重庆市工商局曝光14种霸王条款 有遭遇到请打12315

“办了健身卡，消费者不得退卡”、“特价商品，概不退换”……生活中你遇到过这些情况吗？其实，这些都是霸王条款，你可以拨打电话12315进行投诉。去年全市12315热线共接到合同投诉举报2170件，商品类投诉1844件，占84.97%；服务类326件，占15.02%。昨日，市工商局曝光了市民消费时容易遭遇的14种霸王条款以及个别案例。
　　特价商品，概不退换
　　7日内未签正式购房合同的，定金不退
　　洗坏衣服，洗衣店只赔洗涤费用的1~10倍

　　仔细看看，这些都是霸王条款
　　格式条款不得含有免除或限制提供方责任的内容 造成消费者人身伤害的责任
　　以合同明确：销售产品一方不承担产品在使用过程中造成人身伤害的责任。

　　因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任
　　以合同明确：甲方(如旅行社)因疏忽或过失造成乙方(消费者)的人身伤亡、行李物品丢失、损坏或被盗，甲方只负责通知保险公司立案，保险公司根据不同情况按照与甲方签订的保险条款对乙方进行理赔;甲方的责任以保险公司赔偿金额为限，不承担任何保险公司赔偿金额以外的费用。

　　对提供的商品或服务依法应当承担的保证责任
　　特价商品，概不退换。

依法应当承担的违约责任
　　不在合同中明确：甲方(旅行社)在收取乙方(旅游者)团费后，因甲方原因不能成行的，应提前3天通知乙方，否则应付给乙方团费的10%作违约金。
　　格式条款不得含有加重消费者责任的内容 让消费者承担的违约金或损害赔偿金明显超过合理数额
　　某些经营者在其店堂内告示，要求消费者对受损害物品予以高价甚至天价赔偿。

　　让消费者承担本应由提供方承担的经营风险责任
　　保险合同规定：保险车辆因第三方造成损坏应当由第三方负责赔偿的，但确实无法找到第三方的，保险人予以赔偿，但在符合赔偿规定的金额范围内实行绝对免赔率50%。

　　违反法律、法规加重消费者的其他责任
　　房屋认购书规定：本认购书签订后7日内，认购人未与开发商签订正式购房合同的，认购人所付定金不予退还。

　　单方解释合同的权利
　　某些商场在促销广告中规定：本商场对促销活动内容拥有最终解释权。
　　合同格式条款不得含有扩大提供方权利的内容
　　无法律依据，单方变更、转让、解除或终止履行合同的权利
　　在不减少景点的前提下，甲方(经营者)保留对行程进行调整的权利。

　　违反法律、法规扩大经营者的其他权利
　　物业公司规定：物业管理费、水电费捆绑收取，对拒绝缴纳物业管理费的住户，物业公司有权停水、停电。
　　依法变更或解除合同的权利
　　不得含有排除消费者主要权利的内容 健身俱乐部在其经营守则上规定消费者“不得退卡”。
　　请求支付违约金或者请求损害赔偿的权利
　　洗染单据上规定，只赔衣物洗涤费用的1~10倍。
　　选择合同争议解决途径的权利
　　格式合同中只约定“双方当事人因本合同所产生的纠纷，由(提供格式条款一方)住所地法院管辖”。

　　消费者依法享有的其他主要权利
　　商品房买卖合同规定：该商品房所在楼宇的屋面使用权不属于买受人，该商品房所在楼宇的外墙面使用权不属于买受人，买卖双方同意屋顶和外墙面广告权、会所、休闲娱乐设施及其他卖方投资建造的经营性房产和设施权益属于出卖方。

更换旧水表收费10万
　　昨日，市工商局负责人在发布霸王条款的各种类型时，给大家举了丰都县消委会处理的一个案例。
　　2007年2月至2009年5月，丰都县自来水公司对用户水表进行更换，共鉴定旧水表2000多个，其中有1370个旧水表不合格，逐一更换，自来水公司共计向用户收换表费10万余元。
　　“这是霸王条款，自来水公司不该收换表费。”丰都县消委会负责人称，水表是自来水公司为了履行供水合同而需提供的必要计量器具，安装水表是售水活动的先决条件，水表应由售水者提供、安装、维护。最后，自来水公司退还了换表费10万余元。

　　痴呆老人
　　办万元美容卡
　　近日，南坪工商所接到一起投诉。患老年痴呆症的吴女士，去年12月5日在某美容院办了一张12000元的消费卡。吴某家人得知后，要求商家退款被拒。
　　南坪工商所要求美容院退款给吴女士。理由很简单，吴女士是老年痴呆患者，属于限制民事行为能力人，其所签订的合同，均属无效协议。