艾冬：像董存瑞一样战斗到最后一刻

梅溪河 · 发表于: 2020-2-22 20:44:19

　　艾冬，男，生前系北京市公安局法制总队信访支队民警。
　　2020年2月22日凌晨，艾冬牺牲在抗击新冠肺炎疫情防控的第一线，年仅45岁。

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新型冠状病毒肺炎（COVID-19）疫情 | 董存瑞

灵动浚心 · 发表于: 2020-3-16 20:32:59

源自：新华网

原文标题：在战“疫”一线续写英雄篇章──追记北京市公安局牺牲民警艾冬

　　新华社北京3月16日电　题：在战“疫”一线续写英雄篇章──追记北京市公安局牺牲民警艾冬
　　新华社记者鲁畅、夏子麟
　　3月中旬的北京城，疫情防控仍处于关键期。在位于北二环外的北京市公安局“12345”分中心，老百姓和公安工作有关的疑惑与诉求以12345热线派单的形式转接过来……只是电话这头，少了分中心的前负责人──法制总队信访支队民警艾冬。这位同事眼中用“我能抗”作口头语，把“爱生活”当微信名的大哥，2月22日牺牲在疫情防控工作一线。
　　从警近24年，艾冬朴实低调、严于律己，直至牺牲后，很多战友才知道他是战斗英雄董存瑞的外甥。在同事眼中，革命先烈在炮火声中定格了英雄形象，艾冬继承遗志，在战“疫”一线续写英雄篇章。

办理疫情派单无一疏漏发病前仍“接诉即办”
　　来到北京市公安局“12345”分中心工作区艾冬的办公桌前，一捧鲜花静静地摆在桌面上。“艾哥，一路走好。”花束中的卡片上写道。
　　2月15日，北京市公安局法制总队信访支队副支队长陈威接到艾冬的电话。“他说身体有些不舒服，要晚点到岗。”陈威说，当时他就察觉到艾冬的声音颤颤巍巍有点不对劲，很快，艾冬姐姐打来电话说艾冬有中风症状，正准备送医院。
　　经诊断，艾冬急性脑出血。“住院时虽然有意识，但一直闭着眼，手按着头。”陈威说。经近6天的持续全力抢救，奇迹没有发生，2月22日凌晨，艾冬不幸病逝，永别了他心心念念的公安事业和亲人、战友，生命定格在45岁。
　　作为公安局“12345”分中心负责人，战“疫”打响以来，艾冬始终值守在一线，对群众各项诉求进行细致梳理，坚持第一时间转派、第一时间盯办、第一时间反馈。孝顺的他仅在腊月二十九陪母亲吃了一顿饺子。
　　“就在艾冬倒下的那天上午，他接到值班文职人员请示如何处理一份派单的电话，那时他已经感觉很不舒服了，但仍然坚持指导办理完结。没想到，那竟是他人生中处理的最后一个派单。”法制总队信访支队支队长康健告诉记者，疫情期间，艾冬和同事们办理了各类群众诉求1.23万件，其中涉及疫情派单320余件，无一疏漏。

心系百姓“我能抗”风风火火“爱生活”
　　从警近24年来，艾冬一直从事服务群众工作：6年基层派出所、11年人民信访接待、6年12345市民服务热线办理。“他经常嘱咐说，每个派单对于群众来讲都是大事儿，不能马虎。如果遇到个别事情办得慢，他比群众还着急。”艾冬生前的同事说。
　　疫情期间，来自重点地区的游客李某拨打12345，反映因疫情受阻无法返回家乡且在北京无宾馆接受入住的问题。艾冬接到线索后，立即协调属地公安分局及相关政府部门，对李某父子采取隔离观察措施，并在隔离期满后，帮助他们返回家乡。李某在离京前专门致电12345，对艾冬高度负责、热情服务的工作作风表示感谢。
　　围着群众转、奔着问题去，“接诉即办”工作倾注了艾冬大量心血。6年来，艾冬带领同事累计完成接单派单任务近34万件，办结率、回复率均为100%。艾冬牺牲后，同事在他的工作电脑中还发现他有很多想干却没有来得及干的事：要进一步优化派单系统功能，让办理的流程更顺畅，提高派单和反馈的工作效率；进一步优化分组，确保责任落实到人……
　　工作中，艾冬的口头禅是“我能抗”。同事有事需要请假，他就主动把工作揽过来；中午怕自己电话多影响同事休息，他不去宿舍午休，就在会议室沙发上靠一会儿。生活中，艾冬就像是他微信名“爱生活”。信访支队文职人员张广伟说，艾冬虽然风风火火是个急性子，但对同事关怀无微不至。“2018年刚刚搬到这个办公区时，因为是新装修的，艾哥给大家买了好多绿植净化空气，还把通风好的房间给我们当宿舍。今年过年前，他还买了好多漂亮的中国结和福字装饰办公环境。”

战斗英雄后代续写英雄篇章
　　艾冬出生在革命家庭，舅舅是在解放战争中英勇牺牲的战斗英雄董存瑞。1996年，他考录为一名光荣的首都人民警察。从警之初，艾冬被分配至西城分局德外派出所。1999年，艾冬加入了中国共产党，他在入党申请书中写道：“我们要继承先辈们的精神，为共产主义事业，为祖国更加繁荣昌盛做出应有的贡献。”
　　“争取当个好警察，而且要争取早点当”“永远听党话、跟党走”……这些话是艾冬母亲董存梅经常对他讲的。“艾冬牺牲对我来讲是损失一个儿子，对咱们公安系统等于损失了一个好民警。”年过八旬的董存梅难掩伤感之情。
　　“艾冬是一个很纯粹的人，身上充满正能量。这和他的家庭教育‘工作要上进，对自己要求要高，关键时刻要冲上去，不能给舅舅丢脸’息息相关。他身上所具有的优秀品质，有他个人的努力，更是红色基因的传承。”康健说。

