乔家大院摘牌“余震”持续 三位相关人员相继被查

　　乔家大院（Qiao Family Courtyard）：曾为国家AAAAA级旅游景区，是全国重点文物保护单位，国家二级博物馆，国家文物先进单位，国家级青年文明号，山西省爱国主义教育基地。
　　乔家大院又名在中堂，位于山西省祁县乔家堡村，始建于1756年，整个院落呈双“喜”字形，分为6个大院，内套20个小院，313间房屋，建筑面积4175平方米，三面临街，四周是高达10余米的全封闭青砖墙，大门为城门式洞式，是一座具有北方传统民居建筑风格的古宅。
　　乔家大院陈展有5000多件珍贵文物，集中反映了以山西晋中一带为主的民情风俗；陈列有农俗、人生仪礼、岁时节令、衣食住行、商俗、民间工艺；还设立有乔家史料、乔家珍宝、影视专题等的陈列。
　　乔家大院是一座雄伟壮观的建筑群体，设计之精巧，工艺之精细，体现了中国清代民居建筑的独特风格，具有相当高的观赏、科研和历史价值，是一座无与伦比的艺术宝库，被称为“北方民居建筑的一颗明珠”，素有“皇家有故宫，民宅看乔家”之说，名扬三晋，誉满海内外。2018中国黄河旅游大会上，乔家大院被评为“中国黄河50景”。2019年7月31日，文化和旅游部给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。

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• 杨晓斌被查 系与乔家大院有关的第三个落马者
• 乔家大院民俗博物馆原馆长王正前被查 曾任职14年
• 乔家大院被取消5A后，平遥古城“汲取教训”
• 7家5A景区被点名 2家已成资本“弃儿”
• 违规接受宴请和陪同参观乔家大院，督查人员违纪被通报
• 《乔家大院》与武夷茶
  

源自：澎湃新闻

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原文标题：乔家大院被摘牌“余震”持续，已有三位相关人员相继被查

　　乔家大院被摘牌4个多月，已有三名相关人员相继被查。
　　12月2日，山西省晋中市纪委监委官网发布通报称，山西新祁旅游有限公司董事长、总经理兼法定代表人杨晓斌涉嫌严重违纪违法，目前正在接受祁县纪委监委纪律审查和监察调查。
　　公开简历显示，杨晓斌，曾用名冯晓斌，男，汉族，1974年7月出生，祁县昭馀镇人，大专文化。1992年12月参加工作，2013年7月加入中国共产党。
　　杨晓斌早期曾在祁县炊事机械厂、祁县对外贸易公司、祁县国有资产经营公司工作，2012年3月进入山西乔家大院旅游股份有限公司，三年后任山西新祁旅游有限公司总经理、法定代表人，2017年8月至今任山西新祁旅游有限公司董事长、总经理、法定代表人。
　　今年7月31日，文化和旅游部通过其官方网站公告，文化和旅游部对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区处理，其中，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。
　　随后，山西省、晋中市、祁县各级领导高度重视，立即整改，就存在的问题逐项对标、彻查彻改。从8月7日开始，乔家大院景区暂停运营十天进行整改，于8月17日重新对外开放。
　　澎湃新闻注意到，杨晓斌任职的山西乔家大院旅游股份有限公司、山西新祁旅游有限公司此前均与乔家大院的经营管理有直接联系，其任职期正值2016年乔家大院改制风波。
　　2008年6月，祁县国有资产管理委员会（以下简称“祁县国资委”）宣布同意成立山西乔家大院旅游股份有限公司（以下简称“乔旅公司”），为乔家大院景区的运营主体。次年4月，通过股权变更，祁县国资委持股77.5%。
　　2016年3月，祁县国资委决定对旗下山西新祁旅游有限公司所持乔旅公司45%国有股权进行公开竞价转让。在晋中市产权交易中心，山西景世恒华旅游开发公司（现更名为山西景世恒华文化传播有限公司，简称“景世恒华”）以5220万元拍得45%的股权。由此，乔旅公司的控股股东由山西新祁旅游有限公司变更为景世恒华，国有股份比例已降至32.5%。而此时，杨晓斌已经是山西新祁旅游有限公司总经理、法定代表人。
　　据澎湃新闻此前报道，景世恒华成立于2015年10月，是由一名为唐凯的自然人独资设立的企业，注册资本为1.2亿元。
　　该企业在2016年8月引入外部投资者增资，增资完成后，景世恒华持股32%，成为乔旅公司第一大股东，原第一大股东祁县国资委仅通过山西新祁旅游有限公司持股13%，位列第三。至此，乔旅公司由国有控股公司变更为国有参股公司，被外界质疑为“乔家大院被卖”。
　　一系列股权变更后，乔家大院的门票也发生变化。2014年入选5A级景区时，乔家大院票价为72元。2017年5月起，门票涨至138元，直至今年8月17日闭门整改后，门票又降至115元。
　　截至目前的公开报道，包括杨晓斌在内，已有三名与乔家大院有关的人员先后被查。
　　8月23日，晋中市纪委监委官网对外发布消息称，祁县东观镇乔家堡社区党支部书记、主任乔俊川涉嫌严重违纪违法，目前正接受祁县纪委监委纪律审查和监察调查，而乔家堡便是乔家大院景区的所在地。
　　10月12日，晋中市纪委监委发布消息称，祁县乔家大院民俗博物馆原馆长王正前涉嫌严重违纪违法，目前正接受祁县纪委监委纪律审查和监察调查。

源自：21世纪经济报道

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原文标题：摘牌乔家大院与处理262家A级景区：18年评级迎复核风暴

　　乔家大院这类遗产性的景区，首先必须强调公益性，保护和教育功能放在第一位，经营性服务功能应该放在第二位。
　　7月31日，国家文旅部对乔家大院等7家5A级景区的处理公告好似平地惊雷，一下掀起各地复核A级景区的波澜。经21世纪经济报道梳理，截至当前，过半省份已经表态推进A级景区复核工作，至少10省市、自治区已公布全部复核结果，共计处理262家A级景区，涉及的4A以上景区占比47%，共有21家4A被摘牌。
　　其实三年前就曾有55家4A级景区摘牌，如今短短两月余262家A级景区被处理，让人不禁想问A级景区到底怎么了？
　　在21世纪经济报道的调查中，中国景区的18年评级路线繁荣了旅游产业，也导致出现一种畸形的景区结构，“本来应该是1A和2A 数量较多，但实际上3A和4A最多”。北京第二外国语学院中国文化与旅游产业研究院院长邹统钎指出。
　　因此，在中国社科院旅游研究中心秘书长金准看来，这场A级景区的复核风暴是一件好事，它意味着文旅部正在改变“严进宽出”的状态，建立起过程督导的机制。

