亚马逊计划在美国企业的供应和服务上花费超过1200亿美元

杨旭 · 发表于: 2006-3-14 21:45:18

　　亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。
　　亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
　　2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。2016年10月，亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名。2017年2月，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，亚马逊排名第三。在2017年6月7日发布的2017年《财富》美国500强排行榜中，排名第十二。2017年6月，《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，亚马逊名列第4位。
　　2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在亚马逊购买19种比较试验样品，其中有9种不达标，不达标率为47.4%。

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梁龙富 · 发表于: 2006-3-18 11:18:06

成立
　　亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。
　　贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。
　　亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。

现状
　　DVD，图书，软件，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。
　　在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。
　　2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录，亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。
　　2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。
　　对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”
　　亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。已拥有28大类，近600万种的产品。
　　2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle Paperwhite电子阅读器。
　　2013年3月18日，亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集，这些剧集仅可通过互联网观看，原因是这家公司正在与Netflix展开“战争”，竞相利用人们对于在智能手机、平板电脑和互联网电视上观看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服务这一领域中的占有率。
　　由于亚马逊提供的亚马逊云服务在2013年来的出色表现，著名IT开发杂志SD Times将其评选为2013 SD Times 100，位于“API、库和框架”分类排名的第二名，“云方面”分类排名第一名，“极大影响力”分类排名第一名！
　　2014年5月5日，推特与亚马逊联手，开放用户从旗下微网志服务的推文直接购物，以增加电子商务的方式保持会员黏着度。
　　2014年8月13日，亚马逊推出了自己的信用卡刷卡器Amazon Local Register，进一步向线下市场扩张。
　　2015年1月20日，亚马逊旗下电影工作室将要开始拍电影。这些电影将首先在电影院上映，然后才在亚马逊Prime视频流服务上看到。
　　2015年3月6日下午，亚马逊中国（Z.cn）宣布开始在天猫试运营“amazon官方旗舰店”，计划于2015年4月正式上线。该旗舰店首期将主推备受消费者欢迎的亚马逊中国极具特色的“进口直采”商品，包括鞋靴、食品、酒水、厨具、玩具等多种品类。
　　2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，亚马逊排名第7。
　　2016年10月，亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名。
　　2017年5月5日报道，亚马逊准备在英国剑桥设立一个新的研发中心，用于科学研发。
　　2017年12月21日，世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2017年度（第十四届）“世界品牌500强”在纽约揭晓，亚马逊继续保持“季军”位置。
　　截至当地时间2018年3月20日，亚马逊的市值已经超越谷歌母公司Alphabet，成为仅次于苹果的全球第二大市值公司。
　　2018年5月21日，2018年《财富》美国500强排行榜发布，亚马逊位列第八。
　　2018年5月29日，《2018年BrandZ全球最具价值品牌100强》发布，亚马逊名列第3位。
　　2018年6月20日，亚马逊官网于推出亚马逊全球收款服务。此服务无需外国银行卡或者第三方账户，卖家可以使用本地货币接收全球付款，并直接存入卖家的国内银行账户。

收购
　　1998年4月，亚马逊收购了IMDb（互联网电影资料库公司）；
　　1998年8月，亚马逊以1.86亿美元收购Junglee（数据挖掘公司）；
　　1998年8月，亚马逊以9300万美元收购Planetall（社交网络公司）；
　　1999年6月，亚马逊以2.5亿美元收购了Alexa；
　　2003年4月，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en：CD Now；
　　2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上书店）；
　　2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商）；
　　2006年2月，亚马逊收购了Shopbop（女性时尚购物网站）；
　　2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站）；
　　2008年3月，亚马逊以3亿美元收购了Audible（有声读物网站）；
　　2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店）；
　　2010年6月，亚马逊以1.1亿美元收购了Woot（团购网站）；
　　2010年10月，亚马逊称其将收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP.com以扩大在这个地区的市场份额。这笔收购交易的金融条款没有披露。亚马逊负责欧洲零售的副总裁Greg Greeley说，收BuyVIP.com对于亚马逊欧洲业务是一个极好的补充，为亚马逊客户寻找和发现独特的和诱人的产品提供了另一个独特的途径。
　　2010年11月，亚马逊以5.5亿美元收购了Quidsi；
　　2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店）；
　　2011年，亚马逊还收购了 Lovefilm，Pushbutton；
　　2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司 Kiva Systems。
　　2013年3月，亚马逊在欧洲超越了当地其他在线零售商，成为欧洲最受欢迎、访问量最大的网络零售商。
　　2014年4月11日，亚马逊收购数字漫画公司comiXology。
　　2014年5月16日，亚马逊宣布2000万美元投资入股上海美味七七，开启中国市场的生鲜战略部署。
　　2014年8月26日，亚马逊宣布以9.7亿美元的现金收购视频游戏流媒体服务Twitch。
　　2016年11月4日，亚马逊中国宣布亚马逊海外购与亚马逊英国站点正式实现对接，超百万来自亚马逊英国站点的海外货登陆亚马逊海外购商店。

