西安公交量身定制 开展适老化服务

源自：三秦都市报

---

　　为提升西安公交适老化出行服务水平，增强老年人乘车的舒适度与幸福感，形成“尊老有制度 爱老有行为”的公交服务新风尚，9月23日，西安公交集团在公交出行宣传周开展“三进一上促服务 敬老爱老筑和谐”适老化专题服务活动，在打造适老化线路的同时，为乘客提供更贴心的服务。
　　“站在道沿上等车，与进站车辆保持安全距离；上车时戴好口罩，刷老年卡或用身份证实名认证登记；乘车时扶好栏杆，尽量坐在公交车中段的爱心座椅上；车停好后再起身……”10时30分，13路敬老爱老文明号邀请老年乘客上车体验，驾驶员在车厢内为老年乘客讲解候车、上车、乘车、下车的注意事项。
　　与此同时，13路志愿者还为老年乘客发放了《乘客坐公交车安全小贴士》，向市民乘客征集公交适老化服务的建议。
　　9时，在东门外29路公交站点，一辆“尊老敬老”主题车厢内一场特殊的培训正在进行，10位老年乘客以小课堂的形式分别对29路驾驶员进行培训。
　　“老年人反应慢，常常健忘，像我就老坐过站。我希望上车的时候，驾驶员可以帮我们操个心，问问要去的地方，及时提醒到站下车。”80多岁的陈老太讲，她腿脚不好，如果驾驶员能主动搀扶上下车的话，她会十分感谢。80多岁的田老太说自己由于年龄大了，最怕刹车，一个刹车，会紧张得心跳加速。她也理解现在道路交通情况复杂，但还是要提示各位驾驶员在有老年乘客乘车时，尽量平稳驾驶，多体谅老年人。
　　10时，二环2号线环城敬老巴士在新兴骏景园社区开展“听您说 看我做”主题敬老服务小课堂活动。二环2号线邀请新兴骏景园社区的50多名老年人分五批次参加敬老服务小课堂，驾驶员们现场向老年人宣传环城敬老巴士的线路情况及老年人乘车注意事项，印制100张乘车注意事项手册和200张意见征询表，准备了肥皂、抽纸及鸡蛋，与市民乘客开展有奖互动。
　　在东门外环城公园的门口，一阵阵激昂的歌声引来了过路市民驻足观看，原来是“全国敬老文明号”235路的青年志愿者和经常乘坐235路的老年乘客合唱《我和我的祖国》。随后，235路高星驾驶员李佳俊分享工作中的服务经验；热心乘客即兴泼墨，将书法作品赠送给车队，表达对公交驾驶员辛勤付出的肯定和鼓励；志愿者积极向老年乘客宣传安全乘车注意事项，及时了解老年乘客的乘车需求。