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 壤塘土汉人 发表于: 2004-11-6 13:23:26|显示全部楼层|阅读模式

[纪实·新闻] 成都电话营销员揭底骚扰电话内幕 一天要打400~600个电话

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  骚扰电话是指一些冒充警方、银行等工作人员进行诈骗行为。
  手机管家安全专家表示,普通手机用户防范骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话的主要方法是保护好个人信息,同时学会使用手机安全软件。此外,有效根治骚扰电话和垃圾短信需要产业链携手共同努力,运营商、公安、工商、工信部、手机安全厂商等携起手来可有效打击各类诈骗电话、诈骗短信。
  2018年7月30日,江西省人大常委会通过修订《江西省电信条例》,对骚扰电话免费提供禁止拨入服务,法规于10月1日起正式施行。
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 dejiao 发表于: 2018-9-2 08:22:00|显示全部楼层
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成都电话营销员揭底骚扰电话内幕 一天要打400~600个电话

源自:消费质量报
  “姐,您的新房考虑装修了吗?”“您好,请问有理财需求吗?”“哥,您需要贷款吗?”每天,类似的骚扰电话不断袭来,令人厌烦、窝火。但是,在电话的另一端,也有不少辛酸的故事。营销员一天要打上百个电话,才可能碰到一个有意向的客户;明知会挨骂,但为了赢得客户,必须厚着脸皮一直打下去……
  8月29日,一家小贷公司的电话营销员接受了消费质量报记者的采访,揭底了骚扰电话营销的内幕。
  消费质量报全媒体中心记者李欣璐

直击
“一天要打400~600个电话”

  “为什么每天都会接到这么多骚扰电话?打电话的都是些什么人啊?”深受其扰的消费者气愤地问。
  为此,记者采访了成都一家小贷公司的电话营销员小郑,听他描述了这个被很多人诟病的职业背后的故事。
  20出头的他告诉记者,自己只是趁暑假赚些零用钱,并从网络招聘上找到的这份工作。果然,记者在58同城、前程无忧、赶集网等网络招聘求职平台看到,“电话销售”岗位很俏,随便一搜,招聘信息就有1000余条。其招聘单位主要集中在房地产、保险理财、教育培训三大领域,开出的月薪从3000元至1.2万元不等,兼职一天80-150元不等,按周结算。
  小郑说,自己在成都金牛区一家小贷公司,与数名身穿白衬衣、黑西裤(黑包裙)的电话销售人员一道,挤在不到50平方米的“办公室”里忙碌地拨打电话。独立格子间里,摆有电脑、电话、耳机,以及“销售话术本”。
  上岗操作前,小郑接受了为期3天的培训:背诵“推销话术”,训练心理抗压能力。
  “我们打电话是有基本量的,一天大概要打400个至600个电话”,小郑说,要想拿到每天仅有的100元基本工资,必须打满任务量。
  “记得第一天上完班回家,头疼耳鸣,很想吐。”不过,对他来说,最头疼的还是如何应付客户,“有时候客户是约来了,可也得看消费能力。最怕那些一直拖着不下决心的客户。”
  据小郑透露,如果成功,会有成交金额的提成,“但一般人接听这种电话都会遭拒,极少有直接在电话中就成交的人。我工作一个月,好像只有3位同事拿到过提成。”
  公司对想要成为正式员工的人还有要求:新进员工第一个月考核必须开单,不论金额大小;第二个月业绩任务1万元以上;第三个月任务两万元以上,否则不予转正。“公司的墙上会公布每个人的任务以及完成量,给人的心理压力很大。”

追问
客户电话从何而来?

