物业资质申报—企业自述材料

公司在总经理***的领导下，依照国家有关法律法规，管理标准以及合同、契约、运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一的专业化管理。公司拥有一支知识结构合理、管理经验丰富、服务水平较高的物业管理队伍，按照企业化、专业化要求，实施综合管理，为小区提供高效、优质、便捷、经济的物业服务，使管理发挥到最大的社会效益和经济效益。

企业口号：内强素质、外塑品牌、省内争第一、全国创一流。

企业文化：努力把我们佳泰做到最好，大家都是这最好中的一员。

发展战略：夯实基础、稳步发展、开拓市场、增强后劲，在经营品种上：由住宅小区逐步向政府机关、工贸商务、厂矿院校发展；在经营层次上：由普通住宅逐步向高档住宅、星级宾馆、高档写字楼发展；在经营质量上：由一般地满足业主要求逐步向满足和超越业主要求，塑造品牌发展。

管理模式：运用三个手段，建设三大“品质”工程，实现三项目标即，运用专业化人才，建设人才品质，实现工作无条件；运用规范化管理，建设管理品质，实现管理无死角；运用酒店化服务，建设服务品质，实现服务无挑剔。

服务理念：用心用力用真情，做实做精做到位，在日常工作中不断战胜自我，超越自我，力求管理一流，服务一流，员工素质一流，社会效益一流。

公司十分重视内部管理及员工的教育，已经建立了一套完善的管理制度，做到职责落实、奖罚分明，具体制度有每日例会制度、周工作例会制度、每月考核制度、年终考评制度。为了更好的与业主联系，服务业主，公司制订的具体制度有：业主大会制度、回访制度、跟踪服务制度、责任倒查制度。公司已与 2003年11月25日率先在***市通过ISO9001和ISO14001质量、环境管理体系双认证，并在日常物业管理服务工作中，严格按照ISO9001/14001体系标准运行，进而使公司的服务质量和管理水平不断提升，使物业管理满意率明显提高，如房屋完好率为98%；房屋零修、急修及时率为98%；管理费收缴率为95%；清洁、保洁率为98%；小区治安案件发生率为0。

公司成立以后的主要业绩：

1、1998年被中华人民共和国建设部授予“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”荣誉；

2、1999年被***市委、市政府授予“一九九八年度文明小区”荣誉；

3、1999年被***市人民政府授予“园林绿化先进庭院”荣誉；

4、2000年被***市委、市政府授予“一九九九年度文明小区”荣誉；

5、2003年被***市委、市政府授予“2002年度文明小区”荣誉；

6、2004年被***市小店区委员会、人民政府授予“小店区2002—2003年度文明小区”

7、2004年被小店区人民政府授予“‘十星级’文明小区”。

公司管理、服务、监控、收费，已实现电脑联网程序化、自动化；水电、消防、保洁、绿化管理均以实现专业化、标准化；保安人员军事化；管理人员全部持证山岗。公司倡导“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神，坚持以人为本，全心全意为业主提供优质、高效的服务，并以良好的社会效益、环境效益、经济效益奉献社会，赢得了业主的好评、社会的称誉。