宜家掷百亿加码中国市场，发力电商触达三四线城市

Victorcao · 发表于: 2004-7-15 18:18:07

　　瑞典宜家集团【宜家家居（IKEA）】于1943年创建于瑞典，已成为全球最大的家具家居用品企业，销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10,000个产品。
　　宜家家居在全球28个国家和地区拥有329个商场，其中有20家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津（两家，在建一家）、上海（三家）、武汉、广州、成都（两家）、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、济南、宁波、重庆、杭州、西安、郑州在建（一家）、哈尔滨（一家），其中重庆宜家为亚洲地区最大宜家标准店。2015年8月27日，中国区第18家在西安开业，也是西北首家。
　　宜家采取全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购区域，其中有3个在中国大陆，分别为华南区，华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18%，排名第一。至2016年3月31日，宜家在中国内地的零售商场达到19家，所需仓储容量由10万立方米扩大到40万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
　　2016年6月29日凌晨，瑞典品牌宜家宣布召回3560万个“夺命抽屉柜”。召回声明中表示，这些抽屉柜已经至少让6名孩子失去生命、给36名孩子造成了伤害，宜家因此接到的事故报告也达到了82份。此后，宜家表示，因为在中国销售同款商品符合中国标准，该产品在中国不召回。

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忘伤 · 发表于: 2016-7-12 14:56:00

源自：法制晚报

　　超六成网友：不再信赖宜家
　　法制晚报讯（记者：谢家乐）今天上午，经国家质检总局约谈，宜家（中国）投资有限公司决定在中国市场召回1999-2016年销售的马尔姆等系列抽屉柜，据统计共1660845件。
　　因部分床头柜及橱柜产品压倒并致死6名儿童，北京时间6月29日，宜家宣布在美国召回马尔姆等系列抽屉柜。但中国区并不在此次召回范围，宜家半个月没有实质性修正措施，也引发国内舆论不满。
　　随着事件持续升温，上海、深圳、天津质检部门或消费者协会也相继约谈宜家，要求召回问题产品，但宜家迟迟没有发布在华召回的通知。
　　随后，“深圳市消费者委员会”官网刊出消息，深圳宜家出台两项补救措施：一是免费提供墙体连接配件并提供免费上门安装支持；二是如果墙体不能满足上墙固定的要求，宜家接受退货。不过，此项“有条件退货”更是遭来舆论一片斥责。
　　迟到的召回，并不能获得中国消费者的认可。针对此事，《法制晚报》记者通过多渠道随机抽取1万余条网友留言发现，超六成网友因此事表示不再信赖宜家，44.8%的人呼吁紧急完善国内召回制度。文/记者谢家乐
　　网友声音
　　@拉布拉少：政府很给力！这次让宜家知道双重标准在中国是行不通的。
　　@万紫1524：还要我们约谈，还要动用行政力量，宜家才不得已召回的，这就是对中国双重标准啊。
　　@A-YO0：质检总局给力，就得给宜家施压！不想失去中国市场就平等对待。
　　@愉快：重点不是追究产品质量或设计缺陷的责任在谁，而是同一家公司对同一款产品在不同地区的区别对待，这是我们不能接受的。
　　@高U高：宜家召回这事，质检总局和中消协的处理大快人心。但需要注意的是，市面上还有那么多国内和国外的家具，那么多厂商是否都应该自查一次，有问题的是否都应该召回？
　　@未来的一切：赞成召回，生命无差别！另外，宜家一开始坚称自己产品符合中国标准也在提醒我们，要适时调整国标，整顿市场，才能从根上解决问题。
　　有话要说
　　商家区别待客将被市场抛弃
　　迟到半个月的“夺命抽屉柜”召回并不足以弥补宜家区别式待客对中国消费者造成的伤害。而其之前所谓的“符合中国国标”的借口，更是自毁品牌形象。
　　作为企业，最大化地谋求社会价值和经济价值是其生存动力。但获利的前提，是让消费者觉得物有所值，开开心心地自掏腰包。宜家作为知名跨国企业，应做到的不仅是市场伸向世界每一个角落，更应该将自身商品质量管理、销售规则、消费者权益保证和维护实现全球一体化。
　　此轮召回风波中，历经半个月时间，宜家不顾国家质检总局、地方消委等劝解，更无视舆论中无处不在的消费者诉求，则是对中国市场的漠视。即便是如今姗姗来迟的召回，也无法弥补此事在中国市场造成的恶劣影响。
　　跨国企业只有尊重市场规则，尊重每一个国家的消费者，遵守每一个地方的规则，并以坦诚的态度来经营和维护自己在每一个地区的业务，才能最终获得良好的收益。如果一意孤行差别对待，宜家最终将失去多年努力换来的市场份额。
　　从另一方面来说，监管者有力，消费者得利。在此事件中，我们为深圳和上海相关部门点赞。消费者也期待，中国出台更严格的商品质量标准和召回标准，使之能成为“宜家们”不敢再歧视中国消费者的坚强后盾。孔令晶