“大考”再临
　　从处理公告来看，“环境卫生差”“导览系统不明确”“厕所革命滞后”“玻璃栈桥等高风险项目未取得属地安全评估意见”……都指向了A级问题景区在卫生、安全和服务上的不足。“这恰恰反映了景区重视建设而轻视维护的问题。”邹统钎认为，很多景区评级合格而保级失败说明缺少常态化的监督机制。
　　“靠自查是没有用的，必须有相关部门的常态化监督，新闻媒体也要监督。”邹统钎还提到建立动态调整机制的必要性。其实，这也是政府对考核A级景区的初衷，在今年两会的部长通道中，文旅部部长雒树刚提到要对A级景区和星级酒店进行动态管理，健全退出机制。
　　实际上，这场复核风暴并不是头一回。早在2015年，当时的国家旅游局摘去山海关景区的5A招牌后，A级景区是“铁饭碗”的刻板偏见被打破。2016年，在国家旅游局的主持下曾开展了以4A和5A为重点的全国景区整治行动，长沙橘子洲和重庆神龙峡成为山海关之后被摘牌的5A景区，后者至今未重回5A序列，今年的乔家大院是第四个被摘牌的5A景区。
　　相比于2016年31个省（区市）55家4A级景区摘牌，这次的景区复核两月余21家4A被摘牌，不得不说这是又一场痛下决心的“刮骨疗毒”。
　　金准说，“历史上，A级景区更多是起到一种引导提升作用，利用国家标准来解决很多景区在服务设施和内容上的不足。”金准认为，这种引导在市场运行中起到了很好的效果，但也缺少了一个放牌后的规范督导机制，导致很多景区成为“一次性工程”，后期放任自流。
　　从5A景区的数量增长来看，这场以评级促发展的路子也正在慢下来。梳理国家文旅部关于历年5A景区评定数量后发现，2007年全国共有5A级景区66家，当前共有258家，十一年间增长了291%，但增长率在逐年放缓，相较于2010-2011年度57%的增长，2018年较去年增长只有个位数3.6%。
　　这场大考也成为了各地政府及景区“正衣冠”的镜子。以河北省文旅厅为代表的省份宣称要建立起优胜劣汰、有进有出、动态管理的A级景区管理制度，也有地方政府以此为契机探索新的管理模式，比如四川省文旅厅提出制定A级景区积分管理制度，实现复核常态化，同时对景区质量存在问题较多的市（州），收回当地文化和旅游行政部门的3A级旅游景区评定权限。

A级景区背后生意经
　　有景区摘牌，也有景区挂牌。记者在梳理中发现，一些省份在严抓景区的复核同时，也新为一些景区进行了挂牌工作。9月29日，广西省把南宁市金花茶公园等10家景区评定为4A级；10月9日，云南省授权了大理永平2个3A级景区；9月30日，河北省把24家资源禀赋好、创建意愿强的景区纳入到了4A级景区创建序列。
　　一边是摘牌的风暴，一边是挂牌的热情，评级18年，A级景区的增长态势不减。2001年，国家旅游工作会议上评定了187家4A 级景区，成为A级景区在中国正式出现的标志。2019年5月发布的《2018年文化和旅游发展统计公报》显示，2018年年末，全国共有A级景区11924个。
　　更多地方政府为了参评A级景区投入了大量的资金和人力资源。就新近来说，青岛市9月出台政策，对新评定的国家5A级景区，将给予一次性奖励1000万元（此前奖励为100万元）；云南保山市也宣布对成功创建国家5A、4A景区的县（区）的创建主体给与2000万元、500万元奖补。
　　金准认为，这种对A级景区的热衷来源于两个原因。其一在于A级景区现在已经成为了金字招牌，不仅取得了客源的认同，同时也有其他支撑机构，比如金融机构在贷款融资上的倾斜。其二，政府近几年越来越重视搞旅游，对政绩的追求也是一方面。
　　“A级景区也是地方促销好招牌，可以吸引重大投资。”邹统钎表示，4A及以下景区的增多跟地方政府掌握评级权有莫大关系。
　　中国旅游研究院助理研究员战冬梅则提出，更多的原因来自于国民强烈的旅游需求，在某种意义上说，政府评定A级景区除了“面子工程”以外，很大程度上促进了“以评促建”。
　　不过，“我们的景区数量是很多，但满足需求的并不多”。战冬梅称，现在的关键是如何从数量到质量，从多到好到优来发展。
　　景区评级越高代表景区的质量越好，而从现有景区的数量结构来看，占据A级景区更多的是处于中间层次的3A和4A。根据文化和旅游部资源开发司中国科学院旅游研究与规划设计中心发布的《2017年度中国A级旅游景区统计便览》，全国9450家A级景区中，4A和3A分别以32%和43%占据绝对数量。
　　“按照景区评级，应该是一种金字塔层级，但A级景区的数量结构呈现出一种奇怪的纺锤体结构。”在采访中，邹统钎指出中国景区数量的畸形结构，本来应该是1A和2A 数量较多，但实际上3A和4A最多。
　　邹统钎将这归因于景区的“逐利”行为。“景区对1A和2A没兴趣，但一进入4A和5A以后，盈利就会明显增长。”除了吸引投资以外，高星级景区成为门票上涨的绝对理由。
　　艾瑞咨询发布的《2018年中国景区旅游消费研究报告》显示，从2013到2017年，国内高星景区在线门票交易额增长幅度为均超过两位数，2017年增长额度为37.3%，交易额也从2013年的40.3亿元增长到188.6亿元。

商业化双刃剑
　　尽管近几年中国旅游市场一派红火，持续保持10%以上的高速增长，但用僧多肉少来形容A级景区的发展上也不为过。邹统钎告诉记者，“能够盈利的大都是4A、5A景区，3A景区吃不饱，5A级景区却经常会有人流拥堵这种情况。”
　　尤其在当下，涨门票也已经不是一条“顺势而为”的路。在国家发改委两度发文推进降低重点国有景区门票价格的趋势下，景区的发展面临一个岔路口。
　　金准告诉记者，景区确实面临生存压力，但未来发展会走向分化，类似自然公园这类的景区会依靠政府补贴和门票为主，另外一些如文旅类等比较放活的景区则可以探索一种更加复合多元的结构。
　　邹统钎也表示，不能采用一刀切的方法。“文化遗产类的景区应该降低门票，由财政拨款来维护，而主题公园等商业化景区，游客会用脚投票。”
　　但在追求多元化经营的道路上，并非没有界限，因商业化气息过重而摘牌的乔家大院即是一个案例。有报道指出，其经营权和管理权的分化导致了乔家大院的商业化野蛮扩张。
　　对此，金准持反对意见。“从主流看，绝大部分在中国更有活力的景区恰恰是两权分化的景区。”他认为乔家大院过度的商业化并不是两权分化的必然结果，而是在两权分立的过程中，对于商业短期利益的过度追求。在他看来，在经营权的分离过程中，政府既要提前和运营商就可能出现的问题协调好细节，同时也要对景区的介入保持一个合理的边界，过度插手会限制景区发展的活力。
　　而邹统钎认为，对待乔家大院这类遗产性的景区，首先必须强调公益性，保护和教育功能放在第一位，经营性的服务功能应该放在第二位，“经营性的服务功能常以损害景区的多样性、完整性、原生性为代价。”“我们强调的是经济效益和开发，但国外强调的是保护。”邹统钎认为，从标准而言，我国的景区发展已经走在了国外的前列，但国内最大的问题就是过度开发。
　　战冬梅则称，把握住游客需求，以人为本是最重要的。从根据《旅游景区质量等级管理办法》来看，游客评价和反馈也是景区监督和检查依据之一。
　　乔家大院只是个例，邹统钎认为，还有一些问题是由于本身的临时化特征造成了“浪费”，比如此次被二次通告的沈阳植物园，以及前不久被点名指出的青岛世博园都在博览会活动结束后就陷入了定位和管理上的混乱。
　　赶考之后的景区们，是否能看清前路，顺利走下去？这篇调查，其实并没有答案。