  记者了解到,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站显示,7月份,该中心共收到举报涉嫌骚扰电话6.3万件次,内容为贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前三位,占比分别为30.9%、21.0%和14.0%。
  那么,这些客户电话究竟从何而来呢?小郑说,公司有一个数据库,里面全是客户的联系电话,包括姓名、性别、年龄等。但公司不会提供电话让销售员自主拨打,而是通过拨号机器后台控制。拨号机器自动拨打电话,用户接听后,可自动转接给拨打者。一旦客户有购买意向,小郑就需要将客户信息记录下来,提供给经理。
  其实,这些电话信息都是从网上买来的。昨日,记者通过QQ群联系到一个售卖各类用户电话信息的网友,他向记者表示,一条电话号码卖1毛,买1万条以上打8折,不提供号码数据试用。对方表示,如果是做楼盘营销,他还可以提供贷款和家长的电话资源。
  购买个人信息、漫天撒网,看似成功率不高,为什么依旧有许多公司选择行走在灰色地带,采用电话营销方式呢?
  小郑告诉记者,老板在培训中给他们打气,称这种看起来效率不高的方式,其实利润空间巨大。对于目标客户,少则打几次电话,多则打十多次电话,营销成功率可以达到20%左右。
  小郑总结出了这一行赚钱的道理。因为销售人员的底薪较低,且购买用户信息的价格也不贵,甚至能够反复利用、交换,所以总成本极其低廉,一旦交易成功就能赚钱。
  重拳
  十三部门整治骚扰电话
  据工信部官网消息,工业和信息化部等十三部门日前印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定自2018年7月起至2019年12月底,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。将综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段,重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治,规范通信资源管理,加强源头治理,打击非法获取个人信息的行为,合力斩断骚扰电话利益链,实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。
  严控骚扰电话传播渠道,这是此次专项行动的又一重点。《方案》明确提出,由工业和信息化部牵头,组织各地电信管理机构,督促相关基础电信企业、呼叫中心企业、互联网企业等加强语音通信业务和资源管理,防范电话扰民。
  加强语音线路和码号资源管理,按照“谁接入谁负责”原则,严格语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的用户资质审查,规范资源使用。加强电话用户合同约束,完善个人用户和集团用户的合同管理,规范用户通信行为,对重点地区号码使用从严管理。全面规范营销外呼业务。全面清理各类骚扰软件。
  同时,《方案》明确,还会在源头上打击信息泄露行为,集中侦破一批侵犯公民个人信息犯罪案件。依法严厉打击各行政机关和电信、金融、医疗、教育、物业、物流、寄递等重点单位工作人员非法出售或者向他人提供公民个人信息的违法犯罪行为。还会集中侦破一批利用电话实施诈骗、敲诈勒索、虚假广告宣传等违法犯罪案件。
  为此,不少消费者表示,今后再接到骚扰电话,一定果断报警。
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 午夜思 发表于: 2018-8-24 00:01:00|显示全部楼层

打骚扰电话会怎样?工信部回应了

源自:新京报
原文标题:独家|打骚扰电话会怎样?工信部回应了

  8月23日,工信部就骚扰电话治理回复新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)称,当前,骚扰电话治理工作已逐步进入“深水区”,现有单纯依靠管控通信渠道的做法难以取得进一步的明显成效,源头治理亟待加强。
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骚扰电话类型
⊙作者:马婧 实习生:王殊艺 游佳颖 位威 陈诗怡

  编辑 | 徐超 陈维城
  “女士,天津武清碧桂园莫奈的湖近期将开盘,要不要了解一下”、“专业理财,年化收益8%”、“送你一份意外保险”、“重点校优质师资,每科保证提10分以上”……
  近期,新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)调查发现,几乎每个手机用户都能接到这样的电话,甚至有时一天要接到好几个,不堪其扰。
  对于骚扰电话“按下葫芦浮起瓢”的回潮之势,8月21日,新京报刊发《骚扰电话“回潮”有呼叫中心每人一天拨800个电话》一文,发现骚扰电话依然防不胜防,涉及房地产销售、贷款理财等等。
  8月23日,工信部就骚扰电话治理回复新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)称,当前,骚扰电话治理工作已逐步进入“深水区”,现有单纯依靠管控通信渠道的做法难以取得进一步的明显成效,源头治理亟待加强。对经警示仍继续采用电话外呼方式违规经营扰民的,依法予以处罚并公开曝光,堵住骚扰电话产生源头。
  骚扰电话缘何成为公害?工信部表示,处罚尚无法律依据。法律上,我国对“骚扰电话”一词尚无明确界定,关于商业电子信息扰民问题亦无专门的立法。尽管其他法律等虽有“未经电子信息接收者同意或者请求”“不得以电子信息方式向其发送广告”的原则性要求,但问题方主体责任不明晰,亦无相应罚则,管理上落地执行存在实际困难。
  未来,工信部称,将健全法规制度保障,将探索建立全国防骚扰信息综合服务平台,定期公开发布“骚扰电话举报情况盘点”情况。同时,将加大对电话扰民企业和人员惩戒力度,将违法违规行为列入相关信用记录,并依法向社会公示。对于个人信息保护是一项系统性工作,中央网信办统一牵头开展专项工作,此外,将由公安部门牵头,严厉打击涉及个人信息泄露的各类违法违规行为。

