亚马逊计划在美国企业的供应和服务上花费超过1200亿美元

　　亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。
　　亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
　　2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。2016年10月，亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名。2017年2月，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，亚马逊排名第三。在2017年6月7日发布的2017年《财富》美国500强排行榜中，排名第十二。2017年6月，《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，亚马逊名列第4位。
　　2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在亚马逊购买19种比较试验样品，其中有9种不达标，不达标率为47.4%。

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源自：界面新闻

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上传时间: 2018-7-1 11:06

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　　上周，国际电商巨头亚马逊宣布将其Alexa 技术扩展到酒店业，推出Alexa for Hospitality版本，提供专用于酒店服务的语音助理。
　　Alexa是预装在亚马逊Echo智能音箱中的虚拟助手，类似苹果系统的Siri，接受语音指令。2015年亚马逊宣布向第三方开发者开放 Alexa平台，Alexa基于语音的技能不断增加。
　　酒店版的Alexa相比普通用户在家中使用的Alexa，部分功能是根据酒店服务定制的，例如住客可以告知Alexa呼叫客房服务、进行房间保洁、控制灯光和温度、预定水疗等，甚至可以暂时将酒店客房内的亚马逊Echo与自己的亚马逊账户连接，播放音乐或有声读物。
　　新推出的酒店版Alexa已经与万豪国际酒店集团展开合作，试点酒店包括万豪、威斯汀、瑞吉、傲途格、雅乐轩等5个酒店品牌的10家酒店。同时，亚马逊表示，专门为酒店开发了用于管理数百个Alexa设备的工具，并向其他连锁酒店发出合作邀请。
　　对酒店来说，这项新科技将帮助其减少人力和沟通成本。住客通过亚马逊Alexa虚拟助理提出的要求，与酒店管理系统的任务管理同步，由此省去了住客原本需要与前台或其他工作人员进行的沟通。
　　Alexa的竞争对手还包括苹果的Siri，百度的Deep Speech 2，IBM的Watson，谷歌和微软也有相应的会话式界面，有望成为酒店服务的新科技。万豪旗下的雅乐轩酒店也曾试用过苹果公司的Siri进行客房智能服务。
　　为免去住客对隐私安全的担忧，亚马逊表示，酒店将无法访问住客与Alexa的互动，以及住客的音箱录音，并在客人退房时将录音远程删除。不过酒店仍可以通过Alexa了解到住客对这项服务的参与程度，并根据反馈调整服务。
　　不过亚马逊涉足酒店服务领域，也让酒店业巨头产生担忧，认为这些数字化平台的介入，实际将掀起对酒店客户的争夺。
　　HotelNewsNow曾报道，在前不久的纽约大学国际酒店业投资会议上，万豪酒店集团CEO Arne Sorenson就表示，酒店业已经进入一场“抢夺客户掌控权的混战”，在这场争夺中，谷歌、亚马逊等带来的威胁甚至超过Airbnb，后者的客户群体与酒店客户群并不完全重合。亚马逊等数字化平台的资产远轻于酒店，却与酒店巨头的整体市值接近。
　　但也有酒店业者认为，面对互联网平台，关键在于合作而非对立，酒店需要为保持客户忠诚度做出努力。