源自：澎湃新闻

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原文标题：乔家大院整改迎国庆：拆除旧商业街，投用新商城承接商业需求

　　继被“摘牌5A”、实施整改后，山西晋中乔家大院迎来第一个国庆节黄金周。10月3日、4日，澎湃新闻实地探访整改中的乔家大院以及周边，发现此前景区存在的过度商业化、旅游产品类型单一等问题得到了整改。

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　　乔家大院门口，不少游人拍照留念。本文图均为 澎湃新闻 见习记者：吴怡 图
　　此前的7月31日，文化和旅游部发布消息，根据5A级旅游景区年度复核结果，决定给予乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。此后，乔家大院进入全面整改期，当地景区整改提升督导组有关负责人多次提出力争用1年时间恢复5A景区。
　　10月4日，澎湃新闻从山西省晋中市祁县县委宣传部获悉，国庆长假前三天，乔家大院接待游客总共达7.45万人次。一份由祁县文旅局提供的文件显示，国庆黄金周第1天，乔家大院接待游客0.99万人次；第2天接待游客2.71万人次；第3天接待游客3.75万人次。
　　祁县文旅局介绍，目前景区已完成的问题整改集中在四大方面：全面清理过度商业化、全面规范交通和游览秩序、全力加强安全和卫生保障以及全力强化综合管理。
　　255米商业街被拆除
　　祁县东火车站地处山西省晋中市两大历史文化名城之间，往南走26公里是平遥古城，往北走17公里是乔家大院。
　　在祁县东火车站等客的出租车司机张强（化名）告诉澎湃新闻，国庆前三天，他总共接到8单从祁县东站到乔家大院的生意，而更多游客是开私家车自驾过来的，以家庭型的游客为主。
　　乔家大院对地处山西晋中的祁县而言，是一块金字招牌，尤其是张艺谋早年在此导演拍摄电影《大红灯笼高高挂》，使其名声在外。“这么多年是乔家大院吸引了外地游客源源不断来到这里，带动了我们的旅游业发展。”同为祁县人的张强说道。
　　对于乔家大院的整改，张强说：“整改之后，很多村民的摆摊就不弄了，之前太乱了，现在好多了。”

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　　10月4日下午，乔家大院景区内游人如织。
　　乔家大院在祁县东观镇乔家堡社区。10月4日，景区外的停车场、饭店旅店门口停着来自西安、内蒙古、天津、河北等带着多地牌照的小轿车，即使下着雨，气温骤降，乔家大院依然热闹，不少游客披着雨衣挤在入口排队。
　　治理“过度商业化”是乔家大院此次整改的重点。8月初，乔家大院曾暂停运营十天进行整改，一些与景区不协调的旅游产品被撤走。澎湃新闻记者走访发现，目前景区内部的展厅主要介绍乔家历史、晋商发展以及当地工艺，另有自动售货机统一出售饮料食品等。
　　另据祁县文旅局向澎湃新闻介绍，目前乔家大院“四堂一园”景区中的商铺摊点、占道照相及演出等商业活动已全部取缔，共取缔商铺29个、腾退面积1050平方米，用于丰富布展。景区出口周边渠家大院、地产等广告已经全部清理，完成清理270平方米。
　　整改中比较大的工程是乔家大院出口区的商业街。本来这是一条长约255米、宽18米的通道，此前乔家堡的村民集中在这里摆摊，出售手工艺品、餐饮小吃等，为小摊铺形式。目前该商业街已经拆除整改为旅客休息、客流疏散的绿化道。

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　　乔家大院出口处，曾经是商业街，如今变成绿化道。
　　景区讲解员乔安（化名）告诉澎湃新闻，她今年4月份来到乔家大院工作，刚好见证了整改过程，“以前这里是很长的一条商业街，突然间整改后几天之内就没有了。”
　　乔安还介绍，之前这条商业街全是小商贩，当地政府交接处理完之后，现在有些商贩搬到了景区外面的商业城。她还列举了种种变化：景区内商品统一定价、安装了净化空气的设备、景区外新建生态停车场等。至于文创商店，现在讲解员只负责带游客过去讲解，不允许拉客人进去消费。“这是第一阶段肉眼可见的整改效果。”乔安说。
　　多位游客也表示，相比其他同类型景区，乔家大院内的商业区相对较少。“这应该是整改之后的新变化，变好了很多，里面的格局对于旅客走路也方便多了。”一对大约三十岁从邻县过来旅游的夫妻透露，目前景区内外基本上没看到广告，里面的戏台现在主要摆着大屏幕放影像，也没有书法作品拍卖之类的乱象。
　　新建复盛城承接商业需求
　　澎湃新闻从祁县文旅局获悉，目前乔家大院正在推进的整改包括四大方面：组建专家团队，专题解决景区旅游产品单一、陈旧的问题；增加景区内各类无障碍设施；设计扶手和无障碍通道；开展建筑及附属结构净化、美化。
　　其中，针对文旅部提出的“旅游产品类型单一”问题，乔家大院邀请了山西省社科院、省政府旅游咨询委员会、山西大学、山西旅游职业技术学院等各方专家对景区文化展示建言献策，完善了14个展厅，新增展览面积961平方米、展品1000余件。
　　祁县文旅局介绍，乔家大院正在推进景区布展二次提升，目前市文旅局帮助聘请资深团队启动对景区整体业态布置和品质提升的策划，包括布展更新等。
　　景区讲解员乔安也注意到，刚开始的时候院子前面有家训，后面也有家训，文化性产品比较单一，现在新增的文创产品包括晋商石雕、布老虎等祁县非物质文化遗产，文创产品跟晋商结合更加紧密。
　　不少游客感受到，乔家大院景区外的规模有所扩大。李平（化名）今年60多岁，一共来过四次乔家大院，上一趟游览是在前年，这次主要陪妻子、儿子儿媳和孙子从内蒙古包头市自驾过来。“这么多年，乔家大院规模扩大了，尤其是外围的建筑，里面的老建筑保存得也比较好，没怎么损坏。”李平说。
　　新建宽阔的停车场比较亮眼。针对文旅部报告中提到的乔家大院“交通游览方面存在不足”问题，景区整改之后新增了6辆免费服务的电动观光车，以及一个生态智能化停车场。澎湃新闻了解到，新停车场全部采用渗水混凝土铺设，绿化率达到40%以上，目前可容纳车辆1100辆，其中大巴车50辆。