骚扰电话为何屡禁不绝?工信部称存在技术法律等四大难点
  新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)调查发现,让人不堪其扰的骚扰电话大有回潮之势,让人防不胜防。那么,为何骚扰电话屡禁不绝?
  工信部方面表示,骚扰电话主要存在以下四大难点,一是各方认识不统一,齐抓共管机制未建立。随着我国信息通信业的发展和提速降费工作的深入推进,电话营销已成为商家推广业务、吸引客户的重要手段。各相关行业主管部门对电话营销的合法性、是否需要整治规范以及如何规范等问题缺乏共识。
  二是法律法规有待完善,源头治理责任缺失。法律上,我国对“骚扰电话”一词尚无明确界定,关于商业电子信息扰民问题亦无专门的立法。《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《广告法》《消费者权益保护法》等虽有“未经电子信息接收者同意或者请求”“不得以电子信息方式向其发送广告”的原则性要求,但问题方主体责任不明晰,亦无相应罚则,管理上落地执行存在实际困难。
  三是技术防范能力不强,无法有效拦截骚扰电话。商业营销类骚扰电话的通话特征与正常通信相似,语音内容没有文本记录,有效识别和精准拦截技术上有一定难度。对骚扰电话进行监测和拦截既可能影响用户的正常通信,还涉及侵害用户隐私,存在法律风险,基础电信企业暂未对骚扰电话实施有效的监测和拦截。
  四是“疏堵结合”治理模式尚待摸索。用户对商业营销类骚扰电话多有怨言,其根本原因在于,用户作为电话营销商业模式中的关键环节,常被动接收了无用的商业信息。我国此前在制度设计上对骚扰电话一直沿用了“堵”的思路,应借鉴国外“拒听电话广告(Do Not Call)”等机制经验,疏堵结合,为明确表示拒接商业信息的用户提供必要的防扰保障,规范通话语音和短信息服务使用行为。

何为骚扰电话?未经用户同意的营销电话即为骚扰电话
  今年7月,12321举报中心收到的举报涉嫌骚扰电话6.3万件次中,贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前三位,占比分别为 30.9%、21.0%和 14.0%。
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骚扰电话来电截图
  新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)此前采访了在北京工作的游女士,她一般在工作日的白天接到骚扰电话,号码显示有手机号、座机、95开头的号码。骚扰电话类型涵盖推销保险产品、理财产品、房产等。
  宁夏诚托律师事务所律师梁正大告诉新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji),骚扰电话法律上没有明确的界定,只有个别条款有类似的规定,而且不是针对骚扰电话直接界定,是一个包含有类似性质的兜底条款。
  根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第七条有关规定,任何组织和个人未经电子信息接收者同意或请求,或者电子信息接收者明确表示拒绝的,不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。工信部认为,未经用户同意拨打的商业营销电话,均可被归到“骚扰电话”的范畴之中。

哪些行业骚扰电话最多?贷款理财、房产中介等成为打击重点
  对此,工信部表示,各行业主管部门对本行业商业营销行为进行规范管理,完善业内企业电话营销管理规则和制度要求,重点对贷款理财、房产中介、教育培训、证券股票、保险推销、人才招聘、家政服务、妇幼保健、旅游签证等业务的商业广告行为进行整顿规范,规范从业人员个人电话推销行为,对经警示仍继续采用电话外呼方式违规经营扰民的,依法予以处罚并公开曝光,堵住骚扰电话产生源头。
  工信部称,将探索建立全国防骚扰信息综合服务平台,统计分析用户对各类商业营销信息的接收意愿,引导基础电信企业、移动转售企业、呼叫中心企业等加强对商业性电子信息的规范传播。对用户投诉举报,工信部与各部门建立涉骚扰事项的分办、核查、处置和曝光机制。定期公开发布“骚扰电话举报情况盘点”情况。