杨旭 · 发表于: 2006-3-18 22:00:18

第一次转变
　　成为“地球上最大的书店”（1994年～1997年）
　　1994年夏天，从金融服务公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高；而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。经过大约一年的准备，亚马逊网站于1995年7月正式上线。为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earth's biggest bookstore）。为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。1997年5月Barnes&Noble开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。

第二次转变
　　成为最大的综合网络零售商（1997年～2001年）
　　贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此扩充网站品类，打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。经过前期的供应和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”（the Internet's No.1 retailer）。

第三次转变
　　成为“最以客户为中心的企业”（2001年～至今）
　　2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”（the world's most customer-centric company）确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台（marketplace）、2002年推出网络服务（AWS）、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform（DTP）。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。

梁龙富 · 发表于: 2006-3-18 23:57:50

　　亚马逊的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊在营销方面的投资也令人注目：亚马逊每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。
　　亚马逊的营销策略主要有：

产品策略
　　亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。
　　同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将其中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。

定价策略
　　亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，承诺：“You'll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs， including up to 30% off Amazon's 100 best-selling CDs（对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣）。”

促销策略
　　常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。
　　亚马逊的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书，而在于挑选书的过程。手里捧着书，看着精美的封面，读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。
　　主页上广告的位置也很合理，首先是当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍，还有读书俱乐部的推荐书，以及著名作者书籍等等。不仅在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。例如，在 Yahoo！上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊的广告。
　　广告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。不但广告每天更换，还可以从“Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中读到每小时都在更换的消息。
　　亚马逊千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴（associate）。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承诺：只要你成为亚马逊的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，亚马逊将支付给你15%的介绍费。
　　这是其他合作型伙伴关系中很少见的。亚马逊的合作伙伴已经有很多，从其网页上的下面这段话“In fact， five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo！ And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com， Geocities， Netscape， and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我们可以得知：包括Yahoo！和Excie在内的五个最经常被访问的站点已经成为亚马逊的合作伙伴。
　　亚马逊专门设置了一个gift页面，为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这实际上是价值活动中促销策略的营业推广活动。它通过向各个年龄层的顾客提供购物券或者精美小礼品的方法吸引顾客长期购买本商店的商品。另外，亚马逊还为长期购买其商品的顾客给予优惠，这也是一种营业推广的措施。
　　亚马逊专门的礼品页面，为网上购物的顾客（包括大人和小孩）提供小礼品这既属于一种营业推广活动，也属于一种公共关系活动；再有，是做好企业和公众之间的信息沟通，它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业和其商品、服务的反映，并向他们和企业的内部职工提供企业的情况，经常沟通信息；公司还专门为首次上该网的顾客提供一个页面，为顾客提供各种网上使用办法的说明，帮助顾客尽快熟悉，这也是一种搞好公共关系的方法。
　　（4）亚马逊经常会免去一些客户的运费
　　当客户在大学校园或是满了一定金额的订单。
　　（5）亚马逊中国配有自己的配送中心，支持的付款方式多样，购买合格商品满99元即可享受免费配送服务
　　2012年6月18日，据国外媒体报道，福布斯专栏作家斯科特·拉尼（Scott Raney）和迈克尔·科恩（Michael Cohen）发表深度评论文章，文章中称云计算技术的兴起将极大改变企业软件领域的用户需求和市场格局。在思科、IBM、甲骨文等一些传统软件巨头正在研究这一市场时，微软、谷歌等大牌公司已经投入巨资，并开始争夺这一市场的主导地位了。
　　2012年12月，Web开发公司Synapse Studios的管理合作伙伴Chris Cardinal发现了一个漏洞，这显然对亚马逊的伤害比对其用户的伤害要大。截止到周一，亚马逊媒体关系部门并未对此发出回应。在HTMList报道此事的Cardinal表示，他最近的经历证明，亚马逊需要提升其安全性。“显然，亚马逊并没有从实质上改进其身份验证协议。”

促销手段
　　开源节流：如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本呢？亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。
　　此外，亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌，商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。

