聚焦达城物管服务 不要让物管成了"收费处"

　　物管费虽是小事情，但是深究起来，还真值得回味。试想，大家掏尽了自己的毕生积蓄，购买了房子，给自己一个温馨的家。都有美好的愿望：温馨的小窝，优雅的环境。如能达到如此境地，居住的代价之一“物业费”是应该毫无怨言地掏，并乐意把这种环境永远保持下去。但环顾四周，有些物业管理似乎差强人意，而物管费则有走高之势，便衍生出拖欠、不交、拒交物管费的事情来……

物管费“坡坡价”，高低上下各不同
　　近日，记者对达城住宅小区的物管收费作了走访调查。据了解，现在达城的物管费从0.3元、0.6元到1元多高低各不同。总的来说，是跟着房价一起在涨，所谓水涨船高。价位低一些的一般为单位内部的物管收费，或者规模较小住宅小区的多层楼房；上规模上档次的住宅小区价位都在0.6元至0.8元之间，如果是高层电梯房物管价格就在1元以上了。比如西外的一些规模小区物管都是七、八角，电梯房则更高一些为1.2元。

物管费到底由谁制定谁管理？
　　在调查中，记者发现不少小区的物管费是由所在小区的物业公司自行制定收费，很多市民表示并不清楚物管费的收费标准是由谁制定谁管理。对此，记者采访了市物价局相关负责人。
　　据市物价局价格科科长柳东介绍，达州市城区范围内的市级及市级以上物业企业的物业收费标准，由市物价主管部门会同房地产行业主管部门制定。物业服务收费实行市场调节价和政府指导价。其中，实行政府指导价的物业服务收费，由业主和物业管理企业按照相关管理细则规定和当地价格主管部门会同房地产行政主管部门制定的基准价格和浮动幅度，在物业合同中约定。而实行市场调节价的物业服务收费，则由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定，并将收费项目和收费标准报当地价格主管部门备案。高档公寓、别墅、写字楼、商业性楼宇、综合楼等物业服务收费实行市场调节价。其余均按普通住宅对待，物业服务收费实行政府指导价。所说的基准价按服务等级标准分三个级别，其中一级基准价待定；二级每月每平方米0.30元～0.60元，电梯房每月每平方米0.80元～1.20元；三级每月每平方米0.20～0.50元，电梯房每月每平方米0.7～1.00元。具体物业服务收费标准由各级物价主管部门会同房地产行政主管部门，根据物业企业内管理水平、服务等级标准、资质条件进行核定。
　　最后，柳科长还告诉记者，若物业收费高于以上基准价和浮动幅度，业主可以到价格主管部门投诉，他们将依照相关规定进行处罚。

物管费：“值”与“不值”之间
　　居住在西外国粮附近一高档小区的业主李先生表示，作为业主有权力要求物业公司做好一切服务工作，也有义务按时交纳物业费。同时物业公司有权力收缴物业费，也有义务做好各项服务工作。但服务好是一切的前提。这个问题很明确，不能颠倒。他直言，他所在的小区物管服务还不错，无论是清洁卫生、还是绿化、美化、亮化，亦或家里的水、电、气出了小毛病，一个电话物管就会立即派人处理解决。因此，每月0.7元/平方米的物管费，李先生觉得交起来“物有所值”，家住起来安逸舒适。
　　家住南外一小区的杨女士则告诉记者，她在此已居住近两年了，房屋面积120平方米。她对每月0.4角/平方米共计48元的物管费就觉得有些不值得。她说，小区卫生较差，旁边的空地被一些住户种上了蔬菜。刚搬来那一年有朋友说要到她这新小区来看看，她都觉得不好意思。她还告诉记者，曾经有住户拒交物管费。并不是觉得这物管费贵了，主要是觉得这钱交得不值得。

服务跟不上，物管部成了“收费处”
　　记者走访了解到，小区卫生差、配套设施陈旧、物业随意出让公共用地、小区一直在施工、不停地拆盖、装修垃圾乱堆、小区照明不好等成为大多数业主投诉物管的问题及拒交物管费的主要原因。
　　日前，市民刘女士表示，她入住新房后烦心事不断。楼上的装修垃圾堆在她家窗下，惹得蚊子、苍蝇到处飞，这让她很不满意。而家住市内一集贸市场附近电梯房的吴先生则对每月0.6元/平方米的物管费颇有微词。他告诉记者，他所住电梯楼不是花园小区，没有什么绿化带，更谈不上美化、亮化了。物业除了打扫一下卫生和看个大院门外，基本上没有干什么工作，水电气费又是自己去交。又因是开放式的住宅楼，卫生保洁工作不够到位，安全保卫也令人担忧。此楼的一些住户觉得服务没跟上，物管还要收费，便戏称物管部为“收费处”。同时调查显示，多数市民认为物管收费有点高，在交物管费方面，八成受访者足额缴纳小区物管费。而业主不愿交物管费的主要原因并不是因为物管费高，而是不满物业的服务质量和收费内容以及与前期物业或开发商遗留问题的矛盾。

物业管理服务上档次，资金是瓶颈
　　一位物管公司业内人士表示，物业公司首期的物业服务质量不高往往会造成“物业服务质量不高──业主拖欠（拒交）物管费──物业公司资金缺口，难以提供高质量服务──更多的业主拖欠（拒交）物业费……”从而造成恶性循环。要改变这样的局面，物业公司应把自己的角色从管理型转变为服务型，而业主也须加强自己的法律意识，熟知《物业管理条例》，对缴费问题采取合法合理的方式。该人士坦言，物管行业由于入行门槛较低，目前市场上的物管公司大部分都属小规模经营，而成规模、有品牌的较少。“企业无论大小，眼下都面临着人力费用、能源费用不断上涨的难题。”他举例道，此前保安员的人均月工资在800～1000元，而目前已达到1000～1200元，而另一方面，业主们期望物管费下降的呼声又在不断高涨，这都存在着矛盾。 (记者：李嫒颐)