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 汤溪河 发表于: 2023-4-28 15:54:01|显示全部楼层|阅读模式

[2023年] 用另一种出行方式体现企业的社会价值──访嘀嗒出行CEO宋中杰

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源自:封面新闻
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  力于从网约和路边扬招两个维度,全方位创新提升广大出租车乘客的搭乘体验;帮助出租车司机降低空驶率,增加收入;助力出租车行业服务提质,运营增效。
  为什么推出“出租车·新出行”战略?宋中杰说:“商业出行的未来绝不仅仅是网约车模式,出租车也不会被网约车取代。近十年来,网约车快速发展,网约车与出租车的竞争很激烈,但是出租车的数量和订单量并没有因此而减少很多。这体现着出租车行业顽强的生命力和存在的价值。”
  据统计,我国2019年出租车的市场份额达68.6%,网约车占比为29.4%。2015至2019年,全国出租车网约由84亿元增长至183亿元,在网约车的冲击下,出租车扬招市场规模由4953亿元减少至4701亿元,2019年中国出租车市场总体规模约为4884亿元,预计到2025年市场规模将达近6000亿元。
  宋中杰认为,传统的出租车运行模式有优势也有弊端。出租车安全感强、收费标准严格等特质,让很多人仍会选择使用出租车,而其问题在于缺乏内生的服务机制、运行效率低等。克服这些问题,就需要了解问题的根源,用数字化等手段,系统化地重塑整个出租车行业的服务链条。
  宋中杰介绍,出租车三化工程通过实施“数字智能化、网约化、线上线下一体化”,从“数字化扬招和网约”双向发力,从数字交通管理、出租车服务、行业效率三个维度,对传统出租车行业进行赋能,为各地出租汽车管理部门、运营公司和从业人员提供一整套数字化服务和管理体系,最终实现扬招网约双向增量发展。
  数据显示,截至2022年9月1日,嘀嗒出行出租车智慧码扫码总次数已达3.41亿人次,助力三化示范城市出租车服务满意度提升至99.1%。同时,出租车“三化”带来一系列创新价值开始显现:累计帮助1642.5万人次的扬招乘客发送目的地;共帮76.23万位扬招乘客寻找车上遗落物品;共帮助280万位扬招乘客向亲友同步实时位置。出租车智慧出行小程序累计帮助超过3650万人次扬招乘客寻找附近空车,提升了路边扬招打车体验。
  “接下来,我们会在更多的城市落地三化工程,与各地主管部门及合作伙伴,合力推动行业发展。”宋中杰说,希望通过这种稳扎稳打的系统化模式,为出租车行业赋能更复兴,助力实现行业整体的经济效益和社会价值。
源自:新华财经
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