抖音生活服务：新政激励服务商机构孵化效率是大盘96倍

右江 · 发表于: 2023-4-26 17:31:34

源自：亿邦动力网

　　【亿邦原创】今日，在抖音生活服务生态伙伴大会上，平台透露了抖音生活服务业务的最新成绩──合作门店超200万家，覆盖超370个城市，2022年下半年较上半年服务商数量增长4倍，2022年较2021年团购达人数量增长163%。
　　为了帮助推动抖音生活服务生态健康、长久、有序地成长，会上平台还发布了扶持生活服务类服务商（服务商家），以及机构（服务达人）的产品和政策激励方案，现场邀请到了平台代表、优秀服务商和机构代表等众多嘉宾出席，深度解读新一年抖音生活服务的业务动态、平台生态策略与发展方向。

　　从“三有”升级为“三好”，生态、资源、工具支持服务商
　　2022年初，抖音生活服务仅有100家服务商，2023年的现在已有上千家，且每月以20%的增速增加。据抖音生活服务业务副总裁李炜观察，平台上有服务商助力经营的商家成绩，要比商家自营效果明显更好。
　　在过去一年，根据关联GMV排名，获得服务商年度贡献奖的分别是，北京今麦众合科技有限公司、万世网络文化传媒（深圳）有限公司、广州市划算生活服务有限公司、武汉乐淘互娱供应链管理有限公司、浙江贤旅网络科技有限公司、北京赢客通科技有限公司。会上，数十家服务商企业分别获得了年度营销奖、成长突破奖、同心协力奖和金石之策奖。
　　李炜表示，2022年抖音平台对生活服务业务的支持体现在“三有”，有资源、有方法和有工具，而今年，平台将从“三有”升级为“三好”，通过好生态、好资源、好工具，全面助力服务商提质增效。
　　具体来说，在“好生态”方面，平台将明确服务商的入驻、考核、治理和清退规则，同时设置星级考核制度，平台认证服务商通过每个季度考核后能晋升为星级服务商。其中，星级体系从一星到四星，星级越高，服务商经营能力越强，考核评价维度包括交易规模、商家号直播、达人视频、基础运营、用户体验六个方面。
　　在“好资源”方面，平台将加大对优质服务商的资源倾斜和支持，不同等级的服务商将享有不同的权益，比如平台推荐的优先级、专属渠道经理支持、产品数据服务、协作者账号数量等。以数据为例，所有星级服务商都可以享受享受基础版的数据服务，而后续平台将进一步开发高端版旗舰版，甚至把部分数据的接口对外开放，这部分进阶功能就只有高星级服务商能享受。
　　在“好工具”方面，抖音林客是服务商专属经营平台，自去年上线以来，抖音平台正在持续推进迭代升级。接下来，抖音林客将在“服务商星级外显”、“高质量线索提供”、“数据中心升级”等产品能力上做升级。以线索提供为例，抖音林客将为服务商推荐高优线索，提埂i热度等关键信息，帮助大家找到高热高优的商家，未来平台也将陆续为满足条件的服务商提供客派激励，帮助服务商拓宽经营半径，提升经营结果。
　　比大盘高96倍，机构头腰部达人孵化效率还将加速
　　过去一年多来，抖音生活服务达人生态繁荣成长。数据显示，2023年3月，抖音生活服务达人单月开播场次超100万场，达人贡献GMV增幅达83%（2023年3月对比2022年9月），达人数量增幅达163%（2022年较2021年），热门城市达人的平均数量已经超过10万人。
　　而这背后的支撑力量是，机构（MCN）让好达人不断涌现，让好生意持续发生。在2022年9月的基础上，2023年3月机构头腰部达人孵化效率高于大盘96倍，机构达人生活服务类短视频数量增加3倍，机构达人生活服务开播场次增加8倍，机构达人贡献的GMV增幅达到234%。
　　抖音生活服务机构运营负责人甄诚透露，半年来，平台已经吸引了超过1000家机构入驻，即有电商服务商转型生活服务的MCN机构，也有明星工作室快速加入抖音生活服务卡位的机构，还有头部达人自己成立的机构。
　　在抖音生活服务生态伙伴大会上，平台颁布了机构交易突破奖，获奖的是途牛旅游、米艾科技和王炸文化，北京杯子传媒、美图美事、好饭文化则获得了机构达人成长奖，北京杯子传媒、好物互联和遥望科技获得机构新锐探索奖。
　　在甄诚看来，机构今年应该做好三件事：做大规模（达人数量和种类多元）、提质量（内容力和带货力）和精准匹配。为了帮助机构度过早期的运营关键阶段，平台将从产品和策略等方面，为机构提供支持：
　　冷启动阶段，平台将为新机构提供系统化的课程，邀请行业讲师为大家提供免费的直播课和在线答疑。课程内容覆盖达人的招募和签约方法、达人的孵化方法以及选品投流的相关技巧和平台政策等，帮助机构伙伴能够快速上手打开局面。
　　经营入门阶段，平台将会通过专属社群为机构提供指导，比如专人运营跟进、定向优质货盘的收集和撮合等。成熟阶段，平台运营会与机构核心的负责人建立周会机制，联动机构明确分工，保障目标的完成。
　　商家成长跃迁SOP：冷启动如何做？
　　除了针对性扶持服务商和机构外，日前，抖音生活服务官方为商家提供了一份《商家成长跃迁SOP：冷启方法》经验总结，将商家账号冷启动过程拆解为四个关键步骤，包括拿到门店质量分、组建丰富商品、发布短视频内容、尝试线上开直播。
　　其中，POI质量分是门店经营的综合指标结果（基础信息、丰富信息、团购供给和内容供给），不同质量分会影响优质店铺排行和金银铜牌展示。
　　在商品方面，官方的建议是，第一，团购数量应大于5个，确保获得团购供给维度的POI质量得分；第二，每款商品设置独特折扣，主推品建议挂CPS链接。以汉松亭海鲜烤肉自助餐厅为例，它上传了五个团购商品，打出和牛、三文鱼刺身、榴莲等自主不限量，科罗娜、雪花等品牌酒水无限畅饮等亮点吸引顾客，首发套餐价格只需99元，限量4000份，远低于合肥同等级自助餐价格199元。
　　在短视频方面，主要来源是商家自行拍摄、电源线拍摄、达人拍摄、用户拍摄及投稿等，所有内容应该挖掘门店特点，让用户感到新奇有趣、体验服务号、性价比高等，吸引用户下单。
　　其中，商家自行拍摄的运营策略是产品创意展示，突出特色菜品，可以使用员工矩阵号发布，增加视频投稿量；达人拍摄及投稿需要突出店内必吃理由、优惠活动、店内的新奇特属性等；在用户拍摄或投稿等视频中，只需要引导到店用户拍摄短视频，不限形式，参与互动即可送优惠券或送菜品，用来满足用户的表达感受，扩大短视频内容来源。
　　最后，在冷启动阶段，商家持续增加短视频数量和质量的同时，商家可以初步尝试直播，将前期的短视频铺排和达人短视频转化为交易订单。

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[2023年] 抖音生活服务：新政激励服务商机构 孵化效率是大盘96倍

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