成都无人货架这一年：果小美悄然退出 猩便利辗转探索

源自：封面新闻

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⊙记者：王婷 欧阳宏宇 实习生：张越熙 冯露曦 王宇晨

　　1月18日下午，智能售货机品牌友宝的工作人员来到成都春熙路附近的一座写字楼进行实地考察，他们计划在三天之后运来四台带有刷脸支付功能的自动售货机，这批机器将取代原本在这里运营了一年多的无人货架。
　　一年前，封面新闻就成都无人货架发展状况进行调查采访。如今，那些经历了快速扩张到低调转型的猩便利和果小美们，过得又怎样呢？

果小美转而做线上电商 猩便利已淘汰成都部分点位
　　今天下午，果小美创始人兼CEO阎利珉接受封面新闻记者采访时表示：“果小美早已放弃无人货架业务，现在正在做线上电商。”从最初瞄准办公室无人货架到放弃，果小美只用了短暂的时间。而线上电商的具体情况和上线时间，阎利珉并未透露。
　　“成都的点位基本上都被优化了，从2018年精细化运营开始，有些点位就逐步被淘汰。”猩便利相关工作人员告诉记者，点位的淘汰取决于动销情况、运营成本核算等指标。“指标不是单一因素决定的，而是根据每不同城市、园区、公司的实际情况综合评定决定的。”
　　记者了解到，猩便利的无人货架均是由公司主动淘汰的。原因之一是无人货架的点位之争，猩便利有些元气大伤，在天府软件园一度出现停止补货的情况；原因之二是猩便利在成立之初就在实施的小店数字化零售战略，在即时便利业态中多元化布局。
　　随后，记者走访调查了成都无人货架分布较为密集的软件园片区，记者发现目前软件园里顺丰和饿了么的无人货架点位相对较多，其中顺丰无人货架还放置有手写的优惠打折信息。此外，记者还意外看到了果小美的智能货柜，但体验发现，选择商品关门扣款后，货机并未准确识别被取走商品数量，出现了多扣费的现象。

无人货架止步高货损 即时无人零售仍是行业趋势
　　2017年无人超市噱头被炒起来，无人货架大概是无人零售最直接落地方式，但风吹起来来的一年之后，创业公司散落一地，大平台纷纷撤出。难以想象的是，无人货架撬动的一场狂热资本潮，竟然是无人零售秩序的第一次测试。
　　在经历了疯狂布局后，从2018年开始，无人货架开始陷入一波倒闭潮中，包括GOGO小超、小闪+无人零食铺等都相继宣布停运和倒闭。2018年12月 20日，京东到家出于业务调整也暂停无人货柜项目“京东到家 Go”。
　　一位业内人士表示，无人货架倒闭潮的背后，是高货损率让企业不堪重负。大多数无人货架选择扫码支付后由消费者自取商品，但这样的高便利性也带来了高货损率，无法把控消费者的诚信问题。
　　但在此次点位淘汰潮中，货损率并非无人货架企业考虑的唯一因素。“我们现在都是智能柜，货损基本上在0.8%以下，货损不是现在行业未解决的难题。”猩便利表示。目前，猩便利除了保留着部分无人值守货架外，还衍生出了“智能柜”、“猩空间”场景的“智能自助便利店”以及“猩闪送”业务。谈及猩便利的未来，该工作人员表示，下一步还是会聚焦在即时便利业态里，并不断孵化和测试新模式。
　　友宝成都相关负责人也表示，其在成都布局大概有1000个设备，相比无人货架，友宝的智能货架则较好的规避了货损风险，而未来无人即时零售仍是趋势，未来的竞争将更体现于技术的升级所带来的购物体验。