求救电话只报了小区名 绵阳120找人花了1个多小时

源自：成都商报

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　　13日下午1时许，绵阳120接到电话，但对方微弱地“喂”了两声后便挂断电话。工作人员担心出现紧急情况，连续回拨了20分钟电话，终于接通。对方说出了“芙蓉小区”后，绵阳市三医院医护人员紧急赶往。
　　由于没有具体门牌号，楼幢又多，医生和民警只能挨家挨户敲门，一个多小时后，患者朋友出现，帮忙找到了求助者。经抢救，房间内的女士获救，男士抢救无效身亡。16日，成都商报记者获悉，2人为绵阳职业技术学院在校大学生，初步判断为一氧化碳中毒。

求救后失联
120回拨20分钟电话找到小区
　　“喂，喂……”13日下午1时20分许，绵阳市120急救中心接到电话，电话那端传来一名女士微弱的声音，只“喂”了两声后，就再没有发出任何声音。
　　“你们是怎么了？在哪个地方？”听不见对方说话，工作人员急忙询问具体地址和情况，但对方仍然没有回答，电话也随即被挂断了。
　　难道又是骚扰电话？工作人员一个念头闪过，但女士微弱的声音像是真出了问题，担心电话那头有患者出现紧急情况，工作人员连忙回拨电话，但是，电话要么打不通，要么打通后对方只发出微弱的“喂”。
　　16日，绵阳市120急救中心相关负责人介绍，此时他们的工作人员没有放弃，为了能够确定电话那头的位置，工作人员坚持回拨打电话。
　　“回拨了20分钟，电话终于再次接通，这次，对方终于说出了‘芙蓉小区A幢’，但随后又没有声音了。”绵阳市120急救中心相关负责人介绍，随即，他们通知了绵阳市三医院急诊科，并拨打了110。
　　接到电话后，绵阳市三医院急诊科主治医生贾海娟带领医护人员驾驶救护车赶往芙蓉小区。在路上，按照惯例，贾海娟拨打电话与求救人员联系，准备了解情况并指导进行简单的抢救注意事项，但是，对方电话一直无人接听。
　　“我一共拨打了8次求救人员电话，但是仍然无人接听。”贾海娟说。

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小区楼太多
医生民警挨户敲门寻人
　　几分钟后，急救人员和绵阳市巡特警七大队民警赶到现场，但是，他们发现，这是一个自建小区，并没有求救人员所说的A幢，只有A区，而且很多幢房子，每幢房子有6层楼高。
　　“当时一下就把我们难住了，根本难以寻找报警人，而且对方电话一直不再接听。后来，我们准备找物业查询号码，但由于是自建房，并没有物业公司。”贾海娟说。
　　这时，因为警车和救护车同时到达小区，围观群众越来越多。医护人员和民警了解情况时，多数群众表示，这多半是骚扰电话。
　　“虽然我们也怀疑有可能是骚扰，因为以前也遇到过，但作为急诊医生，不放弃的救人原则，让我们决定挨家挨户敲门寻找。”贾海娟说。
　　根据现场情况，医护人员和民警一起，在现场群众的帮助下，挨家挨户敲门，希望能尽快找到求救人。

女子获救
男子因抢救无效死亡
　　据贾海娟介绍，因为求救人所说A区，有很多幢楼，他们在挨家挨户寻找时，有群众喊他们放弃，因为这就像大海捞针，而且如果真的有求救者，多次拨打电话不接，说明很严重，即使敲门也无法回答。
　　“正是因为担心真有患者，所以我们更加不能放弃。”16日，贾海娟介绍，在挨家挨户敲门搜救的过程中，他们突然反应过来应该向民警求助，希望民警能向上级汇报，看能否通过电话号码查询到当事人或者其家人朋友。但由于警方对此有一套非常严格的规定，就在民警向上级汇报后等待答复之际，绵阳市120急救中心再次接到一个电话，对方表示自己是求救者的朋友，接到求救消息后拨打了120，已经将屋内的一名女士背到了小区内的诊所，还有一名男子在屋内。
　　当日下午2时40分许，医务人员分为两组，一组对背下楼的女士进行抢救，一组进屋，发现一名男子躺在床上，已经没有了知觉。最终，男子由于抢救无效死亡，女子抢救成功，目前在医院接受治疗。

警方调查
二人为在校大学生
　　16日，贾海娟介绍，当他们赶到屋内后，房门和窗户都已经打开，估计是求救者的3名朋友打开的。经过治疗，女士已脱离危险，初步判断两人为一氧化碳中毒。
　　警方介绍，死亡的男子今年20岁，四川泸县人，受伤的女士今年19岁，四川仁寿人，两人均为绵阳市职业技术学院在校大学生，两人所处的房屋，是出租屋。
　　成都商报记者获悉，两人一氧化碳中毒后，女士先给同学在QQ上发了消息，随后拨打了120。同学得知消息后，因为知道住址，及时赶到现场进行施救并再次拨打120，最终求救的女士获救。
　　目前，警方正在进一步调查中。邓樱 成都商报记者 汤小均

讨论
救援平台
能否整合资源
　　当医护人员找到求救者后，现场群众都非常高兴。有群众表示：既然知道手机号码，应该通过警方或者通讯公司的力量，就能及时查询到相关信息，进而及时找到求救者，为何还需要像大海捞针一样挨家挨户敲门呢？
　　“在电视剧中，经常可以看到警方通过手机定位，抓住嫌疑人，或者找到报警者。那么，为何在施救过程中，不能让120、110、通讯公司等平台进行资源整合呢？比如一人报警但说不出具体地址后，通过这样一个平台，能让120医护人员和110民警及时找到报警者进行救援。”绵阳市民杨军说。
　　据绵阳市120急救中心相关负责人介绍，120接到求救电话后，首先会询问姓名、住址、病情等情况，也会遇到对方因病情严重说不清楚的情况，这时120就只有请求110协助。
　　某通讯公司绵阳分公司相关负责人介绍，因为用户的信息涉及用户的个人隐私，根据法律规定，要查询用户信息，必须要有公安机关的相关证明等。
　　绵阳警方表示，对于手机定位等，警方有一套严格的规定和程序。当然，警方在遇到报警求救时，会全力进行救援。
　　“救援确实需要整合资源，如通过合作，当求救者拨打120后，工作人员能通过整合的平台及时查询到求救者地址，或找到其家人，这不仅对伤情严重无法说出地址的求救者有利，也对老人有极大的帮助。”绵阳市120急救中心相关负责人说。