报120却没提供具体地址 绵阳120全年有效电话比例近20%

源自：成都商报

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　　13日，两名大学生因一氧化碳中毒拨打了120，但只说出了小区名，120医护人员找人花了1个多小时，最终一人死亡一人获救（成都商报昨日报道）。17日，绵阳市紧急救援指挥中心主任邓绍富表示，加上这起报120后无法提供具体地址的情况在内，今年类似事件已经发生了多起。对于类似事件，绵阳120曾想过多种办法，要么市民不愿意提供自己信息录入120系统，要么和通讯公司整合资源，又涉及信息隐私安全等问题。目前，绵阳120准备引入“微急救”，但也需要市民的配合。
　　案\例
　　根据绵阳120的统计，2015年全市共接到求救电话30余万个，救治病人60000人左右，平均每天的电话在1000个左右。“全年接到的求救电话中，有效电话比例近20%，也多次遇到患者因为病情严重，无法说出自己位置的情况。”17日，绵阳市紧急救援指挥中心主任邓绍富说。

▲　2015年3月13日 成都商报以《江油男子电话求助后失联 医护人员连敲55户人家找到煤气中毒夫妇》为题，报道了两名煤气中毒患者拨打120后，只说了在某幼儿园旁边，医护人员经过40多分钟的寻找，最终找到求救者，幸好患者经抢救脱险。

▲　今年5月1日 绵阳120接到一名女司机报警，称在绵阳高速上撞到一名老大爷，但是女司机是外地人，始终无法说出具体地方。无奈之下，3分钟后，工作人员派出了高速附近的医院救护车，一边四处寻找，一边继续沟通，还给遂宁、德阳等地的120通报，同时拨打了高速交警的报警电话，请求协助查找。近一个小时后，高速交警确认了事故地点，救护车随后赶往现场。“如果能说清具体地址，救护车十分钟之内就能赶到。”幸运的是被撞伤大爷只是轻伤。

▲　今年10月2日 绵广高速金家岭路段发生多车追尾的重大事故。拨打120的求救者也是一名外地人，且周围没有本地车辆，对方一会说在成绵复线，一会说在成绵高速。“我们也没有办法，只好先派出救护车，然后与高速交警和路政联系，请他们调取监控寻找，最后找到了事故地点。”这次事故非常严重，造成了4人死亡。

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• 求救电话只报了小区名 绵阳120找人花了1个多小时
  

一种想法
想用通讯公司定位，又涉及公民信息安全
　　邓绍富担任绵阳市紧急救援指挥中心主任多年，从他上任开始，就在思考如何能让120及时知晓患者的地址、病情等，但想了多个办法，却又难以得到配合进行实施。17日，邓绍富介绍，除了危重病人难以说清楚地址外，一些独自在家的老年人，以及在绵阳的外地人，也难以说清楚地址。
　　“几年前，我就和绵阳的一些老年服务中心联系，希望能将老年人家的座机号码、老年人的姓名、地址等信息，录入120调度系统，这样一来，只要老年人在家用座机拨打了120急救电话，工作人员就能及时查询到老人的地址。”但是，几乎没有老人愿意这样做，他们担心自己的信息泄露，“这项工作也就一直无法开展”。
　　前端无法收集信息，邓绍富也想通过后端进行信息整合。他介绍，这几年，他多次和通讯公司进行衔接，希望能将通讯公司的手机定位技术，和120报警平台联合。“但是，经过多次衔接，就是无法开通这个功能，通讯公司解释，这涉及公民的个人信息隐私和安全，必须要公安机关允许。”邓绍富说，他也曾和公安进行了衔接，但仍然因为信息安全问题，而无法实施。

一个探索
市民微信平台报警，实时定位地点
　　两个月前，一家公司和邓绍富取得了联系，希望免费为绵阳市紧急救援中心安装“微急救”平台。邓绍富介绍，这是一款微信公众号，市民成功添加后，即可录入姓名、手机号、地址、病史等个人信息及家人信息。需要时即可通过“微急救”，为自己、亲朋好友或陌生人报警。该平台上有一个“一键报警”功能，点击后，软件将包含有使用者预先储存的姓名、手机号等个人信息，以及实时定位报警地点的信息推送到120调度系统，急救人员可依此搜索需要救助的市民。“这个也需要市民来添加，现在我们正在洽谈阶段，准备引用该平台，提高救援效率。”邓绍富说。

　　“一个电话打进120，就关系着一个或者几个生命。”邓绍富称，随着社会的发展与进步，社会对120的需求越来越大，因此，120救援也应该跟上时代步伐，整合各种资源，挽救每一个可能挽救的生命。
　　邓绍富介绍，如果通过和通讯公司、公安等部门进行资源整合，只要电话拨打进120，就能及时显示或者查询到求救者的地址、姓名，那么，肯定会给医护人员更多的救援时间，一个或者几个生命也会及时得到救治，“我相信这个技术是可以实现的”。