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　　乔家大院新建的生态停车场
　　乔家大院景区外停车场的管理人员陈锋（化名）告诉澎湃新闻，截至目前，乔家大院附近主要有两个公共停车场，其中包括新建的生态停车场，其余的停车场为私人经营。
　　陈锋还介绍，新建的生态停车场大概8月份开始使用，设有绿化带，保护车子不被暴晒。地面的渗水工程有专门的设计，就算下大暴雨，也不会出现积水。
　　值得一提的是，祁县文旅局在有关整改介绍中，还提到乔家大院景区外有一个新建的商业城──复盛城创意街。乔家大院景区办公室工作人员告诉澎湃新闻，复盛城资产属于乔旅公司（全称为“山西乔家大院旅游股份有限公司”）所有，该公司也参与乔家大院的运营开发。
　　作为承接乔家大院商业化需求的附属工程，复盛城8月份投入使用。它布局在景区正门外两侧，分为文创街和美食街，共有62个铺面，目前已开张45家。开业商户的门店装饰和经营规范更加标准化。
　　“以前在乔家大院的出口就是一条商业街，堵在那里，游客必须从那里经过，走不开。现在统一集中到外面的商业城，你想进去就进去，不想进去可以不用进去，这是自由。”上述停车场管理人员陈锋说道。
　　在此工作多年的陈锋透露，商业城是从前年开始建的，最近整改以后才开张。新建商业城的商户放开招商，有些是原来旧商业街的商户搬迁过来，也有外地过来的生意人，“外地商户也比较多，旧街的村民除了继续开商铺，也有些干其他的活去了，比如出去打工，或者这里招聘保洁工人之类的会优先录用。”

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　　乔家大院外新建的复盛城创意街
　　澎湃新闻走访新建的复盛城发现，有些店铺为全国连锁的便利店和小吃店。有店铺工作人员告诉澎湃新闻，商铺是公司租用，他们是外地过来打工的。
　　乔燕（化名）则是原来在旧商业街摆摊的村民，刚搬进复盛城。她透露，商户租金分成有两种模式，一种是每个月不需要交固定租金，但要把营收流水的20%抽成给复盛城的开发商；另一种则是按照每平米每天5块的铺租缴纳。
　　有商户称生意不比往年同期，有新商户对未来有信心

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　　乔家大院附近增加了不少警力
　　国庆期间，可以看到不少警力在乔家大院附近巡逻。此前的8月14日，祁县曾举行乔家大院景区整改提升工作第二次新闻发布会，其中提及将充实30名干警到旅游警察大队，负责景区及周边秩序整治。

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　　国庆假期，乔家大院附近的饭店旅馆在营业。
　　随着假期过半，部分商户认为，今年生意比不上往年同期。
　　一位在复盛城经营小吃店的老板告诉澎湃新闻，5A摘牌后，生意差了一些，“前几年国庆游客更多，今年目前看起来人相对少一些。”
　　“以往节假日，门口的马路全都是轿车，走不动，今年很通畅，没有出现堵车，游客还是少了一些。”在景区附近经营饭店旅馆的老板乔华（化名）边翻看账单边说道，他的店今年国庆前三天的餐饮流水每天平均4000块，而今年五一和去年国庆前三天每天能达到1万块，住宿以往早就满房，而今年国庆4日开始空了几个房间没被订出去。
　　乔华列举了多个影响因素：5A摘牌是一方面原因，另一方面是留不住客人。晋中几个景点间隔比较远，旅客在乔家大院逛几个小时，就匆匆赶去其他景点。此外，天气也是影响因素之一，4号开始下雨变冷，出行热情有所下降；加之景点附近的旅馆饭店也增多，同行竞争激烈。
　　也有商家对未来持有信心。一位复盛城新入驻的商户是从湖南长沙过来的，早在7月份就签订了入驻协议。他比较看好乔家大院景区，“国庆节前几天，生意还是挺不错的。”
　　景区票价依然是大家关注点所在。据央视新闻报道，乔家大院2014年11月28日入选国家5A级旅游景区时，票价为72元；2017年5月18日起，门票涨至138元。今年8月，整改后的乔家大院景区重新定价为全价票115元、半价票58元。
　　祁县乔家大院旅游区管理处副主任凌云志此前接受媒体采访时透露，“下一步，我们根据旅游淡旺季对票价还会有进一步调整，具体方案我们正在沟通协商。”10月5日，祁县文旅局回应澎湃新闻时表示，乔家大院景区现在正是旺季，淡季来临前将会按实际情况做出票价调整的相关措施。
　　“作为一个家族留下来的文化遗产已经算是比较难得的了。”有一家三口来自内蒙古呼伦贝尔市，冲着乔家大院在全国的名气特意来参观。尽管此次整改门票价格已有所下降，他们还是希望优惠力度能再大一点。
　　一位杨姓游客手攥着门票，她将乔家大院115元的票价，跟同为山西省的王家大院55元门票做比较，最终还是选择了乔家大院，“我们来乔家大院，主要还是因为它比较有名气。”
　　10月4日下午5点左右，在乔家大院景区内的一处展厅里，游客们正讨论《大红灯笼高高挂》，这部在乔家大院取景的电影，已成为一代人的记忆。

源自：新京报

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原文标题：乔家大院“摘牌”后首个国庆已接待游客超10万人次

　　（记者：周世玲）今日（10月5日），新京报记者从山西省晋中市祁县文化和旅游局（下称祁县文旅局）获悉，国庆前4天乔家大院接待游客超10万人次，景区已完成清理过度商业化等4个问题整改。

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乔家大院。图片来源：乔家大院文化园区官网
　　新京报此前报道，2019年7月31日，文化和旅游部发布公告称，根据5A级旅游景区年度复核结果，乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。8月1日，山西晋中祁县文化和旅游局针对乔家大院被取消质量等级回应称，将用一个月的时间全面整改，力争重新达到5A评估标准。同时启动调查问责程序，对相关责任人严肃问责。8月17日起，乔家大院正常对外开放。
　　乔家大院“摘牌”后迎来首个国庆，祁县文旅局方面10月5日提供的数据显示，国庆黄金周第1天接待游客0.99万人次，第2天2.71万人次，第3天3.75万人次，第4天2.71万人次。
　　祁县文旅局方面介绍，景区已完成4个方面问题整改，包括全面清理过度商业化、全面规范交通和游览秩序、全力加强安全和卫生保障和全力强化综合管理。
　　其中，针对“过度商业化”问题，乔家大院“四堂一园”景区中的商铺摊点、占道照相及演出等商业活动已全部取缔，共取缔商铺29个、腾退面积1050平方米，用于丰富布展。景区出口周边渠家大院、地产等广告已经全部清理，完成清理270平方米。
　　多位前往乔家大院的游客反馈旅游感受较好。网友@旺仔女孩LIUXINYU 发微博称，10月4日前去游玩，因为当天下雨、游客很多，她仅逛了一个多小时，不过所逛范围未见买卖货物。@Pare926表示，也觉得整体商业氛围有序。
　　祁县文旅局方面介绍，部分问题亦在推进整改，包括组建专家团队，专题解决景区旅游产品单一、陈旧的问题；增加景区内各类无障碍设施；设计扶手和无障碍通道；开展建筑及附属结构净化、美化。
　　校对：柳宝庆

源自：澎湃新闻

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原文标题：乔家大院：国庆票价115元/人次，成立质检部督查服务质量