韩省 · 发表于: 2020-3-16 06:44:00

源自：北京日报客户端

　　“好，这事我知道了，我来办……”
　　这一个月来，艾冬的这句话常常在北京市公安局12345“接诉即办”分中心接线员孙毅的脑子里回响。孙毅不敢想象，艾冬在电话里跟自己交代最后这件派单时，正经历着怎样的痛苦。这通电话，竟成了他和艾哥的诀别……
　　2月15日，周六，接线员孙毅接到一个12345电话派单比较棘手，当天正是艾冬值班，他便打电话请示如何处理。“艾哥是个大嗓门儿，可那天的声音却有气无力的。”孙毅问艾冬是不是不舒服，艾冬轻描淡写地说没事，接着指导孙毅完成派单，并表示自己会联系跟进。后来，孙毅再没听到艾冬的声音。因为艾冬在去单位的路上突发脑出血，经过六天的抢救，2月22日凌晨，艾冬匆匆地走了，生命永远定格在45岁。
　　在身体极度不适的情况下，艾冬硬撑着完成了生命中最后一次派单。在生命的最后一刻，他和他的舅舅董存瑞一样，仍然在战斗。

战疫情他天天都在坚守
　　艾冬是北京市公安局12345“接诉即办”分中心的负责人。原本春节这一个月应该是热线的平稳期，但突如其来的疫情让群众诉求猛然激增，中心全天候安排人员值守，艾冬只在腊月二十九这天陪80多岁的老母亲吃了顿团圆饭，匆匆咽下7个饺子后，就又赶回单位工作。
　　来自疫情重点地区的游客李先生拨打12345，说他们父子因疫情受阻无法返回家乡，但在京又没有宾馆接收入住，处境困难。艾冬接到线索后，立即协调属地分局及相关政府部门，先对李先生父子采取隔离观察措施。隔离期满后，又帮助他们安全返回家乡。离京前，李先生专门致电12345，对艾冬高度负责、热情服务的工作作风表示感谢。
　　疫情防控期间，收到群众反映的可能存在安全隐患的线索，艾冬及时沟通反馈，指导处置多起在疫情防控期间滋事扰民、违规群租，以及散布虚假信息、诈骗捐赠物资等案件；针对群众关于证照延期等燃眉之急，他指导相关部门及时为群众答疑解惑、消除顾虑……疫情期间，他带领同志们加班加点，第一时间转派、督办、反馈，办理各类群众诉求1.23万件，其中涉及疫情派单320余件，无一疏漏。

“没什么事我能扛”
　　熟悉艾冬的人都说，他这人风风火火的，嗓门大，走路急，办事快，时时刻刻精神饱满，脚底下像踩了“风火轮”。自从6年前负责12345市民热线的服务工作，艾冬更像上满了“发条”一样。为了方便工作，他干脆在单位附近租了房子，加班成了常态。
　　去年全年，12345“接诉即办”涉及市公安局的派单达10.7万件，都由艾冬所在的部门完成流转、督办和回访。为了规范服务、提高质量，艾冬牵头制定《北京市公安局12345市民服务热线派单办理工作规范》，建立了定期通报、电话回访、研究会商、领导约谈、“三率”考核等工作机制，确保响应率始终保持100%，解决率、满意率提升50%。
　　在中心负责派单回访等具体工作的都是年纪轻轻的文职人员。每天每人打几十个电话回访，有时群众不理解，还免不了把怨气发到他们身上。
　　有一次快下班时，文职人员荣珊给一位打12345举报邻居家扰民的大妈做回访，大妈一张嘴就骂骂咧咧。从早到晚打了三十多个回访电话的荣珊已经疲惫不堪，再无辜挨骂，心里很是委屈。
　　艾冬听见了，马上跑过来拍拍荣珊：“妹妹，给我。”接着，拿过电话跟对方解释：“大妈，我们这姑娘已经打一天电话了，有些疲惫，您消消气。我是她领导，您跟我说……”
　　放下电话，艾冬安抚荣珊：“你别往心里去，赶紧下班回家歇一歇吧。”
　　在“接诉即办”这根时刻绷紧的链条上，艾冬就像润滑剂。他的经验、细致和关爱，让整个团队不断磨合，日臻成熟。
　　去年八九月间，同事们都觉得艾冬脸色难看，问他哪不舒服？他只是说胃疼，戒了辣椒，只喝粥吃咸菜。信访支队副支队长陈威每次劝艾冬去医院看看，他都说“没什么事，我能扛。”
　　那时“接诉即办”刚运行不久，正是吃劲的时候，跟北京市12345非紧急救助服务中心和下面分局的联系工作都是艾冬在负责。他愣是自己买药吃，硬撑了快一个月，直到便血了，他才被同事直接“扭送”去了医院，胃出血的他当即被医院扣下住了半个月。可前脚出了院，后脚他就直奔单位上班来了。
　　今年1月开始，艾冬断断续续感冒，总也好不利索。有一天突然头晕，血压飙到180多！同事们劝他好好休息几天，可艾冬却说，“疫情期间派单量这么大，都是要紧的事，我哪能走？”

