传亚马逊调查中国市场违规员工：删一条差评300美元

帮5买 · 发表于: 2018-9-17 10:46:00

　　北京时间9月17日早间消息，据《华尔街日报》援引知情人士消息称，亚马逊正在调查内部腐败问题，希望以此根除其网站上的虚假评论和卖家的其它不端行为。
　　据知情人士透露，亚马逊员工将内部数据和其它机密信息提供给该公司平台上的一些独立卖家，以此帮助其获得优势。这种活动主要是在中间商的帮助下进行的。
　　知情人士还透露，这种违规做法在中国尤其盛行，因为那里的卖家数量正在飙升。除此之外，亚马逊中国员工工资相对较低，这也可能是他们铤而走险的原因。
　　知情人士表示，亚马逊员工会通过中间商提供内部销售数据和评论者的电子邮件地址，还会提供删除负面评论和恢复禁用帐号等服务。
　　知情人士表示，亚马逊正在调查许多与员工受贿有关的案件，包括一些美国员工。知情人士称，在负责亚马逊国际市场的副总裁埃里克·布罗萨德（Eric Broussard）获悉中国市场的这些不端行为后，该公司于今年5月启动此项调查。亚马逊之后调整了中国的一些重要高管的职位，试图根除腐败行为。
　　知情人士说，亚马逊还在内部努力阻止买家欺骗其系统，但由于欺骗手段越来越有创造力，导致这种措施有的时候就像打地鼠游戏一样棘手。
　　亚马逊发言人表示，该公司制定了严格的政策和商业行为及道德准则，并且安装了许多系统来限制和审查员工所能获取的数据。虽然该发言人称，他们将对违反政策的员工和卖家采取严厉措施，但却并未证实此项调查。
　　在虚假评论和假货问题遭到曝光后，内部腐败成为亚马逊最近面临的一大挑战。过去几年，亚马逊一直在积极吸引独立卖家在其平台上销售商品，这样做既可以扩大产品种类，也可以降低价格。根据FactSet的测算，超过200万商家现在亚马逊平台上销售5.5亿款商品，大约占到其网站商品销售总量的一半以上，去年为其贡献大约2000亿美元交易额。
　　卖家必须通过激烈的竞争努力争夺亚马逊搜索结果首页的位置，因为那个位置通常可以影响消费者的多数购买决策。
　　亚马逊的自动化系统根据多项因素对产品进行排序，包括经过确认的评论、消费者点击一款产品的次数以及具体销量。部分卖家会通过购买点击量或虚假好评的方式欺骗系统。亚马逊也在打击这些方式。
　　而现在，接触亚马逊员工则成了一些卖家在竞争中脱颖而出的新手段。
　　一位在华南地区帮助第三方卖家和亚马逊员工撮合这类交易的中介表示，亚马逊中国的一些中层员工有权删除负面评论，并且可以查看购买过某款商品并针对其撰写评论的用户电子邮箱。
　　知情人士透露，这些中间人会在微信上搜索亚马逊员工，然后发信息询问他们是否愿意提供这些服务以换取收入。删除差评的价格约为每条300美元，中间人通常至少会要求删除5条评论，所以提供一次这样的服务往往可以获得至少1500美元收入。
　　如果想要少花一些钱，卖家还可以向亚马逊员工购买买家的电子邮件。这样一来，卖家就有机会与客户接触，说服其调整或删除这些评论，有的时候会为其提供商品退款或打折优惠。但这种方式是亚马逊明令禁止的。
　　中间人还会提供专有的销售数据，例如消费者在亚马逊网站上搜索某些商品时使用的关键词、销量和其他关于买家习惯的统计数据。掌握这些信息的亚马逊卖家便可据此调整商品描述和广告，从而提升搜索排名。
　　亚马逊并未披露这类销售信息的详细内容。
　　一位中间商在最近的一场非官方亚马逊卖家会议上表示，只要80美元便可购买销售数据，其中包括用户搜索特定商品的次数、点击商品页面的次数、卖家竞价的广告以及具体花费。
　　中国的一家亚马逊卖家表示，该网站上的竞争已经非常激烈，这也促使他寻找非法手段来获取优势。“如果我不干坏事，就只有死路一条。”他说。 ●