　　澎湃新闻9月30日从祁县文化和旅游局获悉，国庆期间乔家大院门票价格仍为整改后的全价115元、半价58元。此外，山西乔家大院旅游股份有限公司（以下简称“乔旅公司”）成立质检部，专职负责服务质量的监督检查。
　　国庆假期是乔家大院景区今年7月31日被取消旅游景区质量等级后迎来的首个长假。
　　据祁县文化和旅游局预计，今年国庆假期，乔家大院客流量会比去年有所增加。
　　为了迎接此次国庆假期，乔家大院景区对所有工作人员进行了培训和教育，乔旅公司成立了质检部，专职负责服务质量的监督检查。
　　此外，乔家大院景区还将在游客中心大屏上现场直播庆祝中华人民共和国成立70周年阅兵式，方便游客观看。
　　澎湃新闻从祁县文化和旅游局了解到，在安保方面，景区监控室24小时值班，并实行领导带班制度；准备了硬隔离系统，根据人流量随时能够启用；增加了安全巡检人员，不间断的巡逻，随时处置各种隐患，保证旅游安全。
　　据澎湃新闻此前报道，7月31日，根据5A级旅游景区年度复核结果，文化和旅游部决定，对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区做出处理，其中乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。
　　8月17日，闭门整改后的乔家大院景区以全价115元、半价58元的门票价格重新开门迎客，这一价格与被“摘牌”前的全价票138元、半价票69元相比，分别下降23元、11元。
　　乔家大院被取消5A级旅游景区

源自：澎湃新闻

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原文标题：乔家大院摘牌整改后迎首个“世界旅游日”，当天门票打8折

　　澎湃新闻9月20日从祁县乔家大院旅游区管理处了解到，为了进一步落实旅游安全主体责任，确保游客度过一个安全、有序、优质、高效、文明的旅游日，乔家大院景区在今年9月27日“世界旅游日”当天对国内外所有游客实行门票8折优惠。
　　这也是今年7月31日乔家大院景区被取消旅游景区质量等级后迎来的首个“世界旅游日”。
　　7月31日，根据5A级旅游景区年度复核结果，文化和旅游部决定，对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区做出处理，其中乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。
　　随后，山西省、晋中市、祁县各级领导高度重视，立即整改，就存在的问题逐项对标、彻查彻改。从8月7日开始，乔家大院景区暂停运营十天进行整改。
　　8月17日，闭门整改后的乔家大院景区以全价115元、半价58元的门票价格重新开门迎客，这一价格与被“摘牌”前的全价票138元、半价票69元相比，分别下降23元、11元。
　　澎湃新闻注意到，这并不是乔家大院首次在“世界旅游日”实施优惠票价。
　　2017年2月18日，乔家大院景区运营管理主体山西乔家大院旅游股份有限公司曾发布公告称，从2017年起，乔家大院在每年5月19日“中国旅游日”和9月27日“世界旅游日”期间，不再对国内外所有游客实行免门票优惠，即在这两个旅游日不再实行免费接待游客活动，届时将在现行门票价格的基础上实行半价优惠政策。
　　另据《晋中日报》报道，9月12日，乔家大院景区整改提升督导组工作会议召开，报道指出，自乔家大院景区铁腕整改以来，市委、市政府高度重视，祁县县委、县政府持续加力、全面整改，再塑形象、再展新貌，景区重新开放以来总体平稳，游客反映和社会反响较好，整改提升第一阶段目标任务基本完成。乔家大院景区就文旅部反馈的6方面33项问题已完成整改28项，祁县自查的12项问题已完成整改6项。
　　乔家大院被取消5A级旅游景区

源自：澎湃新闻

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原文标题：乔家大院整改督导组组长：景区整改已经进入第二阶段

　　山西晋中乔家大院景区整改进度如何？近期当地官方给出了最新消息。
　　据《晋中日报》报道：9月12日，乔家大院景区整改提升督导组工作会议召开，听取景区整改提升工作汇报和督查情况，对下一步工作进行安排部署。市政协主席、督导组组长王建林主持会议，副市长辛琰出席会议。
　　消息提到：自乔家大院景区铁腕整改以来，市委、市政府高度重视，祁县县委、县政府持续加力、全面整改，再塑形象、再展新貌，景区重新开放以来总体平稳，游客反映和社会反响较好，整改提升第一阶段目标任务基本完成。乔家大院景区就文旅部反馈的6方面33项问题已完成整改28项，祁县自查的12项问题已完成整改6项。
　　督导组组长王建林指出，目前，乔家大院景区整改已经进入第二阶段。思想认识需再提高，准确把握省委、省政府和市委、市政府关于乔家大院景区整改提升工作的决策部署，持续传导压力，强化责任担当，全力做好乔家大院景区整改提升工作，力争用1年时间高标准完成乔家大院恢复5A景区目标任务；整改标准需再提升，坚持问题导向，持续加大督导力度，对已经整改的问题开展“回头看”，对未完成的整改问题强化举措，不断巩固、提升景区品质；关键问题解决需再加力，细化整改提升方案，推进景区体制机制改革，加强与专家的沟通对接，深挖晋商精髓和乔家大院文化内涵，积极稳妥做好人员整合、两权分离、商标权使用、布展提升等重点工作；综合治理措施需再加强，依法依规解决好景区问题，做好舆论宣传工作，建立和谐有序的景区经营氛围。
　　辛琰指出，中秋小长假和“十一”黄金周即将到来，要进一步加大整改力度，建立完善长效机制，巩固提升整改效果；要聚焦工作重点，把握游客诉求，做好环境秩序整治、舆论宣传引导、安全防范等工作，提高游客满意度；要加强与专家沟通对接，统筹协调推进，强化督导作用，确保乔家大院景区整改提升展新貌。
　　今年7月31日，文化和旅游部通过其官方网站公告，根据5A级旅游景区年度复核结果，决定对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区给予处理，其中，山西省晋中市乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。
　　随后，山西省委书记骆惠宁、省长楼阳生和副省长张复明已就乔家大院景区被取消旅游景区质量等级作出重要批示，晋中市委副书记、市长常书铭明确提出“把游客满意作为景区整改提升的唯一目标”。
　　本月初，作为乔家大院景区整改提升再创5A的后续动作，山西省文旅厅一名副巡视员来到乔家大院所在的祁县，进行为期一年的驻县指导。
　　据祁县政府网站9月5日消息，9月3日，省文旅厅副巡视员李刚驻祁工作任命宣布会在祁县召开，会议宣布省委组织部关于李刚同志的研究决定：省文旅厅副巡视员李刚担任乔家大院景区整改提升再创5A工作领导小组常务副组长，进行为期一年的驻县指导。（澎湃新闻记者 岳怀让）
　　乔家大院被取消5A级旅游景区

源自：澎湃新闻

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原文标题：山西文旅厅副巡视员李刚进驻祁县一年，指导乔家大院再创5A