英雄基因在血脉中传承
　　艾冬的舅舅，是在解放战争中英勇牺牲的战斗英雄董存瑞。低调的艾冬从不向人提及这层亲缘，但舅舅这个英雄却从小影响着他。
　　儿时刚记事，母亲董存梅就给艾冬看描写舅舅事迹的小人书。艾冬从警时，她只提了两个要求，一是当个好警察，二是早点入党，因为舅舅就是党员。
　　2014年，艾冬被任命为中队长。母亲专门给他发来一条信息，叮嘱他好好工作，不能辜负大家的信任，更不能给舅舅丢脸。
　　带着这样的英雄基因，艾冬6年扎根基层派出所、11年搞信访接待、6年负责12345市民服务热线，先后荣立个人三等功3次，嘉奖8次，2019年被评为“首都公安法制之星”。在他牺牲后，国务委员、公安部部长赵克志近日签署命令，追授他为全国公安系统二级英雄模范。
　　时至今日，艾冬的同事们仍然没能从他离去的创伤中走出来。对他们来讲，不仅是失去了一个工作上可以依靠，什么事都难不倒的主心骨，更是失去了一个生活上时时关爱他们的大哥。
　　和艾冬并肩作战6年的同事荣珊说，艾哥是个特别纯粹，特别真诚的人。他热爱生活，喜欢唱歌、摄影、踢球，还养了两只猫。他心思细腻，买到好吃的水果，会帮大家团购；得空了就做最拿手的酱鸭架给大家品尝；胃出血做完手术还特意给医务人员送去锦旗。
　　疫情刚发生时，艾冬赶紧买了一批护目镜，还把家门口小卖部里的药皂都包圆了，给同事们人手一份，让大家注意个人防护。他还订了些口罩，准备分给同事们。如今，口罩到了，他人却走了。
　　在艾冬的电脑里，还记录着很多他想干却还没来得及干的事儿：他计划要进一步优化派单系统功能，让办理的流程更顺畅，提高派单和反馈的工作效率；他准备对工作人员进一步优化分组，确保责任落实到人……
　　看着艾冬买来的绿植，亲手贴上的红窗花，还有墙角里没用完的4大桶消毒液，荣珊强忍着泪水说：“我就觉得他没走，随处都是他的影子。”荣珊特意买了束黄白相间的菊花，放在艾冬的办公桌上，就为了“不让那儿空着，好像他还在一样……”

心中苦冰 · 发表于: 2020-3-15 20:55:50

源自：中国新闻网

原文标题：民警艾冬防疫工作中牺牲公安部追授其二级英模称号

　　中新网3月15日消息，据公安部网站消息，近日，国务委员、公安部部长赵克志签署命令，追授北京市公安局法制总队信访支队三级高级警长艾冬全国公安系统二级英雄模范称号。

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公安部网站截图
　　在新冠肺炎疫情防控工作中，艾冬勇挑重担、忘我工作，高效开展对群众反映的涉疫情诉求线索核查、处置工作，不幸于2月15日突发脑出血，经抢救无效于2月22日牺牲，年仅45岁。
　　艾冬来自一个英雄的家庭，从小受老一辈的优秀传统和红色基因的熏陶，长大后通过自己努力成为一名人民警察。自1996年参加公安工作以来，他始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，忠实履行人民警察的神圣职责，取得了突出的工作成绩。在长期从事的信访工作中，他始终满怀对人民群众的深厚感情，主动倾听群众呼声，深入了解群众诉求，积极妥善化解矛盾纠纷，尽心竭力为群众排忧解难，为维护社会稳定作出了突出贡献。特别是2014年负责北京市公安局“非紧急救助管理”和12345接诉即办工作以来，他以强烈的事业心和责任感，全身心投入工作，不断加强与市政部门的沟通协调，坚持做到“事事有回音、件件有着落”，最大限度解决老百姓的实际问题。近6年来，他先后牵头办理完成接单派单任务33万余件，办结率、回复率达到100%，受到了广大群众一致好评，2019年被评为首都公安年度“法制之星”。
　　2020年1月新冠肺炎疫情发生以来，他一直坚守在岗位上，带领大家每日梳理涉及疫情的电话派单，逐件盯办办理结果，坚持“第一时间转办、第一时间反馈”，积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实，期间共办理疫情类派单320余件，其他群众诉求近万件。他把融于血脉的红色基因体现于“关键时刻冲得上”的忠诚担当，把根植于内心的为民情怀体现于做好每一件群众工作中，用生命传承了英雄精神，更用一生诠释了人民警察的崇高理想信念。