天文星 · 发表于: 2013-6-3 19:31:00

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　　亚马逊或推彩色电子书（配图来自网络）

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　　亚马逊或推彩色电子书（配图来自网络）
　　北京时间5月14日凌晨消息，据美国科技博客Engadget报道，亚马逊已成功收购三星旗下的电子书显示技术制造商Liquavista。
　　该收购信息来自美国电子书资讯博客The Digital Reader，该博客称是在荷兰商会的收购案文档中发现这一消息（亚马逊也对该消息作出证实）。目前还没有关于此次收购的更多信息，但可以肯定的是，亚马逊将会把Liquavista的低功耗彩色化电子纸技术融入到未来的Kindle产品中。

妙娴 · 发表于: 2018-6-30 16:06:03

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　　北京时间6月29日下午消息，亚马逊正有条不紊地将Fire平板电脑变为Echo。整个过程以讨论Alexa功能开始。去年，公司为其语音助理增加了免提模式。现在，公司又新增了Show Mode（“显示模式”），即可以显示与公司之带屏幕的智能音箱一样的标题卡UI。
　　更好的是，亚马逊还推出了Show Mode Charging Dock（“显示模式充电座”），一个可以有效地把Fire变成临时显示屏的充电座。把平板放到充电座上，平板便进入充电状态，同时自动切换成显示模式，这样你就可以在房间里随意执行各种标准的Echo活动。
　　该充电座适用于Fire HD 8和10。如果您已经拥有其中一款设备，该功能将于7月2日开始通过无线更新。一旦更新完成，该功能可以通过亚马逊的ESP（“Echo空间感知”）功能与您家中的其他Echo进行完美协作。

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　　读者可以想象一个新的、体积较小的Show流畅地工作。与此同时，这也是一个非常有竞争力的选择──并且也为亚马逊跟大量谷歌在CES上发布的第三方设备竞争带来了更多机会。相比230美元的Show，平板+充电座的组合价格更为便宜。
　　适用于8英寸设备的充电座本身售价为40美元，10英寸的售价为55美元。如果现在还没有购买Fire平台，你可以110美元和190美元的价格分别购买平板+充电座组合套餐。这两者的组合显然也比Show有更多的灵活性。
　　这样一来，Show还有什么用呢？明显的答案是更好的内置话筒和扬声器。亚马逊并不十分担心其部分设备会破坏其他设备的销售，只要全球市场上能有越来越多的亚马逊产品。（图尔）

nekoda · 发表于: 2018-6-30 16:06:03

源自：手机中国

　　【手机中国新闻】据CNBC报道，亚马逊周四宣布，斥资10亿美元收购美国“智能药房”PillPack的交易，标志着这家以电子商务、物流着称的企业，正式进军实体医疗行业。而这笔庞大的交易在后续能够带来哪些影响？这也成为业内以及相关行业关注的点。
　　亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。

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图片来自央视财经
　　PillPack 是一家智能药房，为用户提供私人定制式的用药服务，据高盛的报告显示，该公司核心客户年龄在40岁右至50岁。与PillPack达成的协议可能会帮助亚马逊扩大其目标市场，并覆盖老年人群分析人士指出，这只是亚马逊布局医药业的开始。亚马逊已经在内部建立了一支团队，探索进军药品供应链的商机，该市场的规模高达3万亿美元。
　　买药是不是会更快了呢？
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dilei110 · 发表于: 2018-7-1 11:06:02

