男子转账1.6万元买名牌包 收到的却是山寨货

　　重庆商报—上游财经

⊙记者：严薇

　　海淘、微商遭遇假货，网约车高峰遭遇天价，旅游OTA预付费后“货不对板”……互联网时代，小伙伴们消费有了更多新方式、新选择，但也遭遇不少新的诚信陷阱。这些陷阱有何猫腻，又如何避免被“网”中？今年“3·15”消费者权益日的主题是“网络诚信 消费无忧”，今日起，重庆商报—上游财经推出“3·15”系列报道，联合重庆市工商局、重庆市消委会等职能部门，曝光各个行业的失信行为，起底背后的消费陷阱，为消费者提供可靠的消费指引。

3.1公里开了1598小时
费用高达40838.66元
　　家住渝北的赵先生两个多月前叫了一次网约车，最近他收到一张天价账单：3.1公里的路程，网约车却开了1598小时13分钟，要价40838.66元。
　　这究竟是怎么回事？据赵先生回忆，去年11月的一天，他通过“易到”打车软件叫车，司机接错了人，让赵先生取消订单，赵先生拒绝后，向“易到”投诉。半个月后，赵先生接到了“易到”对谭师傅的处理结果：罚款500元并学习一段时间。原本以为这事就告一段落，哪曾想到，订单并未取消──“僵尸订单”起步计价生成了“奇葩账单”，竟然诡异地持续了66天。
　　实际上，赵先生的遭遇并非个案。中消协前不久公布的2016年度消费投诉热点中，网约车首次进入年度投诉热点。主要问题是：网约车定价机制不透明，高峰时期涨价若干倍、网约车价格一月数变，订单显示金额与实际扣款金额不符，被重复扣款等现象；优惠券无法正常使用；部分网约车平台没有客服电话联系方式；部分网约车平台设置不公平的订单取消条款，消费者取消订单需额外扣费或无法取消网约车订单；平台开具服务发票需要累计到一定额度，且部分平台不接受消费者自取发票，并收取消费者发票快递费用；发生交通事故，经营者拖延赔偿医药费用或者拖延退还消费者先行垫付费用等。

转账1.6万元买名牌包
收到的却是山寨货
　　市民田旭打算入手一款名牌包，通过购物网站找到一家皇冠卖家，感觉不错，就向卖家转账1.6万元，1个月后收货发现不仅不是他所订那款，还是山寨货，卖家也“蒸发”了。田旭查看卖家信息才发现这家店新开张不久，尽管是皇冠店，但没有什么购买记录。他这才意识到自己上当了。
　　省力便捷的网络购物、电视购物等日渐火爆，相应的投诉也日益升温。2016年，重庆12315平台共登记网购消费投诉1999件，同比增长83.9%。在各类网购消费投诉，目前仍以商品类投诉为主，共1125件，占比56.28%；服务类投诉共874件，占比43.72%。
　　值得关注的是，频遇假货、退货无门、卖家失联……随着团购和微商深入朋友圈，与之相关的投诉也日益升温。2016年，12315平台共登记涉及团购消费的投诉299件，同比增长39.72%，涉及微信消费的投诉141件，同比增长2倍。
　　中消协披露，网购中的闹心事包括：商家承诺假一赔十或其他更多售后保证，最终不兑现；7天无理由退货遭遇电商平台、入驻商家推诿扯皮；“双11”宣称最低价，事后再降价，消费者要求补偿差价，商家则以不可同时享有多项优惠为由予以拒绝；有的商家玩起文字游戏，夸大促销力度误导消费者；商家单方面取消订单。消费者支付订单后，商家以“商品无货”、“系统故障”、“工作失误”为由擅自取消订单等。

明明有电却自动关机
苹果手机频爆“质量门”
　　家住渝北区的谭先生最近把iPhone6的系统升级后，常常出现手机在还有50%以上电量时自动关机的情况。有时一段时间内多次关机，接通充电宝后电量恢复如常，但一拔下电源手机又会关机。
　　和谭先生有着相同遭遇的重庆消费者并不少。据市消委会投诉部相关负责人透露，自从关于“iPhone6s关机门”爆出后，就不时接到相关投诉，多达数十件，涉及iPhone6s和iPhone6 plus。
　　手机扯拐的品牌并非苹果一家，三星Galaxy Note 7手机爆炸、8848钛金手机宣传和实际所用主要材质不一致……在中消协受理的2016年手机消费投诉中，手机类投诉主要问题有：充不上电、无法正常开关机、按键失灵、无故黑屏、接收信号差、三包期内不三包、手机内预装软件无法删除、泄露消费者隐私等。同时，手机经销商推销的增值服务问题，如向消费者推销会员卡、售后延保卡、通信套餐等，推销的时候宣传得很诱人，等消费者使用时，却增设门槛降低服务质量。

网络失信行为
等你来吐槽
　　在网购、信息通信以及移动支付、跨境电商等互联网下的新消费形式、消费领域中，你是否也被无良商家忽悠得头昏脑胀？是否掉入消费陷阱并无助地奔走在维权路上？如果是，你的福音到了！
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