火星飞鱼 · 发表于: 2020-3-15 20:54:50

源自：新京报

原文标题：他牺牲后，公安部部长赵克志委托常务副部长王小洪专程看望慰问家属

　　据公安部官网消息，受国务委员、公安部党委书记、部长赵克志委托，3月14日上午，公安部党委副书记、常务副部长，北京市公安局党委书记、局长王小洪在京看望慰问北京牺牲民警艾冬同志的家属。他代表公安部党委、北京市公安局党委，对艾冬同志因公牺牲表示沉痛哀悼，向艾冬同志家属表示深切慰问。公安部党委委员、政治部主任刘钊一同看望慰问。
　　看望慰问时，王小洪关切地询问艾冬同志母亲董存梅老人的身体状况，叮嘱有关部门要精心照顾好老人的生活。艾冬同志出生在一个英雄的家庭，董存梅老人是革命烈士董存瑞的妹妹。王小洪说，艾冬同志继承董存瑞革命烈士遗志，弘扬优良传统，始终坚定不移听党话、跟党走，以忠诚的政治品格、强烈的责任担当、顽强的战斗意志，日夜奋战在抗击疫情和维护稳定第一线，用生命诠释了人民警察的初心使命，彰显了共产党员的优秀品质。艾冬同志是新时代的英雄，是全国公安民警学习的榜样。
　　王小洪指出，公安队伍是一支有着光荣传统和优良作风的队伍。疫情发生以来，全国和北京市广大公安民警、辅警闻令即动、听令而行，不畏艰险、不怕牺牲，全力以赴投入战疫情、防风险、护安全、保稳定各项工作中，展现了新时代公安队伍的责任担当，涌现出一大批可歌可泣的先进典型和英雄模范，艾冬同志就是其中的杰出代表。在艾冬同志和广大公安英模身上体现出的忠诚信念、担当精神、英雄气概，是中华民族伟大精神的真实写照。我们要永远铭记英雄的事迹，大力弘扬英雄的精神，以艾冬同志为榜样，认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚定必胜信念，保持昂扬斗志，毫不放松地抓紧抓实抓细疫情防控和维护稳定各项工作，为夺取疫情防控和实现经济社会发展目标双胜利贡献更多公安力量。
　　日前，公安部追授艾冬同志为全国公安系统二级英雄模范称号。王小洪向艾冬同志家属颁发了全国公安系统二级英雄模范奖章和荣誉证书。
　　艾冬同志是北京市公安局法制总队信访支队三级高级警长，疫情发生以来，始终奋战在抗疫第一线，全力开展对人民群众反映的涉疫情诉求线索核查、处置工作，不幸于2月15日突发脑出血，经抢救无效于2月22日牺牲，生命永远定格在45岁。从警24年来，艾冬同志不忘初心、牢记使命，始终把人民放在心中的最高位置，用心用情了解群众的呼声，千方百计为群众排忧解难，妥善解决关乎群众切身利益的各类诉求，用实际行动搭建起了党和人民群众的连心桥，忠实践行了对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的总要求，为维护群众利益和社会稳定作出了突出贡献。

大小姐 · 发表于: 2020-3-15 18:46:00

源自：新京报

原文标题：病逝民警艾冬：同事眼中的知心大哥，发病当日仍在工作

　　（记者：张静雅）2月22日0时14分，战斗英雄董存瑞的外甥、北京市公安局12345“接诉即办”负责人艾冬在上班路上摔倒，急性脑出血，经抢救无效离世，年仅45岁。3月15日，北京警方通报称，艾冬被授予全国公安系统二级英雄模范称号。

在艾冬生前的办公桌前，同事为他献上一束鲜花表达思念　◎摄影：吴江 f4cf-iquxrui6262915.jpg 保存到相册

上班途中急性脑出血去世
　　新京报记者从北京警方了解到，45岁的艾冬出生在革命家庭，舅舅是战斗英雄董存瑞。1996年的春天，他成为一名人民警察，从警近24年。
　　自一月底疫情防控工作展开后，北京市公安局12345分中心全天候安排人员值守，接收办理电话派单。作为12345热线“接诉即办”工作负责人，民警艾冬仅在腊月二十九的晚上陪着90多岁的母亲吃了一顿饺子，便再也没有回过家休息。
　　他每日梳理涉及疫情的电话派单，第一时间转派，第一时间盯办，第一时间反馈，积极推动诉求解决，期间共办理疫情类派单320余件，无一疏漏。
　　同事介绍，2月15日，艾冬又像往常一样去单位工作，出门后突感身体不适摔倒，紧急送往医院。经医院诊断，艾冬急性脑出血，持续近六天的全力抢救，于2月22日凌晨去世，“他发病的当天上午，信访支队值班文职孙毅还给艾冬打电话，询问有一件电话派单如何办理，他那会儿已经很不舒服了，仍然坚持听完电话，办完了他人生中最后一个派单。”

同事说，艾冬喜欢运动，衣柜里仍然挂着他的警服和球衣　◎摄影：吴江 249c-iquxrui6262912.jpg 保存到相册

从警24年做好每个岗位工作
　　与艾冬相识24年，曾与他一同在德外派出所工作的信访支队民警曲宏志介绍，在派出所担任社区民警时，艾冬所负责的延安大院和马甸南村社区连续多年“零”发案。在担任警区警长时，遇到侵害群众利益的案件，艾冬带着民警凌晨3点钟就爬起来去蹲守，将嫌疑人控制，“艾冬从来没觉得他是警察，得去管谁、治谁，而是一心一意为老百姓排忧解难。好多居民把他当作一家人，老远见到他就热情地打招呼说‘小艾来了’。”
　　2014年，艾冬开始负责非紧急救助服务管理工作，也就是12345“接诉即办”的前身。为方便工作，艾冬特意在单位附近租了房子。
　　“艾冬敏感意识强，在办理派单时认真细致审核，多次发现案件线索，转有关部门处理后，有力维护了社会安全稳定。”信访支队副支队长陈威回忆道，2018年，12345热线收到市民举报电话，反映称，一个郊区的偏僻地方有一辆农用车，里面总是传来电台的声音，艾冬感觉其中另有蹊跷，立即将线索反馈相关单位，经过侦查，一举捣毁了一个“黑电台”的窝点。

