成都文旅集团董事长尹建华：宽窄巷子开街时，我心里充满了忐忑

　　2007年，尹建华奉命组建成都文化旅游发展集团有限公司。当时集团只有他一个人，没有一家饭店，没有旅游所必需的车队，只给了8000万元启动资金。
　　汶川特大地震后，四川旅游陷入前所未有的低谷，2008年6月，成都文旅开发的首个项目宽窄巷子横空出世，成为震后成都旅游业复苏的标志性事件；2009年，成都文旅发起旅游危机公关，全球发行熊猫卡，有力地促进了成都旅游升级换代；成都文旅斥资10亿元升级西岭雪山旅游项目，2010年，该项目营业额突破7000万元……
　　2010年，尹建华及宽窄巷子双双荣获建设成都杰出贡献奖。昨天，华西都市报记者专访了成都文旅董事长尹建华。

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上传时间: 2011-3-28 17:45

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单枪受命组建文旅集团
　　华西都市报：成都文旅集团成立时，听说你是个“光杆司令”。
　　尹建华：差不多是这样的。2007年，成都市决定组建成都文旅集团。最开始只委派了我一个人，当然，还划拨了8000万元启动资金，另外还陆续划拨了一批国有资产。
　　华西都市报：当时，对于要建成怎样的一个旅游集团，有明确的规划吗？
　　尹建华：按照成都市的想法，成都文旅要整合周边的文化、旅游资源，“发展大旅游、形成大产业、组建大集团”，要做成具有浓郁成都特色的品牌文化旅游集团。
　　我们确定的思路是：结合实际，寻求一条可持续发展的创新之路，以文化创意推动文化、旅游、体育的融合，形成旅游与一二三产业互动发展的新模式。
　　华西都市报：国内有没有可行的经验借鉴呢？
　　尹建华：集团成立前，我去上海、北京等地考察，回来后感慨万千，传统旅游业的“吃、住、行、乐、购、游”六大要素，新成立的文旅集
　　团几乎都没有。比如，当时我们文旅没有一家宾馆饭店，没有旅行车队，没有购物中心，没有现成的旅游产业链，注定了我们不能走其他旅游企业走过的老路。
　　华西都市报：当时四川已经是全国旅游大省了，拥有像九寨沟、峨眉山等一批世界级的旅游资源。作为后来者，成都文旅靠什么和这些“前辈”竞争？
　　尹建华：成都有成都的优势。作为天府之国的核心区域，成都地域范围内，既有海拔300多米的成都平原，也有海拔5000多米的西岭雪山，拥有多样化的生态景观和旅游地貌，这个优势也是世界级的，世界上没有其他哪个城市有这类优势。
　　此外，成都城乡一体化进程发展到今天，初步形成了现代城市与现代农村、传统文化与现代文明相辉映的新型城市形态，为发展大旅游奠定了很好的基础；成都三千多年的建城史，周边有着星罗棋布的古街古镇，文化、人文及自然生态完美融合，成都搞旅游大有可为。

震后重生宽窄巷子横空出世
　　华西都市报：成都文旅推出的第一个有广泛影响力的项目是宽窄巷子，现在宽窄巷子已经成为外地人游成都必去的地方之一了，你觉得宽窄巷子到底好在哪里？
　　尹建华：成都文旅的理念中，文化创意是第一位的，要以创意来推动旅游的发展，推进旅游产品的研发。这个理念，在打造宽窄巷子中得到了很好的体现。宽窄巷子的推出，是成都文旅文化创意的一个具体体现。
　　2007年成都文旅成立之初，宽窄巷子就是第一个重点项目。我和我的团队提出“宽窄巷子，最成都”的形象定位，按照“情景式院落消费业态组合”的商业定位，推行“文态、形态、业态”三态合一的理念，打造最具成都传统文化与国际都市风尚高度融合的文化商业社区。在这里，你能看到老成都，也能体会到新成都，能看到中国风情，也有很多国际元素。
　　华西都市报：为什么选在5·12大地震一个月后就推出宽窄巷子这个项目？
　　尹建华：当时，四川一些旅游景区遭受震损，四川旅游陷入前所未有的低谷。作为一个旅游企业，作为一个旅游项目，要在这个时候为成都、四川旅游造势呐喊。再加上我们当时建设得已经差不多了，所以就选在了这个时候开街。
　　2008年6月14日，第二届中国文化遗产日，宽窄巷子正式向公众开放，成为震后成都旅游复苏的标志性事件。
　　华西都市报：开街后你的压力大吗？
　　尹建华：压力大。开街似乎很简单，就是一个仪式一个典礼。开街后，如何更好地实现文旅集团的思路，如何聚集人气、商气，让游人、商家和文旅多赢，成为必须面对的问题。
　　华西都市报：你当时怎么做的？
　　尹建华：开街庆典仪式过后，冒着细雨，我走在宽窄巷子里，站在熙熙攘攘的人群中，心里其实满是忐忑。宽窄巷子，到底能不能被市民和游客接受，我心里其实是没有很足的底气。
　　华西都市报：后来遇到了一些问题吗？
　　尹建华：新开的宽窄巷子人气
　　很旺，商家反映也不错。但到当年10月底，这里开始陷入低谷，来的游客不够多，商家的生意也不够好了。
　　华西都市报：原因是什么？怎么解决的？
　　尹建华：宽窄巷子的定位没有错，关键是要有信心，要坚持。为此，我们并没有简单对这里的商业业态进行调整，而是进一步提升服务，坚持以活动带动人气，创办创意集市，吸引年轻人来这里，体会老成都背景下的新东西；我们组织跨年音乐会、创办文化沙龙，等等。
　　与此同时，我们还对商家进行适当补贴，靠着这些招数，宽窄巷子度过了最艰难的时期，一步步成为成都市地标性建筑，成为外地人来成都后必去的地方之一。