忘伤 · 发表于: 2016-7-6 16:56:00

源自：《财经天下》周刊

　　蹭睡、召回、不雅照……最近谁比宜家烦？
　　宜家最近比较烦，比较烦，闹心的事情接连不断。被媒体报道蹭睡、有女子在卖场拍摄不雅照、存在安全隐患的抽屉柜只在美国加拿大召回而中国并不在召回国之列。不管是躺枪还是有意，宜家的确在这个夏天陷入舆论漩涡。

蹭睡
　　近日网上有新闻报道称，在北京朝阳区宜家家居购物时，发现许多顾客存在不文明的举动，影响他人购物和体验。有“四仰八叉”躺在床上呼呼大睡的，有脱了鞋子横靠在沙发上休息的，有情侣搂在一起躺床上的，甚至还有孩子在沙发上随意小便！展示区内睡倒一片，可谓“直把宜家当自家”。
　　这其实应该不算什么新闻了。不止在北京，各地宜家门店都曾经出现过类似现象。尤其在炎热的夏天，凉爽的免费空调、舒适的沙发床垫，宜家几乎成了附近蹭睡一族的最爱。只是一被媒体曝光，国人素质之说又会被重复一遍，而管理宽松、几乎不作为的宜家就成了纵容的代名词。
　　事实上，宜家曾举办过“大型试睡趴：在IKEA睡上一整晚”的活动，把“试睡”当成宣传广告的手段。宜家曾表示，对于这种体验式购物宜家并不排斥，宜家提倡的是让大家先试用再购买。而对于因太多人“试睡”造成的折旧和破损，宜家也自愿负担。
　　宜家家居市场部公关专员王艳说：“一般我们是不会提醒或者催促的，只有当顾客在一张床上躺的时间比较长，影响别的顾客试用时才会提醒。”

不雅照
　　与蹭睡相比，网上近日热传多张不雅照，又让宜家成为网络关注的焦点。
　　这两组照片均拍摄于宜家商场及样板间，暂不能确认是否为同一人。图中女子或赤裸下身逛宜家家居，或全身赤裸或站或坐，尺度之大令人咋舌。
　　图片显示，拍摄现场周边皆有不少顾客，但女子依然肆意大胆，被网民狠批有伤风化。有网帖将拍摄地点指向北京宜家四元桥门店。
　　针对此事宜家回应称，照片不是在四元桥店拍摄，北京两个宜家店内都没有发生此事。宜家中国非常重视此事，已经在第一时间向国家有关部门报警。
　　宜家还表示，关于网上出现的宜家商场及样板间内不雅照一事，绝非网上所说，宜家在为新店开业炒作。

