王健林：有人质疑万达做不好线上 不生气用业绩说话

“腾百万”散伙 万达电商战略不够灵活难窥究竟
源自：21世纪经济报道

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　　“腾百万”散伙万达电商战略难窥究竟

⊙记者：杨清清 北京报道

　　导读
　　有分析人士称，“腾讯和百度有大量互联网用户和搜索流量引流，万达有大量线下实体商业资源，这三家合作，看上去是线上到线下1+1大于2的组合，但现实却很骨感。三家始终在具体落实上发力不够，因而也很难超越阿里巴巴和京东。”
　　两年前的“腾百万”组合，终于还是难免“早夭”的命运。
　　8月2日，21世纪经济报道记者查阅资料发现，成立于2015年3月25日的上海新飞凡电子商务有限公司（以下简称“新飞凡”）的投资人名单中，2016年7月7日前包括万达集团董事长王健林、百度及腾讯，但变更之后仅有万达金融服务有限公司；与此同时，新飞凡的董事备案也由王思聪、曲德君、向海龙、吴宵光、丁本锡、王贵亚和Dong William CE变为曲德君、王思聪和李进岭三人。
　　其中，向海龙为百度公司高级副总裁、百度搜索公司总裁，吴宵光为原腾讯集团高级执行副总裁，目前已从腾讯离职转型风险投资人。新飞凡现任董事均属“万达系”，曲德君为万达金融集团总裁，李进岭为万达电商今年新任CEO，王思聪则为王健林公子。
　　此前，已有知情人士透露，腾讯及百度自万达电商“飞凡网”的运营公司中退出，万达将自己继续做电商平台。就此，21世纪经济报道记者分别向万达、腾讯、百度方面求证，均未获得正面回复。
　　“据我了解，万达公司是个执行力强、权力集中的企业，如果万达高层对互联网的认识与百度、腾讯方面不能达成一致，股东分手也在所难免。”清华大学商业模式研究工作室主任、同炬商模股权投资基金合伙人张华光告诉21世纪经济报道记者，“就目前来看，新飞凡的股东已从百度、腾讯、万达三方变更为万达网络金融服务有限公司，再加上万达此前收购了快钱公司，所以我认为万达飞凡电商可能在向互联网金融方向靠拢。”

“腾百万”散伙
　　2015年是中国互联网圈波诡云谲的一年，电商界尤甚。随着万达电商平台飞凡网上线，本已扑朔迷离的战局，更添一层迷雾。
　　飞凡之所以能够在短期内引爆关注，因为它是一个含着金钥匙出生的孩子。早在2014年8月，万达集团便与腾讯、百度订立战略合作协议，由万达集团持股70%，腾讯及百度各持股15%，总投资50亿元共同成立电商公司。其中，10亿元为股本，剩余40亿元将在3年内注资。
　　彼时，三方宣告，计划5年投资200亿元，打造全球最大的O2O电商公司──飞凡则是万达电商成立两年来的唯一项目，而飞凡的主体运营公司便是上海新飞凡电子商务有限公司。
　　而在上线之初，飞凡也取得了看似不错的成绩。2015年7月31日至8月2日，飞凡APP三天累计下载量达8.74万，实现交易4.89万笔。活动期间，北京通州万达广场三日累计客流量近45万人次，单日销售额破千万。虽然活动首日为周五而非周末，但客流量达12万人次，同比增长超过50%；周六周日两天客流量近33万，万达广场的WiFi访问量三日累计达22万。
　　但如今，“腾百万”组合三方的合作可能并不愉快。“早在2016年春节时，万达电商合作方有所抱怨，直指其许多线下事情没有推进。万达当初的许多承诺也未兑现，或许引发了腾讯、百度的不满。”艾媒咨询高级分析师蒋一帆向21世纪经济报道记者指出，“毕竟三家都是巨头，各有自己的主张，很难有另两方愿意被其中一方主导全局。”
　　据公开资料显示，“腾百万”组合的预期主要是实现整合腾讯、百度及其关联公司经营的若干网上业务和服务，及大连万达集团与其关联公司从事的网下业务和服务，此外还会展开基于大数据方面的合作等。合作期间，三家巨头将会员打通，建立通用积分联盟、大数据融合，从而将腾讯、百度的会员导流至飞凡网，形成庞大的生态圈。
　　但直到现在，飞凡上仍未展现出腾讯与百度的协同效应。
　　“腾讯和百度有大量互联网用户和搜索流量引流，万达有大量线下实体商业资源，这三家合作，看上去是线上到线下1+1大于2的组合，但现实却很骨感。三家始终在具体落实上发力不够，因而也很难超越阿里巴巴和京东。”蒋一帆坦言。