危机公关熊猫卡红遍全国
　　华西都市报：谈到成都文旅，另一个不得不提的创意是熊猫卡。作为震后成都旅游危机公关的经典案例，当时是怎么想到发行熊猫卡的？
　　尹建华：2008年到2009年，四川遭受特大地震后，先前火爆的成都旅游一下跌入谷底，来成都的外地游客极少。
　　在这紧要关头，成都市委、市政府部署安排了一系列旅游营销措施，其中就包括了由市旅游局牵头，文旅集团承办的发行熊猫卡活动，让外地人持卡免费游成都。
　　5·12大地震，成都得到了全国和海外各方面的无私援助和大力支持，为了感恩，成都面向省外游客发放熊猫金卡，花1元钱办一张熊猫金卡，就能免费游11个景点，加起来能免掉共708元的门票。
　　除了面向省外游客发放熊猫金卡，省内游客同时也享受熊猫银卡优惠，实行门票半价。
　　华西都市报：免掉了这么多门票，还能给成都带来收益吗？
　　尹建华：熊猫卡的效果是明显的，到当年12月底，成都向全球发行熊猫金卡共计450万张，刷卡482.63万次，活动期间有近500万人次持卡畅游成都。熊猫卡的发行成为全国旅游的一大创新亮点，并入选“中国年度十大旅游事件”。
　　发行熊猫卡，等于政府拿出1.5亿元免单，但带来的是成都旅游产业的恢复和转型，同时也极大地拉动了内需，促进了消费。
　　熊猫卡最大的好处在于促进了成都旅游的转型，让景区通过开发二次消费，将旅游产业收益模式从门票收入向目的地经济转型。
　　靠着这一招，2009年，成都旅游国内市场全面复苏。成都市统计局发布的数据显示，2009年一年，成都全市接待旅游者5570.43万人次，同比2008年增长34.05%，比震前的2007年同期增长28.58%；全年实现旅游总收入501.30亿元，同比2008年增长33.53%，比2007年同期增长20.74%。

资源整合积极推进资本化运作
　　华西都市报：下一步，成都文旅有什么打算？
　　尹建华：这些年来，成都文旅进行了一系列的天府古街、古镇综合开发和运营，包括宽窄巷子、水井坊、平乐古镇、安仁古镇、西来古镇、五凤古镇等，还开发打造了大熊猫生态园、西岭雪山、龙池小镇、三岔湖等项目。
　　在旅游营销这一块，成都文旅成立了成都旅游香港运营中心，并与迪斯尼、谷歌、携程等合作，开展旅游境外营销。
　　未来几年，成都文旅还将继续打造龙门山、龙泉山综合旅游功能区、参与东部新城文化创意产业开发，并继续深入推进打造天府古街古镇系列。
　　华西都市报：有没有上市的打算？
　　尹建华：确切地讲，成都文旅正在按照市委、市政府“以国际化、市场化为导向，最大限度地整合和经营文化旅游资源”要求，加大战略投资者的引进力度，积极推进资本化运作。其中，对于周边古街古镇等优质旅游
　　资源的整合打包上市，是一个重点考虑的方向。
　　华西都市报：旅游业今后发展的方向是什么？
　　尹建华：旅游是一种差异化的竞争。今后一个阶段，我们看好度假型旅游和主题体验型旅游的发展，此外，像休闲运动为代表的混合型旅游，也是成都文旅今后的发展方向之一。
　　总体来看，旅游产品的更新和升级加快。如今的旅游，正由观光型向度假型发展，由休闲游向文化主题体验发展，由单一景点的旅游向旅游集合体方向发展。
　　华西都市报：你如何看待今后四川旅游的发展前景？
　　尹建华：我很看好成都乃至四川今后一个时期的旅游发展。原因很简单，四川的交通条件正在大步改善，旅游的通达性和可到达性大大加强。历史上困扰我们的“蜀道难”早已不复存在了。