针对央视曝光购物点问题 阿坝州紧急成立调查组开展调查

九寨沟旅游黑幕曝光：回扣最高60% 店家不怕被查
源自：央视财经

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　　前不久，央视《消费主张》栏目接到一些游客投诉，说四川的九寨沟黄龙旅游线路，旅游变成了购物游，而且商品质次价高。九寨沟黄龙真的存在这样的问题吗？央视记者专门对这条线路进行了体验。

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2015-05-18 15:31:23，九寨沟　雷强/摄

三天行程五次购物
　　2016年9月，央视记者体验了九寨黄龙三天两晚的旅游团。三天的行程，真正游览景区的时间只有一天半，其余大部分时间都在购物。三天的行程中，有五次进店购物。
　　在朵吉水乡的藏寨里，游客跟着一位藏族导游来到了当地的交易市场，一进市场，记者看到这里全是游客，在导游和当地村民一系列铺垫下，不少游客纷纷掏钱购买银手镯、银碗等产品。“银器都是真的，就是价格高而已。”一位导游透露。
　　随后，导游又带游客来到了位于川主寺的一个藏药材综合商场。
　　导游：我们马上要到的是投资有1个亿的、最名贵的藏药材店。你要在这里买就买松贝，还有一些藏药是外面买不到的，是配好了拿到这里销售的。
　　药材店的游客很多，其中冬虫夏草和藏红花的柜台人最多。这个店的冬虫夏草的售价从258元到500多元一克不等，藏红花也从98元一克到200多一克不等。

买的东西真是物美价廉吗？
　　央视记者来到松潘县川主寺镇，走进当地的土特产商店发现，这里的虫草、藏红花以及牦牛肉、银器，价格都比购物店便宜很多。


　　问：您这儿的虫草怎么卖？
　　店主：这个200一克，这都是青海的虫草，比黄龙的要好。


　　问：这个要是进购物店卖多少钱？
　　店主：这个要进店得卖300多，340一克吧。
　　这位店主透露，在旅游团被带进的购物店里，像藏红花、冬虫夏草这类药材还不是价格虚高最严重的，最严重的是银器。“那个银子从云南运过来才2块多钱一克，他们卖10多块一克。去年是最火爆的一年，有的银子店赚了上千万。”
　　记者又来到了另外一家路边的购物店。
　　店主：这种藏红花65一克，这是70一克。


　　问：这跟我们上午去旅行团看的不一样？
　　店主：旅行团都是98，你看的100多的也就是我这种。
　　同样的商品，为什么旅游团进的购物店会比其他店里的价格高这么多呢？
　　店主：旅行团卖的是最贵的，他们那边都是对半返回扣，旅行社要拿30%，导游要拿一些。虫草是30%的返利，藏红花都是对半。

躲不开的隐形购物店
　　为揭开真相，记者以谈合作为名，开始和四川省内专门做九寨沟黄龙线路的旅行社进行接触。
　　成都一家老牌旅行社的黄经理称，他们旅行社只做九寨沟黄龙的地接服务，每年接待的游客在15万人左右。旅行社主要利润就是靠游客购物的提成来弥补。
　　这家旅行社的负责人表示，旅游法明确规定了旅游团进购物店要事先跟游客说明，而且进购物店的数量还有一定限制。所以他们会想各种办法来规避法律监管，其中最常用的办法就是把游客带到一些名义上是景区、实际上是购物店的地方，旅行社称之为“隐形店”。
　　在九寨沟黄龙这条旅游线路上究竟有多少隐形店呢？黄经理透露，记者之前体验的朵吉水乡、丝源印象丝绸馆及羌寨德吉梅朵风情街都属于隐形购物店。
　　游客在这些购物店购物后，旅行社能拿到多少回扣呢？多家旅行社都表示，他们能拿到比较高的折扣。
　　成都休闲假日国际旅行社黄经理：均单能拉到40%。
　　成都中国旅行社锦里分社邱经理：返点一般就在20%～30%，水晶也是在20%左右。
　　九寨沟国际旅行社总监泽经理：我这里一般都是50%～60%。
　　几家旅行社的负责人都向记者承认，目前四川省内的旅行社基本上都在靠游客的购物回扣返点来赚取利润。这种违法行为已成为四川旅游业公开的秘密。不管是低价团还是所谓的高端纯玩团，都会被安排进购物店，而旅行社和购物店早已挖好陷阱。

