京东高管解读一季度财报：疫情推动线上超市需求猛增

源自：新浪科技

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　　北京时间5月15日晚间消息，京东（Nasdaq：JD）今日发布了截至3月31日的2020年第一季度财报，净营收为1462亿元人民币（约合206亿美元），同比增长20.7%。归属于普通股股东的净利润为11亿元（约合2亿美元），而上年同期为人民币73亿元。基于非美国通用会计准则，归属于普通股股东的净利润为人民币30亿元（约合4亿美元），而上年同期净利润为人民币33亿元。
　　财报发布后，京东集团董事长兼CEO刘强东、京东零售子集团CEO徐雷、京东物流CEO王振辉、CFO黄宣德、首席战略官廖建文和投资者关系总监李瑞玉出席了分析师电话会议，对财报进行了解读，并回答了分析师提问。

以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：
高盛集团分析师罗纳德·龚（Ronald Keung）：疫情期间京东的物流业务和供应链表现出超凡的韧性，公司物流和其他业务营收在一季度增长超过50%，原因有哪些？除了服务自营电商业务，公司是否有服务更多第三方商家，京喜平台商家和京东零售业务以外商家的计划？
　　黄宣德：公司的物流业务在疫情期间取得了很好的品牌知名度，不光在消费者心目中树立了品牌，获得了认可，也得到了各地政府的褒奖，整体业务表现也非常不错。同时，由于运营的灵活性，我们在疫情期间也获得了许多新客户。但是在企业服务层面，公司品牌的提升还需要更多的时间，见效的时间可能会更长。一季度，来自既有客户和新客户的市场需求确实非常强，很多就来自京东的生态系统。如我此前所言，京东物流团队有着超凡的工作效率和表现，每单递送成本在一季度也降低到历史最低，因为出现了出乎意料的单量。整个团队不光是运转高效，而且表现出了非凡的勇气，在很多不确定的情况下坚持工作，当然公司也竭力保证每位员工的防护用品发放到位，保护他们不受传染。物流业务的高效实现了大家所看到的一季度利润率水平。物流业务规模很重要，公司将继续扩大规模，这样利润率就会继续提高。京东物流的发展计划本身就包括服务外部客户，我刚才提到过，公司一季度外部业务的营收占比超过40%，这也是公司非常值得高兴的一个业务节点。
　　王振辉：京东物流一直把用户体验和员工体验放在第一位，疫情期间，我们为员工提供了超过1000万只口罩和7万多双手套用于工作中的防疫。我们还购置了1.7万个额温枪和体温计，以及10万瓶消毒水，把员工安全放在非常重要的位置。随着疫情的缓解，京东物流也在各地第一批被允许进入小区和上门服务的快递物流公司之列，这是我们一种品牌的体现，也为我们对外部客户的宣传品牌和更好地服务外部客户提供了有效的保障。

花旗银行分析师Alicia Yap：可否请管理层谈一下公司能否在目前这种整体宏观经济和消费情况下，实现二季度的强劲展望？公司对于二季度的展望是否与国家出台的消费刺激措施以及疫情之后的报复性消费有关？又有多少与消费从线下到线上的转移有关？下半年这种增长势头是否能够持续？还是会恢复正常水平？
　　黄宣德：在疫情发展不确定，社交距离限制还比较严的时候，可以想象生鲜食品和其他日用品订单量的大幅增长。京东是国内最大的线上超市平台，所以必然从增长巨大的需求中获益，因为越来越多的人在家做饭，无论是线上抑或线下，生鲜食品和超市货品的需求自然会增加，当然其他一些品类的商品需求也会因此下降。随着整个国家生产生活秩序的逐步恢复，之前积累的消费需求在三月底开始启动，四月五月逐步提升，我们预计会有加速地增长，京东相关的商品销售也会受益。另一方面，很多防疫措施还在继续，比如饭店里人还是不多，所以超市业务仍将有不错的表现。我们需要观察新冠疫情的下一步发展，但是因为我们的产品类型是全覆盖的，尤其是日常消费用品，公司的业务可以适应各种不同的情况。
　　徐雷：一季度用户整体的增长非常不错，老用户和沉睡唤醒用户的活跃度提升非常非常明显。按照收货地址来看，三到六线城市用户占比已经超过六成，销售额占比已经超过一半。未来在用户发展方面，会围绕几点做工作。一是下沉市场，我们采取的是双轮驱动的方式，一是通过京喜这个新的独立的平台，另外一个是京东主站通过算法来针对下沉用户的转化。另外，京东在中国网络零售市场比较独特的一点是，中高端用户和家庭用户的占比是行业最高的。我们计划在二季度末三季度初，将原来的一号店转型为一号会员店，针对高线市场的中高端人群，推出精选商品的付费会员服务。我们在去年年底的时候也大家分享过，公司成立了一个京东零售的一级部门，负责用户增长和运营的部门，这个新的部门将公司用户的资产和职责都汇总在一起，通过技术和算法的方式，进行用户的转化和经营，目前看，一季度表现还是不错的。从品类角度而言，刚才黄总介绍的，一季度我们确实有些品类因为疫情的原因受益，但另外还有一些品类，因为包括供应链等原因，表现低于我们的预期，但是最新的情况显示，五一长假期间，家电和时尚品类得到了恢复性增长。最后介绍一下我们二季度最重要的营销活动618，因为疫情的原因，今年的618从品牌商，商家和行业的角度看，参与的兴趣都是非常高的，应该是17年以来，行业和上下游企业参与度最高的一次618。我们看到的数据说明友商对于这次的618参与度也会非常高。618是京东的主场，今年是第17年，具有天然的优势，而且品牌商和商家的投入是空前的。如果疫情不出现反复的话，今年的618是促进品牌和商家恢复增长，抵消一季度疫情影响的很好的一个机会。（天恒）
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