外地经验
推广“生命绿卡”把个人住址等信息录入数据库
　　那么，外地有没有先进经验可以借鉴呢？成都商报记者查询获悉，2015年5月7日《江西日报》报道，从当年4月底开始，九江开始推行“生命绿卡”，上面有姓名、地址、年龄、血型、病史等信息，城区市民填写“生命绿卡”后，当地紧急救援中心就会将绿卡上的个人信息输入计算机管理系统，只要用登记在九江市120急救中心的电话号码拨打求救电话，患者几秒钟内将被定位，重病患者只要拨“120”，哪怕一句话都不说，指挥中心也能查询到病人地址，以便快速到达施救。为了确保万无一失，绿卡上还要求填写当事人亲属的电话，以便中心工作人员及时与急救病人家属取得联系，配合抢救。“这个办法，其实和我最初想的将老人家的座机等信息录入数据库有类似之处，我们以后也可以借鉴，但确实需要市民的配合。”邓绍富说。

⊙记者：汤小均

　　四川在线—绵阳频道讯（记者：刘毅 综合整理）12月17日，记者从绵阳职业技术学院和绵阳市三医院了解到：12月13日，绵阳市120接到报警电话求助，该医院医护人员立即赶到现场，经抢救，房间内的女子获救，男子抢救无效身亡。据了解，两人系为该院在校学生，初步判断为一氧化碳中毒。
　　“喂，喂……”当天13时许，绵阳市120急救中心接到电话，但是，电话那端传来一名女子微弱的声音，“喂”了两声后，再没有发出任何声音。
　　据绵阳市120急救中心相关负责人介绍，当时他们的工作人员没有放弃，为了能够确定电话那头的位置，工作人员坚持回拨打电话。
　　“回拨了20分钟，电话终于再次接通，这次，对方终于说出了‘芙蓉小区A幢’，但随后又没有声音了。”绵阳市120急救中心相关负责人介绍，随即，他们通知了绵阳市三医院急诊科，并拨打了110。
　　接到电话后，绵阳市三医院急诊科主治医生贾海娟带领医护人员驾驶救护车赶往芙蓉小区。在路上，按照惯例，贾海娟拨打电话与求救人员联系，准备了解情况并指导进行简单的抢救注意事项，但是，对方电话一直无人接听。

　　“我一共拨打了8次求救人员电话，但是仍然无人接听。”贾海娟说。
　　几分钟后，急救人员和绵阳市巡特警七大队民警赶到现场，但是，他们发现这是一个自建小区，并没有求救人员所说的A幢，只有A区，而且每个区都有很多幢房子，每幢房子有6层楼高。
　　根据现场情况，医护人员和民警一起，在现场群众的帮助下，挨家挨户敲门，希望能尽快找到求救人。
　　一个小时后，绵阳市120急救中心再次接到一个电话，对方表示是患者的朋友，接到求救消息后拨打了120，已经将屋内的一名女子背到了小区内的诊所，还有一名男子在屋内。
　　当天14:53，男子由于抢救无效死亡，女子抢救成功，目前在医院接受治疗。
　　据主治医生贾海娟介绍，当他们赶到屋内后，房门和窗户都已经打开，估计是求救者的3名朋友打开的。经过治疗，女子已脱离危险，初步判断两人为一氧化碳中毒。
　　警方介绍，死亡的男子今年20岁，四川泸县人，受伤的女士今年19岁，四川仁寿人，两人均为该院学生，两人所处的房屋，是出租屋。
　　据学院相关负责人介绍，学校得知此事后，立即召开安全工作紧急会议，并成立了意外事故处理小组，由分管学生的党委副书记任组长，学工部部长、保卫处处长任副组长。同时，该院学工部立即组织对在校外租房学生进行了拉网式排查，以进一步加强管理、强化学生安全教育，防止同类事件再次发生。学校意外事故处理小组对学生家属的接待与安抚工作正在进行中。

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　　关于12·13学生意外事件相关情况的说明
　　12月13日下午14:53，学校保卫处接到JG系老师的电话，报告该系男生M和某系女生Y在校外小区出租房内昏迷。接到报警后，保卫处立即报告学校领导、相关部门和公安机关，并迅速派人到达现场。120急救中心和游仙公安分局刑警二中队接到报警后也在第一时间赶赴现场，并对昏迷学生进行积极抢救。最终，男生M因昏迷时间过长，抢救无效死亡，女生Y经抢救已脱离危险。
　　学校领导得知情况后，立即召开安全工作紧急会议，并成立了意外事故处理小组，由分管学生的党委副书记任组长，学工部部长、保卫处处长任副组长。会议传达了学校主要领导关于做好救治和善后工作的重要指示精神，要求学工部、保卫处和有关系要全力配合公安机关和医院开展救治工作，调查清楚事件真相，做好学生家属的接待与安抚工作。
　　会后，学工部立即组织对在校外租房学生进行了拉网式排查，以进一步加强管理、强化学生安全教育，防止同类事件再次发生。
　　截止到目前，公安机关正在对意外事件发生的原因进行调查，尚未出具学生昏迷及死亡原因。学校意外事故处理小组对学生家属的接待与安抚工作正在进行中。