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 大坳山 发表于: 2023-5-1 21:52:13|显示全部楼层|阅读模式

[2023年] “五一”假期出游排队调查:有人排队耗时超“逛吃”,平台“代排”业务火热

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源自:红星新闻
  “五一”假期过半,全国旅游景点游客络绎不绝,到处都是热闹出游的火爆景象。中国旅游研究院预测,今年“五一”假期旅游人次有望突破2019年同期水平,达到2.4亿人次。
  旅游客流的暴增,从热门城市的排队情况上也能窥得一斑。部分在“五一”假期出游的游客对红星新闻记者表示,前往一些热门旅游城市或热门旅游景点,排队的时间有时候会超过“逛吃”的时间。一些商家则瞅准时机,在网络平台上推出“代排队”服务,部分游客为节约时间和精力,会选择此类服务。
  对于游客强烈的出游意愿,陕西省社科院文化旅游研究中心主任张燕建议,出游前应尽量做好行程预判和规划,以提高旅行体验,此外不妨前往一些相对冷门或者小众的景区。
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  ↑“五一”假期的西安大唐不夜城景区
  切身体验:
  有游客称热门城市每天排队三四小时
  “快赶上‘逛吃’的时间了”
  “出来玩就做好了要排队的准备,而且去的又是热门城市,但没想到一天花在排队上的时间有三四个小时,都快赶上玩和吃饭的时间了。”从深圳到西安旅游的牛女士感慨道。
  牛女士4月29日晚上从深圳坐飞机抵达西安。她原本计划自驾,但单程将近2000公里的距离,因为觉得时间上有些紧张,便选择乘坐飞机往返,在当地搭乘公共交通。“结果到达当晚在大雁塔地铁站坐地铁,排了半个多小时的队才上去。”
  在此后的游览中,牛女士发现,前往兵马俑、陕西历史博物馆等热门景区,往往需要排队等待几十分钟。不仅如此,“打卡”热门饭店、进入部分人流量较大的地铁站,也需要排队等候。“但整体上大家还是比较有耐心,可能都做好了需要排队的心理准备吧。”牛女士说,“一些景区也对排队的游客比较贴心,比如陕西历史博物馆排队区就有遮阳棚,游客排队等候的时候晒不到。”
  红星新闻记者注意到,相比平时,西安城墙景区在今年“五一”假期开放了更多登城入口,但多数游客依然会选择从西安城墙南门也就是永宁门登城口进入。5月1日早上,红星新闻记者在永宁门南广场看到,等待登城墙的人较多,等待队伍已排到永宁门南广场,游客需要从南广场进入南门瓮城后再登上城墙。
  随后,西安城墙景区发布通告称,由于当前景区客流量已达饱和,为保障园区内游客游览安全,西安城墙于5月1日上午10点30分暂停售票并采取临时限流疏导措施。
  “如果从南门进入,排队时间要长一些,要一个多小时,其他入城口好一些。”西安城墙景区一位工作人员对红星新闻记者说,“未来两天估计也都是这种情况,‘五一’假期结束后应该会好一些。”
  相关统计显示,在火热释放的旅游意愿之下,全国多地热门景区往往已是提前约满,并采取限流措施。红星新闻记者梳理发现,以西安为例,今年“五一”假期至今,已有秦岭野生动物园、曲江海洋极地公园、翠华山景区等多个景区发布限流公告。
  新的现象:
  “代排”服务火热,律师提示风险
  专家建议不妨考虑冷门目的地
  美团数据显示,截至4月29日中午12点,“五一”假期首日景点门票订单量比2019年五一假期首日同时段翻倍增长,其中异地订单量增长125%;在全国范围内看,主题乐园、人文古迹、山岳型风景区热度排名前三。来自携程的数据也显示,4月29日,该平台整体旅游订单量同比去年“五一”首日增长超10倍,较2019年“五一”首日增长超1倍,较今年春节假期首日激增668%。
  红星新闻记者注意到,随着此前尤其是“五一”假期各景区、网红景点排队时间延长,网络平台上的“代排”服务开始变得火热。
  红星新闻记者5月1日在某交易平台搜索相关服务时,一名来自某热门城市的“代排”卖家对红星新闻记者表示,“一般都会给你排到的。外地游客来玩,时间很宝贵,花在排队上不值当,我们赚的就是这个等待时间的钱。”从其成交记录及买家评价看,多数买家对这类服务相对满意。
  红星新闻记者发现,北京的一些卖家也推出四季民福、南门涮肉等网红餐厅的“代排”服务,单次价格基本在100元以上。“‘五一’假期价格会高一些,具体要看是哪天、什么时间段。”一名卖家对红星新闻记者表示。
  对此,陕西德尊律师事务所主任陈灏律师认为,前述这种代为排队的服务,目前法律上没有明文禁止。从法律角度来讲,只要是双方自愿协商达成一致,且本身并没有社会危害性,那么通常意义上是合法的,不构成违法。但需要注意的是,对于一些加价过高或构成垄断等行为,需要结合具体情况分析处理。
  在河南泽槿律师事务所主任付建律师看来,“代排”业务的红火,反映的是人们消费意愿和消费能力的提升。该业务的开展,本质上是一种双方合同行为,受到民事合同法的规制和调整。但“代排”市场缺乏规范管理,也容易滋生违法风险。比如,在网络上临时找的“代排”人员可能收了钱并不真的提供服务,或者是没能按要求提供服务,消费者线上付款后,有被违约或遭遇诈骗的风险。
  付建提醒,“代排”也可能出现一人同时为多人代为排队,扰乱正常市场秩序、损害其他正常排队的消费者权益的行为。并且,如果“代排”业务火爆,还很有可能出现囤积居奇、涉嫌违反物价法的“黄牛”行为。
  对于游客强烈释放的出游意愿,陕西省社科院文化旅游研究中心主任张燕对红星新闻记者表示,景区、饭店在“五一”假期期间人流量肯定高于平日,出现排队的情况正常,“不过对于游客而言,如果排队时间过长,会降低旅游体验。这个时候可以考虑去一些相对冷门或者人比较少的地方,更合理地规划时间,提升旅游体验。”
⊙记者:付垚 赵倩 编辑:彭疆 责编:李彬
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