现代物业管理服务与居民住宅生活习惯的矛盾

孟良 · 发表于: 2013-10-25 23:08:52

现代物业管理服务，其目标是改善人们的居家生活环境，增值物业价值，解决人们居家的后顾之忧，同时引导人们良好的生活习惯，因此物业管理上就有很多规范化的标准、管理模式，要求人们按此进行生活，然而，中国的居民有的是城市人口，有的是农村人口，生活习俗、性格各不一样，要按一个模式进行生活，人们可就不习惯了，主要表现在房屋装修、居家出行、性格上的动与静、城市人与农村人生活习惯等等上的差异，装修上有的要将窗户防盗栏安装在窗外，同时对防盗栏的样式也追求不一，而农村来的对房屋结构不是很了解，乱破墙开洞，认为自己买的房子想咋装修就咋装修，不顾安全；有的农村来的人认为自己买的房凭啥还要交物管费；而城市人口中有部分人依仗背景、靠山，在居民小区内横行霸道，装修方面更是不顾一切；而遇到重大节假日，更是让物业管理人员头痛，中国人的风俗中放鞭炮、坝坝宴，弄得居民小区乌烟瘴气，不光卫生上让人头痛，而且对消防安全上也产生隐患；遇到婚嫁、丧葬事情，满地垃圾让物业卫生人员直晃脑壳，同时这些婚嫁、丧葬时居民非要将自己及朋友的私家车开进小区内停放，更让物业管理方无可奈何；有的人还违章搭建、在房顶上种树、修鱼池养鱼。这些仅仅是一个方面，同时，由于房地产开发商在修建居民楼时根本没考虑到人们生活所需，如晒衣服被子、停车方便与否、私家车位数量、公共能耗、房屋防盗安全功能、排水系统是否在雨季时造成灾害等等，造成居民小区内私家车乱停乱放、乱拉绳子晒衣被、公摊能耗居高不下、小区经常被盗、雨季地下车库及地面被淹……物业管理方直呼头晕，整个小区环境恶劣，有很多二、三级城市房屋质量存在严重问题，如防水没做好、停车场地面所用水泥标号不够导致翻沙、房屋地面墙面天花板裂缝、门窗质量差、墙内所埋设电线质量有问题、楼板间距与国标不符、水泥标号不够、给排水管道质量差……然而最后人们将罪过全都打在了物业管理方。有些房地产开发商为了后期在建房屋能尽快销售出去，特意要求前期竣工已交房的居民小区物业管理方对小区的管理要严格，规范居民生活习惯，导致这此业主与物业管理方矛盾，从而引发业主不交物管费，物业管理方处理这些事情感到力不从心，服务质量下滑在所难免，而房地产开发商为了节省开支，对前期已售出的小区物业管理设置种种条件，如限制物业从业人员人数、拖欠及克扣空置房物管费、出入门道闸系统质量差等等，也造成物业管理困难重重，安全上得不到保证、卫生上业主抱怨大、进出门不方便……

物管法已颁布多年了，但相关部门并未做好宣传工作，人们脑子中对物管法的陌生导致物业管理服务质量在很多地区提升不起来，相关部门对房地产开发商的监管不到位，房屋质量、居住环境、居住设施设备的完善程度等都由开发商来保证，这保证能保得了么？《住宅质量保证书》并不是政府相关部门发的，出了质量问题，业主只能找开发商，而开发商的公司要是倒闭了、撤消注消了，找谁？房屋维修金有多少？能起多少作用？

闭门造车弄出来的居民小区，加上质量上的问题，让物业管理难有做为。人性化的建设、全面完善的设施设备、诚信的服务、可靠的质量，说起来容易，做起来，就是那么的难！