工作日志

2013年10月16日上午与王总助到罗江，与罗江前项目经理进行工作交接、熟悉小区环境。

2013年10月17日上午学习如何填写物业费收费表、收费流程，中午与总助拜见开发商经理，下午守办公室，处理业主琐事，处理罗江电信公司事宜（罗江电信公司交来800元管理费），晚上写情况报告，巡夜，熟悉小区环境，与保安交流沟通，与夜班班长到首座歌城催款（还是无效果）。

2013年10月18日1、上午与开发商经理在售楼部交流沟通，对方指出保安中午只有两人，卫生差，员工不穿工装，无工号牌，而且保洁的扫把等都让开发商方面提供，项目上原先总是叫业主直接找开发商处理问题，对于继签合同事宜开发商正在考虑中。我表示虚心接受批评，并提出请开发商将欠款尽快打给我公司，以利物业服务工作的开展，同时提出了小区存在的安全隐患，如绿化上灌木过多存在安全上隐患、一楼外墙可供违法人员攀爬之处比比皆是、人员编制上根本无法满足安全和卫生所需、垃圾堆放点竟在车辆人员进出主干道上影响业主生活和小区美观、路灯有的地方过于密集，有的却无路灯，浪费能源。同时告之关于保安与业主发生打斗事件及电线被盗案我公司处理意见（与业主发生打斗保安处罚2000元，电线被盗案保安每人处罚100元），对方说看过录像，她觉得与业主发生打斗保安处罚过重，同时希望无论是否继签服务合同，都将工作坚持做好。另要求每天上午8点至9点、晚上5点半至6点半开启喷泉（抽地下水，不要用自来水）。2、下午巡视小区，并和与业主发生打斗保安进行了思想交流沟通，此保安提出处罚过重，请求处罚1000元，并说现保安自此事发生后没人再敢劝阻违章业主，我告之这是对被打伤业主的赔偿医药费，对于违章业主还是要劝阻，但要注意语言，此保安说承担过重，要求与总助协商。3、保洁班长反映：小区生活垃圾若还是堆放在22幢前，业主投诉，但又找不到地方堆放，经查看小区，发现20幢后面可临时堆放生活垃圾，下周一准备与开发商协商。4、罗江移动公司业务人员找我，想要在小区内开展业务，并说之前与我公司有协议（我这里没找到协议），而罗江电信昨日说与我公司签了三年协议，内容是只能电信在小区开展业务，问过开发商，她并不知移动之事，而移动的端子早已进入小区了，多久进的我也不知。此事已用QQ向总助汇报。5、电信公司交来的800元管理费已交给财务。6、售出两张门禁卡，收取了40元现金。

2013年10月19日星期六值班1、整理各类文件进行归档。2、上午巡视小区无异常。3、售出一张门禁卡，收取了20元现金。

2013年10月20日星期天值班1、收了一业主2013年9月10日至2014年9月9日物管费518元。工程班长和保安班长协助办理了其接房手续。2、售出一张门禁卡，收取了20元现金。3、临时处理夜班保安晚上喝了酒来上班被班长劝回家休息事宜。4、夜间巡视小区，无异常。

2013年10月21日1、物管费518元、售出的4张门禁卡80元已交给财务。2、在工程班长和保安班长协助下为一户业主办理装修手续，由财务收取了费用。3、一巡更棒被灵通公司一小伙子拿走去维修，打了张收条在办公室。4、收取了一业主生活垃圾处置费96元。5、巡夜，清点单元数（67个单元）。6、向副总和总助用QQ发送了《关于罗江项目部管理服务情况报告》。

2013年10月22日1、收取的业主生活垃圾处置费96元已交给财务。

2013年10月22日2、工程维修班长在巡场时发现7－2－101装修时将承重墙破个洞（1.2 m×1m），与业主交涉，但其未理会，拉闸限电竟被装修人员复闸，工程维修班长已在门上写明要求整改，我去查看时人已不在，指示工程维修班长向业主下发整改通知书，并向开发商报告，而且我已照相取证。同时工程维修班长说7－2－402也同样开了个洞，开发商工程部一班长口头同意的，但要求业主、开发商给我们写个相关协议备案，但业主方未执行，已要求工程维修班长跟踪此事并尽快处理。