艾冬办公室储物柜里摆放着各种奖励证书勋章　◎摄影：吴江 a0e4-iquxrui6263094.jpg 保存到相册

疫情期间帮助同事买口罩等防护用品
　　同事们都说，只要和艾冬接触过，就会被他身上的阳光、乐观所感染。艾冬是个热心肠，谁有难处，他知道了，都愿意帮忙。中队里女同志多，艾冬就合理安排调整工作，被文职们称作“知心大哥”。
　　午休时怕自己电话多打扰到其他同事，他常常在会议室的沙发上靠一会儿就算休息了。疫情期间，艾冬还主动为同事购买口罩、护目镜、药皂等防护用品。

艾冬同事在一起回忆与艾冬相处的点滴　◎摄影：吴江 105b-iquxrui6263098.jpg 保存到相册

　　“工作这么多年，我从来没见他有过畏难情绪，嘴边最常说的就是‘我能扛’，从没说过‘不’，从没叫过苦。”信访支队支队长康健和艾冬的办公室是斜对门，很多次撞见放心不下工作的艾冬回到办公室加班加点处理派单，“晚上10、11点，听见外面有响动，开门一看准是艾冬回来了。这是我碰见的，知道他加班了，还有那么多我们没碰见的，谁也不知道他又忙碌到几点。”
　　校对：翟永军

小笼包 · 发表于: 2020-3-15 17:04:35

源自：中国警察网

原文标题：“那一束耀眼而温暖的光"──战友们眼中的二级英模、北京市公安局牺牲民警艾冬

　　尽管已到3月中旬，阳光下的白玉兰吐露芬芳、秀美绽放，可在北京市公安机关，许多人的目光却依然凝视在2月，凝视在2月22日那个不愿相遇的凌晨……
　　2月22日凌晨，北京市公安局法制总队民警艾冬不幸牺牲，永别了他心心念念的公安事业和亲人、战友。2月15日，艾冬在前往单位工作途中突发急性脑出血被送到医院抢救，然而，日夜牵挂他的战友们等来的却是最残忍的不再重逢。
　　艾冬的生命永远定格在了45岁。直到他牺牲后，很多战友才知道，他是战斗英雄董存瑞的外甥。从警近24年，艾冬朴实低调、严于律己，一直从事服务群众工作──6年基层派出所、11年人民信访接待、6年12345市民服务热线办理，在处理一桩桩涉及群众利益的小事难事中秉持初心，在办理一件件来信来访中践行宗旨，在接听转办一个个诉求电话中温暖人心。他用自己的一言一行搭建起群众与政府的“连心桥”，他的忠诚担当、乐观向上深深地刻印在战友们的脑海里。他仿佛一束耀眼而温暖的光，照进每一个与他共过事的人的心里。

敢于担当，干一行爱一行钻一行
　　北京市公安局法制总队信访支队支队长康健是2009年到信访处工作后认识艾冬的。他告诉记者，艾冬干一行爱一行钻一行，信访工作对个人业务能力要求很高，这么多年他从未见过艾冬有过畏难情绪，每天总是乐乐呵呵的，口头语就是“我能扛”。“接诉即办”工作倾注了艾冬大量心血，研究系统、甄别分类、盯办流程、反馈回访、梳理汇总，每天都有很多的派单量，加班加点是常事。6年来，艾冬带领同事累计完成接单派单任务近34万件，办结率、回复率均为100%。
　　“在新冠肺炎疫情防控期间，来自疫情重点地区的游客李某拨打12345，反映因疫情受阻无法返回家乡且在北京无宾馆接受入住的问题。艾冬接到这个线索后，立即协调属地公安分局及相关政府部门，对李某父子采取隔离观察措施，并在隔离期满后，帮助他们返回家乡。李某在离京前专门致电12345，对艾冬高度负责、热情服务的工作作风表示由衷的感谢。”康健向记者讲述。
　　信访支队副支队长陈威这样评价艾冬：“心灵很干净，对人很真诚。我和艾冬相识是在2018年6月，他给我的第一印象就是敢于担当。他的业务能力非常强，工作人员有什么问题向他请教，他总是详细地告诉对方该怎么办、为什么这么办，悉心传授经验。他工作细致高效，在办理派单时多次发现案件线索、助力破案。”
　　“就在艾冬倒下的那天上午，他接到值班文职人员请示如何处理一份派单的电话，那时他已经感觉很不舒服了，但仍然坚持指导完成办理。没想到，那竟是他人生中处理的最后一个派单。”康健对记者说：“艾冬是一个很纯粹的人，身上充满正能量。这和他的家庭教育‘工作要上进，对自己要求要高，关键时刻要冲的上去，不能给舅舅丢脸’息息相关。他身上所具有的优秀品质，有他个人的努力，更是红色基因的传承。”

