业主满意度调查问卷

你我齐参与，共建共享美好家园！

──2014年业主满意度调查问卷

尊敬的业主：

您好!非常感谢您一直以来对我们工作的支持！为您提供更优美的居住环境、更贴心的物业服务是我们一直努力的目标，因此，我们需要更多地了解您的需求和意见，以进一步提升我们的物业服务水平。感谢您的支持与参与！

您的姓名：                 房号：       栋       号  联系电话：                 

一、您对小区安全服务的评价：

               □非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

二、您对本小区物业管理服务的综合评价：

保安人员精神面貌：□非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

保安人员服务态度：□非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

车辆及停车场管理：□非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

小区消防安全管理：□非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

小区治安环境情况：□非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

三、您对小区清洁卫生的评价：

保洁人员服务态度：□非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

小区总体清洁质量：□非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

公共区域蚊虫消杀：□非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

四、您对小区环境绿化的评价：

绿化人员服务态度：□非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

植物/绿化的长势：□非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

绿化养护及时性： □非常满意     □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

五、您对维修服务的评价：

维修人员服务态度：□非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

维修技术及质量：  □非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

维修的及时性：    □非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

公共设施/设备维护：□非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

六、您对物业客户服务的评价：

客服人员形象素质：□非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

客服人员服务态度：□非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

客服沟通协调能力：□非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

客户意见处理效率：□非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

七、您对小区社区文化建设的评价：

社区活动频次：    □非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

社区活动质量：    □非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

社区文化氛围：    □非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

文化宣传栏内容：  □非常满意    □比较满意      □一般     □不满意     □非常不满意

社区活动设施/设备：□非常满意   □比较满意     □一般     □不满意     □非常不满意

八、您对物业服务的期望和建议：

                                                                          

                                                                          

到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好！