众多购物店都是同一个老板
　　为进一步了解旅行社和购物店私下交易的内幕，记者又以谈合作为名，再次来到九寨沟黄龙的几家购物店进行调查。
　　在业内人士的指引下，记者来到了松潘县4A级景区德吉梅朵风情街。这里的一位姓梁负责人表示，这条风情街上的众多购物店都属于同一个公司、同一个老板所有。此外，在九寨沟和黄龙这条黄金旅游线路上，这位老板还有好几家购物店。
　　梁经理介绍，他们公司的所有购物店给旅行社的返点回扣都是一样的，不管旅行社规模大小，购物回扣比例完全一样。“牛肉制品的回扣返点就是50%对半，虫草也是30%，藏红花40%，银子50%。”

购物店每天给旅行社回扣高达数百万
　　记者通过业内人士和几家购物店接触以后发现，朵吉水乡、德吉梅朵风情街、藏药店以及土特产店都隶属同一家集团公司所有，而且他们的购物返点全部由总部销售部门控制。这些购物店对于旅行社到底有哪些回扣返点政策？
　　通过业内人士的引荐，记者找到了这家集团公司的销售负责人焦经理。焦经理提供了一份“2016年购物签单联系表”。
　　这里面详细记录了四川省内旅游景区周边购物店的名称以及每种商品的购物返点提成比例，包括一些晚会门票以及烤全羊等自费项目的提成比例等等。
　　按照这份表格计算，朵吉水乡每天的营业额100万，返点60%，德吉梅朵风情街每天营业额50万元，返点50%，丝绸、水晶、牦牛肉等购物店每天营业额100万，返点50%。
　　仅仅进行粗略统计，九寨沟黄龙线路上的这几家购物店每天返给旅行社的回扣就高达数百万元，而这些全部是来自全国各地的旅客们在毫不知情的情况下花的冤枉钱。

监管在哪里？
　　这些购物店都隶属于同一家公司，其中德吉梅朵风情街还属于4A级风景区，难道当地相关旅游监管部门对这些情况一无所知吗？
　　“山高皇帝远”


　　问：旅游局知道不知道？
　　松潘县川主寺镇当地商店店主：山高皇帝远啊。我就跟你说，比如说我们在外面摆个摊，政府都要管你的。旅行团他们是不管的，有人民币（可收）。
　　“查的时候要做好隐蔽”
　　旅游法明文规定，旅行社不得诱骗旅游者，通过安排购物获取回扣。可在九寨沟黄龙景区，这种违法行为不仅大行其道，更成了公开的行规。难道当地政府部门真的是睁一只眼闭一只眼吗？
　　“只要在我们松潘九寨沟做县委书记的，都知道我们这两个县的经济发展和旅游是密不可分的。”德吉梅朵风情街的梁经理透露，县长、县委书记开会，都说知道你们返30%～40%，有检查的时候要做好隐蔽，打钱不能让客人知道。
　　“根本不怕检查”
　　在调查中，多位购物店的负责人炫耀他们和当地政府部门的密切关系。土特产店的罗经理坦言，他们在当地的人脉关系相当强大，根本不用担心有人投诉或是检查。
　　集团公司销售部门的焦经理更是信誓旦旦地承诺，他们公司不仅不怕查，而且还和当地政府达成了协议，“只有我们独家经营，我们是很牛的。”

〓　相关链接

• 九寨沟多家旅游店“坑客” 四川连夜做了四件事
• 四川全面下架不合理低价旅游产品
• 九寨沟导游密谋二度罢工
  

源自：央视财经频道

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　　九寨沟旅游回扣高达70%！旅行社口出狂言：有钱哪有搞不定的！
　　（央视财经讯）央视财经《消费主张》记者在四川成都与一些专门从事四川省内旅游地接服务的旅行社接触时发现，在四川全省的知名旅游景区，通过欺骗诱导游客购物，旅行社从购物店收取高额回扣，已经成了全省旅游行业的潜规则，不仅仅是一些私营的旅行社在暗中操作着这种事情，一些国有的旅行社也加入了这个行列。

