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 红英 发表于: 2018-2-1 07:35:01|显示全部楼层|阅读模式

[纪实·新闻] 联想高管谈新零售:专注AI体验场景 不做小米之家

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专访现场
  在联想智能生态的建设中,新零售在其中扮演了重要的角色。在PC市场趋于饱和、多元化需求强烈的背景下,联想发力新零售势在必行。目前联想已经完成了对联想新零售的总体设计,系统开发正在进行中,联想也会让所有人看到变革。在CES2018上,刘军接受媒体采访时这样说道。
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联想全球首家新零售店开业
  这种变革的确迅速的到来,在2018CES上公布成立旗下首家新零售公司天禧传奇科技有限公司之后,联想全球首家新零售店在1月28日开业。
  从此,新零售不再是阿里、京东等电商和传统零售企业的专属。这一次成为新零售新玩家的是老牌IT企业联想。
  会后,联想集团副总裁 中国区消费业务总经理 张华,联想集团副总裁 中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计官 姚映佳,联想集团旗下新零售公司--天禧传奇科技有限公司CEO 周铭接受了媒体的采访。

新千店计划
  联想智生活直营店位于北京高端购物广场金源燕莎,根据官方资料,这家店的面积在130平方米左右。据联想集团旗下新零售公司天禧传奇科技有限公司CEO周铭透露,2018年,联想计划开设150家左右的新零售店,未来规模会扩大到1000家。
  “这是基于联想自2012年开始培养的‘4S’(Sales、Service、Show、Social)体系。联想的零售体系发展分为两个阶段,第一个阶段是自1998年开始的联想1+1专卖店体系,是产品导向;第二阶段是自2012年开始的4S店体系,已经有130多家4S店,遍布全国,这个体系已经存在了五年左右。联想将会基于这些原型进行改造。”周铭说。
  据周铭介绍,联想新零售店采用直营+加盟的方式,在1000家加盟店面中,有50家左右是直营店面,剩下900多家是跟优秀合作伙伴合作的店面,这50家自营店里有5家顶级概念店。

搭建AI体验场景
  联想智生活直营店目前展陈了400多个商品品类,设置了私人定制专区、Smarthome区、互动课堂区和智选生活区等。
  联想智生活直营店的新品包括联想自有品牌产品、联想孵化品牌产品和联想智选产品,覆盖智能家居、智能穿戴出行、全场景娱乐等领域。
  除了联想自家的产品,目前联想的新零售门店里面有不少合作伙伴的产品。
  “智生活首店的开业,意味着联想将把重点放在AI产品、智能互联产品上,我们希望借助我们全球基于全国的店面体系和开放的线上平台,使我们几亿的客户能够享受到这种产品,享受到这种服务。”周铭直言,联想不太想做插线板、充电宝的场景,而是想做人工智能方面高端的用户体验场景。
  “有些企业是从线上往线下做,确实擅长线上的拓客、系统管理。有些企业是从线下往线上做,它的DNA是基于线下的管理经验和对场景的把握。这些区别,体现了每家企业在实现终极目标时,方式上的不同。”周铭解释道。
  “联想消费业务的零售渠道体系发展了20年,我们对线下实体店的管理有着丰富的经验、能力的储备和积累,我们知道怎么管理一个实体店。这就是我们的长处。”联想副总裁、中国区消费业务总经理张华这样解释联想新零售的特色。

不做另一个小米之家
  新零售已经成为近两年的热门词汇,不光是联想,像京东、小米等企业也开始在这个领域积极布局。
  与京东和小米相比,周铭认为,各家的新零售还是有区别的。联想的新零售店面不是另一个小米之家。
  在张华看来,联想有万家以上的线下实体店。电商向新零售的进军方向是从线上到线下,联想可以反过来,从线下到线上。“新零售很重要的是零售阵地的管理,这是很核心的能力需求。”
  “我们会联合上下游厂家,在5家概念店里,把合作的产品展出来。这些展示是长期的,就像T台一样,最先进的技术一定要摆出去,让用户去看,收集数据反馈回来,修正我们的产品,修正我们的方向。线上会有全新的模式,直播、视频、用户点评,跟线下的实体店进行互动。” ●
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