心系百姓，苦活累活危险活主动承担
　　信访支队民警曲宏志跟艾冬相识24年，他对记者说：“我们都是1996年入警，入警后同在德外派出所工作。艾冬说话礼貌、办事利落，除了完成自己的工作，还总是帮助其他同志，经常主动承担所里车辆的清洗和年检工作，大伙都亲切地管他叫‘司机小艾’。他特别有亲和力，群众有问题、有难事都喜欢找他。他下社区，群众老远就跟他打招呼，像是家里来了亲戚一样。”
　　1999年，因为工作出色，艾冬被任命为警区警长，他所带的警区各项排名都在所里名列前茅。当时担任警区副警长的崔笑宇说：“艾冬干活特别拼。我们那会儿主要是办案子，为了破一起案子，他每天凌晨三四点爬起来去蹲守，直到案件侦破。工作中他从不考虑自己，但对同事特别关心，苦活、累活、危险的活都主动承担，总说‘我来，有事儿再叫你们’。”
　　“艾冬就是这样，关键时刻敢于冲锋，艰苦面前从不退缩。在工作团队中爱担当、不推脱，有他在就踏实。他是一个可以放心把后背交付的好战友、好兄弟。”曲宏志说。
　　在多年的信访工作中，艾冬心里始终装着群众。同事李建斌说，他为人特别热情，接待群众讲究方式方法，从没见他跟群众红过脸。新冠肺炎疫情发生以来，北京市公安局12345“接诉即办”分中心全天候安排人员值守。艾冬作为负责人，每天都会梳理涉及疫情的电话派单，然后将每一单转派给相关部门。他经手的办理件，不仅记录详细，而且每个办理进度节点都有电话追访。只要有新进展，他就会主动给群众打电话反馈。他经常嘱咐同事：“每个派单对于群众来讲都是大事儿，不能马虎。”如果遇到个别事情办得慢，他比群众还着急，不断地催促办理。
　　不仅如此，艾冬还是个热心肠。同事有事需要请假，他总会主动把工作揽过来。中午怕自己电话多影响同事休息，他不去宿舍午休，经常在会议室沙发上靠一会儿。“现在看到他的工位空着，我鼻子都发酸。”同事陈华说。

热爱生活，把战友当兄弟姐妹
　　在艾冬生前的办公桌上，记者看到一大束淡雅的菊花，一张写有“艾哥，一路走好”的卡片放在上面。这是信访支队文职人员荣珊听到他牺牲的消息后特意买来寄托哀思的。
　　“我从2014年10月开始从事信访工作，就一直和艾哥在一个办公区。艾哥是个大嗓门，老是干劲十足的样子。他对我们工作的指导特别用心，遇到有谁情绪急躁，他会乐呵呵地委婉提醒。他对我们的关心可以说是无微不至。”荣珊向记者回忆，“疫情发生以来，艾哥自己掏钱为我们购置药皂、消毒液等防护用品。他知道我妈妈做过手术，就经常询问老人的身体，而他自己有胃病却总不在意。在我们心里，他早就超越了领导，是我们的大哥。”
　　信访支队文职人员张广伟告诉记者：“艾哥的微信名叫‘爱生活’，一直以来他把单位当家，把我们当兄弟姐妹。刚刚搬到这个办公区时，因为是新装修的，艾哥给大家买了好多绿植净化空气，还把通风好的房间给我们当宿舍。年前，他还买了好多漂亮的中国结和福字装饰办公环境。疫情发生后，他开玩笑地跟我们说‘疫情期间不让串门，你看我给大家布置的小环境，是不是在单位也有过年的氛围’。”
　　北京市公安局天安门地区分局民警高松曾是艾冬在派出所工作时的徒弟。高松回忆说：“2001年我实习的时候，艾冬是六警区警长，永远忘不了他雷厉风行的工作作风，带着我们蹲守，带着我们抓捕……永远忘不了他亲切地叫我们这帮实习学员‘弟弟’。前几年，他还和我们一起踢球呢，怎么就这么突然地离开了……”
　　“艾冬是首都公安民警的楷模。忠诚是他一生的坚守，爱民是他的职业精神写照，担当是他融入血脉的自觉行动。”北京市公安局法制总队副总队长李丰这样评价艾冬。

龙泉山 · 发表于: 2020-3-15 14:16:00

源自：新京报

原文标题：抗疫期间去世，董存瑞外甥艾冬被授全国公安系统二级英模

　　（记者：张静雅）今日（3月15日），新京报记者从北京警方获悉，在抗击疫情期间，因病去世的北京市公安局法制总队信访支队三级高级警长艾冬被授予全国公安系统二级英雄模范称号。
　　据新京报此前报道，2月22日0时14分，战斗英雄董存瑞的外甥、北京市公安局12345“接诉即办”负责人艾冬在上班路上摔倒，急性脑出血，经抢救无效离世，年仅45岁。其同事介绍，艾冬是个热心肠。无论哪位同事需要请假，他都会主动把工作揽过来。1月底至去世，他每日梳理涉及疫情的电话派单，然后跟踪和反馈，共办理疫情类派单320余件，无一疏漏。
　　3月15日，北京警方通报称，国务委员、公安部部长赵克志签署命令，追授北京市公安局法制总队信访支队三级高级警长艾冬全国公安系统二级英雄模范称号。在新型冠状病毒肺炎疫情防控工作中，艾冬勇挑重担、忘我工作，高效开展对群众反映的涉疫情诉求线索核查、处置工作，不幸于2月15日突发脑出血，经抢救无效于2月22日牺牲，年仅45岁。
　　校对：翟永军