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　　收受回扣成为全行业潜规则，旅行社负责人口出狂言.。
　　九寨沟国际旅行社 泽总：我们就是九寨沟管理局以前是独资的，现在九寨沟管理局持30%的股份，我们县政府持70%的股份，九寨沟国际旅行社属于官方公司。
　　泽总表示，自己从事九寨沟黄龙线路已经十几年了，不仅购物店给她的返点回扣要比别的旅行社高，而且他们公司从一些自费项目里也可以拿到提成。
　　九寨沟国际旅行社 泽总：银子返60%，药材有70的，有60的，有30的，也有玉、也有银。


　　问：玉的返点是多少？
　　九寨沟国际旅行社 泽总：玉的返点也就是50%～60%，玉和水晶不是我们的专项，我们这边的返点就是银器和药材，还有特产，水晶也就是50%～60%，蜀绣是50%，比如藏民家访收150的话，一般收我们50，最好的50元，100元钱旅行社和导游对半开，然后我们要收导游的人头，15块钱一个。
　　《旅游法》明确规定，旅行社不得通过组织游客购物收取回扣。像九寨沟国际旅行社这样的国营旅行社也收取回扣，如果游客发现后投诉又怎么办呢？
　　九寨沟国际旅行社 泽总：阿坝这条线，如果出了什么事儿，我觉着没人能拦得住我，我敢这样说，我有这个实力。


　　问：如果游客投诉到阿坝州？
　　九寨沟国际旅行社 泽总：我这块绝对没问题，只要有钱了哪有搞不定的事儿，阿坝州旅游局这块我能搞得定。
　　泽总告诉央视财经《消费主张》记者，目前在四川全省，旅行社带游客到购物店消费并从购物店收取回扣，基本上已经成了全行业普遍实行的商业模式。
　　专门软件实时监控回扣账目
　　近些年，专门有软件公司为旅行社和购物店的这种合作模式，开发出了一种管理软件，旅行社和购物店之间的消费金额以及回扣返点，通过这种软件就能够实时监控，账目清清楚楚。
　　九寨沟国际旅行社 泽总：系统可以看到导游、车队、购物量，电脑上可以看得到，我给你一个密码你就可以看到。


　　问：手机可以看到吗？
　　九寨沟国际旅行社 泽总：电脑可以看，相当于一个B2B系统，我把购物店每一块儿，今天打单（游客消费）返了多少，负责人电话号码，QQ号，包括人头多少，包括今天我派的是张导、李导、王导，司机是哪个，师傅姓张姓王，你都知道的，我觉着这种操作方式比较透明化。
　　另外一家名叫休闲假日国际旅行社的负责人雷总也向记者证实，现在四川省的旅游行业，不管是旅行社还是购物店，这两年都开始采用这种实时监控的软件来进行购物回扣管理。
　　雷总：到时候我可以给你一个账号和密码，你在北京办公室就可以看到每个团在哪个店里，打（旅客消费）了多少钱。
　　这款软件究竟是如何对购物店和旅行社之间进行数据统计的呢？休闲假日国际旅行社的黄经理专门在电脑前为记者做了演示。
　　黄总：接团的信息都在这里。