　　作为乔家大院景区整改提升再创5A的后续动作，山西省文旅厅一名副巡视员来到乔家大院所在的祁县，进行为期一年的驻县指导。
祁县政府网站 图
　　据祁县政府网站9月5日消息，9月3日，省文旅厅副巡视员李刚驻祁工作任命宣布会在祁县召开，会议宣布省委组织部关于李刚同志的研究决定：省文旅厅副巡视员李刚担任乔家大院景区整改提升再创5A工作领导小组常务副组长，进行为期一年的驻县指导。
　　消息称，晋中市委常委、组织部长张志刚介绍了李刚同志的简历并讲话，他指出李刚同志长期在省旅游系统工作，工作经验丰富，熟悉旅游开发和景区治理工作，任职以后主要负责对乔家大院景区整改提升再创5A工作进行总体把关、专业指导、督促检查、协调上下关系等工作。希望李刚同志能够迅速融入祁具，开拓创新，大胆工作，为乔家大院景区再创5A贡献力量！
　　晋中副市长辛琰辛琰强调，要提高认识，再创5A事关全市对外形象，也事关全市的工作大局，在思想上要主动提升，在具体工作上要主动跟进；要加强工作对接，充分发挥省厅派驻专业人才的优勢，向更高标准、更严要求看齐，使整改工作和再创5A工作在质量和水平上有更高层次的提升；要全力落实整改，要坚持问题导向、结果导向、实践导向，对标问题清单和一流先进，一项一项抓整改，一件一件抓落实，圆满完成乔家大院景区整改提升、再创5A工作。
　　李刚在会上做表态发言，他表示在祁县工作的这段时间，将尽快进入角色，全力协助开展景区整改和再创5A工作。
　　另外，祁县县委书记吴文胜表示，当前乔家大院景区整改工作已取得初步成效，对存在的问题，祁县会动员全县力量，在有效时间内解决困难，加快整改，继续以此次乔家大院景区整改提升为契机，凝聚团结全县人民，从头做起，使景区凤凰涅槃，脱胎换骨，全力打好乔家大院景区再创国家5A级景区整改和A级景区保卫战。据祁县副县长董永兴今年8月在乔家大院景区整改提升工作第二次新闻发布会上介绍，祁县在深刻反思5A景区被摘牌的背景下，统一思想、上下联动，迅速启动了全县再创5A景区大接力。成立了以县党政一把手任组长的整改提升工作领导小组；组建专家咨询团队，聘请山西大学副校长杭侃、山西省政府旅游咨询委员会专家杨治武、山西财经大学文化旅游学院院长弓志刚等10余位专家学者开展研讨；召开祁县本土晋商文化专家座谈会，为景区把脉问诊、建言献策。此外还开展了“金点子征集”和“寻找景区代言人”等工作，景区各项整改提升工作正迅速稳步推进。
　　乔家大院被取消5A级旅游景区

源自：第一财经

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　　乔家大院摘牌整改背后 利益博弈“局中局”
　　乔家大院被摘“5A”，经过整改后已经重新开放，而商标权的解决也已提上日程。将乔家大院的困境归罪于任何一方都不客观，这是旅游行业典型的历史遗留弊病堆积而成的问题
　　陈汉辞
　　旅游景区经营权转让可以引进先进的管理理念，创新景区经营模式，克服政企不分、政事不分的弊端，从而强化监管、搞活经营，促进地区经济发展。但经营权剥离并非万能，争议也一直不断。
　　乔家堡村民当时反对乔家大院经营权剥离，他们认为，当时门票收益已达2000万元的乔家大院被“卖掉”，涉嫌国有资产“流失”且忽视了村民的权益。与此同时，山西省文物局认为此次“经营权剥离”违法。
　　“哐”！当绿色彩绘大门被起重机吊起后重重倒地，尘土飞扬的瞬间，刘美的心都快碎了。大门被推倒，意味着乔家大院出口处这个4600多平方米的商贸市场将彻底停业并消失。作为市场最大的商铺运营商，刘美倾注了所有的心血与希望，起早贪黑进货、上货，甚至大年三十都会出摊，只为多挣钱养家糊口，让孩子过得好一些。
　　“来得太突然，我7月刚进了一大批货，想着8月能好好经营多赚些钱，结果乔家大院就被摘了5A。我们临时接到通知，一两天之内腾空市场。”8月8日，坐在商铺旁边的台阶上，损失惨重的刘美显得有气无力。她没想到，商业气息过浓成为游客投诉乔家大院的重点，而她所在的市场又沦为整顿焦点。
　　按照旧市场拆迁补偿与安置规定，刘美将获得几万元补偿款和继续摆摊的机会，但新市场还未建设，她手中积压的货也无法退回，一想到9月开学两个孩子要花费五万元，这位母亲泣不成声。
　　“对于上千位村民而言，我们的安身立命之本就是乔家大院。现在出口的商贸市场拆了，我们上有老下有小的，该怎么办？”当地“黑车”司机老梁并没有太多时间纠结，日子再难，解决生计才是最重要的，凭借人脉，他还能从乔家大院周边酒店得到接送游客的活，一趟20元到50元不等。
　　夜幕降临，烦躁、郁闷与忙碌归于平静时，村民们还是会在乔家大院牌楼前遛弯。闲聊中他们不禁发问，有了智能新停车场并整顿一新的“乔家大院”，离他们的生活是越来越近，还是越来越远了？

一部电视剧带火的乔家大院
　　乔家堡村民认为，他们才是乔家大院风水的守护者与最亲近的人。
　　从太原出发，高铁不过几十分钟，便到祁县，再向东行驶20分钟，就到达乔家堡村。
　　据文献记载，乔家堡村落初建于明洪武二年（1368年），距今已有600多年历史，乔氏从洪洞古槐迁来定居，修筑城堡，故名乔家堡。
　　在老梁的记忆里，整个村子以乔家大院为中心，向四方散射延伸，二十多条街巷形成双吉相扣的传统空间布局。遗憾的是，保留下的清明古建筑中，只有清代著名商业金融家乔致庸的宅第“在中堂”（即乔家大院）保存最为完整，建筑群体设计精巧，工艺精细，并具有相当高的观赏、科研和历史价值。
　　1965年，乔家大院被列为省级文物保护单位。1985年，祁县人民政府在此筹建了祁县民俗博物馆，陈展5000多件珍贵文物，集中反映了山西晋中一带的民情风俗，于1986年正式对外开放，当时的门票价格仅为3角。
　　上世纪90年代，随着张艺谋电影《大红灯笼高高挂》的拍摄与上映，乔家大院的开发也得以推进。基础设施开始建设，游客越来越多，而村民开始在大院周边摆摊设点，售卖乔家堡村物产以及与晋商文化相关的商品，比如擀面杖、香炉。那时偶尔才会出来摆摊的刘美，多把摊点设在村民家门口，每日会提取一定收益比例给摊位所在的村民家，从最初的几毛，到后来的几元，村民彼此间相安无事。毕竟，乔家堡村民手中还有土地，摆摊设点只是为挣点零花钱，日子过得安逸而富足。
　　这种舒心的日子2006年发生了微妙变化。
　　这一年，《乔家大院》在央视一套播出，成为当年内地电视剧收视冠军。该片讲述的是一代传奇晋商乔致庸弃文从商，经历千难万险后实现货通天下、汇通天下的故事。这部享誉海内外的电视剧，把拍摄地也带火了。
　　有学者研究认为，影视作品对拍摄地的旅游影响至少可达4年，游客数量可增长40%~50%，以此为基准推算，《乔家大院》影视剧引发的旅游收入对祁县经济增长贡献率最高为8.95%，超过了同期祁县对晋中市经济的贡献率6.6%。
　　一部电视剧，让历史文化名城祁县借由乔家大院与晋商文化彻底出名了。
　　数据显示，2006年乔家大院门票收入达到3000万元。水涨船高，刘美分给摊点村户的钱有时每天达到了几十元甚至上百元。