如何保护个人信息?公安部和行业主管部门一起加强个人信息保护
  上周,新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)调查发现,在网络上可以轻松买到手机用户的号码。记者在网上花500元购买了一份10000人的电话号码数据,均为北京市移动电话号码。记者从这1万条数据中随机挑选了20个号码拨打,其中有11个号码成功接通。
  新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)以“出售业主信息”为名在网上发布销售信息后,不久就有人联系记者咨询“有没有北京拆迁户资料或者高档小区业主资料?”记者反问其用途时,对方称“是做理财的”。
  上述调查显示,个人信息保护已经成为有效治理骚扰电话的前提条件,在个人信息保护上急需落实相关举措。
  23日,工信部回函表示,个人信息保护是一项系统性的工作,《网络安全法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等均在个人信息保护方面作出了详细规定,相关工作也由中央网信办统一牵头,目前已经开展了一系列专项工作,取得了一定成效。
  在综合整治骚扰电话专项行动中,一方面,将由行业主管部门督促业内企业加强用户个人信息保护;另一方面,将由公安部门牵头,严厉打击涉及个人信息泄露的各类违法犯罪行为。

收到骚扰电话怎么举报?记清骚扰号码、企业、内容
  360发布的《2018年上半年中国互联网安全报告》显示,2018年上半年,用户通过360手机卫士标记各类骚扰电话号码数量(包括360手机卫士自动检出的响一声电话)约2943.7万个,平均每天被用户标记的各类骚扰电话号码约16.3万个。
  用户接到骚扰电话后,正确的做法应该是什么呢?
  工信部方面向新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)表示,用户接到骚扰电话后,为了节约时间、避免进一步的骚扰,可以选择直接挂断。在挂断后,用户可通过电话标记软件对相关号码进行标记,或向基础电信企业和12321举报中心进行举报,涉及具体行业的,也可向行业主管部门进行举报;涉及违法犯罪的,要及时向公安部门举报。
  举报时,建议举报人尽可能多地提供骚扰电话拨打主体的信息,例如,被举报号码、骚扰电话拨打企业的名称、骚扰类型、骚扰电话内容等,以方便相关部门进行后续的核查处置工作。
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 远方的雁 发表于: 2014-8-26 04:07:00|显示全部楼层

市民1天接数千次骚扰电话 对方称付800元可停止

源自:大河报
⊙记者:张波实习生贾瑞

  每隔三四秒,手机就会接到一个骚扰电话,响一声就挂断,一天累计达数千个,这让郑州市民张先生濒临崩溃,让他更气愤的是,还有人发短信向其索要800元,称付钱后才能帮助他解决该问题,否则系统会继续呼叫。

骚扰电话短信不断
  8月22日下午2时,记者在采访张先生的过程中,不断听到其手机来电铃声以及关于未接电话的短信提醒,平均每隔三四秒就会响一下。打开其手机通讯录一看,里面全是名为“私人号码”的骚扰电话。
  “骚扰电话从早上八点左右开始,到晚上十点才停止,已经持续了两三天。”张先生说,8月20日下午3时,他的手机突然接到这种骚扰电话,让他不厌其烦。当天下午5时多,一个归属地显示为上海的陌生手机号,突然给其发来短信。称其是某公司管理员,张先生的号码之所以被连续呼叫,是因为有人花钱让公司绑定的,如需解绑,要付800元费用。此后,还将一个银行账号发给了张先生,标明是福建晋江涵口支行。
  在张先生手机的通讯录里,记者注意到,从8月22日下午2点08分到2点18分,短短的十分钟里一共有80个未接来电,此外还有上百条来电短信提醒。骚扰电话是131开头的4个手机号,它们只有后面的4位数字不一样,其归属地显示为福建漳州。