　　问：散团报名，九黄贵族3天，这是纯玩的吗？
　　黄总：我们好几个名称。


　　问：购物查询，我看一下，这个是草原的吧，这个人均733这都不高。
　　央视财经《消费主张》记者看到，这款软件不仅详细记录了每个旅游团的导游、司机、用餐地点等信息，就连每一位游客的信息，包括联系方式、报名的旅行社名称，以及联系人等都能一一显示，更关键的是，游客在每家店的消费明细都显示得非常详细，包括消费金额、消费时间等信息。
　　黄总：这个软件有一个导出的功能，还有一个打印的功能，我先给你看一下整个团打单的情况，收多少钱，包括我们这些结账的单据，原始的这些凭证也要截图，原始单据都会复印一份给你，包括这些，藏寨13000元，综合店也有一些消费，这个一共是50000多。
　　除了这款软件，各旅行社的导游也会在现场把数据直接反馈给旅行社。黄经理拿出他的手机，给记者展示了他收到的导游发来的购物微信。
　　黄总：6人小团7000多，小石头4万多，这个是4万4，这个是10月1日的，乳胶是泰国那个，银子就卖了4.6万。
　　记者在对德吉梅朵风情街的调查过程中，这里的导游也透露，每一个购物团的消费金额以及明细的确都录到了这个软件系统中，可以随时供旅行社、购物店和导游查询。