源自：界面新闻

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　　上周，国际电商巨头亚马逊宣布将其Alexa 技术扩展到酒店业，推出Alexa for Hospitality版本，提供专用于酒店服务的语音助理。
　　Alexa是预装在亚马逊Echo智能音箱中的虚拟助手，类似苹果系统的Siri，接受语音指令。2015年亚马逊宣布向第三方开发者开放 Alexa平台，Alexa基于语音的技能不断增加。
　　酒店版的Alexa相比普通用户在家中使用的Alexa，部分功能是根据酒店服务定制的，例如住客可以告知Alexa呼叫客房服务、进行房间保洁、控制灯光和温度、预定水疗等，甚至可以暂时将酒店客房内的亚马逊Echo与自己的亚马逊账户连接，播放音乐或有声读物。
　　新推出的酒店版Alexa已经与万豪国际酒店集团展开合作，试点酒店包括万豪、威斯汀、瑞吉、傲途格、雅乐轩等5个酒店品牌的10家酒店。同时，亚马逊表示，专门为酒店开发了用于管理数百个Alexa设备的工具，并向其他连锁酒店发出合作邀请。
　　对酒店来说，这项新科技将帮助其减少人力和沟通成本。住客通过亚马逊Alexa虚拟助理提出的要求，与酒店管理系统的任务管理同步，由此省去了住客原本需要与前台或其他工作人员进行的沟通。
　　Alexa的竞争对手还包括苹果的Siri，百度的Deep Speech 2，IBM的Watson，谷歌和微软也有相应的会话式界面，有望成为酒店服务的新科技。万豪旗下的雅乐轩酒店也曾试用过苹果公司的Siri进行客房智能服务。
　　为免去住客对隐私安全的担忧，亚马逊表示，酒店将无法访问住客与Alexa的互动，以及住客的音箱录音，并在客人退房时将录音远程删除。不过酒店仍可以通过Alexa了解到住客对这项服务的参与程度，并根据反馈调整服务。
　　不过亚马逊涉足酒店服务领域，也让酒店业巨头产生担忧，认为这些数字化平台的介入，实际将掀起对酒店客户的争夺。
　　HotelNewsNow曾报道，在前不久的纽约大学国际酒店业投资会议上，万豪酒店集团CEO Arne Sorenson就表示，酒店业已经进入一场“抢夺客户掌控权的混战”，在这场争夺中，谷歌、亚马逊等带来的威胁甚至超过Airbnb，后者的客户群体与酒店客户群并不完全重合。亚马逊等数字化平台的资产远轻于酒店，却与酒店巨头的整体市值接近。
　　但也有酒店业者认为，面对互联网平台，关键在于合作而非对立，酒店需要为保持客户忠诚度做出努力。

天涯蓝天 · 发表于: 2018-7-28 15:26:00

源自：雷锋网

　　对于每个季度的亚马逊财报，都有一个值得关注的数据是它的同比利润增长率，这与亚马逊一直以来采取的策略有关。自从 1997年上市以来，亚马逊通过种种手段在长时间内让自己保持非盈利的微亏损状态；一直到 2015年第三季度的财报发布，亚马逊才首次实现了 9700万美元的净利润──但随后亚马逊的同比利润率出现成倍的增长，常常成为财报季最耀眼的一只股票之一。
　　到了 2018年第二季度财报发布的时候，历史重演，而且愈演愈烈。

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Q2 财报数据显示，亚马逊第二季度净销售额为 528.86亿美元，较上年同期的 379.55亿美元增长了 39%；净利润为 25.34亿美元，较去年同期的 1.97亿美元增长了 1186 %～超过 10 倍的同比利润增长率，可以说非常惹眼了。
　　虽然净销售额不及分析师此前预期，但由于每股收益远超预期，亚马逊的股价在盘后出现大幅度上涨。
　　从业务板块来看：
　　亚马逊北美部门第二季度净销售额为 321.69亿美元，比上年同期的 223.70亿美元增长了 44%；运营利润为 18.35亿美元，高于上年同期的 4.36亿美元。在过去的 3 个季度中，亚马逊北美部门营收增速一直保持在 40% 以上。
　　亚马逊国际部门第二季度净销售额为 146.12亿美元，比上年同期的 114.85亿美元增长 27%，但是却出现了 4.94亿美元的运营亏损，而去年同期的运营亏损为 7.24亿美元。
　　AWS 云服务第二季度净销售额为 61.05亿美元，比上年同期的 41.00亿美元增长 49%；运营利润为 16.42亿美元，高于上年同期的 9.16亿美元。在过去的 6 个季度中，AWS 业务的营收增速始终保持在 40% 以上。

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可见，亚马逊国际部门依然处于亏损状态，但亏损本身正在收窄，而北美部门和 AWS 的强劲增长也足以弥补这一亏损；尤其是 AWS 业务，更是处于持续的强劲增长状态。实际上，在财报发布之后的电话会议中，亚马逊 CFO 奥尔萨维斯基表示，本季度财报之所以出现那么高的利润增长，正式因为 AWS 和广告业务的强劲增长。
　　不过对于亚马逊 CEO Jeff Bezos 而言，他更为看重的是亚马逊旗下语音助手 Alexa 的相关业务。在对于 Q2 财报的点评中，Jeff Bezos 表示：
　　我们希望用户在任何地方都能够使用 Alexa。目前全球有超过 150 个国家和地区的数万开发者使用 Alexa 语音服务开发新设备。在过去一年中，支持 Alexa 的设备数量增加了两倍多。我们的合作伙伴正在开发各种新的 Alexa 设备和体验，包括 Polk 和 Sonos 开发的音箱，Jabra 开发的耳机，Ecobee 和 First Alert 开发的智能家具设备，来自宏碁、惠普、联想的 Windows 10 PC，以及来自宝马、福特汽车和丰田汽车的汽车。

