徐雷时代，去“东”取“京”？

　　徐雷于2021年9月担任京东集团总裁，负责京东各业务板块的日常运营和协同发展。
　　徐雷于2007年5月担任京东市场营销顾问，并于2009年1月正式加入京东，历任京东商城市场营销部负责人、无线业务部负责人、京东集团CMO、京东零售集团CEO、京东集团总裁。
　　徐雷帮助京东搭建了市场营销及公关体系、移动端产品研发体系和包括用户全生命周期管理、会员用户生态、流量商业化变现等在内的平台运营体系；通过对京东商城APP的全力打造，推动了京东向移动化的战略转型，加速了移动互联网时代的变革；徐雷倡导开放理念，率先将京东的供应链能力进行对外开放赋能，为行业开放有序发展做出了重要贡献；主导设计了京东618，京东618已经成为每年中国经济的标志性事件之一。
　　徐雷于2018年7月担任京东零售集团CEO，确立了“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的京东零售经营理念，连续三年带领零售业务实现高质量增长。推动了追求有质量增长、以客户为中心、积木化组织建设、创造价值的人才激励等四大变革；前瞻性地推出了供应链中台建设、京东全渠道战略，加速培育了京东的第二条增长曲线。
　　徐雷现亦任京东健康、达达集团、万物新生集团董事。2019年，徐雷获得正高级经济师（企业管理）。徐雷持有中欧国际工商学院高级工商管理硕士（EMBA）学位。徐雷连续两次入选《财富》中文版“中国最具影响力的50位商界领袖”榜单。

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源自：经济观察报

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　　2019商业新愿景 | 京东商城CEO徐雷：回归用户价值
　　2018年，整个电商行业发生着巨变，互联网人口红利消失。“增量”变得很难，在饱和的“存量”市场里，更加残酷的竞争在所难免。
　　过去一年中，京东遭遇了内外部环境的剧烈变化，让经历十几年高速增长的京东商城进入到大变革时期，各种不确定状况接踵而至。
　　即便遭遇了诸多困难，京东商城业务的基本面仍非常良好，这得益于京东商城始终将客户和价值摆在重要位置。因此，2019年的京东商城使命必然是回归对客户的初心，持续坚持“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”的经营理念。
　　京东商城稳定、良好的基本面，为京东集团技术研发长期高投入打下了坚实的基础。京东集团即使在企业遇到诸多困难的情况时也没有放缓这一节奏，2018年前三季度，集团技术研发投入已经达到了86.4亿元，远超去年全年的66.5亿元。
　　持续投入真金白银，夯实核心技术的应用能力，其目的还是为了满足客户的需求，现在，“一盘货打天下”的时代已经过去了，如何能够对客户需求进行精细化、分层次的深刻理解，在正确的时间、正确的场景，给对的用户提供最适合的商品及服务，已经成为了我们必须面对的问题。
　　为此，京东商城进行了一次大规模的组织架构调整，将原先以品类为核心的纵向一体化架构，变成了以客户为中心的前中后台的架构。大中台将是京东商城永不停歇的超级引擎。该变化不亚于对组织进行彻底的重写，尤其是对于超过3万人的大型商业组织来说，更是极具挑战。
　　我们以这样的勇气和决心做如此大的变化，目的只有一个，就是接下来，必须要进行一场回归客户价值的变革。
　　（本报记者 钱玉娟）