　　问：也是录入系统的吗？
　　导游：录入系统，然后会给你们打个单子。


　　问：随时都看到。
　　导游：随时都可以看，我们这里有电话，查询电话，随时都可以发给导游。
　　在调查中记者发现，由于德吉梅朵风情街、朵吉水乡藏寨、土特产店以及藏药店等购物店都隶属于同一家集团公司，所以他们都采用了这套软件系统来管理旅客的购物消费明细。有了大数据的支持，购物店对于旅客的消费方式掌握得也更加详细了。
　　焦经理：像水晶店我们现在的基本均单到八、九、十月份，客人很好的时候，基本上在8000以上的团均，8000-10000很不错了，我们药店的团均基本上10000，基本上10000多的团均，土特产一般不会特别高的，一人买个几十上百块，一般团均在3000-4000吧。
　　央视财经《消费主张》记者通过这位焦经理得到了一份2016年四川全省重点旅游景区购物商店的回扣表，这份表涵盖了成都、都江堰、汶川、茂县、松潘县、乐山、峨眉等多个旅游线路的购物店，商品品类包括丝绸、银器、药材等许多品种，甚至天王表这样的品牌手表专卖店也赫然在列。在这份表中，回扣返点最高的是银器，基本上都是60%左右，而藏药以及土特产的返点回扣也基本在50%左右，除此以外，这份表格还显示，不仅旅行社、导游有回扣，就连大巴车司机也会有“停车费”这样的额外收入。
　　不仅如此，成都中旅旅行社的邱经理还告诉记者，除了常规的购物以外，包括一些游客的自费项目以及表演等等，这些旅行社也照样有回扣。
　　邱经理：在成都市区还可以加一个店，川剧变脸，变脸没有什么购物，像丝绸主要是外团比较多。
　　在这份2016年购物回扣表上，记者看到，许多四川省景区内的歌舞演出，也同样有回扣返利。
　　比如九寨沟景区的千古情演出，门票价格为280元，但这份表显示给旅行社的回扣为170元。此外，旅游景区的烤全羊、川剧变脸晚会，都有数额不等的回扣。
　　记者在对四川多家旅行社暗访时了解到，只要到四川跟团旅游，无论是高端游的纯玩团还是普通的旅游团，旅行社都会千方百计地把游客带进和他们有合作的购物店。购物回扣已经是旅行社最重要的收入来源。
　　邱经理：他们九寨沟现在基本上每一趟，三天打四万算是及格，如果你打了三万那你就亏了。
　　旅游路上套路深
　　为了让游客不知不觉地走进旅行社和购物店精心布置的购物陷阱，旅行社和购物店更是设计了各种各样的套路。
　　套路一：上厕所也要先进购物店
　　央视财经《消费主张》记者跟着旅行团从成都出发前往黄龙景区，在经过将近5个小时的长途跋涉之后，导游说是上厕所，把车停在了一个土特产商场门口。
　　导游：一会儿下车大家可以上厕所，然后有需要零食的可以买点，高原上冷，没有带衣服的可以购买一下，进门右边是厕所，左边是购物店。
　　记者下车以后发现，根本不像导游说的那样厕所和购物店分列左右两边，想上厕所，必须要从商场的入口进去才可以到达，所有游客不管是否购物都要从这家商场穿过去才可以上厕所。
　　记者发现，虽然这家商场内的商品比一般的商场价格要高不少，但是由于游客们都是早上5点钟就出发，到现在，一路颠簸早就腹内空空了，而且导游在车上一再强调进入景区之前没有购物的机会了，所以很多游客都在这里购买了食品和衣物。
　　套路二：用高原反应吓唬游客
　　在离黄龙景区不到一小时车程的时候，导游开始提醒车上的游客，黄龙风景区海拔接近4000米，很多游客都会有高原反应，轻则出现头晕耳鸣等症状，重则致人死亡。
　　导游：我们感觉脑袋要炸了的，这就是高原反应，还有上吐下泄很严重的也是高原反应，来黄龙的70%、80%的都有这种反应，从这里出发到黄龙上去1个多小时的车程来回，没有任何急救站。
　　导游的这番话让很多人担心，就在全车游客都在考虑如何应对高原反应的时候，导游告诉大家，马上会有专业的服务人员提供帮助。
　　导游：咱们游客不用下车，一会儿工作人员会上来给大家讲一下。
　　这旅行社服务还真是周到，大家正愁如何应对高原反应，马上就有专业的服务人员来教大家，究竟该如何应对呢？
　　工作人员：大家好，我们是服务站工作人员，给大家做个提醒，注意保暖，没有休息好的都容易引发高原反应。98元一瓶，两个小时慢慢喝完，别觉着现在没有任何反应，有的朋友在笑，这个没关系，如果你们在这个地方有反应的话，黄龙肯定不建议大家上。
　　这位服务站的工作人员告诉大家，预防高原反应最有效的方法，就是喝她手上的两种高氧水，售价分别是98元和130元，否则就有可能无法游览黄龙景区。
　　工作人员：上面没有任何急救站或是医疗站，这里是高原服务最后一站了，高原反应会引起肺水肿。
　　果然，车上的游客大都是第一次来到高原地区，对高原反应感到既神秘又恐惧，这位工作人员这样一讲立马有了效果，车上的乘客纷纷掏钱购买了高氧水。
　　事实上，记者从旅行社得知，这些所谓的专业服务人员都是私人老板聘请的销售人员，他们推销的这些所谓应对高原反应的商品，都要给旅行社和导游回扣。
　　套路三：名为景点实为变相购物店
　　在九寨沟黄龙线路上，有一个名叫朵吉水乡的藏寨景点，在车上导游告诉游客，这里不仅可以欣赏藏寨的民族风情，还可以看到藏寨的手工艺银器，价格不仅要比名牌首饰店里的便宜，质量还更好。
　　导游：国家银库里的是925的银，价格4块到8块不等，到周大福那些珠宝店里变成首饰卖到13块到18块不等，这里的藏银999的，统一价格16.8，而且是手工的。因为这边的导游不给回扣，这都是市场的交易价。
　　下车以后，央视财经记者看到停车场里已经停了几十辆旅游大巴，现场众多的游客也是挤在一起，导游只能大声喊游客才能听清楚。在导游的指引下，一位穿着藏族服饰的姑娘带领大家去藏民家里参观，游客在这里又会了解到什么样的藏族文化呢？
　　讲解员：烧水的时候把银子扔到水里，可以净化水质，西门子卖得最贵的净水器，出水口那里只有指甲盖大的一块银片片卖1万多。
　　一共半个小时的讲解，这位藏民姑娘的话题就没有离开过藏民使用的银器是多么好，有各种各样神奇的功能。讲解结束后，这位藏族姑娘提出带大家到她们这里的银器市场购买银器。一进市场，记者看到这里满满地全是游客，在导游和当地村民一系列的铺垫之下，不少游客纷纷掏钱购买这些里银手镯、银碗以及银腰带等产品。
　　这里的产品真的像导游说的那样质优价廉吗？一位导游不小心给记者透露了真相。
　　导游：其实银器都是真的，就是价格高而已。
　　成都一家旅行社的负责人告诉记者，《旅游法》明确规定了旅游团进购物店要事先跟游客说明，而且进购物店的数量还有一定的限制，所以他们会想各种办法来规避法律监管，其中最常用的办法就是把游客带到一些名义上是景区、实际上是购物店的地方，旅行社称之为隐形店。