雁过无痕 · 发表于: 2020-3-15 10:46:00

源自：北京日报客户端

原文标题：公安部追授艾冬二级英模称号其母系董存瑞妹妹
⊙记者：林靖

　　国务委员、公安部部长赵克志近日签署命令，追授北京市公安局法制总队信访支队三级高级警长艾冬全国公安系统二级英雄模范称号。
　　在新冠肺炎疫情防控工作中，艾冬勇挑重担、忘我工作，高效开展对群众反映的涉疫情诉求线索核查、处置工作，不幸于2月15日突发脑出血，经抢救无效于2月22日牺牲，年仅45岁。
　　2020年1月新冠肺炎疫情发生以来，他一直坚守在岗位上，带领大家每日梳理涉及疫情的电话派单，逐件盯办办理结果，坚持“第一时间转办、第一时间反馈”，积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实，期间共办理疫情类派单320余件，其他群众诉求近万件。他把融于血脉的红色基因体现于“关键时刻冲得上”的忠诚担当，把根植于内心的为民情怀体现于做好每一件群众工作中，用生命传承了英雄精神，更用一生诠释了人民警察的崇高理想信念。
　　艾冬来自一个英雄的家庭，从小受老一辈的优秀传统和红色基因的熏陶，长大后通过自己努力成为一名人民警察。自1996年参加公安工作以来，他始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，忠实履行人民警察的神圣职责，取得了突出的工作成绩。在长期从事的信访工作中，他始终满怀对人民群众的深厚感情，主动倾听群众呼声，深入了解群众诉求，积极妥善化解矛盾纠纷，尽心竭力为群众排忧解难，为维护社会稳定作出了突出贡献。特别是2014年负责北京市公安局“非紧急救助管理”和12345接诉即办工作以来，他以强烈的事业心和责任感，全身心投入工作，不断加强与市政部门的沟通协调，坚持做到“事事有回音、件件有着落”，最大限度解决老百姓的实际问题。近6年来，他先后牵头办理完成接单派单任务33万余件，办结率、回复率达到100%，受到了广大群众一致好评，2019年被评为首都公安年度“法制之星”。
　　公安部党委副书记、常务副部长，北京市公安局党委书记、局长王小洪昨天在京看望慰问艾冬同志的母亲董存梅老人。董存梅老人是革命烈士董存瑞的妹妹。

索乐西 · 发表于: 2020-3-14 21:04:43

源自：长安街知事

原文标题：董存瑞外甥抗疫牺牲，赵克志委托，王小洪看望家属

　　受国务委员、公安部党委书记、部长赵克志委托，3月14日上午，公安部党委副书记、常务副部长，北京市公安局党委书记、局长王小洪在京看望慰问北京牺牲民警艾冬同志的家属。公安部党委委员、政治部主任刘钊一同看望慰问。
　　艾冬的舅舅是战斗英雄董存瑞，他本人则先后被评为奥运会“安保标兵”、首都公安“法制之星”。长安街知事（微信ID：Capitalnews）此前报道，2月22日凌晨，艾冬因急性脑出血去世，牺牲在抗疫一线，年仅45岁。

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艾冬生前资料图

　　看望慰问时，王小洪关切地询问艾冬同志母亲董存梅老人的身体状况，叮嘱有关部门要照顾好老人的生活。艾冬同志出生在一个英雄的家庭，董存梅老人是革命烈士董存瑞的妹妹。王小洪深情地说，艾冬同志继承董存瑞革命烈士遗志，以忠诚的政治品格、强烈的责任担当、顽强的战斗意志，日夜奋战在抗击疫情和维护稳定第一线，用生命诠释了人民警察的初心使命，彰显了共产党员的优秀品质。艾冬同志是新时代的英雄，是全国公安民警学习的榜样。
　　日前，公安部追授艾冬同志为全国公安系统二级英雄模范称号。王小洪向艾冬同志家属颁发了奖章和荣誉证书。

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　　艾冬1974年5月生，1996年5月参加公安工作。母亲董存梅总对他说：“工作上要上进，对自己的要求要高，路不能走偏，关键时刻要冲得上去，不能给你舅舅丢脸。”
　　参加公安工作的24年，艾冬荣立个人三等功3次，个人嘉奖8次，先后被评为2008年奥运会“安保标兵”、2019年度首都公安“法制之星”。
　　作为北京市公安局法制总队信访支队三级高级警长，疫情发生以来，他始终奋战在抗疫第一线，全力开展对人民群众反映的涉疫情诉求线索核查、处置工作。
　　疫情发生后，他每日梳理，共办理疫情类派单320余件，无一疏漏。近一个月没有去看望八旬的老母亲，他仅在大年二十九晚上陪年迈的母亲吃了一顿饺子。
　　2月15日，艾冬像往常一样去单位工作，出门后突感身体不适摔倒，紧急送往医院。经医院诊断，艾冬急性脑出血。经近六天的持续全力抢救，于2月22日0时14分离开了他挚爱的工作和亲人。
　　在他发病的那天上午，值班文职给艾冬打电话请示一件电话派单如何办理，在身体已经极度不适的情况下，艾冬仍然坚持听完了电话，办完了他人生中的最后一个派单……

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赵克志 | 王小洪

多少天 · 发表于: 2020-2-25 13:14:57

源自：法制总队公众号“法青苑”

原文标题：艾冬，有一种伟大叫做平凡

　　▲一路走好★
　　2020年2月15日，北京市公安局法制总队信访支队民警艾冬突发急性脑出血送医院抢救，2月22日0时14分不幸牺牲在战“疫”一线，年仅45岁。
　　随着艾冬牺牲的报道，艾冬的名字开始被更多人知晓。