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雷锋网注意到，Alexa 是 Jeff Bezos 在点评中唯一谈到的产品，可见 Alexa 在他心中的重要性。实际上，在 2016年，Jeff Bezos 就表示，Alexa 已经与亚马逊电商、Prime 会员（数量已经超过 1亿）、AWS 一起，成为亚马逊发展的四大支柱业务之一。
　　亚马逊投资者关系主管 Dave Fildes 在谈到 Alexa 对亚马逊音乐业务的贡献时表示：
　　还有一个很重要的因素就是 Alexa。我们认为，使用那些设备（雷锋网（公众号：雷锋网）按：指的是 Echo 相关设备）时最让人满意的特性就是可以与 Alexa 互动……人们能够享受到丰富且不断增加的亚马逊服务。现在客户可以使用的服务超过 4.5万种。
　　雷锋网注意到，目前亚马逊的市值为 8772.9亿美元，而就在前两天，它的市值一度超过 9000亿美元。不过，对于这种体量的巨头而言，外界最为关注的问题可能还是：亚马逊到底能不能赶在苹果、微软等巨头之前，率先实现万亿美元市值的梦想？
　　相信时间将会给出最后的答案。

nekoda · 发表于: 2018-9-16 18:26:00

源自：经济观察报

⊙作者：陈永伟

　　9月4日，亚马逊的股票于盘中冲高到了2050.27美元/股，这让亚马逊公司的市值一举突破了万亿美元大关。尽管在8月2日，苹果公司的市值已经率先突破万亿，亚马逊只能屈居历史第二。但如果回忆一下历史，就会发现一切其实并不那么简单：苹果从上市到破万亿，足足用了38年的时间，而亚马逊却仅用21年就完成了这一切。
　　那么，究竟是什么力量支撑了亚马逊的迅速成长呢？相关的因素有很多，而积极利用平台化思维就是其中最不可忽视的一项。很多学者认为，亚马逊只是一个电商企业，其盈利模式是依靠管道式的买进卖出赚差价。这显然是一种严重的误解。事实上，尽管亚马逊在创业之初确实是一个管道式企业，但现在它早已发展成了一个大型的“嵌套平台”（NestedPlat-form。注：这个观点是我在和《平台革命》的作者埃尔斯泰恩在一次对话中听他说的。我没有在其他的著作或文章中看到类似的说法，我想这应该是他的原创），或者说是平台的平台。在这个平台上，存在着电商、云计算、物流、广告等多个子平台。正是一步步从管道式企业走向平台企业，再走向嵌套平台，才让亚马逊铸就了今日的强大。

用平台思维辅助管道式业务的成长
　　虽然亚马逊如今已是一个庞然大物，但它的历史却是在一个小小的车库里开始的。1994年，杰夫·贝佐斯敏锐地觉察到了电子商务可能蕴含的商机，就毅然辞去了自己在华尔街的工作，转而在自家的车库开始了创业。尽管有证据表明，贝佐斯在创业之初就是想建立一家“万有商店（The　Everything　Shop）”，让消费者可以在自己的网站上买到自己想要的所有东西，但在创业之初，他却只选择了图书这个利基市场作为切入口。
　　在美国，图书市场的总规模相当可观：据估计，1994年时美国图书市场的规模约为190亿美元，平均每个美国人每年在图书上的支出有79美元。与此同时，这样一个规模巨大的市场并没有被垄断巨头把持。尽管当时美国有巴诺和博德斯这两大连锁书店，但它们的市场份额总共也不过25%，其余的市场份额则分散在各个独立的小书店手中。因此如果选择进入这一市场，不会遇到太多在位者的阻拦。考虑到这些，贝佐斯就将亚马逊最初的业务主要聚焦在了图书上。
　　用今天的眼光看，亚马逊在起家时的销售方式非常原始：它主要通过邮件接收订单，根据订单向图书批发商进货，然后再通过邮政系统将书寄给读者。从价值链角度看，这和传统书店并无二致，都是管道式的销售。不过，由于网络打破了地域市场的边界，因此亚马逊获得了比任何传统书店都要大的需求，而这些需求也成功地支撑了其最初的成长。
　　通过最初的运营，贝佐斯及其团队发现，相比于邮件，消费者更倾向于在网站上完成整个交易。为了适应消费者的这一偏好，亚马逊网站于1995年7月正式上线。这一举措得到了消费者的充分肯定，上线一周后，网站的日成交量就达到了12000美元，第二周则进一步达到了15000美元。
　　亚马逊的成功让一些老牌书店看到了网络的价值，并逐步开始试水电子商务。1996年，博德斯也推出了自己的网站，开始在线售书。作为传统连锁书店的两巨头之一，博德斯在品牌、渠道、资金等方面都比亚马逊更有优势，对于这样一个挑战者，亚马逊应该如何应付呢？贝佐斯团队给出了一个颇具平台思维的对策：建立评论板块，鼓励读者对所购图书进行评价，并建立各种渠道，让作者与读者、读者与读者进行广泛交流。这样，亚马逊的网站就不只是一个单纯的购书网站，而成了一个聚集了书友、作家的互动社区。我们知道，社区是具有强烈的网络外部性的，一旦形成了规模，就会产生强大的吸引力。通过对这个“社区”的建设，亚马逊成功黏住了读者，挡住了博德斯的进攻。

