[讨论]版主和管理员的品格、信誉及责任

蜀虎 · 发表于: 2004-5-15 01:32:52

　　人的品格信誉与负责任的态度直接影响着个人或团体的声誉，而声誉是一种重要的无形资产，管理则是对这种无形资产进行开发、利用，充分发挥其“内聚”与“外吸”两个功能。即：内聚群体意识，主体精神，唤醒强者心态，同心同德，向同一目标进军；外吸有利资源，树良好形象，与内和谐统一，创品牌，行天下。就其价值来说，无形资产的品牌、形象的价值量往往高于有形资产的价值量。　　马丁·路德就曾经说过：“一个国家的繁荣，不取决于它的国库之殷实，不取决于它的公共设施之华丽，不取决于它的城堡之坚固，而在于它的公民的文明素养，即在于人们的远见卓识、责任态度和品格的高下，这才是真正的利害所在，真正的力量所在。”　　而大众的文明素养则取决于管理者的文明素养，同样，大众的品格高下，仍取决于管理者品格的高下，正是“上梁不正下梁必歪”，在“上行下效”的无形指引下，管理者品格的力量在一定程度上、一定时间内，直接影响着态势的盛衰，民风的雅俗。　　品格与信誉也许不那么容易看得出来，而责任不同，它无须经过必要的接触就可从事件看出责任态度，借助责任也许或多或少能看人品与信誉。大家都明白，责任是对管理者的基本要求，管理者被授予权力的同时，应该对组织或团体的命运负有相应的责任，对组织或团体的成员负有相应的义务。权力和责任应该同步消长，权力越大，责任越重。比较而言，责任比权力更本质，权力只是尽到责任的手段，责任才是管理者真正的象征。如果一个管理者仅有职权，而没有相应的责任，那么他是做不好管理工作的。管理者的与众不同，正因为他是一位责任者。如果管理者没有尽到自己的责任，就意味着失职，等于放弃了领导。　　表面上看，很小的错误，诸如单词拼写错了、省略符号使用的不恰当、符合口头语言习惯的病句、删除帖子的不同观点、处理事件的主观方式等等，也许你认为微不足道、但常常会引起观者的猜疑：此管理员是否有能力正确、客观、公平的处理事件？从天涯近期事件看，答案也许是否定的，潜在因素很多，主客差异更大，在我看来，在层次性上分工不明确，直接导致双重标准的诞生，一个群体如果在这种不讲管理层次的管理者的领导下，必定会长年累月都在打乱仗，大家都围着一个爱打乱仗的环境乱转，转得晕晕乎乎，不分东南西北，不辨白天黑夜，不明事态轻重，有这种管理便有这种状态下生存的群体，当然谈不上什么效率，声誉更是荡然无存，更为严重的是，有些管理者在设立了一大批“部门”，任命了一大批官员之后，又往往无视这些部门和官员的存在，经常跨越一个又一个管理层次，在没有必要的情况下也直接插手最基层，插手那些最琐细、最无关紧要的事务。真不知当初设立那些个部门、任命那么多官员是干什么用的。其次在用人方面，同样要讲究管理的层次性。其实，做事方面的层次性和用人方面的层次性是紧密相连的。在工作上不分主次、不分轻重缓急，在用人上也必定表现为没有层次感，如在用人上一味追求平衡，没有层次，没有重点，片面强调一视同仁，“撒胡椒面“。优秀者不敢重赏，不敢重用；庸劣者不敢重罚，不敢重处。结果是前者心怀沮丧，后者无所鞭策，以表面上的平等造成了事实上更大的不平等，以牺牲优良、牺牲效率为代价来维持平等，迎合庸劣。这样的管理者往往表现得很矛盾：有时他显得过于“细心“，一头扎进一件小事不能自拔，攻其一点，不及其余；因而往往顾此失彼，甚至因小失大。有时他又显得过于“粗心“，做什么都浮皮潦草，漫不经心，蜻蜓点水，雨过地皮湿。表面上他似乎什么问题都想到了，都安排了，都动手了；然而细究起来，却几乎什么也没完成，什么也没落实。由于不分主次，不分轻重缓急，这样的管理者面对纷繁复杂，急速多变的众多事务，必定手足无措，只好东一榔头西一棒子，乒乒乓乓乱打一通。打中了算是运气，打不中就自认倒霉。事实上，任何人的精力和时间都是有限的，谁也不可能在有限的时间里独力处理好所面临的一切事务，但并不表示，练得炉火纯青的“拖字诀”是解决问题的最佳方式，这不是失恋后可以随时间的递移而转淡甚至消失，这是信誉问题。　　综上所述，声誉意识的基本点建立在服务意识、责任态度上，试想，在这种管理的环境下，如何创效益，造品牌，又谈何与国际接轨，须知，管理不当是瓦解的最强大武器，至今世界上还没有比此武器更为厉害的了。

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