万达电商的闭环与开放
　　面对电商企业的冲击，是阵痛还是颠覆，对于万达集团而言，已经早有答案。
　　2015年7月，万达宣布过去3.0版本的“四大支柱”（商业地产、高级酒店、文化旅游和连锁百货）摇身变为4.0版本（万达商业、文化产业、金融产业、电子商务）。随后，万达百货关闭多家严重亏损的门店，余下的门店也开始调整、压缩、转型。
　　“万达无疑希望借助电商平台，将线下商户与现金流资源重新整合，变为自身新的业务增长点，这也代表万达接轨互联网的一个态度。”张华光告诉21世纪经济报道记者。
　　因此，尽管“腾百万”组合不幸“早夭”，但万达的电商策略还在继续。
　　事实上，即便孤军奋战，但背靠线下的万达广场、万达影城等一系列实体品牌、实体商场及供应链资源，万达仍拥有自己得天独厚的优势。根据公开数据，截至2016年6月底，飞凡开放平台合作商业项目超过3000个，飞凡商业联盟拥有商户超40000家；飞凡会员总数超过1.2亿，其中活跃会员近4460万，飞凡APP下载量超过1200万。
　　但是，有别于房地产这样的资源垄断型商业，包括电商在内的互联网商业，更需要与用户的互动与创新。21世纪经济报道记者在飞凡APP上看到，其首页包括美食汇、电影、购物、限时抢购、停车、乐付等服务，其中“购物”为店铺导航，“停车”可进行自动缴费，“电影”可实现在线购票，“美食汇”则展示有商家的优惠信息，“乐付”则可实现在线支付功能。
　　“问题的关键在于，我平时会使用百度糯米或美团买电影票、查询优惠信息，使用支付宝或微信进行在线支付，为什么还要下载飞凡呢？并且飞凡上面的信息，还仅仅停留在他们的合作商户、合作商圈内。”当问及是否下载并体验过飞凡APP时，一位消费者向21世纪经济报道记者表示。
　　“万达做电商的优势明显，但劣势在于缺乏电商基因，体型庞大，从决策到落地，不够灵活。”多位电商领域观察人士向21世纪经济报道记者评论道。而张华光就此建议，万达在发力电商环节时，可围绕商业痛点，采用投资并购的方式扩张“版图”。“重建团队需要切换思维及调整内部机制，对于万达这样的巨无霸企业而言，很难做到。”

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　　3月2日消息，继去年签署战略合作协议后，今天，万达集团与中国银联正式宣布启动了战略合作，其中，作为合作一部分，中国银联将参股投资万达集团专注线上线下融合的板块、万达网络科技（以下简称“万达网科”）。
　　在今天的合作仪式上，万达集团董事长王健林对双方合作表示非常期待，认为未来将有很大的想象力。外界一直对万达做互联网、线上线下是否成功融合产生质疑，对此王健林显得云淡风轻，他对员工说不必生气，现在所有企业都在做线下线上融合，不存在谁天然掌握先机，就看谁创新。他连续重复了五遍以上：万达要踏踏实实用业绩说话。
　　其实早在2016年上半年，中国银联和万达集团已经签署过战略合作协议。经过一段时间的技术研发、方案策划等工作，双方现已进入全面业务合作阶段。
　　根据双方合作内容，此次双方合作将共享各类场景资源。另外，值得关注的是，作为战略合作的一部分，中国银联子公司联银创投参股投资万达网络科技。此外，万达集团以及合作商户将陆续全面受理银联云闪付等等。
　　万达网络科技是万达集团一个重要的业务组成部分。近年来，万达金融集团开始发力传统金融业务，包括银行、保险、证券、投资等。2016年10月，作为万达第四大集团，万达网科从万达金融集团独立分拆出来，专注线上线下融合，打造新一代物联网模式。公开资料显示，万达网科的旗下包括飞凡信息公司、快钱支付公司、征信公司、网络数据中心、海鼎公司、网络信贷公司等等业务。
　　据了解，这次中国银联入股也是万达网科自去年10月成立之后首次引入外部资金。
　　王健林表示，对这次与银联的合作，万达非常重视，这次启动仪式上，双方的负责人也都到齐了。其实双方合作早就开始了，只不过选了今天这个合适的时机来对外宣布，告诉大家双方合作了。他说，万达网科与银联的合作一定会产生一加一大于二的效果。
　　他解释称，首先，万达网络特点在于线下的资源，而银联是全球数一数二的支付公司，在海外拥有那么多的支付客户，现在还在加速发展，双方的合作无论是技术还是资金层面都有巨大的想象力，他对双方合作充满期待。
　　在外界的眼中，万达在涉足互联网、打造线上线下融合这条道路上走得异常坎坷。对于万达是否能做好互联网，外界一直存在很多疑问。
　　今天，王健林表态称，创新是企业永恒的主题，万达这几年发展比较快，其实从今天的合作也能看出来，万达始终在对自己的业务不断颠覆，不去守旧，反观很多企业和企业家，很多在重复过去的模式，已经成功的模式不愿意改变，但万达不断在改变自己，来获得新的利润增长点、市场话语权。
　　对于万达网络科技这块业务，王健林表示，经过3年摸索，万达网科已经找到了自己的正确道路，前三年还在摸索中，距离成功还有一定距离，但已经找到了正确的方向。“不然的话如果模式看不透，相信银联不会从技术和资本上来全面合作。”
　　“对于万达能不能做线上线下融合的模式，很多人存疑，万达内部也有很多疑虑，很多人老举例万达是个土豪，一直跟土打交道么，他们说房地产公司能做好科技类、带点网络类的东西吗？这（质疑）很正常。我们刚开始做文化，也有人怀疑我，那我们现在不是全球第一吗？之前做酒店也有人怀疑，我们酒店现在也做得不错。我们进入很多行业现在也少有成就。我可以肯定地说，五年后我们的旅游肯定是全球第一。”他表示。
　　王健林现场还对万达网络科技提了个要求：少说多做，靠业绩说话。他说，不要对那些质疑下功夫，生气什么的，老老实实用业绩说话。王健林简短的讲话中，“业绩说话”这句话重复了超过五遍。
　　“互联网不是生意，现在线上线下融合，创造新的商业模式，所有人都站在同一个起跑线，其他公司并没有占有先机，现在还没有一家公司敢说线上线下成功了，不管是你是什么类型都没有使命感，现在都在融合，线下走到线上，线上不断买线下资源，这一方面，不存在谁天然掌握先机，就看谁创新，谁实验成功。未来是光明的，成功有可能是属于我们的，我不敢百分百打包票，但我觉得有很大希望。”（△财经栏目 徐雯）