从管道走向平台
　　尽管网络思维的应用帮助亚马逊获得了早期的增长，但是竞争者们很快也学会了这些“套路”。随着传统书店也陆续进入电子商务领域，亚马逊受到的压力越来越大。为了保住自己的市场，亚马逊不得不和竞争对手进行价格战，而这样的结果就是在销量节节上升的同时，盈利状况却迟迟没有改观。
　　为了摆脱这一困境，亚马逊开始拓展业务，进行图书之外的商品销售。起初，亚马逊仍然选择了自营模式，自己进货、自己销售。为了配合销售，亚马逊还开始建立了自己的仓储和物流系统。不过，这种模式的问题很快就显露出来：由于当时的亚马逊财力有限，因此很难为消费者提供足够品类的商品，这就限制了其吸引力。购入更多的商品当然是一种可行的方案，但其带来的仓储、物流成本显然是亚马逊难以承受的。
　　那么，如何才能打破这一僵局呢？一个思路就是，将商业模式从管道式改成平台式，让商家进入亚马逊销售商品。1999年，亚马逊将这一设想变成了现实。它将自己的网站开放给了商户和个体经营者，允许它们在上面出售商品。对于那些交易比较频繁的商户，亚马逊要对其收取月费和交易抽成，而对那些交易频率较低的商户和个人，则只收取交易抽成。商家在亚马逊上达成交易后，自行把货物寄给客户，而亚马逊则会帮他们向买家收费，并把扣除抽成后的余额汇到他们的账户。
　　亚马逊的这一举措受到了小型商户的欢迎，这使得它们可以依托亚马逊的口碑和渠道，让更多的消费者看到自己的商品。于是，大批的商户集中到了亚马逊平台。而对于亚马逊而言，它的收获要比这些小型商户更大：这意味着它成功解决了商品品类少的问题，足以让整个亚马逊更有吸引力，更能吸引消费者，更能促进其自营业务的增长。更为重要的是，这个发展消费者的策略不仅只用投入很少的成本，还能获得可观的月费和抽成收入。
　　需要指出的是，2000年互联网泡沫破灭，包括亚马逊在内的电子商务企业都遭到了巨大的冲击，融资变得十分困难。在这种情况下，1999年推行的平台化改革方案保证了亚马逊的收入和盈利，使得它在巨大的冲击面前免于资金链断裂的困境。从这个意义上讲，平台化改革在某种意义上是在危亡之际拯救了亚马逊。

