缴纳押金不限次数免费入住 成都民宿年卡再“爆雷”？

源自：封面新闻

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⊙记者：苟春/摄影报道

　　买一张会员卡，交纳一定押金就可以在全年不限次数免费入住平台内的酒店及民宿。这到底是薅羊毛还是套路？
　　成都的贺先生连续几年购买了“享筑旅游”的会员卡，之前的体验都还不错，可最近却突然出了问题。他在平台预订了入住某酒店的行程，但他与妻子前往办理入住时，酒店方告知并没有收到平台的订单，拒绝办理入住。这是怎么回事呢？11月27日，封面新闻记者进行了了解。

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上传时间: 2023-11-28 11:12

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年卡会员
免费入住平台酒店
　　今年68岁的贺先生，最近几年都购买了享筑平台的会员卡。购卡后他可以在一年内免费入住平台内的一些酒店。虽然该平台在预订酒店前会收取押金，但通过之前多次的实际体验，平台均在成功入住后退回押金。
　　贺先生介绍，基于对该平台的信任，他在今年8月再次购买了享筑的“黑金会员”，支付了1888元。
　　在购卡平台，黑金会员卡有着这样的描述：“全年住酒店不花钱，不限次数免费预订”“平台100+酒店，覆盖全川80%景点，去哪儿都有酒店住”。
　　9月，在通过该平台入住大邑县某酒店后，贺先生再次预约了该酒店的房间。他说：“因为时间我们自己决定不了，要通过平台决定，就约在了11月的26日和27日，还交了2000元的押金。”
　　贺先生告诉记者，11月26日，他自驾前往酒店办理入住时，酒店却拒绝接待，这让贺先生傻了眼。为何不能办理入住？酒店方给出的解释是，他们并没有收到平台的预订信息。在协商后，贺先生在该酒店入住一晚。
　　事件发生后，他与享筑平台客服进行了联系，但没有得到回复。这时他才意识到可能出了问题。

平台爆雷
多位消费者称退押金无果
　　记者搜索了解到，从10月开始就陆续有消费者在各社交平台投诉享筑平台经营主体公司成都享筑网络科技有限公司“跑路”。他们大多和贺先生有着同样的遭遇，缴纳了几百上千元的押金，未被退回。
　　10月17日，该公司在“享筑旅游”微信公众号上发布了关于暂停享筑旅游会员制业务的通知，通知中提到，自2023年10月17日开始，暂时停止年卡业务，冻结享筑旅游会员制预订订单及保证金，冻结时间暂定60天，享筑将根据具体清理情况另行通知。
　　11月27日，记者来到成都享筑网络科技有限公司的注册经营地走访发现，该公司大门紧闭，已无人办公，办公室内还保留有桌椅和电脑等办公用品。一物业工作人员说：“之前听说了该公司经营出现问题，好像是在线上办公。”记者尝试与该公司取得联系，截至发稿前电话未被接通。

协商处理
公司称经营困难，已给出解决方案
　　记者了解到，10月17日，成都高新区市场监督管理局已安排执法人员前往公司现场了解情况，经过现场协调处置，公司负责人表示经营困难无法退款。
　　同时，为防止该公司逃避主体责任，高新区市场监督管理局已限制成都享筑网络科技有限公司营业执照法定代表人、股东、股权、注册资本减资的变更和注销事项。
　　记者了解到，后续经过现场协调处置，该公司给出了解决方案：退保证金，需按照市场价扣除之前所有已入住的金额，剩下的金额具体退款方式为退50%现金，退50%通兑券（注：一定数量的通兑券可在该平台内兑换酒店入住）；而针对不愿抵扣已入住的金额的，保证金按照目前核查金额的40%退，同样为现金50%+通兑券50%。
　　贺先生表示，这个处理结果他基本满意，但他在购买会员卡后仅入住两晚，希望除开2000元押金外，公司方还应该考虑到购买会员卡1888元的退费。
　　封面新闻记者也将持续关注此事。