　　问：一般进几个购物店？
　　旅行社工作人员：对客人说的一个店，但是还有一些隐形的购物店，像藏寨、羌寨加起来可能要3-4个。
　　黄经理：打擦边球的话，比如风情街，变相的购物店。
　　这种名义上是景点、实际上是购物场所的地方，让游客们不知不觉走进了陷阱。旅行社的工作人员告诉记者，对于这种隐形购物店，游客很难察觉，所以购物效果要比普通购物店好很多。
　　旅行社工作人员：比如藏寨、羌寨本身就是一个寨子，游客心理上感觉也不一样，其实它就是卖银器的，包括风情街还是4A级景区呢，也卖东西，没办法。
　　在浏览完朵吉水乡藏寨之后，导游又带领游客来到一家名叫丝源印象展览馆的景点，在这里，工作人员主要介绍了他们与一些知名品牌合作的辉煌业绩。讲解结束之后，游客就被带进了一个产品展示大厅，讲解员告诉大家，他们这里正在清理库存，可以把产品优惠卖给大家。
　　讲解员：5800元，三个蚕丝被，两个四件套，两个乳胶枕头。
　　看到这里想必您也明白了，所谓的丝绸博物馆，主要目的就是向游客卖东西。
　　在记者拿到的2016年四川全省景区购物回扣表上，类似的打着丝绸博物馆的景点有好几家。
　　此外，在九寨沟旅游线路上，还有一家叫德吉梅朵风情街的4A级景区，风情街两侧全是各种购物店。成都这家旅行社的负责人和德吉梅朵风情街的梁经理都向记者承认，这里就是隐形购物店。
　　套路四：避免游客私自逛店
　　旅行路上购物店的价格比普通商店要高出很多，如何不让游客发现价格的差异，从而在购物店购买更多的商品？旅行社和购物店之间会精心策划，想方设法不让游客独自去逛当地的普通商场。
　　在旅行社的培训下，为防止游客去其它地方购物，导游一般都会以景区周边假货多或是当地少数民族容易引发冲突等来吓唬游客。
　　导游：我跟你们讲，如果你们出去买东西，买到假的我是不管的，别说我没有提醒你们，因为大家都知道旅游景区周边什么最多，假货最多，都是外地人开的，找你都找不到人。
　　为了避免游客在入住宾馆以后去其他地方逛商店，当地旅行社和购物店会把游客安排在偏远的地方住宿。一家药材购物店的李经理告诉记者，让游客住得远是最常用的方法。
　　李经理：登黄龙，住茂县，进川主寺店，这样不就避开了嘛。
　　记者在景区当地的普通商店了解到，这里的商品价格虽然比购物店低很多，但生意并不好。经营者也对背后的原因非常清楚。
　　店主：为什么我们临街的生意淡，没那么多客人，都是导游带过去你去买了，马上把你拉走了，比如他给你报价200多块的藏红花，你买了一万两万，马上不在这儿川主寺住了，拉到很远的地方去住了。
　　套路五：教游客辨别真假药材 实际还是让游客买货
　　在四川九寨沟黄龙旅游时，导游都会安排游客进店了解藏药材知识。
　　导游：我们马上要到的是投资有1个亿的藏药材的综合店，最名贵的藏药材店，你会看到上千万的冬虫夏草，你要在这里买就买松贝，还有一些藏药是外面买不到的，是配好了拿到这里销售的。
　　很快，游客就被带到了一个藏药材综合超市。在工人员的带领下，游客被带到了一个独立的房间，里面摆放着几样药材，工作人员开始教游客如何辨别真假药材。
　　工作人员：真的藏红花泡水的颜色是这样……
　　工作人员介绍了如何区分藏红花方法之后，打开另一侧的门，通过这扇门，游客就直接进到了藏药店。
　　众多的游客围在柜台前购买各种名贵药材，其中冬虫夏草和藏红花的柜台人最多。


