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 黑水滩河 发表于: 2023-4-28 18:23:40|显示全部楼层|阅读模式

[2023年] 出游染病毒致腹泻、不购物被骂臭流氓!五一旅游爆火,网红目的地迎大考

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源自:时代财经
  今年旅游市场特别火!
  “五一”假期将至,旅游市场已在预热。如何保障旅游服务质量水平,引人关注。4月27日,云南西双版纳景洪市委宣传部官方微信号发布通报称,自4月23日22时开始,陆续有游客出现腹泻、恶心、呕吐等症状。
  这些游客已在4月26日20时离院。经调查,出现胃肠道症状为涉旅场所诺如病毒感染所致。景洪市相关部门表态称,将加大涉旅场所监管,维护好游客身体健康。
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  图源:景洪发布微信公众号截图
  此前,网络流传“游客不买东西,导游把剩下行程全部取消,酒店机票自己解决”“西双版纳游客不买东西被导游辱骂臭流氓”等视频。对此,4月25日,微博认证为云南省文化和旅游厅副厅长的微博“娄可伟云南文旅”发布微博称,西双版纳州文旅局按要求第一时间组织执法人员开展核查。经查,上述视频为同一事件,目前已查实涉事旅行社及人员,进一步深入调查正在进行中。
  4月27日,时代周报记者致电景洪市文旅局,相关工作人员表示:“关于市场乱象,我们只要接到游客投诉,都会妥善处理。无论哪个部门负责的案件,他们都会积极处理。”
  临近“五一”,旅游市场大复苏,加上传统泼水节“助攻”,西双版纳成为热门旅游目的地。据西双版纳州文化和旅游局数据,西双版纳傣历1385年新年节,即泼水节期间,西双版纳州接待游客200.21万人次,同比增长310.35%;旅游总收入21.16亿元,同比增长291.13%。去哪儿提供给时代周报记者的数据显示,“五一”期间,飞往西双版纳的机票预订量超过2019年,酒店预订量同比疫情前增长2倍左右。
  今年“五一”成为近五年国内旅游最旺假期,各地旅游市场火爆。美团数据显示,距“五一”假期不到一周,“酒店”“度假”“门票”“美食”等假日消费出游相关的关键词搜索量比2019年同时段增长313%。
  出游热潮高涨,乱象时有发生。此前,张家界、三亚等地也曾出现“导游因游客未购物辱骂游客”等案例。据三亚市委宣传部官方发布平台“三亚发布”微信公众号,3月17日,针对网传“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频,三亚市旅游和文化广电体育局、市综合行政执法局等部门开展调查。
  时代周报记者注意到,近期爆发的“五一”假期民宿预定毁约现象,也引发大众关注。不少提前预订好“五一”假期住宿产品的游客,均被店家以各种五花八门的理由退订,但随之而来的毁约赔付事宜却未能到位。
  “五一”期间,住宿价格飞涨。时代周报记者查询大众点评,秦皇岛喆·啡酒店一间18-22平米的大床房,4月30日入住房价1183元/晚,而5月10日入住的房价仅为188元/晚,涨幅超5倍。
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  图源:大众点评APP
  对此,易观分析旅游行业分析师王珂告诉时代周报记者,究其根源还是供小于求。部分商家不惜以撕毁合约,追逐短期利益。
  木鸟民宿相关负责人告诉时代周报记者,平衡好市场调节价格,保护消费者合法权益,需要监管部门、协会、平台、商家等多方共同努力。
  王珂认为,规范旅游市场秩序,需要依靠行政力量及旅游商家的自觉性,例如出台行业规范、制定指导价格。不过,这些都只是权宜之计,要真正引导旅游规范发展,要继续扩大旅游产品与服务供给。供给需求相匹配,才能维持市场的合理价格。
  众信旅游相关负责人在接受时代周报记者采访时建议,游客要尽可能选择正规、大型旅行社,多了解旅游细则。若参加特殊项目如热气球、浮潜、水上运动等,游客应着重了解安全保障、保险理赔等情况,保证出游安全。
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