咬筷子练习微笑 “动妹”集中培训备战春运

　　2023年春运即将来临，连日来，铁路客流不断攀升，为面对今年春运“大考”，中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段在春运前组织乘务人员集中培训，对礼仪服务、个性化旅游服务等方面进行培训，提升乘务员服务水准。

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　　为了让乘务员随时保持微笑，在集中培训中，大家用咬筷子的方式练习笑容，让每个人嘴角上扬，在笑的时候尽可能整齐划一。重庆客运段选拔挑选素质硬、业务强的乘务人员组建成渝城际复兴号班组，并集中进行此次服务礼仪培训。

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　　“今年旅游客流量较去年明显增加，为了更好地为旅客提供出行便利，成渝高铁推出‘小导游’服务，在春运期间为旅客介绍旅途中的著名景点、文化历史、特色美食等，为旅客提供个性化服务。”重庆客运段动车五队乘务员唐宇介绍，组织这样的集中培训，是为了让乘务员们以专业、热情周到的服务，为旅客打造温馨个性化的旅途。

⊙记者：黎静 ◎摄影：刘力 通讯员：龙嘉丽

⊙编辑：夏洪玲

　　责编：廖异
　　审核：冯飞