关于物管行业的感受[原创]

目前网上一直在贬损物管行业，说什么物管只管收钱不管干事，服务太差，损害业主利益，民法典要实施了，对物管要严加管束，有的小区业主嚷嚷着不要物管，有的人直接喊取缔物管，各种媒体也都把物管行业做为负面宣传进行报道，的确，物管行业鱼龙混杂，各种坑蒙拐骗行为都真实存在，试问，其他行业存在这些现象吗？4S店、旅游行业、房产行业、饭店行业，以及各种维修行业、服务行业，难道不存在这种现象吗？都有！咋不直接喊取缔这些行业呢？好的看不见，坏的传千里，这就是现在的中国人干的事！物管行业真如这些人所说的那么操蛋吗？没进入物管行业，当然不知其中的酸甜苦辣，也不知其中的深浅，这才叫外行看热闹，内行看门道。物管，现实生活中与人们的生活息息相关，人们只看到身边的保洁、保安工作情况，维修保养也只知皮毛，其他的基本一无所知，大部分业主只知物管乱收费，物管真的想乱收费吗？作为一名物管工作人员，也就是说物管的收费员，他（她）收的费是进了自己腰包吗？没有，他（她）要上交给公司财务，他（她）乱收费的结果是什么？直接被炒鱿鱼！他（她）吃饭撑的会乱收费而不装进自己的腰包。那业主就说是物管公司叫他（她）这么干的，没错，有这种现象，其他行业没有吗？有！为啥人们看不见呢？或是装着看不见呢？因为有的行业是这些人必须有求与这些行业的。而物管这行业对人们来说好象是可有可无，所以就“看见了”并随意指责着。人们并不知物管行业的作用，只是从《物业管理条例》、《物权法》、《民法典》上有所了解，加上媒体的片面报道，就认为物管行业可有可无，物管费可拒交，知道物管所做的工作内容吗？那我们就聊一聊。

    1、先说保安，按法律上来讲，并不能说门卫及住宅或各种楼盘（包括写字楼、办公大楼、公园、厂矿、广场、商场等等）巡逻站岗人员就是保安，保安，法律严格意义上来讲是有执法权的，有配防卫器械并接受过安保训练的、从事除公安警察以外的安保人员，才叫保安，业主所说的保安，实际就是秩序维护人员。他们的工作主要是负责门卫、楼盘区域内公共秩序的维护、治安防范、盘查可疑人员或可疑事物、消防检查及初级消防灭火、车辆泊位管理、提醒业主各种注意事项、各种安全隐患检查等等，有时帮助业主抬各种大型物品，背老人或病人，物管公司人手紧时还要临时作为保洁、维修人员，同时还要完成社区、街办、派出所临时交派的任务，如新型冠状病毒肺炎期间，门卫要负责检查登记外来人员情况，这可不是平时的检查登记，是要测体温、询问外来人员去过哪里，从哪里来，进楼盘干什么，检查口罩、手机健康码，并登记在社区给的登记本上，一旦发生楼盘内有人得了新型冠状病毒肺炎，整个楼盘被政府部门封锁出入口，秩序维护人员要每天配合政府部门为业主们送各种生活必须品。当配有电梯的楼盘发生停电时，秩序维护员还要对每台电梯进行检查有无人员被关在电梯内。消防抢险、汛期防洪，这些事情，业主们过目后就忘得一干二净了。所以秩序维护员并不是只在门口守大门或在楼盘内闲逛。

2、再说保洁，每天清扫楼盘区域的公共卫生，楼道、路面、垃圾堆放点、公厕、会议室等等，每天清运垃圾桶内垃圾，计划卫生和日常卫生都得保洁一一工作到位，遇上绿化较多的楼盘，脑袋都要大了，落叶天天扫都扫不完，加上一些业主乱丢的垃圾，单元门露台上、楼顶上、绿化带中、停车场内、电梯内还有狗尿狗屎、小孩粪便，业主看见就说保洁没打扫，晕哦。保洁还要参与消防、防汛工作，这是必须的，全员消防、防汛，谁能理解？

3、维修人员：业主对维修大部份还是满意的，因为有求于他们，家中水龙头坏了，维修人员尽可能最快地到达，最快地修好，最好免费，这下满意了。路面坏了，墙面破损，管道漏水，电线断了，路灯坏了，门禁坏了……维修人员及时维修，点赞，楼道上墙壁上有渗水，可能是共用管道漏水了，也可能是家里管道漏了，希望维修人员检查后说是共用管道漏水，免得自己出钱修嘛。机动车道闸系统出故障了，维修人员干啥吃的？！还没修好！……配电房、风机房、水泵房、发电机房、电梯房、二次供水等等这些地方，还是需要维修人员照顾到的嘛，没点专业知识和水平是干不来的哟，业主们虽然知道这些道理，可还是认为物管可有可无……

4、管理人员：一群只知收费的傻B，业主们很多都这么认为，特别是物业项目经理，没事可干啊，整天瞧见这些经理们不是呆在办公室打电脑，就是在楼盘内瞎逛，要不找不着人。关于物业项目经理的职责，我就不多说了，各个物管公司都有相关制度和岗位职责，我要说的是：作为项目经理，一是要对所管辖的楼盘全面负责，包括卫生、安保、消防、防汛、财务管理、物资管理、人员招聘培训、对外业务洽谈、各种合同审批签订、制度完善、配合政府部门各种各样的工作等等，还要有耐心倾听业主们不管有效还是无效的各种当面的或是电话的或是书面的投诉、请求、要求等，要具备专业知识去解决。最恼火的是车辆擦挂、家中被盗、某项事情不合业主意愿、否则不交物管费。

好了，聊了四个内容，还有一些与业主们看似无关的事，就不再聊了，说说网上一些人说的取缔物管行业或小区自治吧。行啊，国家说取缔物管行业也行，失业人员不说了，看看国家会不会取缔物管行业。小区自治，当然行，只要有专业的业主来主持小区物业管理工作，咋会不行呢？五万左右平方的小区应该自治得下来的，十万呢？二十万，五十万，带电梯、地下室的，有高压房、水泵房、风机房、发电机房的，试试。搞自治的楼盘，我想问一句，你们请的保洁保安维修人员，买不买社保？出了工伤咋办？万一，这个万一员工死在工作岗位上，他的家人找谁？谁来负责？哦，懂法律的会得意的笑了，可以笑，关键是谁笑到最后，谁又会哭呢？

不说了，关于物管行业，看看国外，再看看国内，比较一下。看完国外和国内，再看看其他行业，比比，谁是谁非，心中自有答案。