系利用“呼死你”敲诈勒索
  无奈之下张先生来到郑州市公安局大学路派出所报警。
  民警表示,这可能是有人通过软件在不停地骚扰张先生,目的就是借机敛财。目前也没有太好的方法,可以先尝试关机几天,警方会进一步调查此事。“我是做生意的,关机不太现实,换号也太麻烦。”张先生说,骚扰电话不停地打进,导致很多正常的电话打不进来,此事已给他带来了严重麻烦。即使把骚扰电话号码拉入黑名单,也不管用。
  22日下午3时,记者联系张先生电话所属的通信服务商,询问解决骚扰电话的方法。客服人员表示记录后会给予回复。但截至发稿时尚未收到反馈信息。昨日下午,张先生告诉记者,在被骚扰三天后,8月23日上午,他的手机终于暂时恢复正常,但会不会再次被骚扰,他心里也没底。
  天之权律师事务所郑州分所律师张少春表示,这应当是有人利用一种叫做“呼死你”的软件,通过网络电话自动追呼现实中的手机或者座机达到骚扰对方、使对方无法正常通话的目的,行为肯定违法。如果涉及多人并达到一定涉案金额,就涉嫌构成敲诈勒索的刑事案件。但不法分子是通过网络电话骚扰,这需要有高端的技术来进行电话定位,有可能需要多地警方联手调查才有可能侦破案件,其难度是比较大的。
原文标题:市民遭遇“呼死你”一天被扰数千次)
 巴哥 发表于: 2014-8-15 10:21:00|显示全部楼层

男子淘宝退货后每天接6000个骚扰电话

源自:重庆晚报
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张先生展示接到的众多骚扰电话
  32岁张先生家住渝北区,做外贸生意的他从本月12日在淘宝退货起,平均每天接到6000多个电话。“全是匿名电话,响一声就挂掉,把我的手机弄瘫痪了。”昨日,张先生拨打重庆晚报24小时新闻热线向记者诉说。

网购低价电话卡
  昨日,张先生把自己网购电话卡的记录,向记者展示。今年7月31日,张先生在淘宝上买了一张联通电话卡。
  “名为宏运通讯商城的淘宝商家在广告中说,5元包1023分钟国内通话+1180MB流量。”张先生花158元购买这个超值优惠套餐,8月6日收到电话卡。
  张先生说,他当日充值50元,“充值后,我不经意问了问联通客服,他们说我的电话卡套餐包含450分钟国内主叫+80MB国内流量,归属地黑龙江。”
  为何说法差距如此悬殊?张先生当即给宏运通讯商城的客服打电话,对方告知这是特殊卡,放心用。

淘宝维权退回费用
  8月12日上午10点30分,张先生突然发现自己的手机没有了服务。他拨打黑龙江哈尔滨联通公司人工客服,对方告知他的卡号变成了空号。
  张先生立即向淘宝客服申诉,不到两小时,淘宝退还了张先生购买电话卡的158元。
  还有50元电话费怎么办?张先生和宏运通讯商城协商。“对方说,50元话费充到卡里了,找他们没用。”张先生说,他再次找到淘宝客服,淘宝查明这家店涉嫌销售虚假资费的电话卡,封了对方淘宝号,让张先生等待处理结果。次日,淘宝告诉他,淘宝冻结了宏运通讯商城的保证金,并把50元电话费退还给了张先生。

骚扰电话弄瘫手机
  “我的钱退给我了,此后我的精神方面承受了巨大的压力。”张先生拿出自己的手机。
  不到2分钟,张先生的电话就响一次,每次只响1秒钟就挂断,来电显示为匿名。张先生展示电话记录,13日下午4时左右到昨日上午9时许,张先生接到了5116次匿名来电,“我猜想,很可能是那个淘宝卖家做的。”
  为何有这样的推想?张先生说,他是12日中午1点过接到骚扰电话的,“算一算时间,刚好是淘宝退款并查封他的店的时间。”
  张先生说,他用自己另一个手机号给卖家打去电话。“卖家说不是他们。”张先生说:“然而不到1小时,我这个手机号也接到了匿名骚扰电话。”

通信公司介入处理
  张先生说,不仅自己的两个手机号码被骚扰,登记用于收货的座机也受到骚扰。
  “因为骚扰电话,我很多生意上的电话没有接到,损失每天都在几千元。”张先生说:“这两个移动电话号码对我很重要,如果更换,将是一件毁灭性的事。”
  8月13日,张先生向互联网电子邮件举报受理中心01012321进行了举报,同日向渝中区公安分局报案。
  昨日,张先生在记者陪同下,来到通信公司营业厅客户部。张先生希望通信公司使用强制来电主叫显示技术,从源头切断骚扰电话打进他的两个手机号。
  “以前我们也遇到过一起类似呼死你的求助案例。”工作人员赵小姐说:“当时的处理方式是帮助那位先生停机半个月。”赵小姐表示,鉴于这两个手机号码对张先生很重要,公司会在两个工作日内给张先生回复解决方案。