2013年10月23日休息

2013年10月24日1、早上再次与将承重墙破个洞的7－2－101业主联系，要求其恢复。2、按开发商经理要求，将7－2－101承重墙破洞照片和项目部巡查结果、整改通知书照片一并用QQ向开发商经理进行了呈报。2、处理夜班一保安将北门电脑中停车监控系统删除事件。3、与两财务人员一起查找前任经理未交出来的巡更器，终于在文件柜处找到。4、与两财务人员一起查找前任经理未交出来的北门停车监控系统软件，但未找到。5、与两财务人员一起查找前任经理未交出来的减免费业主清单，未找到。6、安排两名工程人员与灵通公司处理业主的可视电话系统。7、清查移动公司在小区门口摆摊设点事宜。8、晚上巡夜，无异常。

2013年10月25日1、用QQ向公司领导呈报《上源名城第41周工作总结、计划表（10.19-10.25)》、用QQ向行政部经理呈报《上源名城11月份排班表》。2、开发商经理上午来办公室，与开发商经理进行了交流沟通（主要是关于7-2-101和7-2-402破墙开洞违章事件、移动公司虽经开发商同意但未经物业项目部同意进场开展业务、23-3-301地面起壳事件，以及建议生活垃圾、建渣另找一处地方堆放，免得影响美观及造成业主投诉）。3、向财务私人借了400元交给工程人员对8幢3单元（未办电卡）、12幢2单元、13幢3单元、14幢2单元、22幢1单元及办公室充电，此事已电话通知了总助。4、下午巡查各区域，发现7－2－101施工人员私自通电施工，立即切断电源，并现场进行了制止交涉，要求业主来物业办公室处理。5、下午五点四十左右，7－2－101业主来物业办公室接受处理，答应立即恢复所开墙破洞之处，并在整改通知单上签了字。6、灵通公司将“新668系统（畅益道闸软件[上源名城北门]）”软件用QQ发到邮箱中，已安排工程人员对上源名城北门道闸所用电脑进行了安装。

2013年10月26日星期六值班1、为13－1－2－1李丹办理装修手续，共收取装修管理费1607元（本应1607.19元，无零钞，少收2角）。为8－2－1－2杨岳东办理装修手续，共收取装修管理费1735元（本应1734.94元，无零钞，多收6分）。

2013年10月27日星期日1、值班。2、巡视小区，无异常。3、召开保安（白班和夜班）、工程本周例会并有针对性地培训。4、向公司领导用QQ呈报《罗江上源名城整改方案的报告》。5、夜间巡视小区，无异常。

2013年10月28日1、13－1－2－1和8－2－1－2装修管理费共计3342元已交给财务。2、处理小区业主家中地漏冒水问题。3、上午巡视小区，无异常。4、下午巡视小区，保安报告北门外有一业主从车道旁吊河沙上三楼，向业主说明：一、不能挡住通道，二、业主自己与城管协商，三、不得影响其他业主。

2013年10月29日休息

2013年10月30日休息

2013年10月31日1、向公司呈报考勤表、月工作总结及工作计划、下月排班表、物业费收取情况表、10月份工资表；2、接待社区杨主任一行两人来项目部谈生活垃圾费事宜，社区要求将所收每月生活垃圾费交给社区，我部说需与我公司协商并签订相关协议；社区还说免费让40岁以上业主去社区体检，并张贴相关告示，我部表示只能张贴在小区门外，因为小区内是不能贴任何告示的。3、中午与总经理在罗江进行了关于上源名城安全问题、服务质量问题、管理问题及本人相关待遇问题的交流沟通；4、下午巡视小区，无异常；5、准备明天到总公司开会所需带回公司的资料文件；6、下午与林总电话沟通关于本人相关待遇问题，林总说考虑4500元/月，并买社保，每周休两天。

2013年11月1日1、因下午要回总公司开会，故上午安排项目上工作。2、下午到总公司开月例会及培训会。3、向公司交项目上资料，领申购的物品：只领了三个不同型号的节能灯和10本保安巡视签到表及5本访客登记本，以及10本收据。