从平台走向嵌套平台
　　借助平台化的策略，亚马逊不仅挺过了互联网经济的寒冬，还迅速成长为了真正的“万有商店”。
　　不过，在电子商务业务茁壮成长的同时，一些问题也开始显露了出来。一个重要的问题就是对IT资源的严重浪费。作为一个电子商务平台，亚马逊的交易都是在网站上进行的。为了保证交易的顺利，必须投入大量的IT资源作为支持。由于电商用户在时空上的分布并不均匀，为了保证用户购物体验的稳定性，其IT架构必须按照高峰销售值建立。但这就带来一个问题，那就是在大部分时间里，都会有大批资源是闲置的。
　　如何让这部分闲置的IT资源得到有效的利用呢？亚马逊采用了一个非常有创意的方法，就是利用这些闲置的IT资源来为客户提供服务。这就是后来我们熟悉的AWS云服务（AWS全文是AmazonWebService，也就是亚马逊网络服务）。
　　我们知道，大批的中小企业对于IT硬件和软件都有很大的需求，但由于成本的限制，它们很难自建完整的软硬件系统。在这种背景下，云服务的出现就为这部分企业带来了福音。
　　大致上，云服务可以分为三类：基础设施服务（InfrastructureasaSer-vice，简称IaaS）、平台服务（PlatformasaService，简称PaaS）和软件服务（SoftwareasaService，简称SaaS）。其中，IaaS服务类似于硬件外包，即在服务提供商的机器上进行存储、硬件使用；PaaS主要是在网上提供各种开发和分发应用的解决方案，比如虚拟服务器和操作系统；而SaaS则是主要在网上提供软件的应用。软件的提供商在硬件提供商的机器上为客户提供服务，在这个过程中，硬件提供商就扮演了一个平台的角色。在这个平台之上，软件提供商和客户进行交互，而硬件提供者则可以从两者的交易中获取收益。
　　最初，亚马逊向消费者开放云服务只是为了解决IT资源浪费的问题。但是，贝佐斯等人很快就发现云服务本身就可以带来丰厚的盈利──这一盈利甚至要比电子商务业务还要丰厚。于是，AWS云服务很快就被独立出来，作为一个单独的业务进行发展。
　　不过，云服务的固定投入要求非常高，不仅需要进行大量的硬件建设，为了启动平台的“网络外部性”，还需要联系一批技术合作伙伴。资金从何而来？在这个过程中，电商业务就扮演了一个输血者的角色。通过将电商业务获取的利润投入到云服务建设，AWS云服务业务很快发展起来，并成为了新的利润流来源。亚马逊的主要竞争对手微软的CEO萨提亚·纳德拉曾“吐槽”说“亚马逊能在云服务领域领先微软，原因就在于它有一个双边市场，可以用其他业务来对此进行补贴”。纳德拉的这番话，也恰恰佐证了亚马逊在发展云业务时对平台思维的应用。
　　复盘AWS云服务业务的发展，我们可以看到，亚马逊做的其实是一件“一分为二”的工作。它将原本一个支持电子商务平台的业务组件拆分开来，单独作为一个新的平台进行培养，这其实可以看作是对原有业务的一个自然延伸。通过这种延伸，原本的一个平台变成了两个并行运作的平台，而亚马逊也逐步从平台企业变成了一个嵌套平台。
　　当然，亚马逊不止是将云服务业务单独拆分了出来。事实上，它还将很多其他业务拆分出来，单独进行运作，这些业务中有不少都具有平台属性。例如，对亚马逊来说举足轻重的物流业务就具有这种特征。

巧用平台的数据
　　如果说亚马逊发展AWS云服务、物流等业务时，主要利用了电商平台在资金方面的优势，那么它在发展广告业务时，利用的就主要是其积累的数据优势。
　　对于互联网企业来说，广告一直是一块重要的收入来源。包括谷歌、Facebook在内的很多知名企业，其收益和利润的相当一部分都来自于广告。作为一家互联网企业，亚马逊当然不会放弃广告这块巨大的业务。问题在于，作为一家电商起家的企业，其广告的受关注程度又怎么可能和谷歌这样的搜索引擎、Facebook这样的社交平台相比呢？
　　亚马逊有自己的优势！诚然，它并不能像谷歌那样知道消费者对什么感兴趣，也不像Facebook那样可以知道消费者到底是怎样的人，但是它却可以知道消费者想买什么──对于营销而言，这个信息要远比其他的信息更为重要。通过电商平台上巨大的交易量，亚马逊可以对每一位消费者的偏好状况进行精准的画像，依靠这些信息和数据，它就可以对消费者进行精准的广告投放。
　　事实证明，基于电商平台获取的数据可以帮助商家大幅提升广告的转化率。尽管亚马逊投放的广告可能不如谷歌、Facebook所投放的广告那样被更多的人看到，但一旦它们被看到，转化为实际购买的概率就要大得多。这意味着，商家通过亚马逊投放广告的效率会更高、经济利润会更大，因为这个原因，它们愿意付给亚马逊的广告费当然也就更高。
　　依托这种更为精准的广告，亚马逊很快在强敌环伺的广告业中杀出一条血路。根据最新的数据统计，2017年亚马逊的广告收入高达46.53亿美元，已在美国的在线广告商中排名第五。而从增长趋势上看，亚马逊很有可能在2020年之前超过微软，跻身在线广告三强。