利益方寻找平衡点
　　“穷还好说，能集中力量做事情。关键越是有钱，对超级IP，各方抢得更厉害。”一位对乔家大院体制改革颇为熟悉的人士对第一财经表示。
　　2007年，祁县政府注册成立了“祁县远大投资有限责任公司”，代表祁县政府全权经营管理乔家大院。当年12月，祁县政府与上海盛富投资管理有限公司（下称“上海盛富”）等签订意向书，乔家大院的经营权被折为股本，归入三方共同出资成立的山西乔家大院旅游开发有限公司。
　　“将管理权与经营权剥离，并不是什么新鲜事。”上述人士认为。
　　早在1997年，湖南省就分别以委托经营与租赁经营的方式转让了张家界黄龙洞与宝峰湖的经营权，此后，其他省市相继效仿。旅游景区经营权转让可以引进先进的管理理念，创新景区经营模式，克服政企不分、政事不分的弊端，从而强化监管、搞活经营，促进地区经济发展。但经营权剥离并非万能，争议也一直不断。
　　例如，被誉为“地球上最美丽的伤痕”的某国家重点风景名胜，2004年就将50年经营权整体转让给企业，当地省建设厅曾对此项目调查认为，当地政府在与企业签订协议前，没有对景区国有资产和资源进行评估，也没有向社会公开招标或招募，投资方不承担债务进入，而且资源有偿使用费又偏低，合同对投资方获得的这部分收益也并没有附加其他条件，这实质上是国有资产的潜在流失。
　　这也正是乔家堡村民当时反对乔家大院经营权剥离的重要原因。他们认为，当时门票收益已达2000万元的乔家大院被“卖掉”，涉嫌国有资产“流失”且忽视了村民的权益。与此同时，山西省文物局认为此次“经营权剥离”违法。
　　祁县远大的股份是以乔家大院的经营权换的，但《文物保护法》第十条规定：国有博物馆、纪念馆、文物保护单位的事业性收入，专门用于文物保护，任何单位或个人不得侵占、挪用。第二十四条规定：建立博物馆、保管所或者辟为餐馆游览场所的国有文物保护单位，不得作为企业资产经营。
　　2008年1月22日，山西省政府给出了相关批复，认为以乔家大院的经营权作价入股、把乔家大院作为企业资产交由公司经营，不符合《文物保护法》等相关规定。批复同样表示，在不违反法律法规的前提下，按程序报批后，同意地方政府采取招商引资等吸纳社会资金的办法，对乔家大院在中堂的周边环境进行整治。
　　2008年5月26日，乔家大院开发公司成立，但发生了一些变化，一是股东增加了一家名为祁县乔家堡旅游景点开发有限公司（下称“乔家堡旅游”）的企业，占股10%，工商资料显示，该公司是2004年12月02日在山西省祁县市场和质量监督管理局登记成立，股东为20多位自然人（后几经变更为只有一人）。有村民表示，当时不少村民在这家公司持有股份，这家企业更大程度上代表着桥头堡村民利益。
　　除此之外，祁县政府一方的出资由经营权折股变成了货币出资。最为重要的是，新公司的经营对象为乔家大院而非祁县乔家大院民俗博物馆。
　　至此，体制改革中的乔家大院从争议的风口浪尖暂时回到了一个平衡状态，所有人都希望乔家大院的雪球越滚越大，旅游能升级。
　　2007年，祁县政府对乔家大院景区进行旅游开发，乔家大院景区开始了德兴堂的恢复工程。为推进乔家大院旅游景区改造，五年之后，乔家堡村规划实施了整村搬迁，刘美等村民住上楼房，成为社区居民，享受现代文明服务的同时，也感受到没有土地后的孤独与失落。
　　乔家大院几经扩建，形成目前四堂一园格局，成为5A旅游景区。为解决社区居民就业，几年前，乔家大院出口处商贸市场投入使用，刘美继续摆摊，商品依旧是擀面杖、香炉等工艺品。

被摘5A的锅谁来背？
　　谁也没想到，原生态地摊有一天会成为游客最不满意的地方之一。
　　有网友曾这样评价商贸市场，是景区出口的必经之地，想躲都躲不掉，脏乱差不说，服务更是一言难尽。
　　第一财经记者去乔家大院探访的当天，正是商贸市场拆除之日，从旧的停车场一个小门进入商贸市场，巨型顶棚下，摊位宛如迷宫延伸几百米，撤掉商品的摊位裸露着，与城市街区的大型菜市场内景并无太大差异。
　　“要说商业化过浓，是新的外来商来了之后，景区内的商业氛围更浓。”老梁认为，把乔家大院商业化气息过浓归咎于商贸市场，有些不合理。老梁口中的外面企业指的是山西景世恒华旅游开发有限公司（下称“景世恒华”）。
　　2008年，经过分割重组，乔家大院开发公司成立，但公司成立不久，就发生了一次重要的股权转让。
　　2009年4月26日，在二期注册资金尚未补足的情况下，上海盛富将自己手中绝大部分股权转让给了另外两方，转让结束后，股权结构为代表祁县政府的祁县国有占比77.5%，代表乔家堡村民的乔家堡旅游占比20%，上海盛富股份为2.5%。
　　乔家大院的商业化之路还得继续。
　　2015年12月10日，祁县政府与景世恒华、晋中市金惠农贸易有限公司签订了共同开发乔家大院景区协议书。2016年3月，祁县国资委决定对旗下山西新祁旅游有限公司所持乔家大院公司45%国有股权进行公开竞价转让。在晋中市产权交易中心，景世恒华以5220万元拍得这45%的股权。
　　当年8月，通过增资等方式，景世恒华持股32%，成为乔家大院公司第一大股东，景世恒华负责运营除在中堂之外的其他三堂一园及周边建设。
　　公开信息显示，景世恒华法人身世背景与山西华都集团不无关联，而山西华都集团是一家集房地产开发、煤炭销售、小额贷款、金融投资、慈善事业于一体的综合性民营企业。
　　第一次财经记者曾做过统计，从2011年至今，排名前50位的地产与能源型的综合性企业几乎多半涉入文化、体育、旅游等产业，不是成立文旅综合集团，就是参与文旅基金，投入大型综合体项目。
　　景区运营风险大、回报周期长，投资规模基本在10亿到50亿元，甚至上百亿元，而回报周期在5到10年，为应对现实问题，景区一般边经营、边投资建设，乔家大院也是这样。
　　乔家大院改制重组后，民营资本累计投入资金10亿元左右用于景区改造和项目建设，就在乔家大院停业整顿期间，乔家大院牌楼两侧的仿古街道上依旧是叮叮当当的装修声。
　　用老梁的话说，这种氛围让游客的体验很不好，“煤老板”的过度商业开发才是“5A”被摘的原因，“门票贵不说，景区内的商铺租金很贵，旺季就那么几个月，经营者是想各种招多赚钱，能不引发游客的不满吗？”
　　无论是出口的商铺还是景区内过度商业化，都是发展中的问题。但乔家大院主要的收入来源比较单一，在这种单一的模式下，就会有各种畸形的商业现象存在。
　　2017年，乔家大院曾在新三板挂牌上市。
　　公开转让说明书显示，乔家大院的主营业务收入主要为门票销售收入，此外还包括景区内导游收入、商品销售收入及商业运营收入。公开转让说明书显示，2015年和2016年公司的营业收入中景区门票收入分别达到3131.67万元和7277.19万元，分别占到当年营业收入的99.37%和98.04%。
　　这足以说明乔家大院的营业收入高度依赖景区门票收入。