  昨日下午,张先生通过不断接听骚扰电话的方式,终于接到了几个骚扰电话,查到对方是两个来自湖南长沙的联通号码。目前,张先生已经向湖南省通信管理处举报。
  负责张先生案件的渝中区公安分局季警官表示,如果警方找到骚扰张先生的人,可以按照《治安管理处罚法》进行15天拘留。

业内人士:低价电话卡不要买
  昨日,在重庆联通公司工作了8年的钟先生说,张先生购买的低价卡肯定是不合理的,此外,正规销售电话卡的公司和代理商,只有充电话费的时候用户才交钱,电话卡本身是不能向用户收取任何费用的。
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 天朝明志 发表于: 2014-8-12 16:47:00|显示全部楼层

调查显示:北上广成骚扰电话号码重要来源区

源自:新华网
  新华网天津8月12日电(记者:周润健)全国范围内到底哪些城市最“不堪其扰”?360互联网安全中心最新发布的《2014年第二期中国手机安全状况报告》显示,北京、上海和广州是国内被用户新标记骚扰电话号码最多的三个城市;星期四、星期五是骚扰电话最多的两天;“响一声”电话居首位。
  这份报告指出,2014年上半年,360互联网安全中心共收录用户新标记的各类骚扰电话号码约8330万个。从用户新标记的骚扰电话号码归属地区来看,北京以261.8万个骚扰电话号码排名第一,上海以187.4万个骚扰电话号码排名第二,广州以170.7万个骚扰电话号码排名第三。
  从时间段上看,骚扰电话拨打的“早高峰”出现在9~12点之间,下午的高峰出现在14~18点之间。以一周为观察周期进行统计,星期四、星期五是骚扰电话最多的两天,而星期日则是骚扰电话最少的一天。
  从骚扰电话类型上来看,“响一声”电话以59.8%的比例位居骚扰电话号码数的首位,广告推销类、房产中介类骚扰电话的号码数分别占比7.1%、5.9%,诈骗电话号码数占比2.1%。
  报告分析认为,解决骚扰电话问题,需要通过电信运营商更加完善的电信管制体制、互联网安全公司收集移动端用户电信投诉、政府相关部门和媒体的监督,以及用户将接到骚扰电话更多标记举报出来,实现全民对抗骚扰,最终创造一个绿色、舒适的通讯环境。
原文标题:调查显示:“北上广”成骚扰电话号码重要来源区)
 染姐 发表于: 2014-8-8 10:24:00|显示全部楼层

四川发布手机安全报告 326万个骚扰电话全国第六

源自:华西都市报
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  近日,一款名为“XX神器”的超级手机病毒在全国爆发。多地警方都在官方微博上发布警示信息,提醒用户防范。那么,我们的手机是否安全?病毒、木马是怎样侵害我们的手机的……
  近日,本报联合国内最大的手机安全公司,结合全川3528万手机用户的自行标记及调查结果,发布2014年第二季度四川手机安全状况报告(以下简称报告),为您揭示手机中的安全风险。

全国手机安全形势堪忧
  报告显示,2014年上半年互联网安全中心累计截获Android平台新增恶意程序样本超过84万个。二季度共截获新增恶意程序样本约62.5万个,较2013年二季度同比大幅增长381%,较2014年一季度环比大幅增长191%,移动安全的形势依旧严峻。但四川恶意程序的感染量的增长却在逐步放缓。
  在骚扰电话方面,广东、山东、河南分别以829万个、468万个、452万个骚扰电话号码数在各省级行政区中分列前三;四川以326万个骚扰电话排名第六。而骚扰电话多发于周四、周五两天,时间段则集中在早上十点与下午三点。
  垃圾短信的问题则集中在广告推销上,其中77.6%为推销类广告。其次为违法信息及诈骗信息,其中诈骗信息占比为4.6%,较去年略有下降。