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低调的“英雄后代”
　　艾冬的战友，信访支队民警孙泽健告诉我们：艾哥家是英烈家属的事情我是跟他共事一年多后才知道的。记得那是2010年6月份，我在念我的入党申请书的时候，我写到“心中有英雄，行动见英雄。我心中的英雄是舍身炸碉堡的董存瑞！”入党申请书读完之后，我们支队长看着我，指着艾冬说，你心中的大英雄就是他的亲舅舅……低调、谦虚，不张扬，这就是艾冬，一个不起眼的“英雄后代”。
　　舅舅是董存瑞，不能给舅舅丢脸，做一个对国家、对人民有益的人，是艾冬从小受的教育。他从不把自己英雄后代的身份作为炫耀的标签，更没有想过从中获得什么优待。他和他的战友们并肩作战，如果不是因为他的牺牲，许多人都不知道他来自那样一个特殊的家庭。

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有一种使命叫做坚守
　　2020年春节，许许多多的国人以在家守候的方式参与到新冠肺炎疫情阻击战中，一扇扇门暂时关闭了，但有一扇门却每天都开着──北京市公安局12345“接诉即办”的门7×24小时开启，大年三十值过班的艾冬看着纷至沓来的派单选择了坚守。领导和同志们也劝他适当倒休一下，他却说疫情防控任务重，大战当前，我不能当逃兵。
　　就这样艾冬每天都出现在“接诉即办”疫情防控的工作岗位上，320余件疫情类派单，他一盯到底，无一疏漏。艾冬是个孝子，但他知道疫情期间每一个疫情诉求的严峻与紧迫。他给母亲打了电话：“我现在工作离不开，您老照顾好自己，等疫情结束后我就回家看您。”年过八旬的母亲回忆起这一情节，忍不住落泪。艾冬生命中的派单定格在2020年2月15日……

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艾冬：民有所呼，我有所应
　　如今的北京市民都知道“12345”──非紧急求助电话，“12345”是那样方便融入了我们的生活，似乎一有解不开的难题，就想起了那串数字。
　　“民有所呼，我有所应”。从事12345“接诉即办”工作的人，是在打通服务群众“最后一公里”，每一个派单的响应都是许多人平凡的坚守，默默的付出。
　　艾冬就是在这样一个岗位坚持了五年，从2014年艾冬开始负责非紧急救助管理工作（12345“接诉即办”工作前身）的时候只有3个同志，每天面临着几十上百件派单，在繁重的工作压力下，领导和同志们看到总是整天干劲十足的艾冬，耳边回响着艾冬的大嗓门，“这个单子快办。”
　　时光飞逝，日子来到了2019年，市委、市政府部署12345“接诉即办”工作，年度派单量已达到10.7万件。艾冬制定了《北京市公安局12345市民服务热线派单办理工作规范》，建立了定期通报、电话回访、研究会商、领导约谈等工作机制，办理派单的响应率始终保持100%。6年来艾冬带领战友们，关注群众反映较多的民生问题，主动与相关部门沟通协调，最大限度解决老百姓的实际困难。累计牵头完成接单派单任务近34万件，办结率，回复率均为100%。
　　为群众排忧解难的“艾信访”

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　　2003年的艾冬从事信访工作，一干就是11年，也是一个“老信访工作者”了，要想干好这一行，就是要用真情换真心，做老百姓的贴心人。他面对群众总是像一团火，热情而温暖，在接待来访工作中细心聆听群众的诉求，及时转办协调，推动问题的解决。11年间他接待群众来信、来访累计2万余件，督办1786件。工作中，他认真严谨，讲规范，抓细节，他认为规范的信访工作能够更好的提高为民服务的效率，提升信访工作的公信力，他是这样说也是这样做的。艾冬参与编写的《信访流程手册》，经公安部推广至全国公安信访部门，得到兄弟单位的一致认可。

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交给我，您放心！我是小艾
　　1996年至2003年，艾冬在西城分局德外派出所工作。在派出所担任社区民警期间，艾冬与辖区居民建立了良好的警民关系，他下基层，进社区，解决辖区百姓的实际困难，宣讲“防火、防盗、防诈骗”等各类安全知识，所负责的延安大院、马甸南村辖区连续多年实现“零”发案。
　　艾冬的战友曲宏志回忆道：我跟艾冬一起24年了，我们是一年入警的，而且一同分配到德外派出所，他在德外派出所时候就是干什么工作都风风火火，还总是积极帮助其他同志。“行，交给我，您放心！”总是挂在他的嘴边，常看见他开着警车在下社区的路上，乐乐呵呵跟老百姓打招呼。派出所的同事，辖区的群众都亲切的称他“小艾”。
　　艾冬的徒弟高松想念他：2001年实习，您是六警区警长，永远忘不了您雷厉风行的工作作风，带着我们在马甸桥上抓捕，带着我们在北三环地下通道蹲守……永远忘不了您亲切得叫我们这帮实习学员“弟弟”，到现在我也一直学着您叫小朋友们弟弟，因为那样真的会让一个涉世未深的年轻人由衷的感到安全感！前几年还一块儿踢球呢，怎么就这么突然，艾哥一路走好！

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　　艾冬，他平凡而短暂的警察职业生涯，每一个岗位都和人民群众密切相连，他从不抱怨自己的工作琐碎繁杂，他没有轰轰烈烈的事迹，但他却总说看到老百姓的笑容，真的太有成就感了……
　　艾冬，有一种伟大叫做平凡！

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[警察] 艾冬：像董存瑞一样战斗到最后一刻

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