解决历史遗留问题的契机
　　中国古镇规划运营及管理专家彭耀根认为，高度依赖门票收入是中国景区的通病。
　　第一财经记者根据公开资料梳理发现，从2002年到2014年，中国几百家5A景区的票价涨幅都比较大，有的高达200多元，即便近几年在相关部门调控下景区票价普遍有所下降，但一些景区门票依旧在百元上下。个中原因与乔家大院一样，景区收入模式单一，基本靠门票。
　　对门票过度依赖的结果就是恶性循环：票价不停地上涨，经营模式老套，游客最终远离。
　　彭耀根认为，景区及旅游业要实现持续健康发展，必须从门票经济转向产业经济。近几年，一些管理者也在试图转型。数据显示，从2015年到2017年，景区门票收入在旅游收入的占比呈下降趋势，非门票收入占比正在提高。
　　最为典型的案例就是故宫博物院。
　　2012年，故宫在产品授权、种类及管理等方面进行调整，一年后，在售商品就突破了5000种，销售额达到6亿元。2017年，故宫文创产品的总营业额达到15亿元，这一数字超过了A股1500家上市公司的营收。
　　其他博物馆与景区的衍生品开发营收占比并不多，但多少也能看到衍生品的开发进展，但在乔家大院，几乎看不到文化衍生品。
　　是因为景世恒华没开发吗？事实上，这个大股东没有乔家大院的商标权。商标权在另外一家公司──祁县乔家大院旅游资源开发有限公司手里，公开转让说明书披露，其持有66项“乔家大院”商标，且都在有效期内。
　　乔家堡村民则将这家公司称为“村里的公司”。第一财经记者发现，曾代表乔家堡利益的“乔家堡旅游”股权经过多次变革，很多村民自然人已退出。而祁县乔家大院旅游资源开发有限公司是不是乔家堡村民新的代言者，从股权结构中没有太多显示。
　　“乔家大院”公开转让说明书披露，乔旅资源开发与新祁旅游2016年7月28日签署的《“乔家大院”商标使用协议》，约定就乔旅资源开发所拥有的“乔家大院”商标权，由新祁旅游向乔旅资源开发支付3000万元人民币商标使用费，乔旅资源开发许可新祁旅游具有使用或同意他人使用“乔家大院”注册商标的权利。并约定该协议签订后，由乔旅资源开发按照国家规定将商标权许可使用协议在国家商标局办理备案手续。
　　但2018年，“乔家大院”公告显示，《“乔家大院”商标使用协议》解除。
　　第一财经记者独家获悉，“乔家大院”5A被摘后，商标权事宜的解决已提上日程，商标权所有方近日将与政府国有公司签订转让合同。
　　虽然这次签约同样意味着围绕商标权还将进行一轮新的博弈，但上述人士认为，这种博弈时间不会太久，“乔家大院被摘5A，算是坏事变好事，能将许多历史遗留的难题集中解决，真正‘涅槃重生’。”

源自：新华网

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原文标题：乔家大院闭馆十天重新开馆：门票降价、景区内大部分商业店铺被拆除

　　新华社太原8月21日消息，题：乔家大院闭馆十天重新开馆：门票降价、景区内大部分商业店铺被拆除
　　新华社“新华视点”记者王劲玉
　　7月31日，文化和旅游部发布消息，对乔家大院景区予以取消质量等级处理。从8月7日开始，乔家大院闭馆10天，对过度商业化等问题进行集中整改。闭馆整顿十天之后，被“摘星牌”的乔家大院于17日重新开馆。
　　8月17日，重新开馆的乔家大院吸引了约8500名游客参观。游客反映，重新开放的乔家大院比以前秩序好，环境卫生明显改善。
　　据乔家大院旅游景区管理处主任刘学昌介绍，乔家大院核心景区共关闭店铺29个，腾退店面1050平方米，用于景区布展和丰富晋商文化展示。
　　记者在乔家大院景区内看到，大部分商业店铺已拆除，有的店铺变成文创展区，有的变成非遗文化展区，有的则变成了休息区，景区有近1000个休息位供游客休息。景区内还多了许多自动贩售机，用于销售饮料、纪念币等物品。
　　第三次来乔家大院游览的河南游客刘女士说：“十年前来的时候，景区里边、外边都很乱，这次来感觉好多了。”
　　针对停车场管理混乱、厕所脏乱、设施陈旧等问题，乔家大院也进行了整改。目前，景区新建的停车场已经完成了700个小型停车位的智能化建设，还有400个停车位正在建设中。景区卫生间也完成了整改，并增加了无性别卫生间。
　　最受游客诟病的景区出口商业街也已经拆除，腾退土地4600余平方米，两侧开展了绿化、硬化；还配备了6辆电动观光车，招手即停，免费乘坐。
　　记者采访游客，不少人对景区提出了更多期待：
　　──景区建设需加码，业态需进一步丰富。在乔家大院的规划中，景区将被打造成一个占地700余亩、拥有多种业态的旅游综合体。不过，到目前为止，游客游览的重点还在“四堂一园”。
　　景区管理处方面表示，目前，乔家大院已经任命了新的旅游景区管理处领导班子，实现管理处与博物馆合署办公；在整改中，还邀请晋商文化研究专家等对景区布展，同步开展导游词完善、晋商文化融合、文化延伸等方面的工作。
　　──日常管理需提升。一些游客提出，乔家大院需要进一步丰富文化内涵，对工作人员进行规范，提高服务质量。部分游客反映，部分导游在中堂游览结束后，就以“院子差不多了”为由，不再对其他景点进行过多讲解。
　　景区管理负责人称，已经对导游人员、清洁人员、保安人员进行了集中培训，统一了工装、工牌，全部持证上岗；同时完善了工作制度和绩效考核制度。
　　──商业模式需转变。旅游专家认为，景区未来必须深入挖掘文化内涵才能支撑客流。太原旅游职业学院副院长韩一武说：“二十年前乔家大院的文创产品就是‘犀牛望月镜’等‘乔家大院三宝’的复制品，到现在还是这类产品。乔家大院需要转变商业模式，多在文化产品创意上下功夫。”
　　乔家大院被取消5A级旅游景区