物业经理

        各行各业，无论是事业单位，还是企业单位，客户在接受服务时，面对的都是一线服务人员，只有出现问题一线服务人员解决不了时，部门负责人才出面接待客户，事业单位就不用说了，没哪个找事业单位办事的要去找事业单位的麻烦，就算有问题，也是一线负责人员先解决，再层层上报处理。再看看企业单位，生产厂家的销售都是由销售部门面对客户，销售人员接待客户，解决客户的疑难问题，主要负责人、经理是不会出面面对客户的。服务性单位很多也是这样，如商店是由售货员面对客户、旅游行业也是由一线接待人员接待客户，酒店行业由一线客服人员接待客户，各行各业基本都是一线服务人员在接待客户，只有物业服务行业，是经理接待客户，为啥呢？维修，业主找经理处理；卫生，业主找经理处理；绿化，业主找经理处理；秩序维护，业主找经理处理；就连业主自家中发生的事也找物业经理处理。要是经理不出面，就指责经理不负责任、失职、坐着拿钱……物业经理是客服、是维修工、是绿化工、是保洁工、是秩序队员，业主间纠纷也要找物业经理解决，不找其他部门一线服务人员或主管，为啥呢？业主说了，“我交了物业费的。”不管交的多少，五角/平方、一元/平方、三元/平方、十元/平方、二十元/平方……反正只要我是业主，物业经理都得亲自出面解决任何事情，不管物业在物业服务管理中是负责公共区域的，业主专有区域的也要求物业经理进行服务，而且是二十四小时随叫随到，物业经理的手机号必须公示，物业经理必须天天点头哈腰面对所有业主，否则就不称职，业主就会要求换物业经理。但是面对其他行业，这些所谓的业主们，是不是要求这些行业的经理、部门负责人亲自出面接待、解决所有问题呢？弄不好被扫地出门！现在的一些行业，把一线接待服务人员都安上了“经理”的头衔，你看接待你的是“经理”，你的面子好大哦，销售人员都是销售经理，保险业务员都是经理，客户这下满意了，殊不知自己是头猪被人坑了还帮人数钱。只有物业经理，面对业主，只有不停地哈腰、满脸堆笑面对业主，而且必须天天站在第一线，同时物业公司也是这么要求的，物业经理其他工作要等接待完业主后再去做。怪不得物业经理这一行的流动性那么大，行业怪圈！

物业经理到底应该做什么？职责是什么？主要工作是什么？搞清楚。