恶意程序:资源消耗类感染量最高
  《报告》显示,资费消耗类恶意程序的感染量仍然保持最高,占感染人次总数的62.9%,其主要恶意行为是通过自动联网,上传和下载数据,安装其他应用,消耗用户手机流量和资费。恶意扣费类和隐私窃取恶意程序的感染量非常接近,占比分别为17.9%和17.3%。诱骗欺诈类和其他类(流氓行为、系统破坏、远程控制、恶意传播)的占比较小,不足2%。
  据了解,资费耗损类木马的猖獗与移动互联网灰色产业链有直接关系,厂商或者推广联盟与黑客合作,通过恶意程序的方式大量下载推广软件,赚取费用再进行分成,但如此却苦了用户,手机中被装入大量未知软件占用空间不说,手机流量还总在不知不觉间被消耗一空。手机安全专家提示,安卓手机下载APP等软件,一定要选择有品牌,安全的软件市场进行下载。不要随意通过二维码扫描、论坛链接、短信链接下载手机软件,以免中招。

骚扰电话:半年超8千万成都位列10大源头
  2014年上半年,互联网安全中心共收录用户新标记的各类骚扰电话号码约8330万个。北京、上海、广州排名前三,成都在重庆之后排名第六。
  为摸清骚扰电话用户被骚扰的详细情况,记者对6月份一周的数据进行了被骚扰地区与对该地区进行骚扰的号码源头之间的比对分析。分析结果显示,四川用户的骚扰号码源头来自四川本地,其次广东、上海的号码对四川用户骚扰排名二三位。

诈骗短信:比例缩小 新式诈骗渐成主流
  垃圾短信依旧是困扰手机用户的大问题,在四川,大部分的垃圾短信为广告信息,占比超过77%,诈骗信息的占比下降明显,但一些新式骗局依旧不能不防。其中冒充法院行骗的短信屡见不鲜,骗子利用大众对职能部门的畏惧之心,对受害者进行恐吓,伺机骗取钱财。另有人利用智能机普及,但人们对其不够了解之机,发送手机漏洞类短信,诱骗用户点击恶意网址,伺机窃取用户个人信息等隐私。
  其他诸如汽车销赃、重金生子等短信则是利用人们占便宜的心理,诱人走入陷阱。值得一提的是,近日四川曝出通过国外IP电话模拟运营商客服号码进行诈骗的案例,以用户手机即将欠费为由,套取用户姓名、银行卡号等隐私信息进行欺诈的行为,值得全川用户警惕。
  手机安全专家表示,诈骗短信无非利用恐吓和引诱两种方式引人上当,因此在收到此类夸大其词或者天上掉馅饼的短信时,切记不要轻信。此外,不要轻易点击短信中的网址,以免被伺机安装恶意软件。
⊙记者:霍鹏


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二季度手机安全热点案例

■ 夺命锁木马强制锁死手机24小时
  六月出现了一款强制锁死手机的木马──“夺命锁”。该木马伪装成600余款手机应用诱骗安卓智能手机用户进行下载。手机用户中毒后将被强制锁死手机24小时,及时重启手机任无法解决问题。目前全国报告案例已超过57000台次。

■ NFC手机可扫描出银行卡信息
  本报六月曾报道,通过带有NFC功能的手机,靠近带IC芯片的银行卡,就能读出交易记录。虽然银行人士表示,读出的记录信息有限,不会影响交易安全,但手机安全专家任担心,通过“中间人攻击”方式,通过在手机上安装某种形式的间谍软件或恶意软件,感染手机后结合手机读到的银行卡信息,还是存在巨大的资金损失风险。

■ “窃听大盗”上演真实版窃听风云
  四月,一款名为“窃听大盗”的木马横行网络。该木马伪装成各种应用软件通过论坛链接、扫描二维码的方式骗取用户安装。安装后桌面并未出现新增图标,且无法卸载,让用户认为安装软件未成功而掉以轻心。随后“窃听大盗”会偷取用户通话、环境音,调取摄像头偷拍照片,窃取通话记录、通信录、短信等全部隐私,并能定位用户地理位置,随后将结果隐藏发送至木马作者指定邮箱。

■ 长老木马专盗20余项密码
  部分手机出厂后被不法分子在手机ROM中预装名为“长老”木马,该木马隐藏窃取手机中短信、电话号码、位置、日程、WiFi、浏览器等多达20余项账号及密码。还可根据指令窃取用户环境音并限制用户拨打电话。据了解,“长老”木马已第二代变种,防不胜防。注:本稿件数据采自全川3528万手机卫士用户自行标注,并不代表本报与公司观点。
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