　　问：这个有多少钱？
　　导购：我给你称一下，这个6260元，合280一克。
　　《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。可以说，旅行社把游客带到价格昂贵的购物店进行购物，同时从购物店收取回扣，这不仅是对游客的欺诈，更是明显的违法行为。
　　当地的旅游监管部门对这类情况又是如何管理的呢？


　　问：政府不管吗？
　　店主：政府管什么管，管了一段时间，一个月不到又开始了。


　　问：游客投诉多不多？
　　店主：投诉还是很多。
　　党的十八大以来，习近平总书记从经济发展、民生福祉、国家战略的高度，深刻阐述了旅游业发展的重要性，他强调指出，旅游业是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力。发展旅游业既要抓硬件，更要抓软件，要下大力气提高旅游业服务质量，做到诚实守信、童叟无欺。
　　而就在今年9月，四川省还提出，“要把旅游业放在全省经济社会发展全局的重要位置，加快从旅游资源大省向旅游经济强省迈进。”但是，光靠建设旅游资源这些硬件，而忽视了诚实守信、童叟无欺这些软件，这样的旅游业，还能走多远呢？央视财经将继续对此事进行关注。

　　四川在线消息（记者：徐中成）11月3日，记者从阿坝州旅发委获悉，针对央视11月2日晚曝光阿坝州旅游购物店存在的一些问题，阿坝州委、州政府高度重视，已成立了由旅游执法支队、物价局、公安局、工商局、食药监局、卫计委、质监局、国税局等多个部门组成的联合调查组赶赴曝光点，依法对曝光涉嫌违法违规的企业进行停业调查。阿坝州旅发委相关负责人表示，“一经查实，将依据相关法律法规，从严查处，绝不姑息。”
　　阿坝州旅游资源十分丰富，有3个5A级景区，11个4A级景区，一直以来深受各地游客喜爱。统计数据显示，今年1-9月，该州共接待海内外游客3102.4万人次，同比增长13.49%；实现旅游收入264.24亿元人民币，同比增长14.05%。
　　为让游客游得安心、玩得舒心、吃得放心，长期以来阿坝州十分注重为游客营造良好的旅游环境，持续加强工商、公安、质监、安监等部门联动，开展联合执法，严厉打击价格欺诈、零负团费、尾追兜售、欺客宰客、黑车黑导等现象，及时受理游客投诉，维护良好的市场秩序。同时，还协调电信、联通、移动三家运营商，为进州游客发送天气情况、行车安全等温馨提示信息。今年5月，阿坝州还在松潘县探索建立了“1+3”旅游市场综合整治监管机构，组建了旅游警察大队、旅游巡回法庭、工商质量技术和食品药品监督管理旅游执法分局，构建了统一的旅游投诉受理机制和旅游市场长效治理机制。

　　记者11月7日从四川省旅游发现委员会获悉，全省旅游市场专项整治行动在九黄旅游沿进行全面调查。截至11月6日，共调查取证15人，因涉嫌商业贿赂立案3件，因涉嫌商品质量问题立案5件，因涉嫌虚假宣传销售立案1件，2家涉嫌违法违规的购物店已停业整顿。
　　据了解，从11月5日起我省各级旅游执法部门全力投入专项整治，彻底清查线上线下“不合理低价游”产品、规范签订合同和开展广告宣传等情况，依法严查顶风违法行为。截止11月7日，共检查旅行社135家、分社117家、服务网点395家，对存在操作不规范行为的8家旅行社实施行政约谈、现场责令整改6家、收缴低价宣传资料3500份，责成2家旅行社对其服务网点及负责人分别做出罚款、停业整顿和撤销门店的处理，同时对涉嫌违法违规的3家旅行社和3名导游人员进行立案调查。同时，四川省旅游发展委员会制定实施“神秘访客”制度工作方案，已安排专人赴九黄线、乐峨线跟团暗访，依法严厉打击“不合理低价旅游”。（记者：刘星）