国际机票退改签让人头疼？亲测在线旅行平台退改签透明度

源自：封面新闻

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　　又又又要到五一小长假了，你内心的小鹿已经到处飞了吗？3天说长不长说短不短，但也不是不可以来一场说走就走的旅行，喜欢远方的你甚至还可以选择国际旅行。

　　需求的确是增加了，不过来一个“出国游”对于大多数人来说，还是需要好好的计划计划。比如，国际机票就花掉了预算的一大坨，真的是又贵，又贵……而且还有因为各种原因耽误出行、赶不到航班的风险。

　　万一万一赶不上飞机，机票退改签也是让人头疼的事情，所以小编在目前国内三家常用的在线旅行平台──携程、途牛、飞猪，随机亲测了多条航线、多个时段段的航班，看看这三家在线行旅行平台能在售前给乘客提供多少退改签的有效信息。下面举例说明
　　以成都-北京-西雅图为例，小编看了携程、途牛、飞猪三家所售的海航航班退改签说明。提前说一下，由于时段等多个因素的影响，举例的机票售价和退改签费用参考价值不大

　　从截图可以清楚看到，携程的订票信息显示，退票手续费在起飞前后都为1500元\人，同舱改期费为800元\人。同时也备注说明，如有部分使用需退票的情况，需扣除已使用航段的适用票价及税款，税款依照航空公司规定定；如需更改机票则需补充机票所产生的差价。

从途牛的订票信息显示，退改签说明显示为，“以航司确认的退改签结果为准”。

　　飞猪的订单中关于退改签规则说明则也非常“简洁“：以航空公司为准，要了解具体的得热线联系航司或飞猪客服。
　　这次测评来看，携程在国际机票退改签方面透明度最高。
　　相信多数乘客不会在购买前主动联系航司对机票的退改签进行详尽的了解，能够在售前提供清晰的退改签说明，于乘客而言就是一种便利。特别是随着在线旅行的竞争加剧，除了价格合理、质量保障等方面，售后、服务体验也成为在线旅行平台的核心竞争力之一，更加需要对乘客的每一个可能的需求提供及时的服务。