天涯蓝天 · 发表于: 2018-9-17 19:46:01

源自：新浪美股

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　　新浪美股讯北京时间9月17日，据华尔街日报报道，亚马逊公司正在调查内部员工受贿泄露数据事件，以根除其网站上的虚假评论和其他卖家的欺诈行为。

　　据购买过数据的卖家称，亚马逊的员工借助中介向第三方商家出售内部数据和其他机密信息，以此为那些购买数据的商家建立优势。
　　据一些知情人士说，这种做法违反了公司的政策，在中国尤其明显，因为那里的卖家数量正在飙升。同时，在中国的亚马逊员工的薪水相对较低，这可能会鼓励他们冒险。
　　知情人士称，深圳亚马逊员工可以提供内部销售数据和评论者的电子邮件地址，以及删除负面评论和恢复被禁止的亚马逊账户的服务，价格从80美元到2000美元不等。
　　据知情人士透露，亚马逊正在调查一些员工涉嫌接受这些贿赂的案件，其中还包括美国的一些员工。据知情人士透露，亚马逊负责监管国际市场的副总裁埃里克·布鲁萨德（Eric Broussard）已经开始接受调查。一位知情人士表示，自那以后，亚马逊一直在重组中国的关键高管，以试图根除贿赂行为。
　　亚马逊的前高管和其他知情人士表示，在内部，亚马逊一直在努力阻止卖家钻空子，但有时这可能是一种“打鼹鼠”的局面，因为骗子们变得更有创意了。
　　亚马逊发言人表示，该公司制定了严格的政策和商业行为准则以及道德规范，并且已经安装了限制和审查员工访问的系统。
　　该公司证实正在调查索贿，发言人在一份声明中补充说：“我们让员工遵守高道德标准，任何违反我们准则的人都会受到纪律处分，包括解雇和潜在的法律和刑事处罚。”
　　这也适用于卖家。她说：“我们对滥用我们的系统是零容忍的，如果我们发现有不良行为的人参与了这种行为，我们将迅速采取行动对付他们。”
　　内部腐败是亚马逊在维护其平台完整性方面面临的最新挑战。此前，该公司在虚假产品评论和假冒伪劣商品问题上曝光了大量问题。
　　在过去的几年中，亚马逊一直在积极地招募第三方商家入驻其网站，这既扩大了网站提供的产品种类，也降低了价格。据FactSet的估计，目前有200多万商家在亚马逊上销售了5500万件商品，占该网站销售的一半以上，去年的商品总交易额估计达到2000亿美元。

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　　卖家必须积极竞争，才能让他们的产品出现在搜索结果的第一页上，这样更容易被注意到，而顾客通常也更容易购买第一页的商品。
　　亚马逊的自动化系统根据几个因素对产品进行排名，包括认证审查的质量、客户点击产品的次数以及销售数量。一些卖家试图通过使用一些技巧来钻空子，比如付钱让某人反复点击某个列表，或者创建虚假的正面评论。
　　一些卖家寻求比竞争对手更有优势的新方式之一是贿赂亚马逊员工。
　　一位为第三方卖家和亚马逊员工进行非法交易的中介表示，中国一些中层亚马逊员工有权删除负面评论，并可以访问那些购买和撰写特定商品评论的用户的电子邮件地址。
　　据知情人士透露，亚马逊员工删除差评的现行费率约为每条差评300美元。知情人士说，经纪人通常要求每次最低5条差评，这意味着卖家通常必须支付至少1500美元的服务费。
　　省钱的办法是，卖家可以付钱给亚马逊的员工，让他们下载写评论的客户的电子邮件地址。这让卖家有机会接触到那些撰写差评的客户，提供免费或打折的产品以说服他们调整或删除这些评论。亚马逊禁止这种做法。
　　据知情人士透露，中介还提供机密的销售信息，比如客户通常用来搜索亚马逊网站上的商品、销售量和其他有关买家习惯的统计数据。有了这些信息，亚马逊的卖家就可以制作产品描述和广告，从而提高他们在搜索结果中的排名。
　　一位亚马逊卖家表示，该网站上的竞争已经变得非常激烈，以至于他忍不住使用非法手段来获得优势。“如果我不这样做，我的店就会倒闭。”

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[2018年] 传亚马逊调查中国市场违规员工：删一条差评300美元

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