以省政府副秘书长、一级巡视员张建德为指挥长的领导下，积极与国务院联防联控机制医疗救治组和上海市有关方面对接，按照工作安排支援徐汇区疫情防控，主要开展了以下工作：一是及时开展培训。充分发挥选派的32名院感专家作用，强化“人人都是感控实践者”的意识，严格落实全员感染防控培训制度，针对不同岗位特点组织培训及效果逐人考核，充分做好各项准备工作。二是积极开展核酸采样和检测工作。选派医疗队员1126人次协助徐汇区开展核酸采样工作，共采集标本277655份。推动济南银丰基因5个方舱实验室和青岛华大基因6个气膜实验室安装调试并通过上海市审批备案，6日起正式运行。三是全面接管徐汇区龙耀路方舱医院、石龙路方舱医院和漕宝路方舱医院。作为较早整建制接管方舱医院的省份之一，我省接管的3个方舱医院现共有床位3256张，截至今天（10日）上午8时，累计选派医疗队员1820人次进舱开展工作，收治患者2745人。中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰8日下午到龙耀路方舱医院视察，与我省援沪队员亲切交流，对我省工作给予充分肯定。四是全力做好物资保障工作。针对队员工作和生活需求，提供17品类医疗防护、9品类消毒和49品类生活物资，有力保障了工作的顺利开展。为帮助上海早日打赢疫情防控阻击战，省委、省政府还紧急捐赠了100万份新冠抗原体外检测试剂，9日上午已顺利送抵上海市徐汇区。
　　下一步，援护医疗队将在省委、省政府的坚强领导下，按照国务院联防联控机制医疗救治组安排，会同上海市有关方面，全力以赴做好疫情防治工作。

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　　山东广播电视台记者：请问在当前疫情防控形势下，为方便群众就医购药医保结算，医保经办服务方面有哪些便民措施?

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　　仇冰玉答：医保经办服务涉及群众参保缴费、医疗费用报销、医保关系转移接续、异地就医联网结算等方方面面。疫情防控期间，为了方便群众办理医保业务，确保医保待遇不受影响，我们积极推行医保服务不见面办、及时办、延时办等便民措施，努力为全省群众提供贴心、暖心、温馨的服务。
　　一是创新服务方式，日常业务“不见面办”。充分利用官方网站、国家医保服务平台APP、“鲁医保”小程序等线上渠道，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮件办”等非接触式办理方式，最大限度减少人员流动和交叉感染风险。同时，在服务大厅入口安排专人指导协助“掌上办”，群众无需进入大厅即可完成业务办理。推进慢特病处方线上流转，完善线上购药医保结算功能，鼓励定点医药机构开展网订店送、电话购药等送药上门服务。搭建医疗保障服务短信平台，及时将部分业务的办理结果通过手机短信推送至个人。在今年疫情防控吃紧时期，青岛、威海、烟台、潍坊、淄博、滨州等市医保服务事项“不见面”办理率达到95% 以上，有力保障了群众正常享受医保待遇。
　　二是开通“绿色通道”，紧急事项“及时办”。通过媒体、网站、公众号等渠道公布业务咨询受理电话，对疫情防控期间群众业务需求、办理流程进行在线解答和业务受理。对于批量业务和紧急业务提供预约服务，参保单位和个人通过网络、电话预约等方式，在指定时间到指定窗口办理，减少排队等待时间。对手工报销医疗费、生育津贴申领等需要的纸质材料，群众可通过网络线上提交申请材料，先行容缺办理。对于老年人等特殊服务群体，做好“网上办”“掌上办”智能服务的大字版、语音版等适应性改造，并利用帮办、代办方式协助办理。对未实现全程网办的事项，参保单位和个人可通过多种方式提交申请材料，由帮办代办人员代为运转后续环节。
　　三是放宽办理时限，部分业务事项“延期办”。对灵活就业人员和城乡居民因疫情影响无法按时参保缴费的，经核准备案后，可在疫情缓和后及时补办补缴。对医疗机构发生的医疗费用，可根据医保结算系统数据先行结算拨付，待疫情缓和后统一清算。医疗费手工报销、生育保险待遇申领等业务延长办理时限，本年度内均可办理。对高血压、糖尿病、冠心病等慢性病，根据病情需要，长期处方放宽至3个月，参保人员也可就近变更定点医药机构就医购药。对尿毒症透析、肿瘤放化疗患者，可一次结算多次治疗费用，减少就医等待和跑腿时间。
　　下一步，我们将在做好以上便民措施的基础上，进一步优化办事流程，创新服务方式，提升医保服务能力，为群众提供更加高效便捷的医保服务。
　　（山东省人民政府新闻办公室）

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