召回事件
　　日前，针对抽屉柜可能是造成儿童死亡的风险家具，宜家家居宣布回收美国和加拿大地区2900万个抽屉柜。
　　美国消费品安全委员会表示，宜家的Malm系列抽屉柜若没有抵住墙面并钉牢，极可能倾倒，至今已造成6个幼童死亡。
　　报道说，死亡的孩童都不满3岁。其中一人27年前丧命，其余都是在2002至2016年间遭逢不测。委员会另统计称，共有36个儿童因抽屉柜倾倒而受伤。
　　不过宜家宣布这次回收只适用于美国与加拿大的消费者，并不包括中国。所回收的Malm系列产品，包括高度超过23.5英寸（约合59厘米）的儿童款抽屉柜，以及高度超过29.5英寸（约合74厘米）的成人款抽屉柜。
　　宜家表示，他们贩售Malm系列抽屉柜多年，并提供抽屉柜可牢固在墙身的免费配件，消费者购买后置放于住所，若没牢固在墙身，千万不要让儿童靠近。
　　宜家方面明确表态，不会在中国召回同款产品，而这款存在倾覆风险的102个子系列抽屉柜中，有22个正在中国销售。
　　宜家中国方面在接受媒体采访时称，只是基于美国相关标准才予以召回，除此之外，符合其他所有国家的标准，在其他国家也未启动召回，包括中国在内，并不存在歧视。
　　据了解，宜家去年在全球启动了“牢牢固定”的活动，免费给顾客提供约束装置，以将柜体固定在墙上。但提供安装服务需额外收费。
　　针对近期宜家公司在北美市场召回部分抽屉柜产品但不涉及中国市场的情况，上海市质量技术监督局与上海出入境检验检疫局7月3日联合表示已就此约谈宜家公司。
　　上海质检部门第一时间约谈了宜家（中国）投资有限公司，了解核实有关情况，要求宜家公司切实履行企业质量安全主体责任，认真排查产品安全隐患，确保消费者人身财产安全。
　　上海质检部门称，将进一步对有关情况进行核实，督促宜家公司严格遵守中国法律法规和相关标准，切实保障中国消费者的合法权益。
　　7月5日，质检总局网站消息称，宜家（中国）计划召回5种规格的进口帕特鲁安全门，共计7617件。本次召回的帕特鲁安全门由于上锁装置存在缺陷，门在关闭状态时，插销可能无法恢复至原位，造成安全门可能意外打开，导致儿童跌倒，产品存在安全隐患。但是此次召回仍不包括Malm系列抽屉柜。
　　据悉，这是宜家中国在2016年第五次启动召回机制。此前宜家在中国召回过LATTJO拉特奥鼓棒、LATTJO拉特奥舌鼓两款儿童玩具，HYBY海比、LOCK劳克和RINNA莱纳3款吸顶灯等产品。

忘伤 · 发表于: 2016-2-15 16:56:01

源自：界面

　　宜家被指逃税10亿欧元跨国公司利润转移难题如何破解？　　宜家是跨国大公司被指控通过“利润转移”逃税的最新一例，苹果和星巴克也曾陷入类似的麻烦当中。
　　何丹琳
　　据欧洲议会绿党的一份报告，宜家被指控在2009-2014年期间大规模逃税高达10亿欧元（约合72.85亿元人民币）。
　　2月12日公布的报告称，最新调查显示，宜家蓄意通过旗下的一家荷兰子公司来转移其欧洲门店的资金。通过一系列操作，宜家最终能在列支敦士登或卢森堡成功逃掉要向欧盟各国政府缴纳的巨额税款。
　　仅2014年，宜家就被指控在德国逃税3500万欧元（约合2.56亿元人民币），在法国逃税2400万欧元（约合1.75亿元人民币），在英国逃税1160万欧元（约合8450.14万元人民币）。瑞典、西班牙和比利时等国家则损失大约750万～1000万欧元（约合5463.45万～7284.60万元人民币）的税收。
　　“这种（宜家）家具，只要知道窍门，你很容易就能把它组装起来，因此也有了藏钱的机会，还不占地方。几乎没有人会注意到，包括税务管理人员。”报告称。
　　欧盟委员会表示，将进一步展开调查。宜家则表态称：“宜家集团完全承诺在以一种负责任和可持续的方式来经营，我们完全遵照国家和国际的税收制度和规章。”
　　“利润转移”在欧洲经营的跨国企业当中并不罕见。
　　1920年代达成的国际税务规则包含一个重要出发点──防止跨国家和地区经营的企业被重复征税。但随着世界经济和全球化的不断发展，越来越多的跨国公司开始利用规则的漏洞避税。他们在低税国家（比如爱尔兰和卢森堡）设立总部，然后将其在欧洲所得的大部分利润传送至那里。
　　不久前，欧盟相关监管机构指责苹果利用爱尔兰的子公司来规避美国以外地区产生的税收，苹果方面则表示，将针对这项不利于苹果的裁决提出上诉。
　　去年，星巴克也曾因此惹上麻烦，面临欧盟巨额罚款。星巴克与荷兰政府私下签订了一项税收协议，星巴克通过荷兰来运营其在欧洲的所有业务，而此项协议能够让星巴克仅需缴纳营收中极小的一部分作为公司税。比如，去年星巴克在阿姆斯特丹的业务的税前利润为4.07亿欧元（约合29.64亿元人民币），但支付的公司税却不到税前利润的1%，只有260万欧元（约合1893.53万元人民币）。
　　欧盟正在对这类企业避税行为严加治理，堵上法律的漏洞。去年10月，二十国集团财长签署了近百年来最大的综合性国际税改协议，将通过紧密合作订立对跨国公司利润征税的新规则。根据新规定，即使企业将利润转移了，政府仍然能够对其征税。

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