高效慈善：从理解到影响

　　慈善机构存在的价值就是最大限度地改变或影响社会问题，而机构自身的工作和服务效率决定了其使命实现的程度。为了发掘某些慈善机构服务高效率的秘密，美国高效慈善中心刚刚完成了名为“从理解到影响”的案例研究。该中心以3家被认为高效率的基金会为研究对象。
　　三家基金会的员工人数分别为11、23、61（包括22名在中国的员工），2010年年度筹款分别为1千万美元、3.2千万美元、9千万美元，关注的领域分别为社会公平、能源和环保。虽然服务的领域不同，但对于高效服务的意识和理念，三家机构负责人的观点却惊人相近：1）机构需要有高效、负责的员工，并使他们保持高效工作的状态；2）深刻细致的了解所关注领域的问题和相关政策；3）真正了解捐赠人及理事成员的要求。
　　各机构负责人的观点回答了高效慈善中心的研究问题：慈善机构若想高效的影响或改变社会中存在的问题，需要先了解机构自身需求、服务领域需求及利益相关方的需求