对话腾讯云总裁邱跃鹏：为什么要用SaaS定义新基建？

源自：21世纪经济报道

---

原文标题：对话腾讯云总裁邱跃鹏：为什么要用SaaS定义新基建？

　　9月10日，腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏在2020腾讯全球数字生态大会上提出，与传统基础设施建设不同，新基建最大的改变是从硬件到软件、从钢筋水泥到企业服务的转变。
　　在邱跃鹏看来，相比以往大家对于新基建的理解更多在于数据中心等硬件设施的建设，其实更应该用软件服务来定义新基建，并让数据中心上承载的应用去帮助企业发展和转型。
　　云服务市场的发展过程中，IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）是三个最核心的概念，也分别对应三种不同层面的服务。但一直以来，外界对云服务的认知都更倾向于偏底层的IaaS和PaaS，通常会把诸如数据中心数量、技术中台能力等作为衡量云厂商实力的标准。
　　而邱跃鹏现在提出的用软件服务来定义新基建，实际上是将SaaS的价值进行了放大。为什么会得出这样的结论，邱跃鹏在接受21世纪经济报道采访时表示，过去几年，云服务发生了很多结构性的变化，让SaaS化企业服务的价值得到凸显，这是云服务和数字经济发展非常重要的一个过程。
　　SaaS化企业服务降低数字化门槛
　　从腾讯云的角度来说，基础设施的发展、产品能力的升级以及为行业创造价值，这三个层面的业务都处于不断演进的状态。但是目前来说，云服务经过多年的发展，其在基础设施以及产品能力方面已经相对成熟，接下来可能不会出现跨越式的变化。“所以客户价值在未来的空间是最大的”，邱跃鹏说。
　　从市场的角度来看，过去，受企业规模以及对数字化重视程度的影响，各个行业的数字化进度各不相同，而且不同行业对数字化转型成果的呈现周期也不一致。
　　但在今年疫情的影响下，数字化转型升级已经成为所有行业的共性需求。这时也产生一个很现实的问题，如果数字化项目依旧是动辄上百万的大项目，那很多小企业必然无法负担得起。
　　而轻量级的SaaS化服务，它的使用门槛和购买成本都比较低，所以在疫情期间，SaaS应用也成为众多中小企业入门数字化的首选。
　　邱跃鹏表示，在很多企业的认知中，做数字化需要买主机，然后搭建服务并要有专人进行运维，但是随着云服务的SaaS化发展，使用云服务已经变得像使用移动互联网一样简单。
　　其举例说，比如疫情期间被广泛使用的腾讯会议，它不需要企业再购买会议硬件，直接在手机上就能召开办公会议；企业微信也可以让企业员工像使用自己的微信一样，就实现了远程办公。
　　而这，也是腾讯提出要用软件服务来定义新基建的原因。邱跃鹏称，“每个企业心中都有一朵云，但不同规模的企业，对云服务的诉求和期望也有所不同。腾讯云之所以要重视IaaS、PaaS、SaaS的整体发展，就是希望能提供一个可以灵活组装的数字化服务，供不同企业按需选用”。
　　不过，腾讯云想打造一个可适配各个行业的数字化工具箱并非易事，因为如果只做云底座，腾讯云只要不断强化基础设施服务即可，但做SaaS服务，则需要深入不同行业，这时如何在不同场景实现落地，将是腾讯云亟需解决的头号问题。
　　“千帆计划”打造SaaS生态
　　邱跃鹏告诉21世纪经济报道，腾讯云目前主要通过三个方式来解决该问题，一是大力引入各个垂直行业的领军人才，帮助腾讯云解决对垂直行业的认知问题；二是搭建面向各个行业的解决方案团队，让他们专注到行业中，然后有针对性的去做能力整合及产品研发；三是在每个垂直行业都去寻找优秀的合作伙伴。
　　2019年10月，腾讯推出SaaS生态“千帆计划”，具体包括“一云一端三大项目”。其中，一云代表腾讯云提供的基础设施和底层技术支持；一端代表企业微信为SaaS企业提供C2B的连接能力；三大项目则包括SaaS加速器、SaaS臻选和SaaS技术联盟，为厂商提供销售、技术、资本和培训等服务。
　　邱跃鹏介绍称，基于“千帆计划”，腾讯云目前已与微盟、金蝶、法大大、销售易等50多个头部SaaS厂商合作推出了多场景的解决方案。
　　据记者了解，在今年的数字生态大会上，腾讯还把“千帆计划”的“一云一端”升级为了“一云多端”，在原先企业微信的基础上，加入微信、QQ等其他终端。
　　对此，腾讯云SaaS商业化中心总经理王琰告诉记者，“千帆计划”升级背后，也是跟着整个集团的C2B战略在走。“从商业角度来说，腾讯的生态基本覆盖了绝大多数的C端消费者，过去我们并没有把这些融入到B端场景中，但实际上，通过C端消费者可以延展出B端客户的需求”。
　　疫情期间，这种需求变得更加明显。“很多企业在疫情暴发时，都增加了市场营销的获客投入，所以营销类的、销售管理类的、微信生态流量相关的偏前端的SaaS都非常活跃。”王琰说。
　　从传统的消费互联网中挖掘出产业互联网的需求，这是腾讯目前正在探索的C2B模式，这个过程，对腾讯的SaaS生态而言是一个巨大的机遇。机遇在于，过去一直在B端客户群体中成长的SaaS企业，有了更广阔的市场空间，面向C端消费群体，SaaS能力将变得更加多样性。
　　而且基于C端消费者对腾讯C端产品的熟悉度和依赖度，B端客户不需要再去培育用户市场，借助腾讯即可平滑地触达到用户。与此同时，基于腾讯生态的打通，B端的复杂性将得以屏蔽，SaaS产品之间的协同性也将得到加强。
　　现在，在腾讯SaaS生态体系里，已有越来越多的SaaS应用正在通过iPaaS平台进行互联互通。9月10日当天，腾讯也对外发布了“千帆计划”技术中台产品──鹊桥iPaaS，据介绍，相比传统模式，鹊桥iPaaS集成速度可提升10倍，以往数十天的集成项目可在几天内完成。
　　以新基建为底座，产业的变革正持续打造着新的经济增长引擎。而借助C端的优势来弥补B端的差异性，这也是腾讯做C2B的优势，但要想实现B端和C端的交互，SaaS生态至关重要。
　　因此，邱跃鹏也指出，新基建应该是多种形态并存的，它不应该只有像腾讯这样的云计算公司在做，还需要与政府、企业和产业生态共建、共赢。
　　（作者：白杨　编辑：李清宇）