探索新的平台终端
　　对于平台企业而言，最可怕的是熊彼特式的技术创新。目前，大多数在线平台都是建立在个人电脑，或者手机之上的。对于这些平台而言，即使现在拥有较强的市场力量，但如果技术革命导致交互终端发生了变化，那么所有的优势都将不复存在。
　　亚马逊当然注意到了这个问题，因此在继续深耕电商、云计算、广告等传统业务的同时，它也将不少精力投入到了新的交互终端的开发上。
　　2014年，亚马逊推出了一款新产品──智能音箱Echo。本质上，Echo是一个内置智能家居连接标准的音箱，同时搭载基于AI的语音助手Alexa。它可以用来听歌、可以实现语音命令，包括购物、智能家居控制等等。在刚刚上市时，几乎没有人看好Echo，不少评论家甚至认为它只不过是亚马逊搞的一个噱头而已。随着时间的推移，人们才慢慢觉出了亚马逊的高明：它做的哪里是一个小玩具，它要做的是一个新的交互终端！
　　随着物联网、人工智能技术的发展，人们正在进入一个“万物互联”的新时代。在这个时代，一个沟通人与物，实现人对物的便捷控制的终端必不可少。而随着语音识别技术的发展，智能音箱似乎是一个十分可行的选项。正是看准了这一机会，亚马逊才率先投入了智能音箱的研发和生产。同时，亚马逊还以智能音箱为平台，积极培养围绕它的生态，鼓励第三方技术团队为智能音箱提供应用软件，说服设备制造商让智能音箱实现接入。这样，一个建筑在智能音箱之上的全新的平台生态系统就发展了起来。
　　尽管微软、谷歌等企业也很快进入了智能音箱市场，但此时亚马逊已经占尽了先手。数据显示，到2017年，亚马逊的智能音箱设备已经售出3000余万套。据此推算，它已经覆盖了全美国40%的家庭。

业务无边界，但业务有章法
　　通过对亚马逊发展史的回顾，我们可以看到在二十多年的发展历程中，平台化一直是助力亚马逊成长的重要力量：最初依赖平台化的社区积累用户，保证在线图书销售业务实现了稳步成长。随后又对业务进行平台化改造，允许第三方商家接入，从而迅速实现了商品品类的丰富，实现了“万有商店”的理想。在电商领域确立地位之后，又通过在电商领域获得的资金、数据等优势进入新的领域，将单一的平台逐步改造成了嵌套平台。面对技术变革可能带来的颠覆，还主动寻找新的平台终端、在新终端上营建新的平台生态系统……这一系列操作，可谓环环相扣，在每一环中都借力打力，充分利用了现有优势、彰显了平台思维。
　　在宣传上，亚马逊表示自己的业务是没有边界的。但“没有边界”并不等于“没有章法”。事实上，在整个亚马逊的成长过程中，一直体现着两个重要的原则：第一，重要的业务一定是从原有的业务中拆分、独立出去的；第二，新旧业务之间一定具有很好的互补性，可以实现良性的互动循环，形成良好的闭环。由于秉承了这两条原则，亚马逊的扩张一直都要比其他的企业来得更稳，各项业务之间的协调也表现得更好。
　　要理解这一点，我们不妨将亚马逊和阿里巴巴进行一下比较。作为优秀的电商企业，阿里巴巴一直被视为亚马逊的有力竞争者和重要参照对象。相比于亚马逊，阿里巴巴在很多维度上其实都要显得更加优秀，例如，阿里巴巴拥有更多的活跃用户、更稳定的利润流，在业务开拓上也比亚马逊走得更远。事实上，这也成为人们看好阿里巴巴的原因，在去年的这个时候阿里巴巴的市值还曾一度超越了亚马逊。
　　但是如果我们比较一下亚马逊和阿里巴巴在各个业务之间的协同状况，就会发现亚马逊的优势。尽管亚马逊是以电商起家，但是现在已经较好地完成了从单一平台向嵌套平台的转化，各个业务之间的板块发展比较均衡，相互的协同、反馈效应都比较好。而反观阿里巴巴，其业务拓展的步伐相对来说比较激进，很多新业务和原有业务之间的跨越比较大，和原有业务之间的协同相对较弱，从整个公司层面看，电商业务依然是整个阿里巴巴业务的最重要核心。在这种情况下，尽管阿里巴巴能在利润上跑赢亚马逊，但却很难在人们的预期上赢过亚马逊，因此估值上和它存在不小的差距也就并不奇怪了。

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[企业] 亚马逊计划在美国企业的供应和服务上花费超过1200亿美元

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