这个市场要爆发！马云来疯狂"抢"人连83岁奶奶都坐不住了

红英 · 发表于: 2018-1-31 12:35:00

源自：央视财经

　　“银发族”正成为互联网消费新势力。随着互联网的发展，老年网购市场迅猛增长。此前，阿里巴巴砸出40万年薪招聘60岁以上员工的新闻在网络上引起热议。
　　此次，淘宝招聘老年消费体验师，是希望能以中老年群体的视角发现问题并反馈，后期再组织座谈或小课堂，发动身边的中老年人一同加入手淘体验大军，并通过问卷调查和访谈将体验结果、用户需求加以归纳。
　　可以看出，这是一项为淘宝中老年买家服务的工作。淘宝对“高龄”的解释是为了全面围绕中老年消费群体定制新的“亲情版”淘宝体验，从而打通长辈和子女之间的互动，进行千人千面的精准运营。
　　在经过层层筛选后，29日下午有十位老人在杭州阿里总部举行了线下沟通会。
　　淘宝招聘老年消费体验师“银发经济”潜力大
　　此次招聘发布一周后，共收到近3000份来自全国各地老人的简历，经过层层筛选，29日来到杭州进入到沟通会环节的一共有10位老人。这10位老师来自北京、杭州、大连、武汉等4座城市，其中年龄最大的83岁。

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在现场，记者同几位老人交谈，他们都充满自信，对这份工作志在必得。同时，记者采访到了一位“双高”老人，李路。李老不仅学历高，毕业于清华大学，年纪也是全场年纪最长的，今年83岁。
　　李路老人介绍，参与此次招聘是自己投的简历，个人网购已经有17～18年的经历了，买电脑等产品都是直接网购。李老还表示，网购已经彻底改变了她的生活。
　　近些年来随着我国老龄人口比例提升以及智能手机的普及，老年网购市场呈现较迅猛的发展态势。根据去年12月发布的《2017年老年人网购消费趋势报告》（京东数据研究院和南都消费研究所联合）显示，从2015年到2017年，老年网购用户数量和消费金额每年都有超过50%以上的增长（从老年用户数量来看，连续两年保持增长趋势，2016年增幅70%、2017年增幅57%；消费金额方面，2016年前三季度比2015年同期增长79%，2017年前三季度又较2016年同期增长86%。

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为什么要设立这样的岗位？
　　在招聘现场，央视财经记者也采访到了阿里的工作人员。
　　淘宝产品经理段嫚婷介绍，此次招聘选拔的标准，主要是希望这部分老年人与淘宝有亲近感，他们不仅自己使用淘宝，还能带动身边的人一起淘宝。从简历中可以看到，老人们退休前的工作各式各样，都有丰富的想象力和创造力，希望他们的建议可以帮助淘宝做出更完善的产品。
　　段嫚婷还透露，此次招聘的出发点，是老年人的庞大群体，这部分人群的购买力相当惊人，因此淘宝看中了这个市场。
　　相信将会有更多的企业进入这片蓝海，为老年群体提供更为优质、便捷的服务。
　　什么样的大伯大妈符合要求？入职后又要做些什么？
　　需有1年以上网购经验
　　有稳定的中老年群体圈子
　　从此前招聘网页上看，阿里对此职位的描述是“淘宝资深用研专员”，全称“淘宝资深用户研究专员”。记者推算了下，大致为阿里P序列中的P6等级。
　　岗位给出的薪水待遇还不低，年薪范围是35万～40万。当然，也是有一定要求的。
　　第一条就是：“60岁以上，与子女关系融洽”，此外还需要有稳定的中老年群体圈子，在群体中有较大影响力（广场舞KOL、社区居委会成员优先）；需有1年以上网购经验，3年网购经验者优先；爱好阅读心理学、社会学等书籍内容者优先；热衷于公益事业、社区事业者优先；有良好沟通能力、善于换位思考、能够准确把握用户感受，并快速定位问题。
　　入职后做什么？
　　主要是以中老年群体视角出发，深度体验“亲情版”手淘产品，发现问题并反馈问题；定期组织座谈或小课堂，发动身边的中老年人反馈“亲情版”手淘使用体验；通过问卷调查、访谈等形式反馈中老年群体对产品的体验情况、用户需求。简单点说，就是用户调研。

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